تاسو په SHEIN کې یو آرډر ورکړی دی او په لیوالتیا سره ستاسو د کڅوړې تحویل ته انتظار باسي. په هرصورت، تاسو حیران یاست چې آیا ستاسو کڅوړه بنده شوې او که تاسو به یې په وخت ترلاسه کړئ. اندیښنه مه کوئ، موږ دلته د مرستې لپاره یو! پدې مقاله کې، موږ به تاسو ته ووایو چې څنګه ستاسو د SHEIN کڅوړې حالت وګورئ او "په ټرانزیټ کې" څه معنی لري. موږ به تاسو ته د تحویلي اټکل شوي وختونو ، احتمالي ګمرکي خنډونو او د لاملونو په اړه هم مشوره درکړو چې ولې لا پوسټ ممکن ځینې وختونه کڅوړې نه وړاندې کوي. په نهایت کې ، موږ به تاسو ته مشوره درکړو چې څه وکړئ که ستاسو کڅوړه نه راځي یا بلاک شوی وي. نور وخت په اندیښنه کې مه ضایع کوئ، زموږ لارښوونې تعقیب کړئ ترڅو ستاسو د SHEIN کڅوړې حالت څخه خبر شئ!
که تاسو د آنلاین پیرود مینه وال یاست ، تاسو دمخه پدې پوهیږئ شین د ښځو د ارزانه جامو پیرودلو لپاره یو پلیټ فارم دی. په هرصورت، د پیرود جذب ممکن ستاسو د کڅوړې تعقیب په اړه د ځینې اندیښنې سره راشي. خوشبختانه، SHEIN یو منظم بهیر وړاندې کوي ترڅو وګوري چې ستاسو امر هر وخت چیرته دی.
ستاسو د پیرود بشپړولو وروسته، دا اړینه ده چې د هغې وضعیت ته پام وکړئ. په ساده ډول خپل حساب ته ننوځئ، لاړ شئ "زما امرونه" او تاسو به د خپلو ټولو امرونو تفصيلي لیست وګورئ. دلته تاسو کولی شئ وګورئ چې امر په نښه شوی دی "لیږدول شوی".
دا یوه نښه ده چې ستاسو کڅوړه د SHEIN ګودام پریښوده او تاسو ته په لاره ده. پدې مرحله کې ، پلیټ فارم تاسو ته د کڅوړې تعقیب کولو اختیار درکوي. د اختیار په کلیک کولو سره "پیروي"، تاسو به یوې پاڼې ته واستول شئ چې ستاسو د کڅوړې د ریښتیني وخت توضیحات ورکوي.
اوس فرض کړئ چې تاسو یو څه تضاد ومومئ یا ستاسو د کڅوړې تحویلۍ شک وکړئ. په دې حالت کې، دا مشوره ورکول کیږي چې اړیکه ونیسئ د دوی پیرودونکي خدمت د شکایت خلاصولو لپاره. دوی نه یوازې ځواب ورکوونکي دي، مګر دوی خورا مسلکي هم دي او ستاسو مسله به ژر تر ژره حل کړي. تاسو ډاډه اوسئ چې ستاسو کڅوړه به یا تاسو ته واستول شي یا تاسو بیرته تادیه ترلاسه کولی شئ.
د SHEIN کڅوړې حالت چیک کول خورا ساده او له ستونزو پرته پروسه ده. دا د دې لپاره ډیزاین شوی چې تاسو ته د ذهن سکون درکړي او ستاسو د آنلاین پیرود تجربه له فشار څخه پاکه کړي.
آنلاین پیرود د صبر یوه لوبه ده، نو د دې لاسي ځانګړتیاو څخه کار واخلئ ترڅو ستاسو د امر پرمختګ وګورئ. دا مهمه ده چې په یاد ولرئ چې حتی که د لارې په اوږدو کې ستونزې رامینځته شي، SHEIN د پیرودونکي خدمت وقف ټیم لري چې تاسو سره د لارې په هر ګام کې مرسته وکړي.
"په ټرانزیټ کې" څه معنی لري او کله اندیښنه ولرئ که چیرې کڅوړه مخ په وړاندې نه ځي؟
په "ترانزیت کې" حالت کې پارسل په ساده ډول خپل وروستي منزل ته په لاره دی. دا د بار وړونکي لخوا پورته شو او د شیین اصلي ګودام ته لاړ. دا یو ډاډمن نښه ده چې ستاسو امر په لاره کې دی او د تحویل سره پرمختګ کوي. دا معمول دی چې د پارسل په پرمختګ کې یو ټاکلی رکود مشاهده کړي ، په ځانګړي توګه کله چې وروستی د مختلف ترتیب کولو مرکزونو څخه تیریږي یا کله چې د منزل هیواد ته په لاره وي.
مګر څه باید وکړو کله چې یو بسته منجمد ښکاري، نور پرمختګ نه کوي، یا حتی بدتر، داسې ښکاري چې ورک شوی وي؟ لومړی، دا اړینه ده چې ډار مه کوئ. د ناوخته تحویلي د ډیری دلایلو لپاره پیښ کیدی شي ، پشمول د لوژیستیکي اړتیاو له امله ، د هوا خراب شرایط یا د لارې په اوږدو کې غیر متوقع شرایط.
دا مهمه ده چې ستاسو د کڅوړې پرمختګ وڅارئ او د دې تعقیب حالت ته پاملرنه وکړئ. که چیرې د "ترانزیټ" حالت د اوږدې مودې لپاره منجمد ښکاري پرته له کوم څرګند توضیحاتو، دا مشوره ورکول کیږي چې اړیکه ونیسئ د SHEIN پیرودونکي خدمت د نورو معلوماتو ترلاسه کولو لپاره. دوی به وکولی شي تاسو ته نور دقیق توضیحات درکړي ، د اړتیا په صورت کې د کیریر سره تفتیش پیل کولو لپاره ، او تاسو ته د مناسب حل ډاډ درکړي.
البته، انتظار کولی شي په ځینو وختونو کې فشار ولري، مګر په یاد ولرئ چې له هرڅه وروسته، د بار وړلو پارسلونه یو پیچلي کاروبار دی او ځینې وختونه دا ځنډونه په ساده ډول د دې پیچلتیا پایله وي. صبر وکړئ او په منظم ډول د خپل کڅوړې تعقیب چیک کولو سره خبر اوسئ.
د SHEIN کڅوړې لپاره د تحویلۍ اټکل شوی وخت څومره دی؟
د شین د تحویل وخت د تحویلي غوره شوي میتود او تحویلي ځای پورې اړه لري. ستاسو کور یا د راټولولو ځای ته د معیاري تحویل لپاره ، ځنډ عموما له 10 څخه تر 12 کاري ورځو پورې وي. دا په چین کې د شین ګودامونو او په فرانسه کې د ترلاسه کونکي ترمینځ فاصلې ته په پام سره خورا مناسب وخت دی.
له بلې خوا، د اقتصادي کور تحویلۍ لپاره، موده د پام وړ اوږده ده، د 18 څخه تر 22 کاري ورځو پورې. له همدې امله تاسو باید لږ انتظار ته چمتو اوسئ که تاسو د تحویلي دا خورا ارزانه میتود غوره کړئ.
دا وختونه اټکلونه دي او له همدې امله ممکن د توپیرونو تابع وي. سربیره پردې ، دا مهمه ده چې یادونه وکړو چې په فرانسه کې د شین پارسلونو تحویل د چین پوسټ لخوا فرانسې ته د دوی تر رسیدو پورې چمتو کیږي. بیا دوی د لا پوسټ یا کولیسیمو لخوا پاملرنه کیږي.
په متحده ایالاتو کې ، د شین پارسلونه د چین پوسټ لخوا هم لیږل کیږي. معیاري بار وړل د USPS لخوا اداره کیږي پداسې حال کې چې ایکسپریس بار وړل د FedEx لخوا اداره کیږي. هر چمتو کونکی خپل شرایط او د تحویل وختونه لري ، ممکن د چمتو کونکي پورې اړوند د تحویلي وختونو کې توپیر شتون ولري.
دا په کلکه سپارښتنه کیږي چې تاسو په منظم ډول د خپل SHEIN کڅوړې تحویلي حالت وڅارئ ترڅو پرمختګ تعقیب کړي او د هر ډول احتمالي پیچلتیا اټکل وکړئ.
