Doctolib: როგორ მუშაობს? რა არის მისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები?

ახალი ტექნოლოგიების ზრდასთან და საკანონმდებლო ბაზის ევოლუციასთან ერთად, ციფრულმა ჯანმრთელობამ რეალური ნახტომი გააკეთა მსოფლიოს რამდენიმე ქვეყანაში. საფრანგეთში, პლატფორმა Doctolib არის ამ მზარდი დარგის ერთ-ერთი უდავო ლოკომოტივი. ამ ფრანკო-გერმანული კომპანიის პრინციპი მარტივია: პაციენტებს შეუძლიათ ინტერნეტით დანიშნონ შეხვედრა Doctolib-ის სპეციალისტებთან ან ზოგად პრაქტიკოსებთან... მაგრამ ეს მხოლოდ ეს არ არის.

5,8 მილიარდი ევროს ღირებულებით, Doctolib 2021 წელს გახდა ყველაზე ღირებული ფრანგული სტარტაპი საფრანგეთში. ექსპონენციალური ზრდა, რომელიც გაძლიერდა COVID-19 ჯანმრთელობის კრიზისის დროს. 2020 წლის თებერვლიდან აპრილამდე ფრანკო-გერმანულმა პლატფორმამ დააფიქსირა 2,5 მილიონზე მეტი ტელეკონსულტაცია, რომელიც განხორციელდა მისი საიტიდან, ანუ პანდემიის დაწყებიდან. რა ხსნის ასეთ წარმატებას? როგორ მუშაობს Doctolib? სწორედ ამას აგიხსნით დღის სახელმძღვანელოში.

Doctolib: პრინციპები და მახასიათებლები

ღრუბელი არის Doctolib-ის მუშაობის გულში. შეგახსენებთ, რომ პლატფორმა შეიმუშავეს ივან შნაიდერმა და ჯესი ბერნალმა, მისმა ორმა დამფუძნებელმა. ასევე იყო ფილიპ ვიმარდი, კომპანიის CTO (მთავარი ტექნიკური ოფიცერი).

ამიტომ ის დაფუძნებულია საკუთრებაში არსებულ ტექნოლოგიაზე, რომელიც შეიქმნა შიდა. ღია, ის ადვილად შეიძლება დაუკავშირდეს სხვა სამედიცინო პროგრამულ უზრუნველყოფას. ეს ეხება, მაგალითად, საავადმყოფოს საინფორმაციო სისტემებს, ან პრაქტიკის მართვის გადაწყვეტილებებს.

ბიზნეს ინტელექტი

ეს არის Doctolib-ში ინტეგრირებული ერთ-ერთი პრაქტიკული ინსტრუმენტი. ექიმებისთვის განკუთვნილი Business Intelligence საშუალებას აძლევს მათ ჩაატარონ მორგებული კონსულტაციები, რითაც თავიდან აიცილონ გამოტოვებული შეხვედრები. მოწყობილობა მუშაობს ელ.ფოსტის, SMS-ის და შენიშვნების საფუძველზე. ის ასევე იძლევა ონლაინ შეხვედრის გაუქმების შესაძლებლობას.

დროთა განმავლობაში, თავის სხვადასხვა მომხმარებლებთან პარტნიორობით, Doctolib-მა შეძლო სხვა ფუნქციების განვითარება. უფრო მეტიც, იცის რა დიდი მოთხოვნილება მის საიტზე, ფრანკო-გერმანული კომპანია ხშირად იყენებს მოდელს აგილი. ამის მეშვეობით მას აქვს შესაძლებლობა დააჩქაროს მოცემული მოწყობილობის განვითარება, რათა ის სწრაფად განლაგდეს.

ნებისმიერ დროს დანიშვნის შესაძლებლობა

თავის მხრივ, პაციენტებს აქვთ შესაძლებლობა დაჯავშნონ კონსულტაცია ნებისმიერ დროს, კვირის დღის მიუხედავად. მათ ასევე აქვთ შესაძლებლობა გააუქმონ იგი. ეს არის მათი მომხმარებლის ანგარიშების მეშვეობით, რომ მათ შეუძლიათ ამის გაკეთება. ეს ასევე საშუალებას აძლევს მათ მიიღონ შეტყობინებები ექიმებისგან.

ტელეკონსულტაცია Doctolib-ზე: როგორ მუშაობს იგი?

ეს არის მოსახერხებელი სერვისი, რომელიც გთავაზობთ 2019 წლიდან, COVID-19 პანდემიამდე საკმაოდ ადრე. ის უზრუნველყოფილია ვიდეოკონფერენციით და ხდება მთლიანად დისტანციურად. რა თქმა უნდა, ზოგიერთი კონსულტაცია მოითხოვს უშუალო შემოწმებას. თუმცა, ტელეკონსულტაცია Doctolib-ის საშუალებით ძალიან პრაქტიკული აღმოჩნდა 2020 წლის მარტის პატიმრობის პერიოდში. პაციენტებს ასევე შეუძლიათ მიიღონ რეცეპტები და გადაიხადონ კონსულტაციისთვის ონლაინ.

რას მოაქვს დოქტოლიბი ექიმებს?

იმისათვის, რომ შეძლოს დოქტოლიბის გამოყენება, ექიმმა უნდა გადაიხადოს ყოველთვიური გამოწერა. სწორედ ამ პრინციპზეა აგებული სტარტაპის ბიზნეს გეგმა. ეს არის არასავალდებულო გამოწერა. ასევე, პრაქტიკოსებს აქვთ შესაძლებლობა შეწყვიტონ ის ნებისმიერ დროს.

მომხმარებლის ინტერფეისი გლუვი და მარტივი გამოსაყენებელია. შემდგომი გამარტივების მიზნით, Doctolib მჭიდროდ თანამშრომლობს ექიმებთან, რათა გაარკვიოს მათი საჭიროებები და მოერგოს მისი სერვისები.

რას მოაქვს დოქტოლიბი პაციენტებს?

ტელეკონსულტაციის ნებისმიერ დროს დაჯავშნის შესაძლებლობის გარდა, Doctolib საშუალებას აძლევს პაციენტებს შევიდნენ ექიმების მდიდარ დირექტორიაში. მათ ასევე შეუძლიათ წვდომა ჯანდაცვის დაწესებულებების ვრცელ სიაში.

პლატფორმა აჩვენებს საკონტაქტო ინფორმაციას, მაგრამ ასევე სასარგებლო ინფორმაციას ჯანდაცვის პროფესიონალების შესახებ. პაციენტებს ასევე შეუძლიათ პერსონალურ სივრცეში წვდომა კომპიუტერიდან ან მობილური მოწყობილობიდან (სმარტფონი, ტაბლეტი და ა.შ.).

რა არის Doctolib-ის მთავარი უპირატესობები?

ეს არ არის ის უპირატესობები, რაც აკლია Doctolib პლატფორმას. უპირველეს ყოვლისა, ფრანკო-გერმანული კომპანია საშუალებას იძლევა მკვეთრად შეამციროს ექიმის მიერ მიღებული ზარების რაოდენობა. შემდეგ, ეს არის შესანიშნავი გამოსავალი, რომელიც ამცირებს გამოტოვებული შეხვედრების რაოდენობას. ბოლო შეფასებით, ეს შეიძლება 75%-ით შემცირდეს.

სარგებელი ექიმებისთვის

Doctolib პლატფორმით, პრაქტიკოსს მეტი შანსი აქვს გახდეს ცნობილი. მას ასევე შეუძლია ხელი შეუწყოს თავისი პაციენტების საზოგადოების განვითარებას. არა მხოლოდ: პლატფორმა საშუალებას აძლევს მას გაზარდოს შემოსავალი, ხოლო შეამციროს მდივნის დრო. დაზოგილი დრო ასევე აღსანიშნავია ტელეკონსულტაციებისა და გამოტოვებული შეხვედრების შემცირების წყალობით.

სარგებელი პაციენტებისთვის

პაციენტს, თავის მხრივ, Doctolib-ის წყალობით ჯანდაცვის პროფესიონალების მთელი სია აქვს. კიდევ უფრო მეტი: პლატფორმა საშუალებას აძლევს მას უკეთ გაიგოს მისი მოვლის მოგზაურობა. ამის შემდეგ ის შეძლებს უკეთ დაიცვას თავისი ჯანმრთელობა.

დანიშვნა Doctolib-ზე: როგორ მუშაობს?

Doctolib-ის საშუალებით ექიმებთან დანიშვნის მიზნით, უბრალოდ გადადით პლატფორმის ოფიციალურ ვებსაიტზე. ოპერაცია შეიძლება განხორციელდეს კომპიუტერის ან მობილურის საშუალებით. შესვლის შემდეგ აირჩიეთ ექიმის სპეციალობა, რომელიც გჭირდებათ. ასევე შეიყვანეთ მათი სახელი და თქვენი საცხოვრებელი რეგიონი.

