Viktoría C.
Ertu nýbúinn að kaupa endurgerðan síma á Back Market og ertu að velta fyrir þér hvernig á að sækja um ábyrgðina ef vandamál koma upp? Ekki hafa áhyggjur, við höfum lausnina fyrir þig! Í þessari handbók segjum við þér allt sem þú þarft að vita um bakmarkaðsábyrgðina: hvernig á að virkja hana, skrefin sem á að fylgja og margt fleira. Engar áhyggjur, þú ert í góðum höndum!
Au sommaire:
- Hægt er að virkja bakmarkaðsábyrgðina með því að hafa samband við seljanda í gegnum vettvang fyrirtækisins.
- Til að krefjast ábyrgðar er nauðsynlegt að láta seljanda í té dagsett kaupsönnun, svo sem fylgiseðil, sölukvittun eða reikning.
- Ef um gallaða vöru er að ræða, þarf kaupandi að senda kröfur samkvæmt viðskiptaábyrgð beint til seljanda í gegnum viðskiptavinareikning þeirra.
- Tjónatrygging á bakmarkaði býður upp á vernd fyrir eina tjón á hverju tryggingaári, með viðgerð á tækinu eða skipti með innkaupaskírteini.
- Til að opna eftirsöluþjónustu á Back Market þarftu að skrá þig inn á viðskiptavinareikninginn þinn, fara í hlutann „Mínar pantanir“ og smella á „Hafðu samband við seljanda“ við hlið viðkomandi pöntunar.
Að skilja bakmarkaðsábyrgðina
Back Market, nauðsynlegur vettvangur fyrir sölu á endurnýjuðum rafeindavörum, býður upp á samningsbundna ábyrgð á öllum hlutum sem hann býður upp á. Þessi ábyrgð er nauðsynleg til að fullvissa neytendur um gæði endurgerðra vara. Það nær aðallega yfir bilanir sem eru ekki af völdum notandans, svo sem rafhlöðuvandamál, lyklaborðslyklar sökka eða bilaður snertiskjár.
Það er mikilvægt að hafa í huga að þessi ábyrgð nær ekki til ytra líkamlegra skemmda, svo sem brotinn skjár eða skemmdir vegna dýfingar í vatni. Að auki getur öll inngrip óviðkomandi þriðja aðila einnig ógilt þessa ábyrgð. Áður en þú gerir kröfu er mikilvægt að athuga hvort vandamálið sem upp koma falli undir ábyrgðina, með því að skoða almenna söluskilmála (CGV) sem eru fáanlegir á vefsíðu Back Market.
Gildistími þessarar samningsbundnu ábyrgðar er að jafnaði 12 mánuðir frá afhendingardegi vörunnar. Hins vegar, til að njóta góðs af þessari ábyrgð, verður kaupandinn að geyma gilda sönnun fyrir kaupum, svo sem kvittun eða reikning, sem verður nauðsynleg til að hefja kröfu.
Ef vandamál koma upp með vöru sem keypt er á Back Market verður kaupandi að hafa samband við seljanda í gegnum vettvang til að tilkynna bilunina. Ferlið er stafrænt og miðstýrt sem auðveldar málsmeðferð og tryggir betri rekjanleika beiðna.
Ef seljandi getur ekki leyst vandamálið grípur Back Market inn til að bjóða upp á eina af eftirfarandi þremur lausnum: skipti á vörunni, viðgerð hennar eða endurgreiðslu til kaupanda. Þessir valkostir tryggja að réttindi neytenda séu virt og að ánægja þeirra sé áfram kjarninn í áhyggjum Back Market.
Aðferð til að virkja Back Market ábyrgðina
Til að virkja Back Market ábyrgðina verður að fylgja nokkrum skrefum vandlega til að tryggja skilvirka úrvinnslu beiðni þinnar. Fyrst og fremst er mikilvægt að athuga hvort vörugallinn falli undir viðskiptaábyrgð. Þessa sannprófun er hægt að framkvæma með því að skoða skilmála og skilmála sem tilgreindir eru í ábyrgðinni eða almennum skilmálum sem nefndir eru hér að ofan.
Þegar þessari staðfestingu hefur verið lokið verður kaupandinn að skrá sig inn á viðskiptavinareikninginn sinn á vefsíðu Back Market. Í hlutanum „Mínar pantanir“ getur hann valið viðkomandi pöntun og smellt á „Hafðu samband við seljanda“. Þessi aðgerð gerir þér kleift að hefja samtal beint við seljandann til að útskýra vandamálið sem upp kom.
Jardioui Review: Að ráða viðbrögð og velgengni flaggskipsvara vörumerkisins
Það er líka hægt að fylla út skila- eða endurgreiðslubeiðnieyðublað (RRR) sem er fáanlegt á pallinum. Þetta eyðublað verður að fylla út vandlega til að veita allar nauðsynlegar upplýsingar um vöruvandann. Ef þú ert ekki viss um hvernig á að fylla út þetta eyðublað veitir Back Market snertingareyðublað fyrir aðstoð.
Eftir móttöku beiðninnar hefur seljandi fimm virka daga til að svara og koma með tillögur að lausn. Ef engin lausn finnst eða ef viðbrögð seljanda eru ekki fullnægjandi getur Back Market gripið inn í til að gera gerðardóma og lagt til viðunandi lausn og þannig tryggt ánægju viðskiptavina.
Nauðsynlegt er að fylgja þessum skrefum og leggja fram öll nauðsynleg fylgiskjöl til að auðvelda afgreiðslu kröfu þinnar. Bakmarkaðsábyrgðin er dýrmæt eign fyrir alla kaupendur endurnýjuðra vara, sem veitir aukið öryggi og hugarró þegar verslað er á netinu.
Hvernig virkar Back Market ábyrgðin?
Bakmarkaðsábyrgðin nær yfir bilanir sem ekki eru af völdum notenda, svo sem vandamál með rafhlöðu, lyklaborðslykla sökkt eða bilaður snertiskjár. Það nær ekki til utanaðkomandi líkamlegs tjóns eða inngripa óviðkomandi þriðja aðila. Það hefur samningsbundinn gildistíma að jafnaði 12 mánuðir frá afhendingardegi vörunnar.
Hver eru skrefin til að njóta góðs af ábyrgðinni?
Til að hefja kröfu verða kaupendur að skila inn eyðublaði fyrir viðskiptaskil eða endurgreiðslubeiðni (RRR), einnig þekkt sem heimild til að skila vöru.
Hvaða valkostir eru í boði ef bilun kemur upp í vöru sem keypt er á Back Market?
Komi upp bilun býðst Back Market til að skipta um vöru, gera við hana eða endurgreiða kaupanda.
Hvaða aðstæður falla undir bakmarkaðsábyrgð?
Ábyrgðin nær fyrst og fremst til bilana sem eru ekki af völdum notandans, svo sem vandamál með rafhlöðu, lyklaborðslykla sökkt eða bilaður snertiskjár.
Er bakmarkaðsábyrgðin tryggingarskírteini?
Nei, bakmarkaðsábyrgðin er samningsbundin ábyrgð sem boðið er upp á á öllum hlutum sem pallurinn býður upp á, hún er ekki trygging.
Hvað á að gera áður en þú notar Back Market samningsábyrgð?
Áður en ábyrgðin er notuð er mikilvægt að ganga úr skugga um að vandamálið sem upp koma falli undir ábyrgðina, með því að skoða almenna söluskilmála (CGV) sem eru á vefsíðu Back Market.
