리뷰 편집자
방금 Vinted에서 주문을 했는데 갑자기 원하는 것과 정확히 일치하지 않는다는 것을 깨달았나요? 걱정하지 마세요. 우리가 당신을 위한 해결책을 갖고 있습니다! 이 글에서는 Vinted에서 주문을 취소하는 방법을 설명하고 이 문제를 빠르고 효율적으로 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공합니다. 마음이 바뀌었거나, 다른 곳에서 더 나은 가격을 찾았거나, 단순히 실수를 했다면, 우리는 귀하의 모든 질문에 대한 답을 가지고 있습니다. 그러니 우리와 함께 계시면서 즉시 Vinted에서 주문을 취소할 수 있는 방법을 알아보세요!
목차
Vinted 주문 취소: 절차 및 조건
최근 Vinted에서 구매한 적이 있으며 주문을 취소하고 싶으십니까? 마음이 바뀌었거나 다른 이유로 인해 취소를 진행하려면 다양한 단계와 조건을 아는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 Vinted 취소 절차를 안내해드리겠습니다.
배송 전: 판매자와의 대화
판매자가 구매한 상품을 아직 배송하지 않은 경우, 취소 기간이 짧습니다. 판매자가 영업일 기준 5일 이내에 상품을 보낼 수 있으므로 신속하게 조치를 취해야 합니다. 패키지가 이 시간 내에 배송되지 않으면 Vinted는 자동으로 거래를 취소합니다. 다만, 판매자가 이미 포장전표를 업로드한 경우에는 판매자에게 연락하여 상호 합의에 따라 판매를 취소하도록 해야 합니다.
취소 절차를 시작하는 방법
- Vinted 앱을 열고 메시지 탭을 클릭하세요.
- 상품 판매자와의 대화를 선택하세요.
- 세부정보에 액세스하려면 'i' 버튼을 클릭하세요.
- 메뉴 하단에서 '거래 취소' 또는 '주문 취소'를 클릭하세요.
- 취소 요청 사유를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
다음 사항에 유의하는 것이 중요합니다. 상품이 아직 배송되지 않은 경우에만 취소가 가능합니다.. 환급이 이루어지며 기간은 초기 결제 방법에 따라 다릅니다.
상품이 이미 배송된 경우
판매자가 이미 패키지를 보낸 경우 상황이 복잡해집니다. 일반적으로 패키지가 배송된 후에는 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다. 그러나 상품을 받지 못했거나 판매자가 제공한 설명과 일치하지 않거나 도착 시 상품이 손상된 경우 등 예외가 있습니다.
비준수 또는 손상된 품목
목록의 설명이나 사진과 다른 품목을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. 배송 후 2일 이내에 Vinted에 문제를 신고하세요.. 이렇게 하려면 비공개 메시지에서 “문제가 있습니다”를 클릭하고 지침을 따르세요. 상품 상태 사진, 판매자와의 상담 등 증거자료를 보관하는 것이 필수입니다.
Vinted 고객 서비스에서 상황을 평가할 것입니다. 상품이 "설명과 크게 다르다"고 간주되는 경우 판매자는 상품 반품을 요청하지 않고 환불을 해제하는 데 동의하거나 반품을 요구할 수 있습니다. 두 번째 경우에는 Vinted에서 제공한 선불 배송 라벨을 사용하여 5일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
상품 반품 조건
판매자가 상품의 반품을 요구하는 경우, 반품된 품목이 변경되어서는 안 됩니다.. 수령 후 세탁하거나 수선하거나 착용해서는 안 됩니다.
지속적인 불일치가 있을 경우 의지
귀하의 노력에도 불구하고 의견 차이가 지속되는 경우 다음과 같은 옵션을 사용할 수 있습니다.
1. FEVAD 중재 서비스에 의한 중재
FEVAD 중재 서비스에 연락하여 분쟁 해결을 시도할 수 있습니다. 이는 분쟁이 Vinted에서 직접 제공한 서비스와 관련된 경우에만 고려해야 합니다.
2. 법적 조치
최후의 수단으로, 원만한 해결책을 찾지 못한 경우 법적 조치를 취할 수도 있습니다. 이 단계를 수행하기 전에 판매자 및 Vinted와의 논의에 대한 모든 증거를 수집하는 것이 좋습니다.
Vinted 고객 서비스에 문의하세요
취소 요청이 있는 경우 Vinted 고객 서비스에 직접 문의하실 수도 있습니다. 문의 양식을 사용하여 이메일을 보내십시오. legal@vinted.fr, 또는 "정보", "도움말 센터"를 차례로 클릭하여 모바일 앱을 탐색하고 관련 문서를 선택한 다음 "지원팀에 문의"를 탭하세요.
발견 >> Vinted 패키지를 포장하는 방법? & Vinted Guide: 중고 의류 온라인 상점을 사용하기 위해 알아야 할 7가지 사항
결론
Vinted에서 주문을 취소하는 것은 복잡해 보일 수 있지만 이 문서의 단계를 따르고 신속하게 행동하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 판매자와의 소통은 필수적이며, 플랫폼은 구매자와 판매자 모두를 보호할 수 있는 도구를 제공한다는 점을 명심하세요. 귀하의 권리를 보호하기 위해 항상 증거를 보관하고 필요한 기간 내에 조치를 취하는 것을 잊지 마십시오.
귀하의 주문을 배송하기 전이나 후에 Vinted는 적절한 취소가 가능하도록 명확한 절차를 마련했습니다. 따라서 예상치 못한 상황이 발생할 수 있지만 이제 Vinted의 취소 프로세스를 자신감과 마음의 평화로 진행하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.
Vinted에서 주문을 취소하는 방법에 대한 FAQ 및 자주 묻는 질문
Q: Vinted에서 주문을 취소할 수 있나요?
A: 네, Vinted에서 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 판매자가 이미 패키지를 배송했는지 여부에 따라 다릅니다.
Q: 판매자가 아직 패키지를 배송하지 않은 경우 주문을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?
A: 판매자가 아직 패키지를 배송하지 않은 경우 Vinted에서 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 구매 후 영업일 기준 5일 이내에 요청하시기 바랍니다.
Q: 판매자가 5일 이내에 패키지를 배송하지 않으면 어떻게 됩니까?
A: 판매자가 5일 이내에 패키지를 배송하지 않으면 Vinted는 자동으로 요청을 취소합니다.
Q: 판매자가 이미 패키지를 배송한 경우에는 어떻게 되나요?
A: 판매자가 이미 패키지를 배송한 경우 일반적으로 더 이상 주문을 취소할 수 없습니다. 그러나 언제든지 판매자에게 연락하여 취소 계약이 체결될 수 있는지 확인할 수 있습니다.
Q: 구매자로서 Vinted에서 주문을 취소하려면 어떻게 해야 합니까?
A: 구매자로서 Vinted에서 주문을 취소하려면 판매자와의 대화를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 "i" 아이콘을 클릭하여 세부 정보 페이지로 이동한 다음 "거래 취소"를 클릭해야 합니다. 또는 메뉴 하단의 '주문 취소'를 클릭하세요. 그런 다음 취소 이유를 입력하세요.
