Осврти на уредниците
Дали штотуку нарачавте на Vinted, но одеднаш сфативте дека не е токму она што го сакавте? Не грижете се, ние го имаме решението за вас! Во оваа статија, ќе објасниме како да ја откажете нарачката на Vinted и ќе ви ги дадеме сите информации што ви се потребни за брзо и ефикасно решавање на овој проблем. Без разлика дали сте се предомислиле, сте нашле подобра цена на друго место или едноставно сте згрешиле, ние ги имаме одговорите на сите ваши прашања. Затоа, останете со нас и дознајте како можете да ја откажете вашата нарачка на Vinted за кратко време!
Содржина
Откажување на нарачка на Vinted: Процес и услови
Дали неодамна сте направиле купување на Vinted и би сакале да ја откажете вашата нарачка? Без разлика дали сте се предомислиле или поради која било друга причина, важно е да ги знаете различните чекори и услови за да продолжите со ова откажување. Во оваа статија, ќе ве водиме низ процесот на откажување на Vinted.
Пред испорака: Дијалог со продавачот
Ако продавачот сè уште не го испратил предметот што сте го купиле, прозорецот за откажување е краток. Мора да дејствувате брзо бидејќи продавачот има 5 работни дена да го испрати предметот. Ако пакетот не биде испорачан во ова време, Vinted автоматски ќе ја откаже трансакцијата. Меѓутоа, ако продавачот веќе го поставил листот за пакување, треба да го контактирате за да се обидете да ја откажете продажбата со заеднички договор.
Како да се започне постапката за откажување
- Отворете ја апликацијата Vinted и кликнете на картичката за пораки.
- Изберете го разговорот со продавачот на артиклот.
- Кликнете на копчето „i“ за да пристапите до деталите.
- На дното од менито, кликнете „Откажи трансакција“ или „Откажи нарачка“.
- Ќе биде побарано да наведете причина за вашето барање за откажување.
Клучно е да се забележи дека откажувањето е можно само ако предметот сè уште не е испорачан. Ќе следи рефундирање и временската рамка ќе зависи од вашиот првичен начин на плаќање.
Ако предметот е веќе испорачан
Ако продавачот веќе го испратил пакетот, ситуацијата станува комплицирана. Вообичаено, веќе не е можно да се откаже нарачката откако пакетот ќе биде испорачан. Сепак, постојат исклучоци, вклучително и ако предметот не е примен или не се совпаѓа со описот даден од продавачот или ако е оштетен по пристигнувањето.
Неусогласени или оштетени предмети
Ако примите ставка што се разликува од описот или фотографиите во огласот, можете пријавете го проблемот во Vinted во рок од 2 дена по породувањето. За да го направите ова, кликнете на „Имам проблем“ во Приватни пораки и следете ги упатствата. Неопходно е да се чуваат докази како што се фотографии од состојбата на предметот и разговори со продавачот.
Винтирана служба за корисници ќе ја процени ситуацијата. Доколку се смета дека предметот „значително се разликува од описот“, продавачот може или да се согласи да го ослободи повратот без да бара враќање на артиклот или да бара негово враќање. Во вториот случај, ќе треба да ја користите припејд етикетата за испорака обезбедена од Vinted за да го вратите предметот во рок од 5 дена.
Услови за враќање на предметот
Доколку продавачот бара артиклот да се врати, императив е вратениот предмет да не биде изменет. Не треба да се мие, менува или носи од приемот.
Примена во случај на постојано несогласување
Ако, и покрај вашите напори, несогласувањето продолжи, еве ги опциите што ви се достапни:
1. Посредување од страна на Службата за медијација на ФЕВАД
Можете да ја контактирате службата за посредување FEVAD за да се обидете да го решите спорот. Ова треба да се земе предвид само ако спорот се однесува на услугите директно обезбедени од Vinted.
2. Правно дејство
Во краен случај, доколку не се најде спогодбено решение, можно е да се преземат правни мерки. Се препорачува да ги соберете сите докази за вашите разговори со продавачот и Винтед пред да го преземете овој чекор.
Контактирајте со службата за корисници на Vinted
За секое барање за откажување, можете и директно да контактирате со службата за корисници на Vinted. Користете ја формата за контакт, испратете е-пошта до legal@vinted.fr, или навигирајте ја мобилната апликација со кликнување на „За“, потоа „Центар за помош“ и изберете ја соодветната статија и потоа допрете „Контактирајте со поддршката“.
Откријте >> Како да спакувате Vinted пакет? & Водич за печатење: 7 работи што треба да знаете да ја користите продавницата за користена облека преку Интернет
Заклучок
Откажувањето на нарачката на Vinted може да изгледа комплицирано, но со следење на чекорите во овој напис и брзо дејствување, можете да ги решите повеќето проблеми. Имајте на ум дека комуникацијата со продавачот е од суштинско значење, а платформата нуди алатки за заштита и на купувачите и на продавачите. Не заборавајте секогаш да чувате докази и да дејствувате во потребната временска рамка за да ги обезбедите вашите права.
Без разлика дали пред или по испраќањето на вашата нарачка, Vinted има воспоставено јасни процедури за да се овозможи соодветно откажување. Така, иако може да се појават непредвидени ситуации, сега ги имате потребните информации за да се движите низ процесот на откажување на Vinted со доверба и мир на умот.
ЧПП и популарни прашања за тоа како да откажете нарачка на Vinted
П: Дали е можно да се откаже нарачката на Vinted?
О: Да, можно е да се откаже нарачката на Vinted, но зависи од тоа дали продавачот веќе го испратил пакетот или не.
П: Како можам да откажам нарачка ако продавачот сè уште не го испратил пакетот?
О: Ако продавачот сè уште не го испратил пакетот, можете да побарате откажување на вашата нарачка на Vinted. Не заборавајте да го направите ова барање во рок од 5 работни дена од вашето купување.
П: Што се случува ако продавачот не го испрати пакетот во рок од 5 дена?
О: Ако продавачот не го испрати пакетот во рок од 5 дена, Vinted автоматски ќе го откаже барањето.
П: Што ако продавачот веќе го испратил пакетот?
О: Ако продавачот веќе го испратил пакетот, вообичаено повеќе не е можно да се откаже вашата нарачка. Сепак, секогаш можете да го контактирате продавачот за да видите дали може да се постигне договор за откажување.
П: Како да откажам нарачка на Vinted како купувач?
О: За да откажете нарачка на Vinted како купувач, треба да го отворите разговорот со продавачот, да отидете на страницата со детали со кликнување на иконата „i“ во горниот десен агол на екранот, потоа кликнете на „Откажи трансакција“ или „Откажи нарачка“ на дното од менито. Потоа наведете ја причината за откажувањето.
