Victoria C.
Hutt Dir just e rekonditionéierten Telefon um Back Market kaaft a frot Iech wéi Dir d'Garantie am Fall vun engem Problem behaapt? Maacht Iech keng Suergen, mir hunn d'Léisung fir Iech! An dësem Guide erziele mir Iech alles wat Dir wësse musst iwwer d'Back Market Garantie: wéi Dir se aktivéiert, d'Schrëtt fir ze verfollegen, a vill méi. Keng Suergen méi, Dir sidd a gudden Hänn!
Au sommaire:
- D'Back Market Garantie kann aktivéiert ginn andeems Dir de Verkeefer iwwer d'Firma Plattform kontaktéiert.
- Fir d'Garantie ze behaapten, ass et néideg de Verkeefer mat datéierte Beweis vum Kaf ze ginn, wéi e Liwwernotiz, Verkafsempfang oder Rechnung.
- Am Fall vun engem defekt Produkt, Fuerderungen ënner der kommerziell Garantie mussen direkt vum Keefer iwwer säi Clientskonto un de Verkeefer geschéckt ginn.
- Back Market Breakversécherung bitt Ofdeckung fir eng Fuerderung pro Joer vun der Ofdeckung, mat Reparatur vum Apparat oder Ersatz mat engem Akafsbong.
- Fir en After-Sales-Service um Back Market opzemaachen, musst Dir op Äre Clientskonto aloggen, op d'Rubrik "Meng Bestellungen" a klickt op "Kontakt de Verkeefer" nieft der betreffend Bestellung.
Verstoen der Back Market Garantie
Back Market, eng wesentlech Plattform fir de Verkaf vun renovéierten elektronesche Produkter, bitt eng kontraktuell Garantie op all Artikelen déi et ubitt. Dës Garantie ass wesentlech fir d'Konsumenten iwwer d'Qualitéit vun de renovéierte Produkter ze berouegen. Et deckt haaptsächlech Feelfunktioune déi net vum Benotzer verursaacht ginn, sou wéi Batterieproblemer, Tastaturschlësselen ënnerzegoen oder e defekten Touchscreen.
Et ass wichteg ze bemierken datt dës Garantie net baussenzege kierperleche Schued deckt, sou wéi e gebrachent Bildschierm oder Schued duerch Tauche am Waasser. Zousätzlech kann all Interventioun vun engem onerlaabten Drëtt Partei Service och dës Garantie ongëlteg maachen. Ier Dir eng Fuerderung mécht, ass et entscheedend ze kontrolléieren ob de Problem deen opstitt ass vun der Garantie ofgedeckt ass, andeems Dir d'General Conditions of Sale (CGV) konsultéiert op der Back Market Websäit.
D'Dauer vun dëser kontraktueller Garantie ass allgemeng 12 Méint vum Datum vun der Liwwerung vum Produkt. Wéi och ëmmer, fir vun dëser Garantie ze profitéieren, muss de Keefer e gültege Beweis vum Kaf behalen, sou wéi eng Empfang oder eng Rechnung, déi néideg ass fir all Fuerderung ze initiéieren.
Am Fall vun engem Problem mat engem Produit op Back Market kaaft, muss de Keefer de Verkeefer iwwer d'Plattform kontaktéieren fir d'Feelfunktioun ze mellen. De Prozess ass digitaliséiert an zentraliséiert, wat Prozeduren erliichtert a besser Tracabilitéit vun Ufroe garantéiert.
Wann de Verkeefer de Problem net léisen kann, intervenéiert Back Market fir eng vun den folgenden dräi Léisungen ze bidden: Ersatz vum Produkt, seng Reparatur oder Remboursement vum Keefer. Dës Optiounen garantéieren datt d'Rechter vun de Konsumenten respektéiert ginn an datt hir Zefriddenheet am Häerz vun de Bedenken vum Back Market bleift.
