Victoria C.
Èske w fèk achte yon telefòn rkondisyone sou Back Market epi w ap mande kòman pou w reklame garanti a si w ta gen yon pwoblèm? Pa enkyete w, nou gen solisyon an pou ou! Nan gid sa a, nou di ou tout sa ou bezwen konnen sou garanti Back Market la: ki jan yo aktive li, etap yo swiv, ak plis ankò. Pa gen plis enkyetid, ou nan bon men!
An rezime:
- Garanti Back Market la ka aktive lè w kontakte vandè a atravè platfòm konpayi an.
- Pou reklame garanti a, li nesesè bay vandè a prèv acha ki gen dat, tankou yon nòt livrezon, resi lavant oswa fakti.
- Nan ka yon pwodwi ki defektye, reklamasyon anba garanti komèsyal la dwe voye dirèkteman pa achtè a bay vandè a atravè kont kliyan yo.
- Asirans rupture Back Market ofri pwoteksyon pou yon reklamasyon pou chak ane pwoteksyon, ak reparasyon aparèy la oswa ranplasman ak yon bon acha.
- Pou ouvri yon sèvis apre-lavant sou Back Market, ou dwe konekte sou kont kliyan ou, jwenn aksè nan seksyon "Lòd mwen yo" epi klike sou "Kontakte vandè a" bò kote lòd konsène a.
Konprann garanti Back Market la
Back Market, yon platfòm esansyèl pou vann pwodwi elektwonik rkondisyone, ofri yon garanti kontra sou tout atik li ofri yo. Garanti sa a esansyèl pou rasire konsomatè yo sou kalite pwodwi rkondisyone yo. Li sitou kouvri fonksyone byen ke itilizatè a pa koze, tankou pwoblèm batri, kle klavye koule, oswa yon ekran manyen defo.
Li enpòtan pou sonje ke garanti sa a pa kouvri eksteryè domaj fizik, tankou yon ekran kase oswa domaj akòz imèsyon nan dlo. Anplis de sa, nenpòt entèvansyon pa yon sèvis twazyèm pati san otorizasyon ka anile garanti sa a tou. Anvan ou fè yon reklamasyon, li enpòtan pou tcheke si pwoblèm nan rankontre kouvri pa garanti a, lè w konsilte Kondisyon Jeneral Vann (CGV) ki disponib sou sit entènèt Back Market la.
Dire garanti kontra sa a se jeneralman 12 mwa apati dat livrezon pwodwi a. Sepandan, pou benefisye de garanti sa a, achtè a dwe kenbe prèv valab pou achte, tankou yon resi oswa fakti, ki pral nesesè pou kòmanse nenpòt reklamasyon.
Nan ka ta gen yon pwoblèm ak yon pwodwi achte sou Back Market, achtè a dwe kontakte vandè a atravè platfòm la pou rapòte malfonksyònman an. Pwosesis la dijitalize ak santralize, sa ki fasilite pwosedi yo epi asire pi bon trasabilite demann yo.
Si vandè a pa ka rezoud pwoblèm nan, Back Market entèvni pou ofri youn nan twa solisyon sa yo: ranplasman pwodwi a, reparasyon li, oswa ranbousman achtè a. Opsyon sa yo garanti dwa konsomatè yo respekte epi satisfaksyon yo rete nan kè enkyetid Back Market la.
Pwosedi pou aktive garanti Back Market la
Pou aktive garanti Back Market la, yo dwe swiv plizyè etap ak anpil atansyon pou asire ke demann ou an ap byen trete. Premye a tout, li esansyèl pou tcheke domaj nan pwodwi a kouvri pa garanti komèsyal la. Verifikasyon sa a ka fèt lè w konsilte tèm ak kondisyon ki espesifye nan garanti a oswa Tèm ak Kondisyon Jeneral yo mansyone pi wo a.
Yon fwa ke verifikasyon sa a te fini, achtè a dwe konekte nan kont kliyan yo sou sit entènèt Back Market la. Nan seksyon "Lòd mwen yo", li ka chwazi lòd ki konsène a epi klike sou "Kontakte vandè a". Aksyon sa a pèmèt ou dirèkteman kòmanse yon konvèsasyon ak vandè a pou eksplike pwoblèm nan rankontre.
Revizyon Jardioui: Dekripte fidbak la ak siksè nan pwodwi bato mak la
Li posib tou pou ranpli yon fòm demann pou retounen oswa ranbousman (RRR) ki disponib sou platfòm la. Fòm sa a dwe ranpli ak anpil atansyon pou bay tout enfòmasyon ki nesesè konsènan pwoblèm nan pwodwi. Si ou pa sèten sou fason pou ranpli fòm sa a, Back Market bay yon fòm kontak pou asistans.
Apre li fin resevwa demann lan, vandè a gen senk jou travay pou reponn ak pwopoze yon solisyon. Si yo pa jwenn okenn solisyon oswa si repons vandè a pa satisfezan, Back Market ka entèvni pou abitye epi pwopoze yon solisyon adekwat, konsa garanti satisfaksyon kliyan.
Li esansyèl pou swiv etap sa yo epi bay tout dokiman sipò ki nesesè pou fasilite pwosesis reklamasyon w la. Garanti Mache Retounen an se yon avantaj ki gen anpil valè pou tout achtè nan pwodwi renovasyon, bay plis sekirite ak lapè nan tèt ou lè w ap achte sou entènèt.
Ki jan garanti Back Market la ap travay?
Garanti Back Market la kouvri malfonksyònman ki pa itilizatè a, tankou pwoblèm batri, kle klavye k ap koule, oswa yon ekran tactile defo. Li pa kouvri domaj fizik ekstèn oswa entèvansyon pa yon sèvis twazyèm pati san otorizasyon. Li gen yon dire kontra jeneralman 12 mwa apati dat livrezon pwodwi a.
Ki etap sa yo pou benefisye de garanti a?
Pou kòmanse yon reklamasyon, achtè yo dwe soumèt yon fòm Retounen Biznis Retounen oswa Demann Ranbousman (RRR), ke yo rele tou Otorizasyon Retounen machandiz.
Ki opsyon yo ofri nan ka yon malfonksyònman nan yon pwodwi achte sou Back Market?
Nan ka yon fonksyone byen, Back Market ofri ranplase pwodwi a, repare li, oswa ranbouse achtè a.
Ki sitiyasyon garanti Back Market la kouvri?
Garanti a kouvri prensipalman malfonksyònman ki pa itilizatè a ki te koze, tankou pwoblèm batri, kle klavye koule, oswa yon ekran manyen defo.
Èske Back Market garanti yon kontra asirans?
Non, garanti Back Market la se yon garanti kontra yo ofri sou tout atik platfòm la ofri, li pa asirans.
Kisa pou w fè anvan ou sèvi ak garanti kontra Back Market la?
Anvan ou sèvi ak garanti a, li enpòtan pou tcheke si pwoblèm nan rankontre kouvri pa garanti a, lè w konsilte Kondisyon Jeneral Vann (CGV) ki disponib sou sit entènèt Back Market la.
