Salesforce, pisporê rêveberiya têkiliya xerîdar bi navgîniya Cloud: hêjayî wê çi ye?

Cloud cîhana kar bi kûrahî guhertiye. Salesforce vê yekê pir baş fam dike. Pargîdanî ji ber vê yekê çareseriya xwe ya Cloud CRM pêşxistiye. Nermalava wê, ku îro serketî ye, dihêle pargîdaniyan bi xerîdar û hevkarên xwe re têkilî daynin.

Di sala 1999-an de hate destpêkirin, Salesforce pargîdaniyek e ku di Rêvebiriya Têkiliya Xerîdar (CRM) de bûye pispor. Ew di rêveberiya têkiliya xerîdar de jî pispor e. Cloud di dilê xebata wî de ye. Wekî din, wê nermalava ku heman navî digire pêşxist. Serkeftina wê bê nîqaş e. Bi saya nermalava xwe, pargîdanî di warê CRM de 19,7% ji pişka bazarê bi dest xist.

Salesforce tenê li pêş SAP-ê ye, hevrikê wê yê sereke, ku 12,1% ji pişka bazarê digire. Em paşê Oracle (9,1%), an Microsoft (6,2%) dibînin, Dîroka pargîdaniyê çi ye? Nermalava wê çawa dixebite? awantaj û dezawantaj çi ne?

Salesforce û dîroka wê

Berî hatina CRM li sûkê, pargîdaniyan çareseriyên cihêreng ên rêveberiya têkiliya xerîdar li ser serverên xwe mêvan dikirin. Lêbelê, ev pir biha bû, dizanibû ku ew pir dem girt: di navbera çend meh û çend salan de tenê ji bo veavakirina nermalavê. Mesrefa pirsê, pêdivî bû ku bi navgînî çend mîlyon dolar xerc bikira… Û ew bêyî hesabkirina tevliheviya pergalên weha ye.

Bi van valahiyên sûkê re rû bi rû ma, Salesforce biryar da ku nermalava xwe ya CRM dîzayn bike. Ew ne tenê bikêrtir bû, lê berî her tiştî ji çareseriyên ku berê heyî pir bihatir bû ji ber ku ew di Cloud de tê pêşkêş kirin.

Rabûna Salesforce

Bi saya nermalava xwe, Salesforce karî têkeve lîgên mezin. Bi rastî, ew bû pêncemîn pargîdaniya sêwirana nermalavê ya çêtirîn. Ew komputera cloudê kiriye taybetmendiya xwe, û ya ku di beşek mezin de serkeftina wê kiriye ev e. Nermalava ne tenê bi hêz û bikêrhatî bû, lê berî her tiştî kêmtir biha bû, ku di wê demê de bêhempa bû.

Salesforce: ji bo çi ye? Encamên wê çi ne?

Bi taybetî, bi saya Salesforce, pargîdan dikarin ji Cloud sûd werbigirin da ku bi hevkar û xerîdarên xwe re têkilî daynin. Ew jî dikarin daneyên xerîdar bişopînin û analîz bikin. Pêvajo di dema rast de tête kirin. Bi saya Salesforce, pargîdaniyan karîbûn 27% danûstendina xwe zêde bikin. Ne tenê: danûstendinên pêşeroj ji sedî 32 zêde bûn.

Tevgera herî baş

Ji aliyê xwe ve rêjeya razîbûna xerîdar %34 zêde bûye. Pargîdaniyên ku çareseriya CRM ya Salesforce bikar tînin di heman demê de leza bicîhkirinê% 56 çêtir kirine. Di heman demê de wan karîbûn sûd ji seferberiya ku ji hêla nermalavê ve ji wan re hatî garantî kirin jî bikar bînin. Bi rastî, ew dikarin her dem, li her deverê bigihîjin wê.

Serlêdanek kirrûbirrê ya bêkêmasî

Digel aliyên wê yên pratîkî, Salesforce çareseriyek kirrûbirrê ya bêkêmasî ye. Bi rastî, bi serîlêdanên xwe, pargîdaniyek îmkana analîzkirina performansa xwe di warê CRM-ê de heye, dema ku çavdêriya firotanê û lêçûnên xwe dike. Nermalava di heman demê de rê dide rêveberiya forumên ragihandinê ku xerîdar û pargîdanî dikarin pê re têkilî daynin. Di heman demê de gengaz e ku meriv bi riya Salesforce stratejiyek firotanê saz bike.

Salesforce: taybetmendiyên sereke çi ne?

Di warê CRM de gelek taybetmendiyên ku ji hêla Salesforce ve têne pêşkêş kirin hene.