Prozedur fir d'Back Market Garantie ze aktivéieren
Fir d'Back Market Garantie z'aktivéieren, musse verschidde Schrëtt suergfälteg gefollegt ginn fir déi effizient Veraarbechtung vun Ärer Demande ze garantéieren. Als éischt ass et essentiell ze kontrolléieren ob de Produktdefekt vun der kommerziell Garantie ofgedeckt ass. Dës Verifizéierung kann duerch d'Konsultatioun vun de Bedéngungen an der Garantie oder den allgemenge Konditioune uewen ernimmt ginn.
Wann dës Verifizéierung ofgeschloss ass, muss de Keefer op hire Clientskonto op der Back Market Websäit aloggen. An der Rubrik "Meng Bestellungen" kann hien déi betreffend Bestellung auswielen a klickt op "Kontakt de Verkeefer". Dës Aktioun erlaabt Iech direkt e Gespréich mam Verkeefer unzefänken fir de Problem ze erklären.
Et ass och méiglech e Retour oder Remboursement Ufro Form auszefëllen (RRR) verfügbar op der Plattform. Dëse Formulaire muss suergfälteg ausgefëllt ginn fir all néideg Informatioun iwwer de Produktproblem ze liwweren. Wann Dir net sécher sidd wéi Dir dëse Formulaire ausfëllt, bitt Back Market e Kontaktformular fir Hëllef.
Nom Empfang vun der Demande huet de Verkeefer fënnef Aarbechtsdeeg fir ze reagéieren an eng Léisung ze proposéieren. Wann keng Léisung fonnt gëtt oder wann d'Äntwert vum Verkeefer net zefriddestellend ass, kann Back Market intervenéieren fir ze arbitréieren an eng adäquat Léisung ze proposéieren, sou datt d'Zefriddenheet vum Client garantéiert.
Et ass essentiell dës Schrëtt ze verfollegen an all néideg Ënnerstëtzungsdokumenter ze bidden fir d'Veraarbechtung vun Ärer Fuerderung ze erliichteren. D'Back Market Garantie ass e wäertvollen Verméigen fir all Keefer vu renovéierte Produkter, bitt zousätzlech Sécherheet a Fridden vum Geescht beim Online Shopping.
Wéi funktionnéiert d'Back Market Garantie?
D'Back Market Garantie deckt net-Benotzer-verursaacht Feelfunktioune, wéi Batterieproblemer, Tastaturschlësselen ënnerzegoen oder e defekte Touchscreen. Et deckt net extern kierperlech Schued oder Interventiounen vun engem onerlaabten Drëtt Partei Service. Et huet eng kontraktuell Dauer allgemeng vun 12 Méint vum Datum vun der Liwwerung vum Produkt.
Wat sinn d'Schrëtt fir vun der Garantie ze profitéieren?
Fir eng Fuerderung unzefänken, mussen Keefer e Back Market Business Return or Refund Request (RRR) Form ofginn, och bekannt als Return Merchandise Authorization.
Wéi eng Optioune sinn am Fall vun enger Feelfunktioun vun engem Produkt dat um Back Market kaaft gëtt?
Am Fall vun enger Feelfunktioun bitt Back Market de Produit ze ersetzen, et ze reparéieren oder de Keefer ze rembourséieren.
Wéi eng Situatioune si vun der Back Market Garantie ofgedeckt?
D'Garantie deckt haaptsächlech Feelfunktioune déi net vum Benotzer verursaacht ginn, sou wéi Batterieproblemer, Tastaturschlësselen ënnerzegoen oder e defekt Touchscreen.
Ass de Back Market Garantie eng Versécherungspolice?
Nee, d'Back Market Garantie ass eng kontraktuell Garantie, déi op all Artikele vun der Plattform ugebuede gëtt, et ass keng Versécherung.
Wat maache ier Dir d'Back Market kontraktuell Garantie benotzt?
Ier Dir d'Garantie benotzt, ass et entscheedend fir ze kontrolléieren ob de Problem deen optrieden ass vun der Garantie ofgedeckt, andeems Dir d'General Conditions of Sale (CGV) konsultéiert op der Back Market Websäit.
