Fakhri K.
Il-Cloud biddel profondament id-dinja tax-xogħol. Salesforce jifhem dan tajjeb ħafna. Il-kumpanija għalhekk żviluppat is-soluzzjoni tagħha stess ta 'Cloud CRM. Is-softwer tiegħu, li huwa suċċess illum, jippermetti lill-kumpaniji jikkomunikaw mal-klijenti u l-imsieħba tagħhom.
Imnedija fl-1999, Salesforce hija kumpanija li saret espert fil-Customer Relationship Management (CRM). Hija tispeċjalizza wkoll fil-ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti. Is-Sħaba tinsab fil-qalba tax-xogħol tiegħu. Barra minn hekk, żviluppat is-softwer li għandu l-istess isem. Is-suċċess tiegħu huwa indiskutibbli. Grazzi għas-softwer tagħha, il-kumpanija rnexxielha taqbad 19,7% tas-sehem tas-suq fil-qasam tas-CRM.
Salesforce huwa eżatt qabel SAP, il-kompetitur ewlieni tiegħu, li għandu 12,1% tas-sehem tas-suq. Insibu, minn hemm 'il quddiem, Oracle (9,1%), jew Microsoft (6,2%), X'inhi l-istorja tal-kumpanija? Kif jaħdem is-software tiegħu? X'inhuma l-vantaġġi u l-iżvantaġġi?
Werrej
Salesforce u l-istorja tagħha
Qabel il-wasla tas-CRM fis-suq, il-kumpaniji kienu jospitaw id-diversi soluzzjonijiet ta 'ġestjoni tar-relazzjoni mal-klijenti fuq is-servers tagħhom. Madankollu, dan kien għali ħafna, jafu li ħa ħafna ħin: bejn diversi xhur u diversi snin biss għall-konfigurazzjoni tas-softwer. Mistoqsija ispiża, kien meħtieġ li tonfoq, bħala medja, ftit miljun dollaru ... U huwa mingħajr ma tingħadd il-kumplessità ta 'sistemi bħal dawn.
Quddiem dawn il-lakuni fis-suq, Salesforce iddeċieda li jiddisinja s-softwer CRM tiegħu. Mhux biss kienet aktar effiċjenti, iżda fuq kollox ħafna inqas għalja mis-soluzzjonijiet diġà preżenti peress li hija offruta fil-Cloud.
Iż-Żieda ta' Salesforce
Grazzi għas-softwer tiegħu, Salesforce irnexxielu jidħol fil-kampjonati l-kbar. Fil-fatt, saret il-ħames l-aħjar kumpanija tad-disinn tas-softwer. Hija għamlet il-cloud computing l-ispeċjalità tagħha, u dan huwa dak li għamel is-suċċess tiegħu fil-biċċa l-kbira. Is-softwer ma kienx biss b'saħħtu u effiċjenti, iżda fuq kollox inqas għali, li dak iż-żmien kien bla preċedent.
Salesforce: għalxiex? X'inhuma r-riperkussjonijiet tiegħu?
B'mod konkret, grazzi għal Salesforce, il-kumpaniji jistgħu jieħdu vantaġġ mill-Cloud biex jikkomunikaw mal-imsieħba u l-klijenti tagħhom. Jistgħu wkoll isegwu u janalizzaw id-dejta tal-klijenti. Il-proċedura ssir f'ħin reali. Permezz ta’ Salesforce, il-kumpaniji rnexxielhom iżidu l-fatturat tagħhom b’27%. Mhux biss: il-konversazzjonijiet prospettivi żdiedu bi 32%.
Mobilità ottimali
Min-naħa tagħha, ir-rata ta’ sodisfazzjon tal-klijent żdiedet b’34%. Il-kumpaniji li jużaw is-soluzzjoni CRM ta' Salesforce tejbu wkoll il-veloċità tal-iskjerament b'56%. Huma setgħu wkoll jieħdu vantaġġ mill-mobilità garantita lilhom mis-software. Fil-fatt, jistgħu jaċċessawha f'kull ħin, kullimkien.
Applikazzjoni tal-marketing per eċċellenza
Minbarra l-aspetti prattiċi tiegħu, Salesforce hija soluzzjoni ta 'marketing per eċċellenza. Tabilħaqq, permezz tal-applikazzjonijiet tagħha, kumpanija għandha l-possibbiltà li tanalizza l-prestazzjoni tagħha f’termini ta’ CRM, filwaqt li tissorvelja l-bejgħ u l-ispejjeż tagħha. Is-softwer jippermetti wkoll il-ġestjoni ta 'fora ta' komunikazzjoni fejn il-klijenti u l-kumpanija jistgħu jikkomunikaw. Huwa wkoll possibbli li titwaqqaf strateġija ta' bejgħ permezz ta' Salesforce.
Salesforce: x'inhuma l-karatteristiċi ewlenin?
Hemm ħafna karatteristiċi offruti minn Salesforce f'termini ta 'CRM.
Ġestjoni ta' kwotazzjonijiet għall-ġbir
Salesforce CRM hija karatteristika utli li tgħin biex twaqqaf kwotazzjonijiet. Jagħti lir-rappreżentanti tal-bejgħ il-kapaċità li jagħżlu l-kwotazzjonijiet it-tajba għall-klijenti tagħhom, filwaqt li jagħtihom l-aħħar roħs.
Il-kwotazzjonijiet stabbiliti permezz ta’ Salesforce CRM huma preċiżi b’mod notevoli. Huwa possibbli li tissottomettihom malajr lill-klijenti. Hemm ukoll Salesforce Lightning li, min-naħa tiegħu, jissimplifika b’mod tanġibbli l-proċess tal-ġbir u l-bgħit ta’ fatturi.
Ġestjoni ta' kuntatt
Is-softwer jippermetti lin-negozji jaċċessaw dejta kritika tal-klijenti. Grazzi għal din l-għodda, jistgħu wkoll jikkonsultaw l-istorja tal-iskambji tagħhom. Tista' wkoll ikollok stampa ġenerali tal-klijent ikkonċernat.
Einstein Analytics
Permezz ta’ din il-karatteristika, tista’ tikseb informazzjoni kkumplikata dwar is-servizz u l-bejgħ permezz ta’ Business Intelligence. Min-naħa l-oħra, Einstein Analytics jippermettilek li taċċessa Community Clouds, iżda wkoll Sales and Service Clouds. Issib kull tip ta' dejta utli kemm għall-imsieħba tiegħek kif ukoll għall-klijenti tiegħek.
trail head
Min-naħa tagħha, din il-karatteristika hija aktar maħsuba għal startups u SMEs (Intrapriżi Żgħar u Medji). Jippermettilhom, fost affarijiet oħra, li jirkupraw data awtomatikament minn kanali ta 'appoġġ, kalendarji jew emails.
Mobilità
B'Salesforce, negozju jista' jaċċessa dejta tas-CRM f'kull ħin u kullimkien biex jara laqgħat, aġġornamenti tal-kontijiet u avvenimenti.
It-tbassir tal-bejgħ
Il-kumpanija tista' taċċessa sommarju dettaljat tal-pipelines tal-bejgħ. B'dan il-mod, tista' tadatta aħjar l-imġiba tagħha għall-iżviluppi tas-suq.
Ġestjoni tal-binarji
Hawnhekk issib kronoloġija tal-attivitajiet tiegħek fuq is-CRM Cloud. Il-kuntatti tiegħek jistgħu jaċċessawha. L-għodda tippermettilek titgħallem aktar dwar l-aktar prattiki effettivi f'settur partikolari ta' attività.
X'inhuma l-benefiċċji ta' Salesforce?
Il-bejgħ għandu numru ta' vantaġġi:
- Huwa faċli biex tużah
- Is-softwer huwa offrut fil-modalità SaaS. Ukoll, huwa aċċessibbli kullimkien fid-dinja. Kulma għandek bżonn hija konnessjoni tal-internet
- Huwa possibbli li jiġu integrati diversi applikazzjonijiet ta 'partijiet terzi
X'inhuma l-iżvantaġġi ta' Salesforce?
Is-softwer, b'saħħtu kemm hu, għandu xi żvantaġġi:
- Mingħajr konnessjoni tal-Internet, huwa impossibbli li tieħu vantaġġ mis-servizzi ta' Salesforce
- Biex taċċessa karatteristiċi ġodda, isiru spejjeż addizzjonali.
- Personalizzazzjoni tista 'wkoll titħallas
- Il-miżati kultant jistgħu jkunu ogħla minn dawk offruti minn softwer CRM ieħor
Liema prodotti joffri Salesforce?
Diversi prodotti huma offruti minn Salesforce. Hawn sommarju:
| Servizz Cloud | Jippermetti lill-kumpaniji jikkomunikaw mal-klijenti tagħhom, filwaqt li joffrilhom servizzi ta’ kwalità. Huwa wkoll possibbli li ssegwi l-attivitajiet tal-klijenti |
| Cloud Marketing | Tgħin biex issegwi l-esperjenza tal-klijent u tniedi kampanji ta’ kummerċjalizzazzjoni b’ħafna kanali |
| Cloud tal-Komunità | Jippermetti li jinteraġixxu mal-klijenti. Jistgħu wkoll jinteraġixxu mal-kumpanija. Huwa netwerk soċjali mini |
| Cloud tal-Kummerċ | Il-kumpanija tista 'toffri servizzi lill-klijenti kull fejn ikunu ġeografikament |
| Analytics Cloud | Hija pjattaforma ta' Business Intelligence. Jippermettilek tiżviluppa dijagrammi, graffs, eċċ. |
Biex taqra wkoll: Reviżjonijiet Bluehost: Kollha Dwar il-Karatteristiċi, Ipprezzar, Hosting, u Prestazzjoni