Rêveberiya quotes ji bo berhevkirina

Salesforce CRM taybetmendiyek bikêr e ku ji sazkirina quotes re dibe alîkar. Ew kapasîteyê dide nûnerên firotanê ku ji bo xerîdarên xwe vebijarkên rast hilbijêrin, di heman demê de dakêşanên herî dawî dide wan.

Bersivên ku ji hêla Salesforce CRM ve hatine saz kirin pir rast in. Mimkûn e ku meriv zû wan ji xerîdaran re bişîne. Di heman demê de Salesforce Lightning jî heye ku, ji hêla xwe ve, pêvajoya berhevkirin û şandina fatûreyan bi awayekî berbiçav hêsan dike.

Rêveberiya Têkilî

Nermalavê dihêle karsaziyan bigihîjin daneyên xerîdar ên krîtîk. Bi saya vê amûrê, ew dikarin dîroka danûstendinên xwe jî şêwir bikin. Her weha hûn dikarin wêneyek giştî ya xerîdarê têkildar jî hebe.

Analitics Einstein

Bi vê taybetmendiyê, hûn dikarin karûbar û agahdariya firotanê ya tevlihev bi navgîniya Zanyariya Karsaziyê bistînin. Ji hêla din ve, Einstein Analytics destûrê dide we ku hûn bigihîjin Ewrên Civatê, lê di heman demê de ewrên Firotan û Karûbar jî. Hûn ê hem ji bo hevkarên xwe hem jî ji bo xerîdarên xwe hemî celeb daneyên kêrhatî bibînin.

serê rê

Ji hêla xwe ve, ev taybetmendî bêtir ji bo destpêk û SME-yan (Pargîdaniyên Piçûk û Navîn) tê armanc kirin. Ew rê dide wan, di nav tiştên din de, ku daneyan bixweber ji kanalên piştgirî, salname an e-nameyê bistînin.

Hejînî

Bi Salesforce re, karsaziyek dikare her dem, li her deverê bigihîje daneyên CRM-ê da ku civînan, nûvekirinên hesabê, û bûyeran bibîne.

Pêşbîniya firotanê

Pargîdanî dikare bigihîje kurteyek hûrgulî ya boriyên firotanê. Bi vî rengî, ew çêtir dikare tevgera xwe li gorî pêşkeftinên bazarê biguncîne.

Rêveberiya Track

Li vir hûn ê kronolojiya çalakiyên xwe yên li ser Cloud CRM bibînin. Têkiliyên we dikarin bigihîjin wê. Amûr dihêle hûn di sektorek diyarkirî ya çalakiyê de li ser pratîkên herî bandorker bêtir fêr bibin.

Feydeyên Salesforce çi ne?

Firotanê çend avantajên xwe hene:

• Bikaranîna wê hêsan e
• Nermalava di moda SaaS de tê pêşkêş kirin. Di heman demê de, ew li her deverê cîhanê tê gihîştin. Ya ku hûn hewce ne pêwendiyek înternetê ye
• Mumkun e ku meriv çend serîlêdanên partiya sêyemîn yek bike

Dezawantajên Salesforce çi ne?

Nermalavê, bi qasî ku hêzdar e, hin kêmasiyên xwe hene:

• Bê girêdanek Înternetê, ne gengaz e ku meriv ji karûbarên Salesforce sûd werbigire
• Ji bo gihîştina taybetmendiyên nû, lêçûnên zêde têne kirin.
• Xweserkirin jî dikare were dayîn
• Xerc carinan dikarin ji yên ku ji hêla nermalava din a CRM ve têne pêşkêş kirin bilindtir bin

Salesforce çi hilberan pêşkêşî dike?

Gelek hilber ji hêla Salesforce ve têne pêşkêş kirin. Li vir berhevokek e:

xizmeta Cloud	Ew dihêle pargîdaniyan bi xerîdarên xwe re têkilî daynin, di heman demê de karûbarên kalîteyê pêşkêşî wan dikin. Di heman demê de gengaz e ku meriv çalakiyên xerîdar bişopîne
Cloud marketing	Ew ji bo şopandina ezmûna xerîdar û destpêkirina kampanyayên kirrûbirra pir-kanal dibe alîkar
Cloud Community	Ew dihêle ku bi xerîdaran re têkilî daynin. Ew jî dikarin bi pargîdaniyê re têkilî daynin. Ew tora civakî ya piçûk e
Ewrê Bazirganiyê	Pargîdanî dikare karûbaran ji xerîdaran re li ku derê erdnîgarî bin, pêşkêşî bike
Analytics Cloud	Ew platformek Agahdariya Karsaziyê ye. Ew dihêle hûn diagram, grafîk, hwd pêşve bibin.

Bo xwendin: Nirxên Bluehost: Hemî Di derbarê Taybetmendî, Biha, Mêvandar, û Performansê de