Վերանայում է խմբագիրներին
Դուք հենց նոր պատվեր եք կատարել Vinted-ում, բայց հանկարծ հասկացաք, որ դա այն չէ, ինչ ցանկանում էիք: Մի անհանգստացեք, մենք ձեզ համար լուծում ունենք: Այս հոդվածում մենք կբացատրենք, թե ինչպես չեղարկել պատվերը Vinted-ում և կտրամադրենք ձեզ անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները այս խնդիրը արագ և արդյունավետ լուծելու համար: Անկախ նրանից՝ փոխել եք ձեր միտքը, ավելի լավ գին եք գտել այլ տեղ, կամ պարզապես սխալվել եք, մենք ունենք ձեր բոլոր հարցերի պատասխանները: Այսպիսով, մնացեք մեզ հետ և իմացեք, թե ինչպես կարող եք կարճ ժամանակում չեղարկել ձեր պատվերը Vinted-ում:
Բովանդակության աղյուսակը
Vinted-ի պատվերի չեղարկում. ընթացք և պայմաններ
Վերջերս Vinted-ից գնումներ կատարե՞լ եք և ցանկանում եք չեղարկել ձեր պատվերը: Անկախ այն բանից, որ դուք փոխել եք ձեր միտքը, թե որևէ այլ պատճառով, կարևոր է իմանալ տարբեր քայլերն ու պայմանները՝ այս չեղարկումը շարունակելու համար: Այս հոդվածում մենք ձեզ կառաջնորդենք Vinted-ի չեղարկման գործընթացում:
Առաքումից առաջ՝ երկխոսություն վաճառողի հետ
Եթե վաճառողը դեռ չի առաքել ձեր գնած ապրանքը, չեղարկման պատուհանը կարճ է. Դուք պետք է արագ գործեք, քանի որ վաճառողը 5 աշխատանքային օր ունի ապրանքն ուղարկելու համար: Եթե փաթեթը չառաքվի այս ժամկետում, Vinted-ը ավտոմատ կերպով կչեղարկի գործարքը: Այնուամենայնիվ, եթե վաճառողն արդեն բեռնել է փաթեթավորման կտրոնը, դուք պետք է կապվեք նրանց հետ, որպեսզի փորձեք չեղարկել վաճառքը փոխադարձ համաձայնությամբ:
Ինչպես սկսել չեղարկման ընթացակարգը
- Բացեք Vinted հավելվածը և կտտացրեք հաղորդագրությունների ներդիրին:
- Ընտրեք խոսակցություն ապրանքի վաճառողի հետ:
- Սեղմեք «i» կոճակը՝ մանրամասներին ծանոթանալու համար:
- Ցանկի ներքևում սեղմեք «Չեղարկել գործարքը» կամ «Չեղարկել պատվերը»:
- Ձեզանից կպահանջվի պատճառաբանել ձեր չեղարկման խնդրանքը:
Շատ կարևոր է նշել, որ չեղարկումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե ապրանքը դեռ չի առաքվել. Կհետևի փոխհատուցումը, և ժամկետը կախված կլինի ձեր նախնական վճարման եղանակից:
Եթե ապրանքն արդեն առաքված է
Եթե վաճառողն արդեն ուղարկել է փաթեթը, իրավիճակը բարդանում է։ Սովորաբար, փաթեթն առաքվելուց հետո այլևս հնարավոր չէ չեղարկել պատվերը: Այնուամենայնիվ, կան բացառություններ, այդ թվում, եթե ապրանքը չի ստացվել կամ չի համապատասխանում վաճառողի կողմից տրված նկարագրությանը, կամ եթե այն վնասվել է ժամանելուն պես:
Չհամապատասխանող կամ վնասված իրեր
Եթե դուք ստանում եք ապրանք, որը տարբերվում է ցանկի նկարագրությունից կամ լուսանկարներից, կարող եք Խնդրի մասին տեղեկացրեք Vinted-ին առաքումից հետո 2 օրվա ընթացքում. Դա անելու համար սեղմեք «Ես խնդիր ունեմ» Անձնական հաղորդագրություններում և հետևեք հրահանգներին: Կարևոր է պահպանել ապացույցներ, ինչպիսիք են ապրանքի վիճակի լուսանկարները և վաճառողի հետ քննարկումները:
Vinted հաճախորդների սպասարկումը կգնահատի իրավիճակը: Եթե ապրանքը համարվում է «էապես տարբերվում է նկարագրությունից», վաճառողը կարող է կա՛մ համաձայնվել վերադարձնել գումարը՝ առանց ապրանքը վերադարձնելու պահանջի, կա՛մ պահանջել այն վերադարձնել: Երկրորդ դեպքում դուք պետք է օգտագործեք Vinted-ի կողմից տրամադրված կանխավճարային առաքման պիտակը 5 օրվա ընթացքում ապրանքը վերադարձնելու համար:
Ապրանքը վերադարձնելու պայմանները
Եթե վաճառողը պահանջում է ապրանքը վերադարձնել, հրամայական է, որ վերադարձված ապրանքը չփոփոխվի. Այն չպետք է լվացվի, փոխվի կամ մաշվի ստացման պահից:
Դիմում մշտական անհամաձայնության դեպքում
Եթե, չնայած ձեր ջանքերին, անհամաձայնությունը պահպանվում է, ահա ձեզ հասանելի տարբերակները.
