Դուք պատվեր եք կատարել SHEIN-ում և անհամբեր սպասում եք ձեր փաթեթի առաքմանը: Այնուամենայնիվ, դուք սկսում եք մտածել, թե արդյոք ձեր փաթեթն արգելափակված է, և արդյոք այն ժամանակին կստանաք: Մի անհանգստացեք, մենք այստեղ ենք օգնելու համար: Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես ստուգել ձեր SHEIN փաթեթի կարգավիճակը և ինչ է նշանակում «տարանցում»: Մենք նաև ձեզ խորհուրդ կտանք առաքման գնահատված ժամկետների, մաքսային հնարավոր խցանումների և այն պատճառների մասին, թե ինչու La Poste-ը երբեմն կարող է փաթեթներ չառաքել: Վերջապես, մենք ձեզ խորհուրդ կտանք, թե ինչ անել, եթե ձեր փաթեթը չհասնի կամ արգելափակվի: Այլևս ժամանակ մի վատնեք անհանգստանալու համար, հետևեք մեր խորհուրդներին՝ ձեր SHEIN փաթեթի կարգավիճակին տեղեկանալու համար:
Եթե առցանց գնումների սիրահար եք, դա արդեն գիտեք ՇԵԻՆ մատչելի հարթակ է կանացի հագուստ գնելու համար: Այնուամենայնիվ, գնման ոգևորությունը կարող է պայմանավորված լինել ձեր փաթեթին հետևելու վերաբերյալ որոշակի մտահոգությամբ: Բարեբախտաբար, SHEIN-ն առաջարկում է պարզեցված գործընթաց՝ ստուգելու, թե որտեղ է ձեր պատվերը միշտ:
Ձեր գնումն ավարտելուց հետո կարևոր է հետևել դրա կարգավիճակին: Պարզապես մուտք գործեք ձեր հաշիվ, գնացեք «Իմ պատվերները» և դուք կտեսնեք ձեր բոլոր պատվերների մանրամասն ցուցակը: Այստեղ դուք կարող եք տեսնել, թե արդյոք պատվերը նշված է որպես «առաքվել».
Սա վկայում է այն մասին, որ ձեր փաթեթը դուրս է եկել SHEIN պահեստից և ճանապարհին է դեպի ձեզ: Այս պահին հարթակը հնարավորություն է տալիս հետևել փաթեթին: Սեղմելով տարբերակի վրա «Հետևել», դուք կվերաուղղորդվեք մի էջ, որն իրական ժամանակում մանրամասներ է տալիս ձեր փաթեթի գտնվելու վայրի մասին:
Հիմա ենթադրենք, որ գտնում եք որոշ անհամապատասխանություններ կամ կասկածում եք ձեր փաթեթի առաքմանը: Այս դեպքում ցանկալի է կապ հաստատել նրանց հաճախորդների սպասարկումը բողոք բացելու համար. Նրանք ոչ միայն արձագանքում են, այլև շատ պրոֆեսիոնալ են և կձգտեն հնարավորինս շուտ լուծել ձեր խնդիրը: Կարող եք վստահ լինել, որ ձեր փաթեթը կամ կվերահղվի ձեզ, կամ կարող եք փոխհատուցում ստանալ:
SHEIN փաթեթի կարգավիճակի ստուգումը բավականին պարզ և առանց դժվարությունների գործընթաց է: Այն ստեղծված է ձեզ հանգիստ տալու և ձեր առցանց գնումների փորձը առանց սթրեսի:
Առցանց գնումները համբերության խաղ է, այնպես որ օգտագործեք այս հարմար հնարավորությունները՝ ստուգելու ձեր պատվերի առաջընթացը: Կարևոր է հիշել, որ նույնիսկ եթե ճանապարհին խնդիրներ են առաջանում, SHEIN-ն ունի հաճախորդների սպասարկման նվիրված թիմ, որը կօգնի ձեզ ամեն քայլափոխի:
Ի՞նչ է նշանակում «տրանզիտում» և ե՞րբ անհանգստանալ, եթե փաթեթն առաջ չի շարժվում:
«Տրանզիտում» կարգավիճակում գտնվող ծանրոցը պարզապես ճանապարհին է դեպի վերջնական նպատակակետ: Այն վերցրեց փոխադրողը և դուրս եկավ SHEIN-ի սկզբնական պահեստից: Սա հուսադրող նշան է, որ ձեր պատվերը գտնվում է ուղու վրա և առաջընթաց է ունենում առաքման հետ: Սովորական է ծանրոցների առաջընթացի մեջ նկատել որոշակի լճացում, հատկապես երբ վերջինս անցնում է տարբեր տեսակավորման կենտրոններով կամ ճանապարհին է դեպի նպատակակետ երկիր։
Բայց ի՞նչ անել, երբ փաթեթը կարծես սառեցված է, այլևս չի առաջադիմում, կամ էլ ավելի վատ՝ թվում է, թե անհետացել է: Նախ, կարևոր է խուճապի չմատնվել. THE ուշ առաքումներ կարող է տեղի ունենալ մի քանի պատճառներով, այդ թվում՝ լոգիստիկ հրամայականների, եղանակային անբարենպաստ պայմանների կամ երթուղու հետ կապված չնախատեսված հանգամանքների պատճառով:
Կարևոր է հետևել ձեր փաթեթի առաջընթացին և ուշադրություն դարձնել դրա հետևման կարգավիճակին: Եթե «տրանզիտում» կարգավիճակը երկար ժամանակ սառեցված է թվում՝ առանց ակնհայտ բացատրության, խորհուրդ է տրվում դիմել SHEIN հաճախորդների սպասարկում լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար: Նրանք կկարողանան ձեզ ավելի ճշգրիտ մանրամասներ հաղորդել, անհրաժեշտության դեպքում հետաքննություն սկսել փոխադրողի հետ և ձեզ համապատասխան լուծում ապահովել:
Իհարկե, սպասելը երբեմն կարող է սթրեսային լինել, բայց հիշեք, որ ի վերջո, ծանրոցների առաքումը բարդ գործ է, և երբեմն այդ ուշացումները պարզապես այդ բարդության արդյունք են: Եղեք համբերատար և եղեք տեղեկացված՝ պարբերաբար ստուգելով ձեր փաթեթի հետագծումը:
Որքա՞ն է SHEIN փաթեթի առաքման գնահատված ժամանակը:
SHEIN-ի առաքման ժամանակը տատանվում է՝ կախված առաքման ընտրված եղանակից և առաքման վայրից: Ձեր տուն կամ հավաքման կետ ստանդարտ առաքման դեպքում ուշացումը սովորաբար կազմում է 10-ից 12 աշխատանքային օր: Սա բավականին ողջամիտ ժամանակ է՝ հաշվի առնելով SHEIN-ի պահեստների Չինաստանում և ստացողի միջև հեռավորությունը Ֆրանսիայում:
Մյուս կողմից, տնտեսապես տնային առաքման համար ժամկետը զգալիորեն ավելի երկար է՝ տատանվում է 18-ից մինչև 22 աշխատանքային օր: Հետևաբար, դուք պետք է պատրաստ լինեք սպասել մի փոքր ավելի երկար, եթե ընտրեք առաքման այս ավելի մատչելի եղանակը:
Այս ժամանակները գնահատականներ են և, հետևաբար, կարող են ենթարկվել տատանումների: Բացի այդ, կարևոր է նշել, որ SHEIN-ի ծանրոցների առաքումը Ֆրանսիայում իրականացվում է China Post-ի կողմից մինչև դրանց ժամանելը Ֆրանսիա: Նրանք հետո խնամվում են La Poste-ի կամ Colissimo-ի կողմից:
ԱՄՆ-ում SHEIN-ի ծանրոցները առաքվում են նաև China Post-ի կողմից: Ստանդարտ առաքումն իրականացվում է USPS-ի կողմից, մինչդեռ էքսպրես առաքումն իրականացվում է FedEx-ի կողմից: Յուրաքանչյուր մատակարար ունի իր պայմանները և առաքման ժամկետները, կարող են լինել առաքման ժամանակների տարբերություններ՝ կախված մատակարարից:
Խստորեն խորհուրդ է տրվում, որ դուք պարբերաբար վերահսկեք ձեր SHEIN փաթեթի առաքման կարգավիճակը՝ հետևելու առաջընթացին և կանխատեսելու հնարավոր բարդությունները:
Սկսեք նկատել SHEIN փաթեթը, որը կարող է խրված լինել մաքսայինում
Սկսելու համար հասկանալ, թե որտեղ կարող է լինել ձեր SHEIN փաթեթը, օգտագործեք առաքման ընկերության հետևման համակարգ. Այս մեխանիզմը նախատեսված է հաճախորդներին հնարավորություն տալու հետևել իրենց փաթեթի առաջընթացին առաքման կետից մինչև ստացման կետ: Եթե ձեր փաթեթը երկար ժամանակ լճացած է թվում, դա կարող է ցույց տալ, որ դա այդպես է անցկացվել է ինչ-որ տեղ, հնարավոր է՝ մաքսատանը.
Կարևոր է նշել, որ մաքսակետում փաթեթի արգելափակումն արտառոց դեպք չէ: Այն կարող է առաջանալ տարբեր պատճառներով, ինչպիսիք են պատահական ստուգումները, մաքսային հայտարարագրի հետ կապված խնդիրները կամ հարկային համապատասխանության հետ կապված խնդիրները: Այս տարրերը հասկանալը կարող է օգնել ձեզ ավելի լավ հասկանալ իրավիճակը:
Եթե թվում է, որ ձեր փաթեթն իսկապես պահվում է մաքսային ծառայության կողմից, փոխադրողը սովորաբար պետք է ձեզ ցուցումներ տրամադրի այն առբերելու վերաբերյալ: Հենց վերջինս է պատասխանատու նաև վեճի դեպքում։ Հետևաբար, խորհուրդ է տրվում կապվել նրա հետ ձեռք բերելու համար ծախսերի մանրամասն հաշվետվություն. Այս առումով էական է հասկանալ, թե ինչ են ներառում այդ ծախսերը, քանի որ դրանք կարող են ներառել ներմուծման հարկերը, մաքսատուրքերը կամ մաքսազերծման վճարները:
Նաև նկատի ունեցեք, որ դուք հնարավորություն ունեք ուղղակիորեն կապվել մաքսային ծառայության հետ: Դա անելու համար կարող եք դիմել Ծառայության Մաքսային տեղեկատվական կենտրոն՝ ք + 33 1 72 40 78 50. Այս փորձագետները կկարողանան ձեզ տեղեկատվություն տրամադրել՝ պարզելու ձեր պատկերացումները իրավիճակի մասին:
Ինչու՞ La Poste-ը չի կարող ծանրոցներ առաքել:
Հասկացեք առաքման գործընթաց de La Poste-ը կարող է օգնել բացահայտելու տարբեր պատճառներ, թե ինչու փաթեթը կարող է չառաքվել: Ընդհանուր, բայց հաճախ սխալ հասկացված պատճառն այն է, որ առաքողը ընտրում է առաքման մասին ծանուցում թողնել փոստարկղում՝ առանց դռան զանգը հնչեցնելու: Դա կարող է պայմանավորված լինել մի շարք պատճառներով, ինչպիսիք են սեփականություն մուտք գործելու դժվարությունը կամ նախկին առաքման փորձերին չպատասխանելը:
Երբեմն փաթեթը կարող է վնասվել կամ սխալ տեղակայվել, հատկապես, եթե ապրանքը փխրուն է կամ արժեքավոր: Այս դեպքում առաքողը կարող է որոշել չշարունակել առաքումը` փաթեթի վիճակի վատթարացումից խուսափելու համար: Բացի այդ, փաթեթը կարող է դրվել դռան ներքնակի տակ կամ նմանատիպ վայրում՝ անակնկալ պահելու կամ հայեցողության համար, սակայն դա սովորական պրակտիկա չէ La Poste-ի համար:
Մեկ այլ ասպեկտ, որը պետք է հաշվի առնել՝ փաթեթի առցանց հետևում: Եթե La Poste կայքում նկատում եք սխալ կամ ձեր փաթեթի առաջընթացը թարմացնելու ձախողում, դա կարող է պայմանավորված լինել հետևելու տվյալների ինտեգրման հետաձգմամբ: Տեղեկությունների թարմացման համար կարող է պահանջվել մինչև 48 ժամ: Կասկածի կամ մշտական խնդրի դեպքում մի հապաղեք կապ հաստատել La Poste հաճախորդների սպասարկում լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար:
Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե իմ SHEIN փաթեթը չի հասնում կամ խրված է:
Եթե ձեր SHEIN փաթեթը ուշանում է կամ թվում է, թե սպասման մեջ է, դուք պետք է ակտիվ մոտեցում ցուցաբերեք: Նախ, մի հապաղեք կապվել վաճառողի հետ՝ դեպքի մասին հայտնելու համար: -ի տանը ՇԵԻՆՀաճախորդների աջակցության ծառայությունը շատ պատասխանատու է և կանի ամեն ինչ՝ գտնելու համապատասխան լուծում՝ լինի դա առաքման նոր փորձ, թե հնարավոր փոխհատուցում:
Հիշեք, որ սխալվելը մարդկային է, և երբեմն, ցավոք, առաքման խնդիրները վաճառողի վերահսկողությունից դուրս են: Հիմնական բանը համբերատար մնալն է և բաց հաղորդակցության համար: Եթե խնդիրը չվերանա, լավ գաղափար կլինի ուղղակիորեն կապվել La Poste-ի հետ և հնարավորինս շատ տեղեկություններ տրամադրել նրանց՝ օգնելու նրանց գտնել ձեր փաթեթը:
Թեև դա կարող է հիասթափեցնող թվալ, անհրաժեշտ է տեղեկացնել առաքման թղթի վրա առկա ցանկացած խնդրի մասին կամ անհրաժեշտության դեպքում քննարկել փաթեթը վաճառողին վերադարձնելու հարցը: Համոզվեք, որ կանոնավոր կերպով վերահսկեք ձեր փաթեթի կարգավիճակը և մնացեք մշտական հաղորդակցության մեջ վաճառողի հետ՝ խնդիրը հնարավորինս շուտ լուծելու համար:
ՇԵԻՆ ՀՏՀ
1. Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել իմ SHEIN փաթեթի կարգավիճակը:
Ձեր SHEIN փաթեթի կարգավիճակը ստուգելու համար մուտք գործեք ձեր հաշիվ և անցեք «Իմ պատվերները»: Եթե պատվերը նշված է որպես «առաքված», սեղմեք «Հետևել»՝ փաթեթի ընթացիկ կարգավիճակը տեսնելու համար:
2. Իսկ եթե իմ SHEIN փաթեթը կորչի:
Եթե SHEIN փաթեթը կորել է, զանգահարեք նրանց հաճախորդների սպասարկում՝ հայցը բացելու համար: Նրանք կարող են առաջարկել նորից առաքում կամ փոխհատուցում:
3. Իսկ եթե իմ SHEIN փաթեթը չշարժվի:
Եթե SHEIN փաթեթը չի շարժվում, դա կարող է պայմանավորված լինել այն պատճառով, որ այն դեռ պատրաստվում է ուղարկողի կողմից և դեռ չի ուղարկվել փոխադրողին:
4. Որո՞նք են SHEIN փաթեթի առաքման գնահատված ժամկետները:
Ստանդարտ տան առաքման կամ առաքման կետի առաքման գնահատված ժամկետները 10-12 աշխատանքային օր են: Էկոնոմ տուն առաքման համար նախատեսված ժամկետը 18-22 աշխատանքային օր է։
5. Ինչպե՞ս կապվել SHEIN առաքման ծառայության հետ:
Հաճախորդները կարող են կապ հաստատել SHEIN-ի առաքման ծառայության հետ՝ զանգահարելով 3631 անվճար հեռախոսահամարով երկուշաբթիից ուրբաթ առավոտյան ժամը 8:30-ը:
6. Ինչպե՞ս կարող եմ իմանալ, արդյոք իմ SHEIN փաթեթը մաքսակետում է մնացել:
Պարզելու համար, թե արդյոք ձեր SHEIN փաթեթը խրված է մաքսայինում, կարող եք օգտագործել բեռնափոխադրող ընկերության հետագծման համակարգը:
7. Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե իմ SHEIN փաթեթը չի առաքվում կամ վնասված է:
Եթե ձեր SHEIN փաթեթը չի առաքվում կամ վնասված է, դուք պետք է դրա մասին տեղեկացնեք առաքման թերթիկի վրա կամ վերադարձնեք այն վաճառողին: Կարող եք նաև կապվել վաճառողի հետ՝ նորից առաքելու կամ գումարը վերադարձնելու համար:
8. Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել SHEIN-ի հետ:
Դուք կարող եք կապվել SHEIN-ի հետ էլեկտրոնային փոստով data@shein.com հասցեով, որի պատասխանը սովորաբար ստացվում է 48 ժամվա ընթացքում: