ຟາກຣີ ເຄ.
Cloud ໄດ້ປ່ຽນແປງໂລກຂອງການເຮັດວຽກຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. Salesforce ເຂົ້າໃຈເລື່ອງນີ້ດີຫຼາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດໄດ້ພັດທະນາການແກ້ໄຂ Cloud CRM ຂອງຕົນເອງ. ຊອບແວຂອງມັນ, ເຊິ່ງເປັນການຕີໃນມື້ນີ້, ອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າແລະຄູ່ຮ່ວມງານຂອງພວກເຂົາ.
ເປີດຕົວໃນປີ 1999, Salesforce ເປັນບໍລິສັດທີ່ໄດ້ກາຍເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ (CRM). ນາງຍັງຊ່ຽວຊານໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າ. The Cloud ແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງການເຮັດວຽກຂອງລາວ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ມັນໄດ້ພັດທະນາຊອບແວທີ່ມີຊື່ດຽວກັນ. ຄວາມສໍາເລັດຂອງມັນແມ່ນ indisputable. ຂໍຂອບໃຈກັບຊອບແວຂອງຕົນ, ບໍລິສັດໄດ້ປະສົບຜົນສໍາເລັດໃນການຍາດເອົາ 19,7% ຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດໃນພາກສະຫນາມຂອງ CRM.
Salesforce ແມ່ນພຽງແຕ່ນໍາຫນ້າ SAP, ຄູ່ແຂ່ງຕົ້ນຕໍຂອງຕົນ, ເຊິ່ງຖື 12,1% ຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ. ພວກເຮົາຊອກຫາ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ, Oracle (9,1%), ຫຼື Microsoft (6,2%), ປະຫວັດຂອງບໍລິສັດແມ່ນຫຍັງ? ຊອບແວຂອງມັນເຮັດວຽກແນວໃດ? ຂໍ້ດີ ແລະ ຂໍ້ເສຍແມ່ນຫຍັງ?
ເນື້ອໃນ
Salesforce ແລະປະຫວັດສາດຂອງມັນ
ກ່ອນທີ່ຈະມາຮອດຂອງ CRM ໃນຕະຫຼາດ, ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ໃນການເປັນເຈົ້າພາບການແກ້ໄຂການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຕ່າງໆໃນເຄື່ອງແມ່ຂ່າຍຂອງພວກເຂົາ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ແມ່ນລາຄາແພງຫຼາຍ, ຮູ້ວ່າມັນໃຊ້ເວລາຫຼາຍ: ລະຫວ່າງຫຼາຍເດືອນແລະຫຼາຍປີພຽງແຕ່ສໍາລັບການຕັ້ງຄ່າຂອງຊອບແວ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນຄໍາຖາມ, ມັນແມ່ນຄວາມຈໍາເປັນທີ່ຈະໃຊ້ເວລາ, ໂດຍສະເລ່ຍ, ບໍ່ເທົ່າໃດລ້ານໂດລາ ... ແລະມັນແມ່ນໂດຍບໍ່ມີການນັບຄວາມສັບສົນຂອງລະບົບດັ່ງກ່າວ.
ປະເຊີນຫນ້າກັບຊ່ອງຫວ່າງຕະຫຼາດເຫຼົ່ານີ້, Salesforce ຕັດສິນໃຈອອກແບບຊອບແວ CRM ຂອງຕົນ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເຫນືອສິ່ງອື່ນໃດທີ່ມີລາຄາແພງກວ່າການແກ້ໄຂທີ່ມີຢູ່ກ່ອນແລ້ວນັບຕັ້ງແຕ່ມັນຖືກສະເຫນີຢູ່ໃນ Cloud.
ການເພີ່ມຂຶ້ນຂອງ Salesforce
ຂໍຂອບໃຈກັບຊອບແວຂອງຕົນ, Salesforce ໄດ້ຈັດການເຂົ້າໄປໃນລີກໃຫຍ່. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ມັນໄດ້ກາຍເປັນບໍລິສັດອອກແບບຊອບແວທີ່ດີທີ່ສຸດທີຫ້າ. ມັນໄດ້ເຮັດໃຫ້ຄອມພິວເຕີ້ຟັງຄລາວມີຄວາມພິເສດຂອງມັນ, ແລະນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ຄວາມສໍາເລັດຂອງມັນຢູ່ໃນສ່ວນໃຫຍ່. ຊອບແວແມ່ນບໍ່ພຽງແຕ່ມີອໍານາດແລະປະສິດທິພາບ, ແຕ່ເຫນືອລາຄາຫນ້ອຍທັງຫມົດ, ເຊິ່ງບໍ່ເຄີຍມີມາກ່ອນໃນເວລານັ້ນ.
Salesforce: ມັນແມ່ນຫຍັງ? ຜົນກະທົບຂອງມັນແມ່ນຫຍັງ?
ແນ່ນອນ, ຂໍຂອບໃຈກັບ Salesforce, ບໍລິສັດສາມາດໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກ Cloud ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຄູ່ຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ພວກເຂົາຍັງສາມາດຕິດຕາມແລະວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າໄດ້. ຂັ້ນຕອນແມ່ນເຮັດໃນເວລາຈິງ. ໂດຍຜ່ານ Salesforce, ບໍລິສັດໄດ້ຄຸ້ມຄອງການເພີ່ມຂຶ້ນ 27%. ບໍ່ພຽງແຕ່: ການສົນທະນາຄວາມສົດໃສດ້ານເພີ່ມຂຶ້ນ 32%.
ການເຄື່ອນໄຫວທີ່ດີທີ່ສຸດ
ສໍາລັບສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຕົນ, ອັດຕາຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນ 34%. ບໍລິສັດທີ່ໃຊ້ການແກ້ໄຂ CRM ຂອງ Salesforce ຍັງໄດ້ປັບປຸງຄວາມໄວໃນການນໍາໃຊ້ 56%. ພວກເຂົາຍັງສາມາດໃຊ້ປະໂຍດຈາກການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຮັບປະກັນໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໂດຍຊອບແວ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າຫາມັນໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ.
ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການຕະຫຼາດທີ່ດີເລີດ par
ນອກເຫນືອໄປຈາກການປະຕິບັດຂອງມັນ, Salesforce ແມ່ນການແກ້ໄຂການຕະຫຼາດທີ່ດີເລີດ. ແທ້ຈິງແລ້ວ, ໂດຍຜ່ານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງຕົນ, ບໍລິສັດມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການວິເຄາະປະສິດທິພາບຂອງຕົນໃນແງ່ຂອງ CRM, ໃນຂະນະທີ່ຕິດຕາມກວດກາການຂາຍແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຕົນ. ຊອບແວຍັງອະນຸຍາດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງເວທີການສື່ສານທີ່ລູກຄ້າແລະບໍລິສັດສາມາດສື່ສານໄດ້. ມັນຍັງເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະກໍານົດຍຸດທະສາດການຂາຍຜ່ານ Salesforce.
Salesforce: ລັກສະນະຕົ້ນຕໍແມ່ນຫຍັງ?
ມີຫຼາຍລັກສະນະທີ່ສະເໜີໃຫ້ໂດຍ Salesforce ໃນແງ່ຂອງ CRM.
ການຄຸ້ມຄອງວົງຢືມສໍາລັບການເກັບກໍາ
Salesforce CRM ເປັນຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດທີ່ຊ່ວຍຕັ້ງຄ່າວົງຢືມ. ມັນເຮັດໃຫ້ຕົວແທນການຂາຍສາມາດເລືອກລາຄາທີ່ເຫມາະສົມກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ໃນຂະນະທີ່ໃຫ້ສ່ວນຫຼຸດຫຼ້າສຸດ.
ວົງຢືມທີ່ຕັ້ງຂຶ້ນຜ່ານ Salesforce CRM ແມ່ນຖືກຕ້ອງຢ່າງໂດດເດັ່ນ. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສົ່ງໃຫ້ພວກເຂົາຢ່າງໄວວາກັບລູກຄ້າ. ນອກຈາກນີ້ຍັງມີ Salesforce Lightning ເຊິ່ງ, ສໍາລັບສ່ວນຂອງມັນ, ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນຂະບວນການເກັບກໍາແລະການສົ່ງໃບແຈ້ງຫນີ້.
ການຄຸ້ມຄອງການຕິດຕໍ່
ຊອບແວອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນ. ຂໍຂອບໃຈກັບເຄື່ອງມືນີ້, ພວກເຂົາຍັງສາມາດປຶກສາຫາລືປະຫວັດສາດຂອງການແລກປ່ຽນຂອງພວກເຂົາ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດມີຮູບພາບໂດຍລວມຂອງລູກຄ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ການວິເຄາະ Einstein
ໂດຍຜ່ານລັກສະນະນີ້, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນການບໍລິການແລະການຂາຍທີ່ສັບສົນຜ່ານທາງທຸລະກິດ. ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, Einstein Analytics ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງ Community Clouds, ແຕ່ຍັງ Sales ແລະ Service Clouds. ທ່ານຈະພົບເຫັນທຸກປະເພດຂອງຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບທັງຄູ່ຮ່ວມງານແລະລູກຄ້າຂອງທ່ານ.
ທາງຍ່າງ
ສໍາລັບພາກສ່ວນຂອງຕົນ, ຄຸນນະສົມບັດນີ້ແມ່ນມີຈຸດປະສົງຫຼາຍສໍາລັບການ startups ແລະ SMEs (ວິສາຫະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະຂະຫນາດກາງ). ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຂົາ, ໃນບັນດາສິ່ງອື່ນໆ, ດຶງຂໍ້ມູນອັດຕະໂນມັດຈາກຊ່ອງທາງການສະຫນັບສະຫນູນ, ປະຕິທິນຫຼືອີເມວ.
ການເຄື່ອນໄຫວ
ດ້ວຍ Salesforce, ທຸລະກິດສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນ CRM ໄດ້ທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນເພື່ອເບິ່ງກອງປະຊຸມ, ການປັບປຸງບັນຊີ, ແລະເຫດການ.
ການຄາດຄະເນການຂາຍ
ບໍລິສັດສາມາດເຂົ້າເຖິງບົດສະຫຼຸບລາຍລະອຽດຂອງທໍ່ການຂາຍ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ມັນສາມາດປັບຕົວພຶດຕິ ກຳ ໄປສູ່ການພັດທະນາຕະຫຼາດໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ຕິດຕາມການຄຸ້ມຄອງ
ທີ່ນີ້ເຈົ້າຈະພົບເຫັນເຫດການຂອງກິດຈະກໍາຂອງທ່ານໃນ Cloud CRM. ລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານສາມາດເຂົ້າຫາມັນໄດ້. ເຄື່ອງມືດັ່ງກ່າວຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການປະຕິບັດທີ່ມີປະສິດຕິຜົນທີ່ສຸດໃນຂະແຫນງການໃດຫນຶ່ງ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງ Salesforce ແມ່ນຫຍັງ?
ການຂາຍມີຂໍ້ດີຫຼາຍ:
- ມັນງ່າຍທີ່ຈະໃຊ້
- ຊອບແວໄດ້ຖືກສະຫນອງໃຫ້ຢູ່ໃນໂຫມດ SaaS. ນອກຈາກນີ້, ມັນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ທຸກບ່ອນໃນໂລກ. ສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການແມ່ນການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ
- ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະປະສົມປະສານຄໍາຮ້ອງສະຫມັກພາກສ່ວນທີສາມຈໍານວນຫນຶ່ງ
ຂໍ້ເສຍຂອງ Salesforce ແມ່ນຫຍັງ?
ຊອບແວທີ່ມີອໍານາດເທົ່າທີ່ເປັນ, ມີຂໍ້ເສຍບາງຢ່າງ:
- ຖ້າບໍ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ, ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກການບໍລິການ Salesforce
- ເພື່ອເຂົ້າເຖິງຄຸນສົມບັດໃໝ່, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມແມ່ນເກີດຂຶ້ນ.
- ການປັບແຕ່ງຍັງສາມາດຈ່າຍໄດ້
- ບາງຄັ້ງຄ່າທໍານຽມສາມາດສູງກວ່າທີ່ສະເຫນີໂດຍຊອບແວ CRM ອື່ນໆ
ຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ Salesforce ສະເຫນີ?
ຜະລິດຕະພັນຈໍານວນຫນຶ່ງແມ່ນສະຫນອງໃຫ້ໂດຍ Salesforce. ນີ້ແມ່ນບົດສະຫຼຸບ:
| ບໍລິການຄລາວ | ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດສື່ສານກັບລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ, ໃນຂະນະທີ່ສະເຫນີໃຫ້ພວກເຂົາມີການບໍລິການທີ່ມີຄຸນນະພາບ. ມັນຍັງເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕິດຕາມກິດຈະກໍາຂອງລູກຄ້າ |
| Cloud Marketing | ມັນຊ່ວຍຕິດຕາມປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະເປີດຕົວແຄມເປນກາລະຕະຫຼາດຫຼາຍຊ່ອງທາງ |
| ຊຸມຊົນຟັງ | ມັນອະນຸຍາດໃຫ້ພົວພັນກັບລູກຄ້າ. ພວກເຂົາຍັງສາມາດພົວພັນກັບບໍລິສັດໄດ້. ມັນເປັນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ mini |
| Cloud ການຄ້າ | ບໍລິສັດສາມາດສະຫນອງການບໍລິການໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າທຸກບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຢູ່ໃນພູມສັນຖານ |
| Analytics Cloud | ມັນເປັນເວທີ Business Intelligence. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດພັດທະນາແຜນວາດ, ກຣາຟ, ແລະອື່ນໆ. |
ອ່ານອີກ: ການທົບທວນຄືນ Bluehost: ທັງຫມົດກ່ຽວກັບຄຸນນະສົມບັດ, ລາຄາ, ໂຮດຕິ້ງ, ແລະປະສິດທິພາບ