1. Միջնորդություն FEVAD միջնորդական ծառայության կողմից
Վեճը լուծելու համար կարող եք կապվել FEVAD միջնորդական ծառայության հետ: Սա պետք է դիտարկել միայն այն դեպքում, եթե վեճը վերաբերում է ուղղակիորեն Vinted-ի կողմից մատուցվող ծառայություններին:
2. Իրավական գործողություն
Որպես վերջին միջոց, եթե բարեկամական լուծում չգտնվի, հնարավոր է իրավական միջոցների դիմել։ Առաջարկվում է հավաքել վաճառողի և Vinted-ի հետ ձեր քննարկումների բոլոր ապացույցները՝ նախքան այս քայլը կատարելը:
Կապվեք Vinted հաճախորդների սպասարկման հետ
Չեղարկման ցանկացած խնդրանքի համար կարող եք նաև ուղղակիորեն կապվել Vinted հաճախորդների սպասարկման հետ: Օգտագործեք կոնտակտային ձևը, ուղարկեք էլ legal@vinted.fr, կամ նավարկեք բջջային հավելվածում՝ սեղմելով «Մի մասին», ապա «Օգնության կենտրոն» և ընտրեք համապատասխան հոդվածը, այնուհետև հպեք «Կապվեք աջակցության հետ»:
Բացահայտեք >> Ինչպե՞ս փաթեթավորել Vinted փաթեթը: & Ձայնի ուղեցույց. 7 բան, որ իմանաք օգտագործված հագուստի առցանց խանութն օգտագործելու համար
Եզրափակում
Vinted-ի պատվերի չեղարկումը կարող է բարդ թվալ, բայց հետևելով այս հոդվածի քայլերին և արագ գործելով՝ դուք կարող եք լուծել խնդիրների մեծ մասը: Հիշեք, որ վաճառողի հետ շփումը կարևոր է, և հարթակն առաջարկում է գործիքներ՝ ինչպես գնորդներին, այնպես էլ վաճառողներին պաշտպանելու համար: Հիշեք, որ միշտ ապացույցներ պահեք և գործեք պահանջվող ժամկետներում՝ ձեր իրավունքները պաշտպանելու համար:
Անկախ նրանից, թե ձեր պատվերը առաքելուց առաջ, թե հետո, Vinted-ը հստակ ընթացակարգեր է սահմանել՝ պատշաճ չեղարկում թույլ տալու համար: Այսպիսով, թեև կարող են առաջանալ անկանխատեսելի իրավիճակներ, դուք այժմ ունեք անհրաժեշտ տեղեկատվությունը Vinted-ի չեղարկման գործընթացում վստահ և մտքի խաղաղությամբ նավարկելու համար:
ՀՏՀ և հանրաճանաչ հարցեր, թե ինչպես չեղարկել պատվերը Vinted-ում
Հարց. Հնարավո՞ր է չեղարկել պատվերը Vinted-ում:
A: Այո, հնարավոր է չեղարկել պատվերը Vinted-ում, բայց դա կախված է նրանից, թե վաճառողն արդեն ուղարկել է փաթեթը, թե ոչ:
Հարց. Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել պատվերը, եթե վաճառողը դեռ չի առաքել փաթեթը:
A: Եթե վաճառողը դեռ չի առաքել փաթեթը, կարող եք պահանջել ձեր պատվերի չեղարկումը Vinted-ում: Համոզվեք, որ այս հարցումը կատարեք ձեր գնումից հետո 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Հարց. Ի՞նչ կլինի, եթե վաճառողը փաթեթը չառաքի 5 օրվա ընթացքում:
A: Եթե վաճառողը փաթեթը չառաքի 5 օրվա ընթացքում, Vinted-ը ավտոմատ կերպով կչեղարկի հարցումը:
Հարց. Իսկ եթե վաճառողն արդեն առաքել է փաթեթը:
A: Եթե վաճառողն արդեն ուղարկել է փաթեթը, սովորաբար այլևս հնարավոր չէ չեղարկել ձեր պատվերը: Այնուամենայնիվ, դուք միշտ կարող եք կապվել վաճառողի հետ՝ տեսնելու, թե արդյոք հնարավոր է չեղարկման պայմանագիր մշակել:
Հարց. Ինչպե՞ս կարող եմ չեղարկել պատվերը Vinted-ում որպես գնորդ:
A: Vinted-ի պատվերը որպես գնորդ չեղարկելու համար հարկավոր է բացել զրույցը վաճառողի հետ, գնալ մանրամասների էջ՝ սեղմելով էկրանի վերին աջ անկյունում գտնվող «i» պատկերակը, այնուհետև սեղմել «Չեղարկել գործարքը»: կամ «Չեղարկել պատվերը» ցանկի ներքևում: Այնուհետև բերեք չեղարկման պատճառ:
