समीक्षा संपादक
क्या आपने अभी-अभी विंटेड पर ऑर्डर दिया है, लेकिन अचानक आपको एहसास हुआ कि यह बिल्कुल वैसा नहीं है जैसा आप चाहते थे? चिंता न करें, हमारे पास आपके लिए समाधान है! इस लेख में, हम बताएंगे कि विंटेड पर ऑर्डर कैसे रद्द करें और आपको इस समस्या को जल्दी और कुशलता से हल करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी देंगे। चाहे आपने अपना मन बदल लिया हो, कहीं और बेहतर कीमत पा ली हो, या बस गलती कर दी हो, हमारे पास आपके सभी सवालों के जवाब हैं। तो, हमारे साथ बने रहें और जानें कि आप कैसे कुछ ही समय में विंटेड पर अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं!
अंतर्वस्तु
विंटेड पर ऑर्डर रद्द करना: प्रक्रिया और शर्तें
क्या आपने हाल ही में विंटेड पर खरीदारी की है और अपना ऑर्डर रद्द करना चाहेंगे? चाहे ऐसा इसलिए हो कि आपने अपना मन बदल लिया है या किसी अन्य कारण से, इस रद्दीकरण के साथ आगे बढ़ने के लिए विभिन्न चरणों और शर्तों को जानना महत्वपूर्ण है। इस लेख में, हम विंटेड पर रद्दीकरण प्रक्रिया के बारे में आपका मार्गदर्शन करेंगे।
शिपिंग से पहले: विक्रेता के साथ बातचीत
यदि विक्रेता ने आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु को अभी तक शिप नहीं किया है, रद्दीकरण विंडो छोटी है. आपको शीघ्रता से कार्य करना होगा क्योंकि विक्रेता के पास आइटम भेजने के लिए 5 कार्य दिवस हैं। यदि इस समय के भीतर पैकेज नहीं भेजा जाता है, तो विंटेड स्वचालित रूप से लेनदेन रद्द कर देगा। हालाँकि, यदि विक्रेता ने पैकिंग स्लिप पहले ही अपलोड कर दी है, तो आपको आपसी समझौते से बिक्री रद्द करने का प्रयास करने के लिए उनसे संपर्क करना चाहिए।
रद्दीकरण प्रक्रिया कैसे आरंभ करें
- विंटेड ऐप खोलें और मैसेज टैब पर क्लिक करें।
- आइटम के विक्रेता के साथ बातचीत का चयन करें.
- विवरण तक पहुंचने के लिए "i" बटन पर क्लिक करें।
- मेनू के नीचे, "लेन-देन रद्द करें" या "ऑर्डर रद्द करें" पर क्लिक करें।
- आपसे आपके रद्दीकरण अनुरोध का कारण बताने के लिए कहा जाएगा।
इस पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है रद्दीकरण केवल तभी संभव है जब आइटम अभी तक शिप नहीं किया गया हो. प्रतिपूर्ति का पालन किया जाएगा और समय सीमा आपकी प्रारंभिक भुगतान पद्धति पर निर्भर करेगी।
यदि आइटम पहले ही भेज दिया गया है
यदि विक्रेता ने पहले ही पैकेज भेज दिया है, तो स्थिति जटिल हो जाती है। आम तौर पर, पैकेज भेज दिए जाने के बाद ऑर्डर को रद्द करना संभव नहीं है। हालाँकि, कुछ अपवाद भी हैं, जिनमें आइटम प्राप्त नहीं हुआ है या विक्रेता द्वारा दिए गए विवरण से मेल नहीं खाता है, या आगमन पर क्षतिग्रस्त हो गया है।
गैर-अनुपालक या क्षतिग्रस्त वस्तुएँ
यदि आपको कोई ऐसा आइटम मिलता है जो सूची में दिए गए विवरण या फ़ोटो से भिन्न है, तो आप ऐसा कर सकते हैं डिलीवरी के बाद 2 दिनों के भीतर विंटेड को समस्या बताएं. ऐसा करने के लिए, निजी संदेशों में "मुझे एक समस्या है" पर क्लिक करें और निर्देशों का पालन करें। वस्तु की स्थिति की तस्वीरें और विक्रेता के साथ चर्चा जैसे साक्ष्य रखना आवश्यक है।
विन्टेड ग्राहक सेवा स्थिति का आकलन करेगी। यदि आइटम को "विवरण से काफी अलग" समझा जाता है, तो विक्रेता या तो आइटम की वापसी का अनुरोध किए बिना धनवापसी जारी करने के लिए सहमत हो सकता है, या उसकी वापसी की मांग कर सकता है। दूसरे मामले में, आपको आइटम को 5 दिनों के भीतर वापस करने के लिए विंटेड द्वारा प्रदान किए गए प्रीपेड शिपिंग लेबल का उपयोग करना होगा।
किसी वस्तु को वापस करने की शर्तें
यदि विक्रेता को आइटम वापस करने की आवश्यकता है, यह आवश्यक है कि लौटाई गई वस्तु में कोई बदलाव न किया जाए. प्राप्ति के बाद से इसे धोया, बदला या पहना नहीं जाना चाहिए।
