Пікірлер редакторлар
Сіз Vinted-ге жаңа ғана тапсырыс бердіңіз бе, бірақ кенеттен оның дәл сіз қалағандай емес екенін түсіндіңіз бе? Уайымдамаңыз, бізде сіз үшін шешім бар! Бұл мақалада біз Vinted-те тапсырыстан қалай бас тарту керектігін түсіндіреміз және бұл мәселені тез және тиімді шешу үшін сізге қажет барлық ақпаратты береміз. Ойыңызды өзгерттіңіз бе, басқа жерден жақсырақ баға таптыңыз ба немесе жай ғана қате жібердіңіз бе, бізде барлық сұрақтарыңызға жауап бар. Сонымен, бізбен бірге болыңыз және Vinted сайтындағы тапсырысыңыздан қалай тез бас тартуға болатынын біліңіз!
Мазмұны
Vinted бойынша тапсырыстан бас тарту: процесс және шарттар
Сіз жақында Vinted сайтында сатып алдыңыз ба және тапсырысыңыздан бас тартқыңыз келе ме? Ойыңызды өзгерткендіктен бе, әлде басқа себептермен ба, бұл бас тартуды жалғастыру үшін әртүрлі қадамдар мен шарттарды білу маңызды. Бұл мақалада біз сізге Vinted сайтындағы бас тарту процесіне нұсқау береміз.
Жеткізу алдында: Сатушымен диалог
Егер сатушы сіз сатып алған затты әлі жібермеген болса, бас тарту терезесі қысқа. Тез әрекет ету керек, себебі сатушыға тауарды жіберу үшін 5 жұмыс күні бар. Егер пакет осы уақыт ішінде жеткізілмесе, Vinted транзакциядан автоматты түрде бас тартады. Дегенмен, егер сатушы орауыш слипті жүктеп салып қойған болса, сіз олармен байланысып, өзара келісім бойынша сатудан бас тартуға тырысуыңыз керек.
Бас тарту процедурасын қалай бастау керек
- Vinted қолданбасын ашып, хабар қойындысын басыңыз.
- Элементтің сатушысымен сөйлесуді таңдаңыз.
- Мәліметтерге қол жеткізу үшін «i» түймесін басыңыз.
- Мәзірдің төменгі жағындағы «Транзакциядан бас тарту» немесе «Тапсырысты тоқтату» түймесін басыңыз.
- Сізден бас тарту сұрауыңыздың себебін көрсету сұралады.
Мұны атап өту маңызды бас тарту, егер зат әлі жөнелтілмеген болса ғана мүмкін болады. Өтемақы кейіннен болады және уақыт аралығы бастапқы төлем әдісіңізге байланысты болады.
Егер зат әлдеқашан жөнелтілген болса
Егер сатушы пакетті жіберіп қойған болса, жағдай күрделене түседі. Әдетте, пакет жөнелтілгеннен кейін тапсырыстан бас тарту мүмкін емес. Дегенмен, ерекше жағдайлар бар, соның ішінде тауар алынбаса немесе сатушы берген сипаттамаға сәйкес келмесе немесе ол келген кезде бүлінсе.
Сәйкес келмейтін немесе зақымдалған заттар
Егер сіз листингтегі сипаттамадан немесе фотосуреттерден ерекшеленетін элементті алсаңыз, мүмкін жеткізілгеннен кейін 2 күн ішінде мәселені Vinted компаниясына хабарлаңыз. Мұны істеу үшін Жеке хабарламалардағы «Менде мәселе бар» түймесін басып, нұсқауларды орындаңыз. Заттың жай-күйінің фотосуреттері және сатушымен талқылау сияқты дәлелдемелерді сақтау өте маңызды.
Vinted тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі жағдайды бағалайды. Егер зат «сипаттамадан айтарлықтай өзгеше» деп танылса, сатушы тауарды қайтаруды талап етпестен ақшаны қайтаруға келісе алады немесе оны қайтаруды талап ете алады. Екінші жағдайда, тауарды 5 күн ішінде қайтару үшін Vinted ұсынған алдын ала төленген жеткізу жапсырмасын пайдалану керек.
Элементті қайтару шарттары
Егер сатушы тауарды қайтаруды талап етсе, қайтарылған элементтің өзгертілмеуі өте маңызды. Оны алғаннан кейін жууға, өзгертуге немесе киюге болмайды.
Тұрақты келіспеушілік жағдайында жүгіну
Егер сіздің күш-жігеріңізге қарамастан, келіспеушілік сақталса, сізге мына нұсқалар бар:
1. FEVAD медиация қызметінің медиациясы
Дауды шешу үшін FEVAD медиация қызметіне хабарласуға болады. Бұл дау тікелей Vinted ұсынатын қызметтерге қатысты болса ғана қарастырылуы керек.
2. Заңды әрекет
Соңғы шара ретінде бітімгершілікпен шешім табылмаса, сотқа жүгінуге болады. Бұл қадамға бармас бұрын сатушымен және Винтедпен талқылауларыңыздың барлық дәлелдерін жинау ұсынылады.
Vinted тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз
Кез келген бас тарту сұрауы үшін Vinted тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тікелей хабарласуға болады. Байланыс формасын пайдаланыңыз, электрондық поштаны жіберіңіз legal@vinted.fr, немесе «Туралы», содан кейін «Анықтамалық орталық» түймесін басу арқылы мобильді қолданбаны шарлаңыз және сәйкес мақаланы таңдаңыз, содан кейін «Қолдау қызметіне хабарласыңыз» түймесін түртіңіз.
Ашу >> Vinted пакетін қалай орау керек? & Vinted Guide: Пайдаланылған киімнің интернет-дүкенін білу үшін 7 нәрсе
қорытынды
Vinted сайтындағы тапсырыстан бас тарту күрделі болып көрінуі мүмкін, бірақ осы мақаладағы қадамдарды орындап, жылдам әрекет ету арқылы сіз көптеген мәселелерді шеше аласыз. Сатушымен байланыс маңызды екенін және платформа сатып алушыларды да, сатушыларды да қорғау құралдарын ұсынатынын есте сақтаңыз. Әрқашан дәлелдемелерді сақтауды және құқықтарыңызды қамтамасыз ету үшін қажетті уақыт шеңберінде әрекет етуді ұмытпаңыз.
Тапсырысыңызды жөнелткенге дейін немесе кейін бе, Vinted дұрыс бас тартуға мүмкіндік беретін нақты процедураларды енгізді. Сонымен, күтпеген жағдайлар орын алуы мүмкін болса да, сізде Vinted жүйесінде бас тарту процесін сенімділікпен және жан тыныштығымен шарлау үшін қажет ақпарат бар.
Vinted сайтындағы тапсырыстан қалай бас тартуға болатыны туралы жиі қойылатын сұрақтар және танымал сұрақтар
С: Vinted сайтындағы тапсырыстан бас тартуға болады ма?
Ж: Иә, Vinted-те тапсырыстан бас тартуға болады, бірақ бұл сатушының пакетті жіберген-жібермегеніне байланысты.
С: Сатушы пакетті әлі жібермеген болса, тапсырыстан қалай бас тартуға болады?
A: Егер сатушы пакетті әлі жібермеген болса, Vinted сайтындағы тапсырысыңыздан бас тартуды сұрай аласыз. Бұл сұрауды сатып алғаннан кейін 5 жұмыс күні ішінде жасауды ұмытпаңыз.
С: Сатушы пакетті 5 күн ішінде жөнелтпесе не болады?
A: Егер сатушы пакетті 5 күн ішінде жібермесе, Vinted автоматты түрде сұраудан бас тартады.
С: Егер сатушы пакетті жіберіп қойған болса ше?
A: Егер сатушы пакетті жіберіп қойған болса, әдетте тапсырысыңыздан бас тарту мүмкін емес. Дегенмен, бұзу туралы келісімді әзірлеуге болатынын білу үшін әрқашан сатушыға хабарласуға болады.
С: Сатып алушы ретінде Vinted сайтындағы тапсырыстан қалай бас тартуға болады?
Ж: Сатып алушы ретінде Vinted тапсырысынан бас тарту үшін сізге сатушымен әңгімені ашу керек, экранның жоғарғы оң жақ бұрышындағы «i» белгішесін басу арқылы мәліметтер бетіне өтіп, «Транзакциядан бас тарту» түймесін басыңыз. немесе мәзірдің төменгі жағындағы «Тапсырысты тоқтату». Содан кейін бас тарту себебін көрсетіңіз.
