eBay-ի գումարի վերադարձի երաշխիքի կանոնների համաձայն, վաճառողները պետք է պատասխանատվություն ստանձնեն բացակայող իրերի համար, եթե հետևող տեղեկատվությունը չի ապացուցում, որ ապրանքը ճիշտ է առաքվել: Եթե վաճառողը չի վերադարձնում գնորդին, երբ պահանջվում է, eBay-ը հարկադրաբար կվերցնի միջոցները՝ իրավիճակը կարգավորելու համար:
Որքա՞ն ժամանակ պետք է գնորդը արձագանքի eBay-ի գործին: Ի՞նչ է տեղի ունենում հիմա: Գործը բացելուց հետո վաճառողը պետք է պատասխանի ձեզ 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում. Եթե վաճառողը չպատասխանի այդ ժամկետում, գնացեք Լուծման կենտրոն՝ գործը Հաճախորդների սպասարկման բաժին հասցնելու համար:
Արդյո՞ք գնորդը կամ վաճառողը պատասխանատու է կորցրած փաթեթի համար:
Գնորդը կամ վաճառողը պատասխանատու է կորցրած փաթեթի համար: Կարճ պատասխանն է. Վաճառողը, ինչը նշանակում է, որ դուք՝ բիզնեսի սեփականատերը:
Ի՞նչ կլինի, եթե eBay-ի գնորդը վնասի իրը:
Եթե գնորդը սխալ ապրանք է ստացել, այն վնասված է կամ չի համապատասխանում ցուցակի նկարագրությանը գնումը ծածկված է eBay Money Back Երաշխիքի քաղաքականությամբ, նրանք կարող են վերադարձնել այն ձեզ, նույնիսկ եթե ձեր վերադարձի քաղաքականությունը նշում է, որ դուք չեք ընդունում վերադարձներ:
Կարո՞ղ եմ հրաժարվել eBay-ում գումարի վերադարձից:
Կարո՞ղ եմ հրաժարվել eBay-ում գումարի վերադարձից: Տեխնիկապես, այո, դուք կարող եք մերժել հարցումը, բայց գնորդը միջոցներ ունի eBay-ում հաշիվ բացելու համար, ով վերջնական որոշում կկայացնի: Եթե նրանք որոշեն, որ հարցումը ողջամիտ է, ապա նրանք կմշակեն հարցումը և ընկերության միջոցներից գումարը կփոխանցեն գնորդին։
Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել eBay-ում չստացված գործը:
Այց լուծման կենտրոն. «Ձեր հարցումները և գործերը» բաժնում գտեք գործը կամ հարցումը, որը ցանկանում եք փակել և սեղմեք «Ձեռնարկել գործողությունները»: Ընտրեք «Փակել այս հարցումը» կամ «Փակել գործը»:
Կարո՞ղ եք խաբել eBay-ին:
Դա կարող է անակնկալ լինել, բայց eBay-ի բազմաթիվ խարդախություններ թիրախավորված չեն լավ գործարք փնտրող անմեղ գնորդների մոտ: Խաբեբաները հաճախ ներկայանում են որպես գնորդներ և օգտագործում են սպառողների պաշտպանության միջոցներ՝ օգնելու նրանց խաբել ազնիվ վաճառողներին: Ահա eBay-ի վաճառողների խաբեության ամենատարածված ձևերից մի քանիսը:
Ի՞նչ անել, եթե երբեք փաթեթ չեք ստացել:
Դուք կարող եք հայտնել բացակայող USPS փաթեթի մասին՝ հայց ներկայացնելով USPS-ի հայցերի կայք: USPS փաթեթի ուղարկողը կամ ստացողը կարող է հայց ներկայացնել, սակայն գնման բնօրինակը պետք է հասանելի լինի: Դու կարող ես ստանալ փոստի գումարի վերադարձ որը կորել է կամ երբեք չի առաքվել իր վերջնական նպատակակետին, քանի դեռ փաթեթը ապահովագրված է:
Ի՞նչ եք անում, եթե հաճախորդը փաթեթ չի ստանում:
Կապվեք USPS-ի հետ և ներկայացնել գործ կամ իրենց առցանց ձևի միջոցով կամ զանգահարելով 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777): Պահպանեք գործի համարը, որը ձեզ տալիս է USPS-ը: Մենք առաջարկում ենք կապվել գնորդի հետ և նրան տրամադրել USPS-ից գործի համարի մասին տեղեկությունները, որպեսզի նրանք տեղյակ լինեն, որ դուք անում եք հնարավորը բացակայող փաթեթը գտնելու համար:
Ո՞վ է պատասխանատու փաթեթը չստանալու համար.
