Salesforce, Spezialist am Client Bezéiungsmanagement iwwer Cloud: wat ass et wäert?

D'Cloud huet d'Aarbechtswelt déif verännert. Salesforce versteet dat ganz gutt. D'Firma huet dofir seng eege Cloud CRM Léisung entwéckelt. Seng Software, déi haut en Hit ass, erlaabt Firmen mat hire Clienten a Partner ze kommunizéieren.

Gestart am 1999, Salesforce ass eng Firma déi en Expert am Customer Relationship Management (CRM) ginn ass. Si spezialiséiert och am Client Relatioun Gestioun. D'Wollek ass am Kär vu senger Aarbecht. Ausserdeem huet et d'Software entwéckelt déi den selwechten Numm huet. Säin Erfolleg ass indisputable. Dank senger Software huet d'Firma et fäerdeg bruecht 19,7% vum Maartundeel am Beräich vum CRM z'erhalen.

Salesforce ass just virum SAP, säin Haaptkonkurrent, deen 12,1% vum Maartundeel hält. Mir fannen duerno Oracle (9,1%), oder Microsoft (6,2%), Wat ass d'Geschicht vun der Firma? Wéi funktionéiert seng Software? Wat sinn d'Virdeeler an Nodeeler?

Salesforce a seng Geschicht

Virun der Arrivée vum CRM um Maart hunn d'Firmen benotzt fir déi verschidde Clientsrelatiounsmanagementléisungen op hire Serveren ze hosten. Allerdéngs war dëst ganz deier, wëssend datt et vill Zäit gedauert huet: tëscht e puer Méint an e puer Joer just fir d'Konfiguratioun vun der Software. Fro Käschten, et war néideg, am Duerchschnëtt e puer Milliounen Dollar ze verbréngen ... An et ass ouni d'Komplexitéit vun esou Systemer ze zielen.

Konfrontéiert mat dëse Maartlücken huet Salesforce decidéiert seng CRM Software ze designen. Et war net nëmme méi effizient, mee virun allem vill manner deier wéi d'Léisungen déi scho präsent sinn, well se an der Cloud ugebuede ginn.

D'Erhéijung vun Salesforce

Dank senger Software huet Salesforce et fäerdeg bruecht déi grouss Ligen anzeginn. Tatsächlech gouf et déi fënneft bescht Software Designfirma. Et huet Cloud Computing seng Spezialitéit gemaach, an dat ass wat säin Erfolleg zum groussen Deel gemaach huet. D'Software war net nëmme mächteg an effizient, mee virun allem manner deier, wat deemools nach eemoleg war.

Salesforce: fir wat ass et? Wat sinn hir Konsequenzen?

Konkret, dank Salesforce, kënne Firmen vun der Cloud profitéieren fir mat hire Partner a Clienten ze kommunizéieren. Si kënnen och Clientdaten verfollegen an analyséieren. D'Prozedur gëtt an Echtzäit gemaach. Duerch Salesforce hunn d'Firmen et fäerdeg bruecht hiren Ëmsaz ëm 27% ze erhéijen. Net nëmmen: Perspektiv Gespréicher sinn ëm 32% eropgaang.

Optimal Mobilitéit

Fir säin Deel ass d'Zefriddenheet vun de Clienten ëm 34% eropgaang. Firmen, déi d'CRM-Léisung vu Salesforce benotzen, hunn och d'Deploymentgeschwindegkeet ëm 56% verbessert. Si konnten och vun der Mobilitéit profitéieren, déi hinnen duerch d'Software garantéiert ass. Tatsächlech kënne si et zu all Moment zougräifen, iwwerall.

Eng Marketingapplikatioun par excellence

Zousätzlech zu senge prakteschen Aspekter ass Salesforce eng Marketingléisung par excellence. Tatsächlech, duerch seng Uwendungen, huet eng Firma d'Méiglechkeet hir Leeschtung a punkto CRM ze analyséieren, wärend hir Verkaf an Ausgaben iwwerwaacht. D'Software erlaabt och d'Gestioun vu Kommunikatiounsforen wou Clienten an d'Firma kënne kommunizéieren. Et ass och méiglech eng Verkafsstrategie iwwer Salesforce opzestellen.

Salesforce: wat sinn d'Haaptfeatures?

Et gi vill Funktiounen ugebuede vu Salesforce a punkto CRM.

Gestioun vun Zitater fir Kollektioun

Salesforce CRM ass eng praktesch Feature déi hëlleft Zitater opzestellen. Et gëtt Verkeefer d'Fäegkeet déi richteg Zitater fir hir Clienten ze wielen, wärend hinnen déi lescht Remise gëtt.

D'Zitater opgestallt duerch Salesforce CRM sinn bemierkenswäert korrekt. Et ass méiglech se séier un d'Clienten ofzeginn. Et gëtt och Salesforce Lightning déi, fir säin Deel, de Prozess vun der Sammelen an der Sendung vu Rechnungen konkret vereinfacht.

Kontakt Gestioun

D'Software erlaabt Entreprisen Zougang zu kriteschen Clientdaten. Dank dësem Tool kënne si och d'Geschicht vun hiren Austausch konsultéieren. Dir kënnt och e Gesamtbild vum betraffene Client hunn.

Einstein Analytics

Duerch dës Fonktioun kënnt Dir komplizéiert Service a Verkafsinformatioun iwwer Business Intelligence kréien. Op der anerer Säit erlaabt Einstein Analytics Iech Zougang zu Community Clouds, awer och Sales a Service Clouds. Dir fannt all méiglech nëtzlech Daten fir Är Partner an Är Clienten.

Trail Kapp

Fir säin Deel ass dës Feature méi geduecht fir Startups a PMEen (Kleng a mëttel Entreprisen). Et erlaabt hinnen, ënner anerem, Daten automatesch aus Support Channels, Kalenneren oder E-Mailen ze recuperéieren.

Mobilitéit

Mat Salesforce kann e Geschäft Zougang zu CRM Daten zu all Moment, iwwerall fir Reuniounen, Kontupdates an Eventer ze gesinn.

De Verkafsprognose

D'Firma kann Zougang zu engem detailléierte Resumé vun de Verkafspipelines kréien. Op dës Manéier kann et säi Verhalen besser un d'Maartentwécklungen upassen.

Streck Gestioun

Hei fannt Dir eng Chronologie vun Ären Aktivitéiten am Cloud CRM. Är Kontakter kënnen et zougräifen. Den Tool erlaabt Iech méi iwwer déi effektivsten Praktiken an engem bestëmmten Aktivitéitssecteur ze léieren.

Wat sinn d'Virdeeler vum Salesforce?

Verkaf huet eng Rei Virdeeler:

• Et ass einfach ze benotzen
• D'Software gëtt am SaaS Modus ugebueden. Och ass et iwwerall op der Welt zougänglech. Alles wat Dir braucht ass eng Internetverbindung
• Et ass méiglech e puer Drëtt Partei Uwendungen z'integréieren

Wat sinn d'Nodeeler vu Salesforce?

D'Software, sou mächteg wéi et ass, huet e puer Nodeeler:

• Ouni Internetverbindung ass et onméiglech fir Salesforce Servicer ze profitéieren
• Fir Zougang zu neie Fonctiounen ze kréien, ginn zousätzlech Käschten entstinn.
• Personnalisatioun kann och bezuelt ginn
• Käschten kënnen heiansdo méi héich sinn wéi déi vun anere CRM Software ugebueden

Wéi eng Produkter bitt Salesforce?

Verschidde Produkter gi vu Salesforce ugebueden. Hei ass e Réckbléck:

Cloud Service	Et erlaabt Firmen mat hire Clienten ze kommunizéieren, wärend se Qualitéitsservicer ubidden. Et ass och méiglech Client Aktivitéiten ze verfollegen
Marketing Wollek	Et hëlleft Clientserfarung ze verfolgen a Multi-Channel Marketing Kampagnen ze starten
Communautéit Cloud	Et erlaabt Iech mat Clienten ze interagéieren. Si kënnen och mat der Firma interagéieren. Et ass e Mini sozialen Netzwierk
Cloud Commerce	D'Firma kann Servicer u Clienten ubidden wou se geographesch sinn
Analytics Cloud	Et ass eng Business Intelligence Plattform. Et erlaabt Iech Diagrammer, Grafiken, etc.

Och liesen: Bluehost Rezensiounen: Alles iwwer Features, Präisser, Hosting, a Performance