बैक मार्केट गारंटी को सक्रिय करने और उपयोग करने के लिए संपूर्ण मार्गदर्शिका: चरण दर चरण

क्या आपने अभी-अभी बैक मार्केट से एक पुनर्निर्मित फ़ोन खरीदा है और क्या आप सोच रहे हैं कि समस्या की स्थिति में वारंटी का दावा कैसे करें? चिंता न करें, हमारे पास आपके लिए समाधान है! इस गाइड में, हम आपको बैक मार्केट गारंटी के बारे में वह सब कुछ बताते हैं जो आपको जानना आवश्यक है: इसे कैसे सक्रिय करें, पालन करने के चरण, और भी बहुत कुछ। अब कोई चिंता नहीं, आप अच्छे हाथों में हैं!

सामग्री:

• कंपनी के प्लेटफॉर्म के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करके बैक मार्केट गारंटी को सक्रिय किया जा सकता है।
• वारंटी का दावा करने के लिए, विक्रेता को खरीदारी का दिनांकित प्रमाण, जैसे डिलीवरी नोट, बिक्री रसीद या चालान प्रदान करना आवश्यक है।
• दोषपूर्ण उत्पाद की स्थिति में, वाणिज्यिक वारंटी के तहत दावे खरीदार द्वारा सीधे विक्रेता को उनके ग्राहक खाते के माध्यम से भेजे जाने चाहिए।
• बैक मार्केट ब्रेकेज बीमा प्रति वर्ष एक दावे के लिए कवरेज प्रदान करता है, जिसमें डिवाइस की मरम्मत या खरीद वाउचर के साथ प्रतिस्थापन शामिल है।
• बैक मार्केट पर बिक्री-पश्चात सेवा खोलने के लिए, आपको अपने ग्राहक खाते में लॉग इन करना होगा, "मेरे ऑर्डर" अनुभाग तक पहुंचना होगा और संबंधित ऑर्डर के आगे "विक्रेता से संपर्क करें" पर क्लिक करना होगा।

बैक मार्केट गारंटी को समझना

बैक मार्केट, पुनर्निर्मित इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की बिक्री के लिए एक आवश्यक मंच, अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी वस्तुओं पर एक संविदात्मक गारंटी प्रदान करता है। उपभोक्ताओं को पुनर्निर्मित उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में आश्वस्त करने के लिए यह गारंटी आवश्यक है। यह मुख्य रूप से उन खराबी को कवर करता है जो उपयोगकर्ता के कारण नहीं होती हैं, जैसे बैटरी की समस्या, कीबोर्ड की चाबियाँ डूबना, या दोषपूर्ण टच स्क्रीन।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि यह वारंटी बाहरी भौतिक क्षति को कवर नहीं करती है, जैसे टूटी हुई स्क्रीन या पानी में डूबने के कारण क्षति। इसके अतिरिक्त, किसी अनधिकृत तृतीय पक्ष सेवा के किसी भी हस्तक्षेप से यह वारंटी भी रद्द हो सकती है। दावा करने से पहले, बैक मार्केट वेबसाइट पर उपलब्ध बिक्री की सामान्य शर्तों (सीजीवी) से परामर्श करके यह जांचना महत्वपूर्ण है कि सामने आई समस्या वारंटी द्वारा कवर की गई है।

इस संविदात्मक गारंटी की अवधि आम तौर पर उत्पाद की डिलीवरी की तारीख से 12 महीने है। हालाँकि, इस वारंटी से लाभ उठाने के लिए, खरीदार को खरीद का वैध प्रमाण, जैसे रसीद या चालान, रखना होगा, जो किसी भी दावे को शुरू करने के लिए आवश्यक होगा।

बैक मार्केट पर खरीदे गए उत्पाद के साथ कोई समस्या होने की स्थिति में, खरीदार को खराबी की रिपोर्ट करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से विक्रेता से संपर्क करना होगा। प्रक्रिया डिजिटल और केंद्रीकृत है, जो प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाती है और अनुरोधों की बेहतर ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करती है।

यदि विक्रेता समस्या का समाधान नहीं कर पाता है, तो बैक मार्केट निम्नलिखित तीन समाधानों में से एक की पेशकश करने के लिए हस्तक्षेप करता है: उत्पाद का प्रतिस्थापन, उसकी मरम्मत, या खरीदार की प्रतिपूर्ति। ये विकल्प गारंटी देते हैं कि उपभोक्ताओं के अधिकारों का सम्मान किया जाता है और उनकी संतुष्टि बैक मार्केट की चिंताओं के केंद्र में रहती है।

बैक मार्केट गारंटी को सक्रिय करने की प्रक्रिया

बैक मार्केट गारंटी को सक्रिय करने के लिए, आपके अनुरोध की कुशल प्रसंस्करण सुनिश्चित करने के लिए कई चरणों का ईमानदारी से पालन किया जाना चाहिए। सबसे पहले, यह जांचना आवश्यक है कि उत्पाद दोष वाणिज्यिक वारंटी द्वारा कवर किया गया है। यह सत्यापन गारंटी में निर्दिष्ट नियमों और शर्तों या ऊपर उल्लिखित सामान्य नियमों और शर्तों से परामर्श करके किया जा सकता है।

एक बार यह सत्यापन पूरा हो जाने के बाद, खरीदार को बैक मार्केट वेबसाइट पर अपने ग्राहक खाते में लॉग इन करना होगा। "मेरे ऑर्डर" अनुभाग में, वह संबंधित ऑर्डर का चयन कर सकता है और "विक्रेता से संपर्क करें" पर क्लिक कर सकता है। यह क्रिया आपको आने वाली समस्या को समझाने के लिए विक्रेता के साथ सीधे बातचीत शुरू करने की अनुमति देती है।

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प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध रिटर्न या रिफंड अनुरोध फॉर्म (आरआरआर) को पूरा करना भी संभव है। उत्पाद समस्या के संबंध में सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करने के लिए इस फॉर्म को सावधानीपूर्वक पूरा किया जाना चाहिए। यदि आप इस बारे में अनिश्चित हैं कि इस फॉर्म को कैसे पूरा किया जाए, तो बैक मार्केट सहायता के लिए एक संपर्क फ़ॉर्म प्रदान करता है।

अनुरोध प्राप्त करने के बाद, विक्रेता के पास जवाब देने और समाधान प्रस्तावित करने के लिए पांच कार्य दिवस होते हैं। यदि कोई समाधान नहीं मिलता है या यदि विक्रेता की प्रतिक्रिया संतोषजनक नहीं है, तो बैक मार्केट मध्यस्थता करने और पर्याप्त समाधान प्रस्तावित करने के लिए हस्तक्षेप कर सकता है, इस प्रकार ग्राहक संतुष्टि की गारंटी देता है।

आपके दावे के प्रसंस्करण को सुविधाजनक बनाने के लिए इन चरणों का पालन करना और सभी आवश्यक सहायक दस्तावेज़ प्रदान करना आवश्यक है। बैक मार्केट गारंटी नवीनीकृत उत्पादों के सभी खरीदारों के लिए एक मूल्यवान संपत्ति है, जो ऑनलाइन खरीदारी करते समय अतिरिक्त सुरक्षा और मानसिक शांति प्रदान करती है।

बैक मार्केट गारंटी कैसे काम करती है?
बैक मार्केट वारंटी गैर-उपयोगकर्ता-जनित खराबी को कवर करती है, जैसे बैटरी की समस्या, कीबोर्ड की चाबियाँ डूबना, या दोषपूर्ण टचस्क्रीन। यह अनधिकृत तृतीय पक्ष सेवा द्वारा बाहरी भौतिक क्षति या हस्तक्षेप को कवर नहीं करता है। इसकी संविदा अवधि आम तौर पर उत्पाद की डिलीवरी की तारीख से 12 महीने की होती है।

गारंटी से लाभ पाने के लिए क्या कदम हैं?
दावा शुरू करने के लिए, खरीदारों को एक बैक मार्केट बिजनेस रिटर्न या रिफंड रिक्वेस्ट (आरआरआर) फॉर्म जमा करना होगा, जिसे रिटर्न मर्चेंडाइज ऑथराइजेशन के रूप में भी जाना जाता है।

बैक मार्केट पर खरीदे गए उत्पाद में खराबी की स्थिति में क्या विकल्प उपलब्ध हैं?
खराबी की स्थिति में, बैक मार्केट उत्पाद को बदलने, उसकी मरम्मत करने या खरीदार को प्रतिपूर्ति करने की पेशकश करता है।

बैक मार्केट गारंटी द्वारा कौन सी स्थितियाँ कवर की जाती हैं?
वारंटी मुख्य रूप से उन खराबी को कवर करती है जो उपयोगकर्ता के कारण नहीं होती हैं, जैसे बैटरी की समस्या, कीबोर्ड की चाबियाँ डूबना, या दोषपूर्ण टच स्क्रीन।

क्या बैक मार्केट गारंटी एक बीमा पॉलिसी है?
नहीं, बैक मार्केट गारंटी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा दी जाने वाली सभी वस्तुओं पर दी जाने वाली एक संविदात्मक गारंटी है, यह बीमा नहीं है।

बैक मार्केट संविदात्मक गारंटी का उपयोग करने से पहले क्या करें?
वारंटी का उपयोग करने से पहले, बैक मार्केट वेबसाइट पर उपलब्ध बिक्री की सामान्य शर्तों (सीजीवी) से परामर्श करके यह जांचना महत्वपूर्ण है कि सामने आई समस्या वारंटी द्वारा कवर की गई है।