វីកតូរីយ៉ាស៊ី។
តើអ្នកទើបតែបានទិញទូរសព្ទដែលមានការកែប្រែនៅលើ Back Market ហើយតើអ្នកឆ្ងល់ពីរបៀបទាមទារការធានាក្នុងករណីមានបញ្ហាដែរឬទេ? កុំបារម្ភ យើងមានដំណោះស្រាយសម្រាប់អ្នក! នៅក្នុងការណែនាំនេះ យើងប្រាប់អ្នកនូវអ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹងអំពីការធានាទីផ្សារខាងក្រោយ៖ របៀបធ្វើឱ្យវាសកម្ម ជំហានដែលត្រូវអនុវត្តតាម និងច្រើនទៀត។ លែងបារម្ភទៀតហើយ អ្នកនៅក្នុងដៃល្អ!
សរុបមក :
- ការធានាទីផ្សារត្រឡប់មកវិញអាចត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មដោយទាក់ទងអ្នកលក់តាមរយៈវេទិការបស់ក្រុមហ៊ុន។
- ដើម្បីទាមទារការធានា ចាំបាច់ត្រូវផ្តល់ឱ្យអ្នកលក់នូវភស្តុតាងនៃការទិញដែលមានកាលបរិច្ឆេទដូចជា សំបុត្រចែកចាយ បង្កាន់ដៃលក់ ឬវិក្កយបត្រ។
- នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃផលិតផលដែលមានបញ្ហា ការទាមទារក្រោមការធានាពាណិជ្ជកម្មត្រូវតែផ្ញើដោយផ្ទាល់ដោយអ្នកទិញទៅកាន់អ្នកលក់តាមរយៈគណនីអតិថិជនរបស់ពួកគេ។
- ការធានារ៉ាប់រងលើការបែកបាក់ទីផ្សារ Back Market ផ្តល់ការរ៉ាប់រងសម្រាប់ការទាមទារមួយក្នុងមួយឆ្នាំនៃការធានារ៉ាប់រង ជាមួយនឹងការជួសជុលឧបករណ៍ ឬការជំនួសដោយប័ណ្ណទិញ។
- ដើម្បីបើកសេវាកម្មបន្ទាប់ពីការលក់នៅលើទីផ្សារត្រឡប់មកវិញ អ្នកត្រូវតែចូលទៅក្នុងគណនីអតិថិជនរបស់អ្នក ចូលទៅកាន់ផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" ហើយចុចលើ "ទាក់ទងអ្នកលក់" នៅជាប់នឹងការបញ្ជាទិញដែលពាក់ព័ន្ធ។
ការយល់ដឹងពីការធានាទីផ្សារខាងក្រោយ
Back Market ដែលជាវេទិកាសំខាន់មួយសម្រាប់ការលក់ផលិតផលអេឡិចត្រូនិកដែលបានកែប្រែឡើងវិញ ផ្តល់នូវការធានាតាមកិច្ចសន្យាលើគ្រប់មុខទំនិញដែលវាផ្តល់ជូន។ ការធានានេះគឺមានសារៈសំខាន់ក្នុងការធានាដល់អ្នកប្រើប្រាស់ឡើងវិញអំពីគុណភាពនៃផលិតផលដែលបានកែប្រែឡើងវិញ។ វាគ្របដណ្តប់ជាចម្បងនូវដំណើរការខុសប្រក្រតីដែលមិនត្រូវបានបង្កឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដូចជាបញ្ហាថ្ម គ្រាប់ចុចក្តារចុចលិច ឬអេក្រង់ប៉ះខុស។
វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថាការធានានេះមិនគ្របដណ្តប់ការខូចខាតផ្នែកខាងក្រៅដូចជាអេក្រង់ដែលខូចឬការខូចខាតដោយសារតែការជ្រមុជនៅក្នុងទឹក។ លើសពីនេះ ការអន្តរាគមន៍ណាមួយដោយសេវាកម្មភាគីទីបីដែលគ្មានការអនុញ្ញាតក៏អាចចាត់ទុកជាមោឃៈនូវការធានានេះផងដែរ។ មុនពេលធ្វើការទាមទារ វាជារឿងចាំបាច់ណាស់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យថាបញ្ហាដែលបានជួបប្រទះត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានា ដោយពិគ្រោះជាមួយលក្ខខណ្ឌទូទៅនៃការលក់ (CGV) ដែលមាននៅលើគេហទំព័រទីផ្សារត្រឡប់មកវិញ។
រយៈពេលនៃការធានាតាមកិច្ចសន្យានេះជាទូទៅមានរយៈពេល 12 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃចែកចាយផលិតផល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការធានានេះ អ្នកទិញត្រូវតែរក្សាភស្តុតាងនៃការទិញដែលមានសុពលភាព ដូចជាបង្កាន់ដៃ ឬវិក្កយបត្រ ដែលនឹងចាំបាច់ដើម្បីចាប់ផ្តើមការទាមទារណាមួយ។
ក្នុងករណីមានបញ្ហាជាមួយផលិតផលដែលបានទិញនៅលើទីផ្សារត្រឡប់មកវិញ អ្នកទិញត្រូវតែទាក់ទងអ្នកលក់តាមរយៈវេទិកាដើម្បីរាយការណ៍ពីដំណើរការខុសប្រក្រតី។ ដំណើរការនេះត្រូវបានធ្វើឌីជីថល និងមជ្ឈិម ដែលជួយសម្រួលដល់នីតិវិធី និងធានានូវលទ្ធភាពតាមដានបានល្អប្រសើរនៃសំណើ។
ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានទេ ទីផ្សារ Back Market ធ្វើអន្តរាគមន៍ដើម្បីផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយមួយក្នុងចំណោមដំណោះស្រាយទាំងបីខាងក្រោម៖ ការជំនួសផលិតផល ការជួសជុលរបស់វា ឬការទូទាត់សងអ្នកទិញវិញ។ ជម្រើសទាំងនេះធានាថាសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានគោរព ហើយការពេញចិត្តរបស់ពួកគេនៅតែជាចំណុចស្នូលនៃការព្រួយបារម្ភរបស់ Back Market ។
នីតិវិធីដើម្បីធ្វើឱ្យការធានាទីផ្សារខាងក្រោយសកម្ម
ដើម្បីធ្វើឱ្យការធានាទីផ្សារថយក្រោយសកម្ម ជំហានជាច្រើនត្រូវតែអនុវត្តតាមយ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្ន ដើម្បីធានាបាននូវដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃសំណើរបស់អ្នក។ ជាដំបូងវាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការពិនិត្យមើលថាពិការភាពផលិតផលត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាពាណិជ្ជកម្ម។ ការផ្ទៀងផ្ទាត់នេះអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយការពិគ្រោះជាមួយលក្ខខណ្ឌដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការធានា ឬលក្ខខណ្ឌទូទៅដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។
នៅពេលដែលការផ្ទៀងផ្ទាត់នេះត្រូវបានបញ្ចប់ អ្នកទិញត្រូវតែចូលទៅក្នុងគណនីអតិថិជនរបស់ពួកគេនៅលើគេហទំព័រ Back Market ។ នៅក្នុងផ្នែក "ការបញ្ជាទិញរបស់ខ្ញុំ" គាត់អាចជ្រើសរើសការបញ្ជាទិញដែលពាក់ព័ន្ធ ហើយចុចលើ "ទាក់ទងអ្នកលក់" ។ សកម្មភាពនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចាប់ផ្តើមការសន្ទនាដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកលក់ ដើម្បីពន្យល់ពីបញ្ហាដែលបានជួបប្រទះ។
ការពិនិត្យ Jardioui៖ បកស្រាយមតិកែលម្អ និងភាពជោគជ័យនៃផលិតផលម៉ាកល្បីៗ
វាក៏អាចធ្វើទៅបានផងដែរដើម្បីបំពេញទម្រង់សំណើរត្រឡប់មកវិញ ឬការសងប្រាក់វិញ (RRR) ដែលមាននៅលើវេទិកា។ ទម្រង់បែបបទនេះត្រូវតែបំពេញដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ទាំងអស់ទាក់ទងនឹងបញ្ហាផលិតផល។ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់អំពីរបៀបបំពេញទម្រង់បែបបទនេះ ទីផ្សារ Back Market ផ្តល់ទម្រង់ទំនាក់ទំនងសម្រាប់ជំនួយ។
បន្ទាប់ពីបានទទួលសំណើ អ្នកលក់មានពេលប្រាំថ្ងៃធ្វើការដើម្បីឆ្លើយតប និងស្នើដំណោះស្រាយ។ ប្រសិនបើរកមិនឃើញដំណោះស្រាយ ឬប្រសិនបើការឆ្លើយតបរបស់អ្នកលក់មិនពេញចិត្ត ទីផ្សារត្រលប់អាចធ្វើអន្តរាគមន៍អាជ្ញាកណ្តាល និងស្នើដំណោះស្រាយគ្រប់គ្រាន់ ដូច្នេះធានាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។
វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការអនុវត្តតាមជំហានទាំងនេះ និងផ្តល់ឯកសារគាំទ្រចាំបាច់ទាំងអស់ ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ដំណើរការនៃការទាមទាររបស់អ្នក។ ការធានាទីផ្សារត្រឡប់មកវិញគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃសម្រាប់អ្នកទិញផលិតផលដែលបានកែលម្អទាំងអស់ ដោយផ្តល់នូវសុវត្ថិភាពបន្ថែម និងសន្តិភាពនៃចិត្តនៅពេលទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។
តើការធានាទីផ្សារខាងក្រោយដំណើរការយ៉ាងដូចម្តេច?
ការធានារបស់ Back Market គ្របដណ្តប់លើដំណើរការខុសប្រក្រតីដែលមិនមែនកើតឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដូចជាបញ្ហាថ្ម គ្រាប់ចុចក្តារចុចលិច ឬអេក្រង់ប៉ះខុស។ វាមិនគ្របដណ្តប់លើការខូចខាតរាងកាយខាងក្រៅ ឬអន្តរាគមន៍ដោយសេវាកម្មភាគីទីបីដែលគ្មានការអនុញ្ញាតទេ។ វាមានរយៈពេលកិច្ចសន្យាជាទូទៅ 12 ខែគិតចាប់ពីថ្ងៃចែកចាយផលិតផល។
តើមានជំហានអ្វីខ្លះដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីការធានា?
ដើម្បីផ្តួចផ្តើមការទាមទារ អ្នកទិញត្រូវតែដាក់ស្នើទម្រង់បែបបទស្នើសុំការបង្វិលសង ឬសំណើសុំសងប្រាក់វិញ (RRR) ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាការផ្តល់សិទ្ធិឱ្យទំនិញត្រឡប់មកវិញ។
តើមានជម្រើសអ្វីខ្លះក្នុងករណីមានបញ្ហាផលិតផលដែលបានទិញនៅលើទីផ្សារត្រឡប់វិញ?
នៅក្នុងព្រឹត្តិការណ៍នៃដំណើរការខុសប្រក្រតី ទីផ្សារត្រឡប់មកវិញផ្តល់ជូនដើម្បីជំនួសផលិតផល ជួសជុលវា ឬទូទាត់សងអ្នកទិញវិញ។
តើស្ថានភាពអ្វីខ្លះដែលត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាទីផ្សារខាងក្រោយ?
ការធានាជាចម្បងគ្របដណ្តប់លើដំណើរការខុសប្រក្រតីដែលមិនត្រូវបានបង្កឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់ ដូចជាបញ្ហាថ្ម គ្រាប់ចុចក្តារចុចលិច ឬអេក្រង់ប៉ះខុស។
តើទីផ្សារខាងក្រោយធានានូវគោលនយោបាយធានារ៉ាប់រងដែរឬទេ?
ទេ ការធានាទីផ្សារខាងក្រោយគឺជាការធានាតាមកិច្ចសន្យាដែលផ្តល់ជូនលើគ្រប់មុខទំនិញដែលផ្តល់ដោយវេទិកា វាមិនមែនជាការធានារ៉ាប់រងទេ។
តើត្រូវធ្វើអ្វីមុននឹងប្រើប្រាស់ការធានាតាមកិច្ចសន្យាទីផ្សារខាងក្រោយ?
មុនពេលប្រើការធានា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការត្រួតពិនិត្យថាបញ្ហាដែលជួបប្រទះត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានា ដោយពិគ្រោះជាមួយលក្ខខណ្ឌទូទៅនៃការលក់ (CGV) ដែលមាននៅលើគេហទំព័រទីផ្សារត្រឡប់មកវិញ។
