მიმოხილვებს რედაქტორები
განათავსეთ შეკვეთა Vinted-ზე, მაგრამ მოულოდნელად მიხვდით, რომ ეს არ არის ზუსტად ის, რაც გინდოდათ? არ ინერვიულოთ, ჩვენ გვაქვს გამოსავალი თქვენთვის! ამ სტატიაში ჩვენ აგიხსნით, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ შეკვეთა Vinted-ზე და მოგაწოდოთ ყველა ინფორმაცია, რომელიც გჭირდებათ ამ პრობლემის სწრაფად და ეფექტურად მოსაგვარებლად. მიუხედავად იმისა, გადაიფიქრეთ, იპოვეთ უკეთესი ფასი სხვაგან, თუ უბრალოდ დაუშვით შეცდომა, ჩვენ გვაქვს პასუხი თქვენს ყველა კითხვაზე. ასე რომ, დარჩით ჩვენთან და გაიგეთ, თუ როგორ შეგიძლიათ გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა Vinted-ზე უმოკლეს დროში!
შინაარსი
შეკვეთის გაუქმება Vinted-ზე: პროცესი და პირობები
ახლახან გააკეთეთ შესყიდვა Vinted-ზე და გსურთ გააუქმოთ თქვენი შეკვეთა? იქნება ეს იმის გამო, რომ გადაიფიქრეთ თუ რაიმე სხვა მიზეზით, მნიშვნელოვანია იცოდეთ სხვადასხვა ნაბიჯები და პირობები ამ გაუქმების გასაგრძელებლად. ამ სტატიაში ჩვენ გასწავლით Vinted-ზე გაუქმების პროცესს.
გაგზავნამდე: დიალოგი გამყიდველთან
თუ გამყიდველს ჯერ არ გაუგზავნია თქვენ მიერ შეძენილი საქონელი, გაუქმების ფანჯარა მოკლეა. თქვენ უნდა იმოქმედოთ სწრაფად, რადგან გამყიდველს აქვს 5 სამუშაო დღე ნივთის გასაგზავნად. თუ პაკეტი ამ დროში არ გაიგზავნება, Vinted ავტომატურად გააუქმებს ტრანზაქციას. თუმცა, თუ გამყიდველმა უკვე ატვირთა შესაფუთი ფურცელი, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მათ, რათა შეეცადოთ გააუქმოთ გაყიდვა ორმხრივი შეთანხმებით.
როგორ დავიწყოთ გაუქმების პროცედურა
- გახსენით Vinted აპლიკაცია და დააწკაპუნეთ შეტყობინების ჩანართზე.
- შეარჩიეთ საუბარი საქონლის გამყიდველთან.
- დეტალებზე წვდომისთვის დააჭირეთ ღილაკს "i".
- მენიუს ბოლოში დააწკაპუნეთ „ტრანზაქციის გაუქმება“ ან „შეკვეთის გაუქმება“.
- თქვენ მოგეთხოვებათ მიუთითოთ თქვენი გაუქმების მოთხოვნის მიზეზი.
გადამწყვეტია ამის აღნიშვნა გაუქმება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი ჯერ არ არის გაგზავნილი. თანხის ანაზღაურება მოჰყვება და დრო დამოკიდებული იქნება თქვენი საწყისი გადახდის მეთოდზე.
თუ საქონელი უკვე გაგზავნილია
თუ გამყიდველმა უკვე გაგზავნა პაკეტი, სიტუაცია რთულდება. ჩვეულებრივ, შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია ამანათის გაგზავნის შემდეგ. თუმცა, არის გამონაკლისები, მათ შორის, თუ საქონელი არ არის მიღებული ან არ ემთხვევა გამყიდველის მიერ მითითებულ აღწერას, ან თუ ის დაზიანებულია ჩამოსვლისას.
შეუსაბამო ან დაზიანებული ნივთები
თუ თქვენ მიიღებთ ნივთს, რომელიც განსხვავდება ჩამონათვალის აღწერილობისგან ან ფოტოებისგან, შეგიძლიათ შეატყობინეთ პრობლემა Vinted-ს მიწოდებიდან 2 დღის განმავლობაში. ამისათვის დააწკაპუნეთ „პრობლემა მაქვს“ პირად შეტყობინებებში და მიჰყევით ინსტრუქციას. აუცილებელია შეინახოთ მტკიცებულებები, როგორიცაა ნივთის მდგომარეობის ფოტოები და გამყიდველთან დისკუსია.
Vinted მომხმარებელთა მომსახურება შეაფასებს სიტუაციას. თუ საქონელი ჩაითვლება "მნიშვნელოვნად განსხვავდება აღწერისგან", გამყიდველს შეუძლია ან დათანხმდეს თანხის დაბრუნებას საქონლის დაბრუნების მოთხოვნის გარეშე, ან მოითხოვოს მისი დაბრუნება. მეორე შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ Vinted-ის მიერ მოწოდებული წინასწარ გადახდილი გადაზიდვის ეტიკეტის გამოყენება, რომ საქონელი დაბრუნდეს 5 დღის განმავლობაში.
ნივთის დაბრუნების პირობები
თუ გამყიდველი ითხოვს ნივთის დაბრუნებას, აუცილებელია, რომ დაბრუნებული ნივთი არ შეიცვალოს. ის არ უნდა იყოს გარეცხილი, შეცვლილი ან ნახმარი მიღების დღიდან.
მიმართვა მუდმივი უთანხმოების შემთხვევაში
თუ თქვენი ძალისხმევის მიუხედავად, უთანხმოება გრძელდება, აქ არის თქვენთვის ხელმისაწვდომი ვარიანტები:
1. მედიაცია FEVAD მედიაციის სამსახურის მიერ
თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ FEVAD მედიაციის სამსახურს დავის გადაწყვეტის მიზნით. ეს უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დავა ეხება უშუალოდ Vinted-ის მიერ მოწოდებულ სერვისებს.
2. სამართლებრივი მოქმედება
როგორც უკანასკნელი საშუალება, თუ მეგობრული გადაწყვეტა არ იქნა ნაპოვნი, შესაძლებელია სამართლებრივი ზომების მიღება. ამ ნაბიჯის გადადგმამდე რეკომენდირებულია შეაგროვოთ თქვენი დისკუსიის ყველა მტკიცებულება გამყიდველთან და ვინტედთან.
დაუკავშირდით Vinted მომხმარებელთა მომსახურებას
გაუქმების ნებისმიერი მოთხოვნისთვის, ასევე შეგიძლიათ უშუალოდ დაუკავშირდეთ Vinted-ის მომხმარებელთა სერვისს. გამოიყენეთ საკონტაქტო ფორმა, გაგზავნეთ ელ legal@vinted.frან გადადით მობილურ აპში, დააწკაპუნეთ „შესახებ“, შემდეგ „დახმარების ცენტრში“ და აირჩიეთ შესაბამისი სტატია და შემდეგ შეეხეთ „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“.
აღმოაჩინეთ >> როგორ შეფუთოთ Vinted პაკეტი? & Vinted Guide: 7 რამ უნდა იცოდეთ, რომ გამოიყენოთ მეორადი ტანსაცმლის ონლაინ მაღაზია
დასკვნა
Vinted-ზე შეკვეთის გაუქმება შეიძლება რთულად მოგეჩვენოთ, მაგრამ ამ სტატიაში მოცემული ნაბიჯების მიყოლებით და სწრაფად მოქმედებით, შეგიძლიათ პრობლემების უმეტესობის მოგვარება. გაითვალისწინეთ, რომ გამყიდველთან კომუნიკაცია აუცილებელია და პლატფორმა გთავაზობთ ინსტრუმენტებს როგორც მყიდველების, ისე გამყიდველების დასაცავად. გახსოვდეთ, რომ ყოველთვის შეინახეთ მტკიცებულებები და იმოქმედეთ საჭირო დროის ფარგლებში თქვენი უფლებების უზრუნველსაყოფად.
თქვენი შეკვეთის გაგზავნამდე თუ მის შემდეგ, Vinted-მა დანერგა მკაფიო პროცედურები სათანადო გაუქმების დასაშვებად. ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება წარმოიშვას გაუთვალისწინებელი სიტუაციები, ახლა თქვენ გაქვთ ინფორმაცია, რომელიც გჭირდებათ Vinted-ზე გაუქმების პროცესის გასატარებლად, თავდაჯერებულად და მშვიდად.
ხშირად დასმული კითხვები და პოპულარული კითხვები, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ შეკვეთა Vinted-ზე
Q: შესაძლებელია თუ არა შეკვეთის გაუქმება Vinted-ზე?
პასუხი: დიახ, შესაძლებელია შეკვეთის გაუქმება Vinted-ზე, მაგრამ ეს დამოკიდებულია იმაზე, გამყიდველმა უკვე გაგზავნა პაკეტი თუ არა.
Q: როგორ შემიძლია გავაუქმო შეკვეთა, თუ გამყიდველს ჯერ არ გამოუგზავნია პაკეტი?
პასუხი: თუ გამყიდველს ჯერ არ გამოუგზავნია პაკეტი, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი შეკვეთის გაუქმება Vinted-ზე. დარწმუნდით, რომ გააკეთეთ ეს მოთხოვნა შეძენიდან 5 სამუშაო დღის განმავლობაში.
Q: რა მოხდება, თუ გამყიდველმა არ გაგზავნის პაკეტი 5 დღის განმავლობაში?
პასუხი: თუ გამყიდველი არ გამოგიგზავნით ამანათი 5 დღის განმავლობაში, Vinted ავტომატურად გააუქმებს მოთხოვნას.
Q: რა მოხდება, თუ გამყიდველმა უკვე გაგზავნა პაკეტი?
პასუხი: თუ გამყიდველმა უკვე გაგზავნა პაკეტი, ჩვეულებრივ აღარ არის შესაძლებელი თქვენი შეკვეთის გაუქმება. თუმცა, ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს, რათა ნახოთ, შესაძლებელია თუ არა გაუქმების ხელშეკრულების შემუშავება.
კითხვა: როგორ გავაუქმო შეკვეთა Vinted-ზე, როგორც მყიდველი?
პასუხი: იმისათვის, რომ გააუქმოთ შეკვეთა Vinted-ზე, როგორც მყიდველი, უნდა გახსნათ საუბარი გამყიდველთან, გადადით დეტალების გვერდზე ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში "i" ხატულაზე დაწკაპუნებით, შემდეგ დააჭირეთ "ტრანზაქციის გაუქმებას". ან მენიუს ბოლოში „შეკვეთის გაუქმება“. შემდეგ მიუთითეთ გაუქმების მიზეზი.