د SHEIN کڅوړې موندل پیل کړئ چې ممکن په ګمرک کې بند پاتې وي
د دې پوهیدو لپاره چې ستاسو د SHEIN کڅوړه چیرې وي ، وکاروئ د تحویلي شرکت تعقیب سیسټم. دا میکانیزم ډیزاین شوی ترڅو پیرودونکو ته اجازه ورکړي چې د لیږد له نقطې څخه تر رسیدو پورې د دوی کڅوړې پرمختګ تعقیب کړي. که ستاسو بسته د اوږدې مودې لپاره ولاړه ښکاري، دا ښایي دا په ګوته کړي چې دا دی په کوم ځای کې ساتل کیږي، ممکن په ګمرک کې.
د یادولو وړ ده چې په ګمرکونو کې د کڅوړې بندول کومه غیر معمولي پیښه نه ده. دا د مختلفو دلیلونو لپاره واقع کیدی شي، لکه تصادفي چکونه، د ګمرکي اعالمیې مسلې، یا د مالیاتو اطاعت مسلې. د دې عناصرو پوهیدل کولی شي تاسو سره د وضعیت په ښه پوهیدو کې مرسته وکړي.
که داسې ښکاري چې ستاسو کڅوړه په حقیقت کې د ګمرکونو لخوا ساتل کیږي، بار وړونکی باید معمولا تاسو ته لارښوونې درکړي چې څنګه یې بیرته ترلاسه کړئ. دا وروستی دی چې د شخړې په صورت کې هم مسؤل دی. له همدې امله سپارښتنه کیږي چې د ترلاسه کولو لپاره ورسره اړیکه ونیسئ د لګښتونو تفصيلي بیان. په دې برخه کې، دا اړینه ده چې پوه شي چې دا لګښتونه څه دي، ځکه چې پدې کې د وارداتو مالیه، ګمرکي محصول یا د ګمرکي تصفیه فیس شامل دي.
دا هم په یاد ولرئ چې تاسو په مستقیم ډول د ګمرکونو سره د تماس اختیار لرئ. د دې کولو لپاره، تاسو کولی شئ د خدماتو د ګمرک معلوماتو مرکز ته ورسیږئ + 33 1 72 40 78 50. دا متخصصین به وکوالی شي تاسو ته معلومات درکړي ترڅو د وضعیت په اړه ستاسو پوهه روښانه کړي.
ولې لا پوسټ نشي کولی پارسلونه وړاندې کړي؟
درک کړئ د سپارلو پروسه de La Poste کولی شي د مختلفو دلیلونو په پیژندلو کې مرسته وکړي چې ولې کڅوړه نشي سپارل کیدی. یو عام ، مګر ډیری وختونه غلط پوهیدل ، دلیل دا دی چې تحویل کونکی د دروازې زنګ وهلو پرته په میل باکس کې د تحویلي خبرتیا پریږدي. دا د مختلفو دلایلو له امله کیدی شي، لکه ملکیت ته د لاسرسي ستونزه یا د وړاندې کولو پخوانیو هڅو ته غیر ځواب ویونکي.
ځینې وختونه کڅوړه خراب یا غلط ځای کیدی شي ، په ځانګړي توګه که چیرې سوداګریز توکي نازک یا ارزښتناک وي. پدې حالت کې ، تحویل کوونکی کولی شي پریکړه وکړي چې تحویلي ته دوام ورنکړي ترڅو د کڅوړې حالت خرابیدو مخه ونیسي. سربیره پردې ، کڅوړه ممکن د دروازې لاندې یا ورته ځای کې د حیرانتیا ساتلو یا د امتیاز ساتلو لپاره ځای په ځای شي ، په هرصورت ، دا د لا پوسټ لپاره عام عمل ندی.
بل اړخ چې باید په پام کې ونیول شي: د کڅوړې آنلاین تعقیب. که تاسو په لا پوسټ ویب پا onه کې ستاسو د کڅوړې پرمختګ تازه کولو کې تېروتنه یا ناکامي وګورئ ، دا ممکن د تعقیب معلوماتو ادغام کې ځنډ له امله وي. دا ممکن تر 48 ساعتونو پورې وخت ونیسي ترڅو د معلوماتو تازه وي. د شک یا دوامداره ستونزې په صورت کې، د تماس نیولو څخه ډډه وکړئ La Poste د پیرودونکي خدمت د نورو معلوماتو ترلاسه کولو لپاره.
زه باید څه وکړم که زما د SHEIN بسته نه راځي یا بنده وي؟
که ستاسو د SHEIN کڅوړه په رارسیدو کې ناوخته وي یا داسې ښکاري چې په بند کې وي، تاسو باید یو فعال چلند وکړئ. لومړی، د پیښې راپور ورکولو لپاره د پلورونکي سره اړیکه ونیسئ. په کور کې شین، د پیرودونکي ملاتړ خدمت خورا ځواب ویونکی دی او د مناسب حل موندلو لپاره به خپله هڅه وکړي ، که دا د تحویلي نوې هڅه وي یا احتمالي بیرته ستنیدنه وي.
په یاد ولرئ چې خطا کول انسان دي او ځینې وختونه ، له بده مرغه ، د تحویلي مسلې د پلورونکي له کنټرول څخه بهر دي. کلیدي دا ده چې صبر وکړئ او د اړیکو لپاره خلاص وي. که ستونزه دوام ومومي، دا ممکن یو ښه نظر وي چې مستقیم لا پوسټ سره اړیکه ونیسئ او دوی ته د امکان تر حده ډیر معلومات چمتو کړئ ترڅو دوی سره ستاسو د کڅوړې موندلو کې مرسته وکړي.
که څه هم دا ممکن مایوسه ښکاري ، دا اړینه ده چې د تحویلي یادداشت کې کومې ستونزې راپور کړئ یا حتی د اړتیا په صورت کې پلورونکي ته د کڅوړې بیرته ورکولو په اړه فکر وکړئ. ډاډ ترلاسه کړئ چې په منظم ډول د خپل کڅوړې حالت وڅارئ او د پلورونکي سره په دوامداره اړیکه کې پاتې شئ ترڅو ژر تر ژره ستونزه حل کړئ.
SHEIN FAQs
1. زه څنګه د خپل SHEIN کڅوړې حالت وګورم؟
د خپل SHEIN کڅوړې حالت چیک کولو لپاره، خپل حساب ته ننوځئ او "زما امرونه" ته لاړ شئ. که امر د "لیږدول شوي" په توګه نښه شوی وي، د کڅوړې اوسنی حالت لیدلو لپاره "ټریک" کلیک وکړئ.
2. که زما د SHEIN کڅوړه ورکه شي نو څه به وي؟
که چیرې د SHEIN کڅوړه ورکه شوې وي، د دوی پیرودونکي خدمت ته زنګ ووهئ ترڅو ادعا خلاص کړئ. دوی کولی شي د بیرته سپارلو یا بیرته ورکولو وړاندیز وکړي.
3. که زما د SHEIN کڅوړه حرکت ونه کړي څه به وي؟
که چیرې د SHEIN کڅوړه حرکت ونه کړي ، نو دا ممکن وي ځکه چې دا لاهم د لیږونکي لخوا چمتو کیږي او لاهم کیریر ته نه دی خپور شوی.
4. د SHEIN کڅوړې لپاره د تحویلي اټکل شوي وختونه څه دي؟
د معیاري کور تحویلي یا د پک اپ پوائنټ تحویلي لپاره د تحویلي اټکل شوي وخت 10-12 کاري ورځې دي. د اقتصاد کور ته رسولو لپاره، اټکل شوی وخت 18-22 کاري ورځې دي.
5. څنګه د شیین تحویلي خدماتو سره اړیکه ونیسئ؟
پیرودونکي کولی شي د دوشنبې څخه تر جمعې پورې د سهار له 3631:8 بجو څخه د وړیا شمیرې 30 ته زنګ وهلو سره د SHEIN تحویلي خدماتو سره اړیکه ونیسي.
6. زه څنګه پوهیږم که زما د SHEIN کڅوړه په ګمرکونو کې بنده وي؟
د دې معلومولو لپاره چې ستاسو د SHEIN کڅوړه په ګمرکونو کې بنده ده، تاسو کولی شئ د بار وړلو شرکت تعقیب سیسټم وکاروئ.
7. زه باید څه وکړم که زما د SHEIN کڅوړه تحویل نه شي یا خرابه شي؟
که ستاسو د SHEIN بسته نه وي سپارل شوې یا خرابه شوې وي، تاسو باید دا د تحویلي یادداشت کې راپور کړئ یا پلورونکي ته یې بیرته ورکړئ. تاسو کولی شئ د پلورونکي سره د بیا تحویلۍ یا بیرته ورکولو لپاره هم اړیکه ونیسئ.
8. زه څنګه له شین سره اړیکه ونیسم؟
تاسو کولی شئ د بریښنالیک له لارې SHEIN سره اړیکه ونیسئ data@shein.com، د ځواب سره معمولا په 48 ساعتونو کې ترلاسه کیږي.