Victoria C.
Har du nettopp kjøpt en renovert telefon på Back Market og lurer på hvordan du kan kreve garantien i tilfelle et problem? Ikke bekymre deg, vi har løsningen for deg! I denne guiden forteller vi deg alt du trenger å vite om Back Market-garantien: hvordan du aktiverer den, trinnene du skal følge, og mye mer. Ingen mer bekymringer, du er i gode hender!
Oppsummert :
- Back Market-garantien kan aktiveres ved å kontakte selgeren gjennom selskapets plattform.
- For å kreve garantien er det nødvendig å gi selgeren datert kjøpsbevis, som følgeseddel, salgskvittering eller faktura.
- Ved et defekt produkt skal krav under den kommersielle garantien sendes direkte av kjøper til selger via deres kundekonto.
- Tilbake Market bruddforsikring tilbyr dekning for ett krav per år med dekning, med reparasjon av enheten eller erstatning med en kjøpskupong.
- For å åpne en ettersalgstjeneste på Back Market, må du logge inn på kundekontoen din, gå inn på "Mine bestillinger" og klikke på "Kontakt selgeren" ved siden av den aktuelle bestillingen.
Forstå Back Market-garantien
Back Market, en essensiell plattform for salg av rekondisjonerte elektroniske produkter, tilbyr en kontraktsmessig garanti på alle varene den tilbyr. Denne garantien er viktig for å forsikre forbrukerne om kvaliteten på rekondisjonerte produkter. Den dekker hovedsakelig funksjonsfeil som ikke er forårsaket av brukeren, for eksempel batteriproblemer, tastaturtaster som synker eller en defekt berøringsskjerm.
Det er viktig å merke seg at denne garantien ikke dekker utvendig fysisk skade, for eksempel ødelagt skjerm eller skade på grunn av nedsenking i vann. I tillegg kan enhver inngripen fra en uautorisert tredjepartstjeneste også gjøre denne garantien ugyldig. Før du fremsetter et krav, er det avgjørende å sjekke at problemet som oppstår er dekket av garantien, ved å konsultere de generelle salgsbetingelsene (CGV) som er tilgjengelige på Back Market-nettstedet.
Varigheten av denne kontraktsmessige garantien er vanligvis 12 måneder fra datoen for levering av produktet. Men for å dra nytte av denne garantien, må kjøperen beholde gyldig kjøpsbevis, for eksempel en kvittering eller faktura, som vil være nødvendig for å sette i gang ethvert krav.
Ved et problem med et produkt kjøpt på Back Market, må kjøper kontakte selger via plattformen for å rapportere feilen. Prosessen er digitalisert og sentralisert, noe som letter prosedyrer og sikrer bedre sporbarhet av forespørsler.
Hvis selgeren ikke kan løse problemet, griper Back Market inn for å tilby en av følgende tre løsninger: erstatning av produktet, reparasjon av det eller refusjon til kjøper. Disse alternativene garanterer at forbrukernes rettigheter respekteres og at deres tilfredshet forblir i hjertet av Back Markets bekymringer.
Prosedyre for å aktivere Back Market-garantien
For å aktivere Back Market-garantien, må flere trinn følges nøye for å sikre effektiv behandling av forespørselen din. Først og fremst er det viktig å kontrollere at produktfeilen er dekket av den kommersielle garantien. Denne verifiseringen kan utføres ved å konsultere vilkårene og betingelsene spesifisert i garantien eller de generelle vilkårene og betingelsene nevnt ovenfor.
Når denne bekreftelsen er fullført, må kjøperen logge inn på sin kundekonto på Back Market-nettstedet. I delen "Mine bestillinger" kan han velge den aktuelle bestillingen og klikke på "Kontakt selger". Denne handlingen lar deg starte en samtale med selgeren direkte for å forklare problemet som oppstod.
Jardioui-anmeldelse: Dechiffrerer tilbakemeldingene og suksessen til merkevarens flaggskipprodukter
Det er også mulig å fylle ut et retur- eller refusjonsskjema (RRR) tilgjengelig på plattformen. Dette skjemaet må fylles ut nøye for å gi all nødvendig informasjon om produktproblemet. Hvis du er usikker på hvordan du fyller ut dette skjemaet, gir Back Market et kontaktskjema for hjelp.
Etter å ha mottatt forespørselen har selger fem virkedager på seg til å svare og foreslå en løsning. Hvis ingen løsning blir funnet eller hvis selgerens svar ikke er tilfredsstillende, kan Back Market gripe inn for å dømme og foreslå en adekvat løsning, og dermed garantere kundetilfredshet.
Det er viktig å følge disse trinnene og gi alle nødvendige støttedokumenter for å lette behandlingen av kravet ditt. Tilbakemarkedsgarantien er en verdifull ressurs for alle kjøpere av renoverte produkter, og gir ekstra sikkerhet og trygghet når du handler på nettet.
Hvordan fungerer Back Market-garantien?
Back Market-garantien dekker funksjonsfeil som ikke er forårsaket av bruker, for eksempel batteriproblemer, tastaturtaster som synker eller en defekt berøringsskjerm. Den dekker ikke ekstern fysisk skade eller inngrep fra en uautorisert tredjepartstjeneste. Den har en kontraktsmessig varighet på vanligvis 12 måneder fra datoen for levering av produktet.
Hva er trinnene for å dra nytte av garantien?
For å sette i gang et krav, må kjøpere sende inn et retur- eller refusjonsforespørselsskjema (Return Merchandise Authorization), også kjent som en returvareautorisasjon.
Hvilke alternativer er tilgjengelige i tilfelle feil på et produkt kjøpt på Back Market?
I tilfelle en funksjonsfeil tilbyr Back Market å erstatte produktet, reparere det eller refundere kjøperen.
Hvilke situasjoner dekkes av Back Market-garantien?
Garantien dekker først og fremst funksjonsfeil som ikke er forårsaket av brukeren, for eksempel batteriproblemer, tastaturtaster som synker eller en defekt berøringsskjerm.
Er Back Market-garantien en forsikring?
Nei, Back Market-garantien er en kontraktsmessig garanti som tilbys på alle varer som tilbys av plattformen, den er ikke forsikring.
Hva skal jeg gjøre før du bruker Back Market-kontraktsgarantien?
Før du bruker garantien, er det avgjørende å sjekke at problemet som oppstår dekkes av garantien, ved å konsultere de generelle salgsbetingelsene (CGV) tilgjengelig på Back Market-nettstedet.
