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Gotogate é uma agência de viagens online na internet, como Opodo, Voyages SNCF, Opodo, MisterFly. O site oferece aos internautas ofertas atraentes. O site de reservas de voos online promete uma das passagens de avião mais baratas da França.
A Googate é uma empresa de turismo que cuida de tudo relacionado a férias: reserva de hotel, voo, aluguel de carro, organização de eventos… Em suma, tudo o que você precisa para passar umas férias inesquecíveis! No entanto, não se responsabiliza em caso de alteração de horário, cancelamento de voo, extravio de bagagem... Em suma, tudo o que possa acontecer durante a viagem.
Neste artigo, descubra todas as informações sobre o site Gotogate, comentários, contato, atendimento ao cliente e reembolso.
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O que é Gotogate?
Gotogate é um site de reservas de voos online que faz parte da Flight Network Ltd, uma agência de viagens online de propriedade do Etraveli Group AB. A Gotogate oferece voos com preços competitivos em todo o mundo, com atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os clientes também podem aproveitar a flexibilidade da reserva online, com a possibilidade de alterar ou cancelar seus voos com apenas alguns cliques.
Para fazer uma reserva no Gotogate, deve-se primeiro garantir que as passagens aéreas sejam reservadas usando o nome e sobrenome corretos da pessoa, bem como seu título, conforme indicado em seu passaporte. As passagens aéreas são intransferíveis e não é possível modificar uma reserva existente. Após o pagamento, os ingressos não podem ser reembolsados ou alterados.
Entrada e inscrição
Verifique o site da companhia aérea para ver se o check-in online é possível antes de partir. Para se cadastrar, use o Número de referência que encontrará no seu documento de viagem.
Se você adquiriu nosso serviço de check-in no momento da reserva, faremos o check-in para você.
Gotogate reembolso
Se você puder solicitar um reembolso, A Gotogate pode enviar uma solicitação de reembolso à companhia aérea em seu nome. Se a solicitação for aceita pela companhia aérea, e assim que o valor for reembolsado, a Gotogate processará seu reembolso de acordo com a política e os termos e condições da companhia aérea, que você pode consultar aqui. O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
Dependendo dos prazos da companhia aérea, o processo de reembolso pode levar de 2 a 8 semanas, ou até mais em casos extremos, após a solicitação ter sido enviada à companhia aérea. Se a sua reserva diz respeito a vários passageiros, normalmente pode optar por modificar a reserva de apenas um deles. Você também pode modificar a reserva escolhendo datas diferentes para os diferentes passageiros, desde que respeite os prazos e critérios de modificação. As regras exatas são definidas por cada companhia aérea.
Gotogate: minha conta e minhas reservas
Através do seu site oficial www.gotogate.fr, cada cliente poderá crie a sua área de cliente, consulte as diferentes estadias e viagens disponíveis, solicite um orçamento online grátis, reserve uma viagem online com segurança.
Você pode encontrar a informação atualizada do voo no site da companhia aérea, www.checkmytrip.com ou www.tripcase.com, onde também encontrará o número do bilhete e o número da reserva da companhia aérea, atualizados 24 horas por dia, horas após a reserva. Como cliente, é sua responsabilidade verificar no site da companhia aérea ou nos sites listados acima os horários de voos atualizados, tanto de ida quanto de volta.
Comentários do Gotogate
| Avaliações | Note |
| Golpistas e ladrões Uma semana antes de nossa partida, nosso voo de volta (uma conexão) foi cancelado pela companhia aérea (Turkish Airlines). A agência Gotogate obviamente não se deu ao trabalho de nos avisar!!! Quando entramos em contato com eles para encontrar uma solução, os agentes no telefone são grosseiros. Eles primeiro nos pedem para esperar 1 semana e ligar de volta!!!!! Só que estamos partindo em uma semana, insistindo que nos encontrem uma solução, recusando sob o pretexto de que a companhia aérea não ofereceu outros voos. Obviamente, isso é completamente falso, pois no site do GotoGate ainda há um voo disponível. Quando colocamos as mentiras na frente deles, eles nos cortam e voltam para a fila que dura 30min antes de poder falar com alguém. Esta é uma agência de fraude! Se você encontrar um problema, certifique-se de que eles não farão nada para ajudá-lo ou oferecer alternativas. Eles vão te cortar na cara, vão te dizer que não é problema deles e até te aconselhamos a pegar seu avião de qualquer jeito sem nenhuma garantia de encontrar um voo de volta! Você foi avisado!!!!!! | Negativo |
| Melhores preços graças ao Gotogate | Positivo |
| voo para as Seychelles encontrado rapidamente. | Positivo |
| É sempre fácil rápido e - querido | Positivo |
| Reserva fácil e rápida com boas tarifas | Positivo |
| Terrível serviço ao cliente. O meu voo foi cancelado entro em contacto com a agência para reservar outro voo: o 1º operador modifica o meu voo cancelado e oferece-me a modificação do voo anterior para ter uma escala menos importante. É perfeito, exceto que eu nunca recebi a modificação. 2º operador: Ele vê que nada foi alterado e me faz a alteração apenas no voo excluído, mas a bagagem de 30 kg não aparece mais na minha reserva. 3º operador para retificar o bilhete e tentar ter um ponto de partida diferente do voo para reduzir a escala. Ele diz ok eu pago 45 € pela modificação que é normal mas o novo bilhete ainda não mostra a modificação do 1º voo nem a bagagem…. | Negativo |
| Reservei para Lisboa; muito fácil de encontrar voos eu recomendo | Positivo |
| Se o seu voo não for cancelado, você tem sorte, mas se a empresa tiver a infelicidade de cancelar seu voo, posso garantir que você nunca mais ouvirá falar do goto gate novamente, mais do que um atendimento ao cliente deplorável, não faça o trabalho deles e ouso nem falo com você sobre o reembolso, foi a primeira e última vez que eu absolutamente não recomendo reservar pelo site deles no limite, é melhor pagar um pouco mais, mas ter um serviço responsivo no caso de um problema que é claramente não o caso deles. Experiência muito ruim apenas responde vagamente as perguntas fecha o chat sem nem se preocupar em responder suas perguntas, os próprios agentes não sabem o que estão fazendo se você não assumir a liderança, eles nem avisam que houve um problema com sua reserva. | Negativo |
| Facilidade de reserva e preço atrativoGV | Positivo |
| Site muito fácil de usar tão perfeito | Positivo |
| A reserva foi muito eficiente. | Positivo |
| Claro, rápido e sem surpresas de preço desagradáveis!… | Positivo |
| O preço apresentado não é de todo o preço final, mesmo que não tenhamos opções. Não oferece mais de 10kg de bagagem. E se você quiser sair por muito tempo com uma mala grande?! Mas, de outra forma, preço muito acessível, mesmo em comparação com outros comparadores de voos | Negativo |
| Processo fácil e preço atrativo, vou renovar essa experiência. | Positivo |
| muito fácil de reservar e a um bom preço!Depois vamos ver o que acontece a seguir! | Positivo |
| Ótimo site sem custo extra apenas no topo! | Positivo |
| Atendimento muito ruim, comunicação ruim, você fecha as discussões na cara, vendem passagens e as empresas recusam o embarque. | Negativo |
| Comprei passagens de avião para o México no Gotogate. Este site permite-me comprar bilhetes de avião a preços imbatíveis, estou muito satisfeito e recomendo este site. | Positivo |
| Ótimo site de reservas. Reservei meus voos neste site, os preços são realmente muito interessantes. O site é muito claro. O cashback foi validado rapidamente. Eu recomendo | Positivo |
| Este site é interessante para reservar voos com tarifas vantajosas. Preste atenção às diferentes opções oferecidas que nem sempre são essenciais e que podem aumentar os preços. | Positivo |
| O Site está bem definido. Oferece preços mais baratos do que os sites de viagens concorrentes. A taxa de cashback é muito interessante mesmo para um voo seco. Pena que não oferece pagamento por vouchers de férias. | Positivo |
| Peguei nossas passagens de avião para o verão passado no site gotogate e foi perfeito. Sem problemas, recebimento de confirmação rapidamente e cashback creditado imediatamente. Eu recomendo este site se você quiser economizar dinheiro em suas passagens de avião. | Positivo |
| Muito satisfeito por ter passado por esta plataforma para reservar meus ingressos para o Canadá. Tarifas acessíveis com a Air Transat. O cashback é “baixo” para o preço dos ingressos, mas já é melhor que nada. Portanto, recomendo passar pelo iGraal para reservar ingressos via Gotogate | Positivo |
| Em geral, tudo corre bem e o bilhete fica disponível automaticamente em poucos minutos. Por outro lado, se você precisar solicitar um reembolso, como em outras agências de viagens de baixo custo, elas tentarão cobrar uma taxa de processamento. | Positivo |
| Estou muito feliz com os serviços oferecidos pelo GotoGate, esta é a primeira vez que meu voo custa tanto. Sem alterações de voo e principalmente durante este período de Covid em que temos constantemente voos modificados. | Positivo |
| Site muito bom para reservar seus voos, é um dos melhores sites em termos de qualidade e preço, não tivemos problemas com o pedido ou quando viajamos. Recomendo a todos para suas férias de verão ou até de inverno. | Positivo |
| Um serviço pós-venda inexistente após vários lembretes. Existem outros sites concorrentes mais confiáveis. Encomendei uma vez e será o último. Não recomendo reservar neste site. Cashback não é muito interessante | Negativo |
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Gotogate contato
Para entrar em contato com o Gotogate, existem vários métodos. Para enviar reclamações, o site disponibiliza um endereço de e-mail específico.
- Endereço de e-mail : customerservice@gotogate.support
- Telefone: +33 183 790 009.
Se pretender apresentar uma reclamação por escrito, não hesite em enviá-la por correio para o seguinte endereço: OY SRG Finland AB (Gotogate), PL 720, 00101 Helsinki, Finlândia. Para este meio de contacto, lembre-se de enviar o seu correio por correio registado e se possível com aviso de receção.
NB. Quaisquer problemas, observações ou reclamações relacionadas com o desempenho real dos serviços de viagem devem ser endereçados diretamente ao provedor de serviços relevante (operador de viagens, companhia aérea, seguradora, locadora de veículos, hotel) com quem você tem um contrato para o serviço de viagem relevante. Consulte também a Seção 11 para seus direitos sob os regulamentos da UE.
Telefone gratis
Se você enviou uma reclamação ao Atendimento ao Cliente Gotogate, mas não está satisfeito com a resposta: você pode entrar em contato com a Mediação de Turismo e Viagens em seu site www.mtv.travel ou por correio MTV Mediação Turismo Viagens BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.
