Viktorija C.
Upravo ste kupili obnovljeni telefon na Back Marketu i pitate se kako ostvariti jamstvo u slučaju problema? Ne brinite, mi imamo rješenje za vas! U ovom vodiču ćemo vam reći sve što trebate znati o Back Market jamstvu: kako ga aktivirati, korake koje trebate slijediti i još mnogo toga. Nema više brige, u dobrim ste rukama!
Au sommaire:
- Jamstvo Back Market može se aktivirati kontaktiranjem prodavatelja putem platforme tvrtke.
- Za pravo na jamstvo potrebno je prodavaču dostaviti dokaz o kupnji s datumom, kao što je otpremnica, račun ili račun.
- U slučaju neispravnog proizvoda, zahtjeve prema komercijalnom jamstvu kupac mora poslati izravno prodavatelju putem svog korisničkog računa.
- Natrag Market osiguranje od loma nudi pokriće za jednu štetu po godini pokrića, uz popravak uređaja ili zamjenu uz kupovni kupon.
- Da biste otvorili postprodajnu uslugu na Back Marketu, morate se prijaviti na svoj korisnički račun, pristupiti odjeljku "Moje narudžbe" i kliknuti na "Kontaktiraj prodavatelja" pored dotične narudžbe.
Razumijevanje Back Market jamstva
Back Market, ključna platforma za prodaju obnovljenih elektroničkih proizvoda, nudi ugovorno jamstvo za sve artikle koje nudi. Ovo jamstvo je bitno kako bi se potrošači uvjerili u kvalitetu obnovljenih proizvoda. Uglavnom pokriva kvarove koje nije uzrokovao korisnik, kao što su problemi s baterijom, potonuće tipki na tipkovnici ili neispravan zaslon osjetljiv na dodir.
Važno je napomenuti da ovo jamstvo ne pokriva vanjska fizička oštećenja, poput razbijenog zaslona ili oštećenja uslijed uranjanja u vodu. Dodatno, svaka intervencija neovlaštenog servisa treće strane također može poništiti ovo jamstvo. Prije podnošenja zahtjeva, ključno je provjeriti je li problem na koji ste naišli pokriven jamstvom, konzultirajući Opće uvjete prodaje (CGV) dostupne na web stranici Back Market.
Trajanje ovog ugovornog jamstva općenito je 12 mjeseci od datuma isporuke proizvoda. Međutim, da bi imao koristi od ovog jamstva, kupac mora zadržati važeći dokaz o kupnji, kao što je račun ili faktura, koji će biti nužan za pokretanje bilo kakvog zahtjeva.
U slučaju problema s proizvodom kupljenim na Back Marketu, kupac mora kontaktirati prodavatelja putem platforme kako bi prijavio kvar. Proces je digitaliziran i centraliziran, što olakšava procedure i osigurava bolju sljedivost zahtjeva.
Ako prodavatelj ne može riješiti problem, Back Market intervenira i nudi jedno od sljedeća tri rješenja: zamjena proizvoda, njegov popravak ili povrat novca kupcu. Ove opcije jamče da se prava potrošača poštuju i da njihovo zadovoljstvo ostaje u središtu briga Back Marketa.
Postupak aktiviranja Back Market jamstva
Za aktivaciju Back Market jamstva potrebno je pažljivo slijediti nekoliko koraka kako bi se osigurala učinkovita obrada vašeg zahtjeva. Prije svega, bitno je provjeriti je li kvar na proizvodu pokriven komercijalnim jamstvom. Ova se provjera može izvršiti konzultiranjem odredbi i uvjeta navedenih u jamstvu ili gore navedenih Općih uvjeta i odredbi.
Nakon što je ova provjera dovršena, kupac se mora prijaviti na svoj korisnički račun na web stranici Back Market. U odjeljku "Moje narudžbe" može odabrati dotičnu narudžbu i kliknuti na "Kontaktiraj prodavatelja". Ova radnja vam omogućuje da izravno započnete razgovor s prodavateljem kako biste objasnili problem na koji ste naišli.
Recenzija Jardiouija: Dešifriranje povratnih informacija i uspjeha vodećih proizvoda marke
Također je moguće ispuniti obrazac zahtjeva za povrat ili povrat (RRR) dostupan na platformi. Ovaj obrazac morate pažljivo ispuniti kako biste pružili sve potrebne informacije o problemu s proizvodom. Ako niste sigurni kako ispuniti ovaj obrazac, Back Market nudi obrazac za kontakt za pomoć.
Nakon primitka zahtjeva, prodavatelj ima rok od pet radnih dana da odgovori i predloži rješenje. Ako se ne pronađe rješenje ili ako odgovor prodavača nije zadovoljavajući, Back Market može intervenirati da arbitrira i predloži odgovarajuće rješenje, čime jamči zadovoljstvo kupaca.
Neophodno je slijediti ove korake i pružiti sve potrebne popratne dokumente kako bi se olakšala obrada vašeg zahtjeva. Back Market Guarantee je vrijedna prednost za sve kupce obnovljenih proizvoda, pružajući dodatnu sigurnost i bezbrižnost prilikom kupnje online.
Kako funkcionira Back Market jamstvo?
Jamstvo Back Market pokriva kvarove koje nije uzrokovao korisnik, kao što su problemi s baterijom, tipke na tipkovnici tonu ili neispravan zaslon osjetljiv na dodir. Ne pokriva vanjska fizička oštećenja ili intervencije neovlaštenog servisa treće strane. Ugovorno trajanje općenito iznosi 12 mjeseci od datuma isporuke proizvoda.
Koji su koraci za ostvarivanje koristi od jamstva?
Kako bi pokrenuli zahtjev, kupci moraju predati Back Market Business Return ili Refund Request (RRR) obrazac, također poznat kao Return Merchandise Authorization.
Koje opcije su dostupne u slučaju kvara proizvoda kupljenog na Back Marketu?
U slučaju kvara, Back Market nudi zamjenu proizvoda, popravak ili nadoknadu troškova kupcu.
Koje su situacije pokrivene Back Market jamstvom?
Jamstvo prvenstveno pokriva kvarove koje nije uzrokovao korisnik, kao što su problemi s baterijom, tipke na tipkovnici tonu ili neispravan zaslon osjetljiv na dodir.
Je li Back Market jamstvo polica osiguranja?
Ne, Back Market jamstvo je ugovorno jamstvo koje se nudi za sve artikle koje nudi platforma, to nije osiguranje.
Što učiniti prije korištenja Back Market ugovornog jamstva?
Prije korištenja jamstva, ključno je provjeriti je li problem na koji ste naišli pokriven jamstvom, konzultirajući Opće uvjete prodaje (CGV) dostupne na web stranici Back Market.