लगातार असहमति की स्थिति में सहारा
यदि, आपके प्रयासों के बावजूद, असहमति बनी रहती है, तो यहां आपके लिए विकल्प उपलब्ध हैं:
1. FEVAD मध्यस्थता सेवा द्वारा मध्यस्थता
विवाद को सुलझाने का प्रयास करने के लिए आप FEVAD मध्यस्थता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। इस पर केवल तभी विचार किया जाना चाहिए जब विवाद विंटेड द्वारा सीधे प्रदान की गई सेवाओं से संबंधित हो।
2. कानूनी कार्रवाई
अंतिम उपाय के रूप में, यदि कोई सौहार्दपूर्ण समाधान नहीं निकला है, तो कानूनी कार्रवाई करना संभव है। यह कदम उठाने से पहले विक्रेता और विंटेड के साथ आपकी चर्चाओं के सभी सबूत इकट्ठा करने की सिफारिश की जाती है।
विन्टेड ग्राहक सेवा से संपर्क करें
किसी भी रद्दीकरण अनुरोध के लिए, आप सीधे विंटेड ग्राहक सेवा से भी संपर्क कर सकते हैं। संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें, एक ईमेल भेजें कानूनी@vinted.fr, या "अबाउट" और फिर "हेल्प सेंटर" पर क्लिक करके मोबाइल ऐप को नेविगेट करें और प्रासंगिक लेख चुनें और फिर "सपोर्ट से संपर्क करें" पर टैप करें।
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निष्कर्ष
विंटेड पर ऑर्डर रद्द करना जटिल लग सकता है, लेकिन इस लेख में दिए गए चरणों का पालन करके और शीघ्रता से कार्य करके, आप अधिकांश समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। ध्यान रखें कि विक्रेता के साथ संचार आवश्यक है, और प्लेटफ़ॉर्म खरीदारों और विक्रेताओं दोनों की सुरक्षा के लिए उपकरण प्रदान करता है। हमेशा सबूत रखना याद रखें और अपने अधिकारों को सुरक्षित करने के लिए आवश्यक समय सीमा के भीतर कार्य करें।
चाहे आपका ऑर्डर शिपिंग से पहले हो या बाद में, विंटेड ने उचित रद्दीकरण की अनुमति देने के लिए स्पष्ट प्रक्रियाएं लागू की हैं। इसलिए जबकि अप्रत्याशित परिस्थितियाँ उत्पन्न हो सकती हैं, अब आपके पास आत्मविश्वास और मन की शांति के साथ विंटेड पर रद्दीकरण प्रक्रिया के माध्यम से नेविगेट करने के लिए आवश्यक जानकारी है।
विंटेड पर ऑर्डर रद्द करने के तरीके पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और लोकप्रिय प्रश्न
प्रश्न: क्या विंटेड पर ऑर्डर रद्द करना संभव है?
उत्तर: हां, विंटेड पर ऑर्डर रद्द करना संभव है, लेकिन यह इस पर निर्भर करता है कि विक्रेता ने पैकेज पहले ही भेज दिया है या नहीं।
प्रश्न: यदि विक्रेता ने अभी तक पैकेज नहीं भेजा है तो मैं ऑर्डर कैसे रद्द कर सकता हूं?
उ: यदि विक्रेता ने अभी तक पैकेज नहीं भेजा है, तो आप विंटेड पर अपना ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध कर सकते हैं। यह अनुरोध अपनी खरीदारी के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर करना सुनिश्चित करें।
प्रश्न: यदि विक्रेता 5 दिनों के भीतर पैकेज नहीं भेजता है तो क्या होगा?
उत्तर: यदि विक्रेता 5 दिनों के भीतर पैकेज नहीं भेजता है, तो विंटेड स्वचालित रूप से अनुरोध रद्द कर देगा।
प्रश्न: यदि विक्रेता ने पहले ही पैकेज भेज दिया है तो क्या होगा?
उ: यदि विक्रेता ने पहले ही पैकेज भेज दिया है, तो आमतौर पर आपका ऑर्डर रद्द करना संभव नहीं है। हालाँकि, आप यह देखने के लिए हमेशा विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं कि क्या रद्दीकरण समझौते पर काम किया जा सकता है।
प्रश्न: एक खरीदार के रूप में मैं विंटेड पर ऑर्डर कैसे रद्द करूं?
उ: एक खरीदार के रूप में विंटेड पर ऑर्डर रद्द करने के लिए, आपको विक्रेता के साथ बातचीत खोलनी होगी, स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में "i" आइकन पर क्लिक करके विवरण पृष्ठ पर जाएं, फिर "लेनदेन रद्द करें" पर क्लिक करें। या मेनू के नीचे "ऑर्डर रद्द करें"। फिर रद्द करने का कारण बताएं.