თქვენ არ გაგიჭირდებათ პრაქტიკოსების ამოცნობა, რომლებიც ახორციელებენ ტელეკონსულტაციას. ისინი მონიშნულია სპეციალური ლოგოებით. არჩევანის გაკეთების შემდეგ, თქვენ უნდა შეამოწმოთ ყუთი "შეხვედრის დანიშვნა". ამის შემდეგ, საიტი მოგთხოვთ თქვენს იდენტიფიკატორებს (ლოგინი და პაროლი) ოპერაციის დასასრულებლად. 

თქვენი ინფორმაციისთვის, ტელეკონსულტაციის ჩასატარებლად არ დაგჭირდებათ მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფა. სინამდვილეში ყველაფერი დოქტოლიბზე ხდება. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ გაქვთ კარგი ინტერნეტ კავშირი.

Doctolib: რაც შეეხება მონაცემთა დაცვას?

Doctolib პლატფორმაზე შენახული მონაცემები ძალიან მგრძნობიარეა. ამიტომ, მათი დაცვის საკითხი აუცილებლად ჩნდება. პლატფორმა უზრუნველყოფს თქვენი მონაცემების უსაფრთხოებას. ეს არის მისი ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ვალდებულება. თქვენი ინფორმაციის შენახვამდე მან მიიღო სპეციალური ავტორიზაცია მთავრობისა და ეროვნული ინფორმაციის ინფორმაციისა და თავისუფლების კომისიისგან (CNIL).

თუმცა, გამოთვლებში არაფერია ხელშეუხებელი. 2020 წელს, COVID-19 კრიზისის შუაგულში, ფრანკო-გერმანულმა სტარტაპმა გამოაცხადა, რომ მასზე დაზარალდა მონაცემთა ქურდობა. ამ თავდასხმის გამო არანაკლებ 6128 დანიშვნა მოიპარეს.

რამდენიმე ადამიანი დაზარალდა, მაგრამ...

მართალია, ამ თავდასხმის შედეგად დაზარალებულთა რაოდენობა საკმაოდ მცირეა. თუმცა, ეს არის გატეხილი მონაცემების ბუნება, რაც აწუხებს. ასევე, ჰაკერებმა შეძლეს მიეღოთ მომხმარებლების ტელეფონის ნომრები, ასევე მათი ელექტრონული ფოსტის მისამართები და მათი დამსწრე ექიმების სპეციალობა.

უსაფრთხოების სერიოზული პრობლემა?

ამ ეპიზოდმა ვერ შელახა დოქტოლიბის იმიჯი. მიუხედავად ყველა უპირატესობისა, რომელსაც ის გვთავაზობს, ის არ არის თავისუფალი მინუსებისგან. და მისი მთავარი ნაკლი სწორედ უსაფრთხოებაშია.

მართლაც, კომპანია არ შიფრავს მონაცემებს ბოლოდან ბოლომდე მის დასაცავად. ეს ინფორმაცია France Inter-ის მიერ ჩატარებულმა გამოკითხვამ გამოავლინა. პლატფორმას სხვა თანაბრად სერიოზული პრობლემები შეექმნა. 2022 წლის აგვისტოში რადიო ფრანსმა გამოავლინა, რომ იქ ყალბი ექიმები მუშაობდნენ, მათ შორის ნატუროპათები.

დოქტოლიბი: ჩვენი აზრი

დოქტოლიბს აქტივები ნამდვილად არ აკლია. ეს არის ადვილად გამოსაყენებელი და პრაქტიკული პლატფორმა როგორც პაციენტებისთვის, ასევე დოქტოლიბის ექიმებისთვის. ის სრულად შეესაბამება ციფრული ჯანმრთელობის პერსპექტივას.

მხოლოდ, ფრანგულმა დამწყებმა კვლავ უნდა იმუშაოს მონაცემთა უსაფრთხოებაზე. მან ასევე უნდა შექმნას ავტორიზაციის ეფექტური სისტემა, რათა თავიდან აიცილოს თაღლითობა და გამორიცხოს ყალბი ექიმები.

ასევე წაიკითხეთ: Micromania wiki: ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ კონსოლის, კომპიუტერის და პორტატული კონსოლის ვიდეო თამაშების სპეციალისტის შესახებ