Որպես ընդհանուր կանոն, եթե որևէ ապացույց չեք տեսնում հակառակը, վաճառողը կամ առաքիչը պատասխանատու է. Եթե փաթեթը նշված է որպես առաքված, և դուք այն չեք տեսել, ապա պատասխանատվությունը կրում է վաճառողը: Բացառությունն այն է, որ եթե փաթեթն իրականում կորել է մինչև առաքված մակնշումը:
Ի՞նչ անել, եթե վաճառողը հրաժարվի eBay-ում ետ վերադարձնել գումարը:
ինչ է տեղի ունենում, եթե դուք հրաժարվում եք վերադարձնել գումարը
- մի վերադարձրեք ձեր գնորդին, և eBay-ը կվերադարձնի գնորդը և գնորդը կպահի ապրանքը:
- վերադարձնել գնորդին և նաև վճարել վերադարձի PP-ի համար, որպեսզի գնորդը վերադարձնի ապրանքը ձեզ = նոր կառավարվող վերադարձ:
Կարո՞ղ եմ վերադարձնել այն, ինչ վնասել եմ:
Եթե այն կոտրված է
Սպառողների իրավունքների մասին օրենքի համաձայն, դուք ունեք 30 օրվա ընթացքում ինչ-որ բան վերադարձնելու իրավունք և վերադարձրեք ձեր ամբողջ գումարը, եթե դրանք թերի են, ինչպես նկարագրված չեն, կամ նպատակային չեն:
eBay-ը կվերադարձնի ձեր գումարը:
Դուք իրավասու եք ստանալ eBay Money Back երաշխիքը, երբ կապվեք վաճառողի հետ ապրանքի իրական կամ գնահատված առաքման ամսաթվից հետո 30 օրվա ընթացքում: … Եթե դուք ապրանք չեք ստացել, մենք սովորաբար վերադարձնում ենք ձեր գումարը անմիջապես PayPal-ի միջոցով.
Արդյո՞ք eBay-ը երբևէ պաշտպանում է վաճառողին:
eBay-ը պաշտպանում է ձեզ
Երբ դուք վաճառում եք eBay-ում, դուք պաշտպանված է քաղաքականությամբ, գործարքների մոնիտորինգով և տվյալների համակարգերով որոնք eBay-ին դարձնում են անվտանգ և կենսունակ համայնք: Դուք կարող եք վստահորեն վաճառել, քանի որ վաճառողների պաշտպանության մեր նվիրված թիմը աշխատում է շուրջօրյա՝ կիրառելու կանոնները և հետևելու խնդիրներին, նախքան դրանք սկսելը:
Ի՞նչ է պատահում, եթե գնորդը ցանկանում է վերադարձնել գումարը eBay-ում:
Երբ դուք առաջարկում եք ձեր գնորդին վերադարձնել գումարը, գումարը կվճարվի ձեր Հասանելի, Մշակման և Պահպանված միջոցների ընդհանուր գումարից. Եթե դուք չունեք բավարար միջոցներ՝ փոխհատուցման ծախսերը հոգալու համար, գումարը կվճարվի ձեր կապակցված չեկային հաշվից կամ ֆայլում առկա վճարման եղանակից:
Ի՞նչ կլինի, եթե eBay-ի գնորդը չվերադարձնի ապրանքը:
Եթե գնորդին չվերադարձնեք 10 օրվա ընթացքում, նրանք կարող են հայց ներկայացնել eBay Money Back երաշխիքի միջոցով. … Եթե ապրանքը վնասված է, անսարք է կամ չի համապատասխանում ցուցակի նկարագրությանը, դրանք ծածկված են eBay Money Back երաշխիքով, և դուք պետք է վերադարձնեք դրանք կամ փոխարինեք ապրանքը, նույնիսկ եթե վերադարձ չառաջարկեք: .
