Viktorija C.
Vai tikko iegādājāties atjaunotu tālruni vietnē Back Market un vai vēlaties pieprasīt garantiju problēmu gadījumā? Neuztraucieties, mums ir risinājums jums! Šajā rokasgrāmatā mēs jums pastāstīsim visu, kas jums jāzina par Back Market garantiju: kā to aktivizēt, veicamās darbības un daudz ko citu. Vairs neuztraucieties, jūs esat labās rokās!
Au sommaire:
- Atpakaļ tirgus garantiju var aktivizēt, sazinoties ar pārdevēju, izmantojot uzņēmuma platformu.
- Lai pieprasītu garantiju, ir jāiesniedz pārdevējam datēts pirkuma apliecinājums, piemēram, pavadzīme, pārdošanas kvīts vai rēķins.
- Ja prece ir bojāta, pretenzijas saskaņā ar komercgarantiju pircējam ir jānosūta tieši pārdevējam, izmantojot savu klienta kontu.
- Atpakaļ tirgus bojājumu apdrošināšana piedāvā segumu vienai atlīdzībai par seguma gadu, ar ierīces remontu vai nomaiņu ar pirkuma kuponu.
- Lai atvērtu pēcpārdošanas pakalpojumu Back Market, jums jāpiesakās savā klienta kontā, jāpiekļūst sadaļai “Mani pasūtījumi” un blakus attiecīgajam pasūtījumam jānoklikšķina uz “Sazināties ar pārdevēju”.
Izpratne par Back Market garantiju
Back Market, kas ir būtiska atjaunotu elektronisko produktu pārdošanas platforma, piedāvā līgumisku garantiju visām tā piedāvātajām precēm. Šī garantija ir būtiska, lai pārliecinātu patērētājus par atjaunoto produktu kvalitāti. Tas galvenokārt attiecas uz darbības traucējumiem, ko nav izraisījis lietotājs, piemēram, problēmas ar akumulatoru, tastatūras taustiņu nogrimšana vai bojāts skārienekrāns.
Ir svarīgi atzīmēt, ka šī garantija neattiecas uz ārējiem fiziskiem bojājumiem, piemēram, salauztu ekrānu vai bojājumiem, kas radušies iegremdēšanas ūdenī. Turklāt jebkura nesankcionēta trešās puses servisa iejaukšanās var anulēt šo garantiju. Pirms pretenzijas iesniegšanas ir ļoti svarīgi pārbaudīt, vai uz radušos problēmu attiecas garantija, iepazīstoties ar Vispārējiem pārdošanas nosacījumiem (CGV), kas pieejami Back Market tīmekļa vietnē.
Šīs līgumiskās garantijas termiņš parasti ir 12 mēneši no preces piegādes datuma. Tomēr, lai izmantotu šo garantiju, pircējam ir jāsaglabā derīgs pirkumu apliecinošs dokuments, piemēram, kvīts vai rēķins, kas būs nepieciešams jebkuras pretenzijas ierosināšanai.
Ja rodas problēmas ar Back Market iegādāto preci, pircējam ir jāsazinās ar pārdevēju, izmantojot platformu, lai ziņotu par darbības traucējumiem. Process ir digitalizēts un centralizēts, kas atvieglo procedūras un nodrošina labāku pieprasījumu izsekojamību.
Ja pārdevējs nevar atrisināt problēmu, Back Market iejaucas, lai piedāvātu vienu no šādiem trim risinājumiem: preces nomaiņa, remonts vai pircēja atlīdzināšana. Šīs iespējas garantē, ka tiek ievērotas patērētāju tiesības un ka viņu apmierinātība joprojām ir Back Market rūpju pamatā.
Procedūra, lai aktivizētu Back Market garantiju
Lai aktivizētu Back Market garantiju, ir rūpīgi jāveic vairākas darbības, lai nodrošinātu jūsu pieprasījuma efektīvu apstrādi. Pirmkārt, ir būtiski pārbaudīt, vai uz preces defektu attiecas komercgarantija. Šo pārbaudi var veikt, iepazīstoties ar noteikumiem un nosacījumiem, kas norādīti garantijā vai iepriekš minētajos Vispārējos noteikumos un nosacījumos.
Kad šī pārbaude ir pabeigta, pircējam ir jāpiesakās savā klienta kontā Back Market vietnē. Sadaļā “Mani pasūtījumi” viņš var atlasīt attiecīgo pasūtījumu un noklikšķināt uz “Sazināties ar pārdevēju”. Šī darbība ļauj tieši uzsākt sarunu ar pārdevēju, lai izskaidrotu radušos problēmu.
Jardioui apskats: zīmola vadošo produktu atsauksmju un panākumu atšifrēšana
Ir iespējams arī aizpildīt platformā pieejamo atgriešanas vai atmaksas pieprasījuma veidlapu (RRR). Šī veidlapa ir rūpīgi jāaizpilda, lai sniegtu visu nepieciešamo informāciju par produkta problēmu. Ja neesat pārliecināts par to, kā aizpildīt šo veidlapu, Back Market piedāvā saziņas veidlapu, lai saņemtu palīdzību.
Pēc pieprasījuma saņemšanas pārdevējam ir piecas darba dienas, lai atbildētu un piedāvātu risinājumu. Ja risinājums netiek rasts vai ja pārdevēja atbilde nav apmierinoša, Back Market var iejaukties, lai izšķirtos un piedāvātu adekvātu risinājumu, tādējādi garantējot klientu apmierinātību.
Ir svarīgi veikt šīs darbības un nodrošināt visus nepieciešamos apliecinošos dokumentus, lai atvieglotu jūsu prasības apstrādi. Atpakaļ tirgus garantija ir vērtīga vērtība visiem atjaunoto produktu pircējiem, nodrošinot papildu drošību un sirdsmieru, iepērkoties tiešsaistē.
Kā darbojas Back Market garantija?
Atpakaļ tirgus garantija attiecas uz darbības traucējumiem, ko nav izraisījis lietotājs, piemēram, akumulatora problēmas, tastatūras taustiņu nogrimšana vai bojāts skārienekrāns. Tas neattiecas uz ārējiem fiziskiem bojājumiem vai nesankcionētu trešās puses pakalpojumu iejaukšanos. Tā līguma termiņš parasti ir 12 mēneši no produkta piegādes datuma.
Kādas darbības jāveic, lai gūtu labumu no garantijas?
Lai ierosinātu pretenziju, pircējiem ir jāiesniedz Back Market Business Return or Refund Request (RRR) veidlapa, kas pazīstama arī kā preču atgriešanas atļauja.
Kādas iespējas ir pieejamas, ja Back Market iegādātajam produktam rodas darbības traucējumi?
Nepareizas darbības gadījumā Back Market piedāvā preci nomainīt, salabot vai atlīdzināt pircējam.
Uz kādām situācijām attiecas Back Market garantija?
Garantija galvenokārt attiecas uz darbības traucējumiem, ko nav izraisījis lietotājs, piemēram, akumulatora problēmas, tastatūras taustiņu nogrimšana vai bojāts skārienekrāns.
Vai Back Market garantija ir apdrošināšanas polise?
Nē, Back Market garantija ir līguma garantija, kas tiek piedāvāta visām platformas piedāvātajām precēm, tā nav apdrošināšana.
Kas jādara pirms Back Market līguma garantijas izmantošanas?
Pirms garantijas izmantošanas ir ļoti svarīgi pārbaudīt, vai uz radušos problēmu attiecas garantija, iepazīstoties ar Vispārējiem pārdošanas nosacījumiem (CGV), kas pieejami Back Market tīmekļa vietnē.