Ի՞նչ անել, եթե իմ eBay փաթեթն ասվում է, որ առաքվել է, բայց ես այն երբեք չեմ ստացել:
eBay ապրանքն ասում է, որ առաքվել է, բայց երբեք չի ստացվել. Ինչպե՞ս կարող եմ հետևել իմ փաթեթին:
- Հավաքեք 1-800-222-1811:
- Պատմեք ներկայացուցչին ձեր փաթեթի կարգավիճակի և ձեր խնդրանքի մասին:
- Հետևեք ներկայացուցչի կողմից տրված հրահանգներին:
Կարո՞ղ եք բանտ նստել eBay-ի համար:
Ապրանքների չառաքման համար տույժեր
Դուք կարող եք փակել eBay-ի հաշիվը, Paypal-ը կարող է հետ վերցնել միջոցները կամ սառեցնել ձեր հաշիվը, կամ կարող եք քաղաքացիական հայցի առաջ կանգնել: … Այս հանցագործությունը (ԱՄՆ օրենսգրքի 18-րդ հոդված 1343) կարող է հանգեցնել ա առավելագույն պատիժ՝ 20 տարվա ազատազրկում, ինչպես նաև տուգանք.
Կարո՞ղ եմ հետ ստանալ իմ գումարը, եթե ինձ խաբեն eBay-ում:
eBay Money Back Guarantee-ը ծածկում է eBay-ի գործարքների մեծ մասը: Դա նշանակում է գնորդները կարող են հետ ստանալ իրենց գումարը, եթե ապրանքը չի հասել, սխալ է կամ վնասված է, կամ չի համապատասխանում ցանկին:
eBay-ն ունի՞ գնորդի պաշտպանություն:
We երաշխիք որ դուք կստանաք ձեր պատվիրած ապրանքը կամ հետ կստանաք ձեր գումարը: Մենք ունենք eBay Գնորդների պաշտպանության պարզ եռաստիճան գործընթաց, որը կօգնի ձեզ, եթե գործարքի հետ ինչ-որ բան սխալ լինի: … eBay Money Back երաշխիքը պաշտպանում է ձեզ այն դեպքերում, երբ ապրանքը չի ստացվել կամ այն չէ, ինչպես նկարագրված է ցուցակում:
Կարո՞ղ եմ դատի տալ ընկերությանը՝ իմ փաթեթը չառաքելու համար:
Այո, կարող էիր դատի տալ փոքր հայցերի դատարան. Ավելի հեշտ կլիներ, եթե կարողանայիք հետ զանգահարել և խնդրել հաճախորդների սպասարկմանը խոսել ղեկավարի հետ, բացատրել, թե ինչ է տեղի ունեցել և խնդրել վերադարձնել գումարը: Եթե դուք դատի եք տալիս փոքր հայցերի դատարան, ապա դա կկազմի ընդամենը 50 դոլար ձեր…
Ի՞նչ անել, եթե USPS-ը կորցնի իմ փաթեթը:
Կապվեք ուղարկողի հետ
Եթե թվում է, թե ձեր փաթեթը գողացել են, կապվեք մանրածախ վաճառողի հետ, որը ձեզ վաճառել է ապրանքը՝ տեղեկացնելով, որ ձեր փաթեթը չի առաքվել. Մանրածախ առևտրով զբաղվողներից շատերը քաղաքականություն ունեն գողացված փաթեթների հետ գործելու համար և կամ կվերադարձնեն գումարը կամ կուղարկեն ձեզ փոխարինում:
Ինչպե՞ս բողոքել ապրանքների չառաքումից:
Բացակայում է, թե ուշ առաքում. Բողոքեք մանրածախ վաճառողին. Դուք պետք է բողոքեք մանրածախ վաճառողին, քանի որ նա պատասխանատու է չառաքված ապրանքների համար, այլ ոչ թե առաքիչը: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ձեր պայմանագիրը մանրածախ վաճառողի հետ է, ումից դուք գնել եք ապրանքը: