Editocin Sharhi
Gudanar da rikice-rikice a cikin entreprise wani lokacin yana iya zama kamar ciwon kai na gaske. Tsakanin mutane masu cin karo da juna, bukatu mabambanta da tashe-tashen hankula, yana da mahimmanci a sami amintattun dabaru don warware waɗannan munanan yanayi. A cikin wannan labarin, mun gabatar muku da takamaiman misalai guda 7 na yanayin magance rikice-rikice, tare da dabaru 5 ma'asumai bisa ga tsarin Thomas-Kilmann. Gano yadda sadarwa za ta zama abokin haɗin ku a cikin warware rikici kuma koyi jujjuya abubuwa daban-daban waɗanda ke gudana a cikin ƙungiyar ku. Shirya don ɗaukar ƙalubalen? Bi shugaba !
Table na abubuwan ciki
Gudanar da rikici a cikin kasuwanci: babban batu
Rikice-rikice a wurin aiki, kamar guguwar da ba za a iya faɗi ba, na iya tashi a kowane lokaci, ta dagula daidaituwar yanayin aiki. A cikin wannan gidan wasan kwaikwayo na bambance-bambance, martanin manajoji fuskantar waɗannan guguwa mai alaƙa yana da mahimmanci don ci gaba da tafiya zuwa ga nasara. Yana da mahimmanci a fahimci cewa ba za a iya inganta sarrafa rikici ba; yana buƙatar finesse da dabarun.
Lokacin da tashin hankali ya tashi, ya zama ruwan dare ka ga rashin fahimtar juna ya zama matsala. Wadannan tashe-tashen hankula, idan ba a sarrafa su ba, na iya gurgunta kwarin gwiwar sojoji da rage ci gaba. Koyaya, kayan aikin sarrafa rikice-rikice suna wanzu kuma suna ba ku damar kewaya waɗannan ruwayen rigima tare da ƙarin kwarin gwiwa.
“Rashin jituwa da aka gudanar da kyau zai iya zama wurin hayayyafa don ƙirƙira da ba zato ba tsammani. »
Don kwatanta mahimmancin sarrafa rikice-rikice, la'akari da halin da ake ciki: wani ma'aikaci yana ba da shawarar hanya da nazari, yayin da wani kuma ya fi son ƙirƙira da rashin tausayi. Ba tare da ingantaccen gudanarwa ba, wannan bambance-bambance na iya haifar da toshewa. Koyaya, tare da dabarun da suka dace, wannan rashin jituwa na iya canzawa zuwa haɗin gwiwa mai amfani, inda kowane hangen nesa ke wadatar da aikin ƙarshe.
Dabarun sarrafa rikice-rikice ba kawai inganta yanayin aiki ba, har ma suna taimakawa ci gaban mutum ma'aikata. Ta hanyar koyon sarrafa bambance-bambance, kowane mutum yana samun ƙwarewa mai mahimmanci don ƙwararrun rayuwarsu da masu zaman kansu. Gudanar da rikice-rikice don haka ya zama neman ci gaban juna, fiye da magance matsala cikin sauki.
| gaskiya | description |
|---|---|
| Al'amarin gama gari | Rikicin wurin aiki lamari ne na yau da kullun wanda zai iya yin mummunan tasiri ga kamfani da ma'aikatansa. |
| Gudanarwa mai wahala | Sauƙaƙan sabani na iya ƙaruwa kuma ya zama manyan cikas ga haɗin kai. |
| Ƙwarewa da ake bukata | Gudanar da rikice-rikice wata fasaha ce mai mahimmanci don ƙware don tabbatar da ingantacciyar haɓakar ƙungiyar. |
| Misalin rikici | Bambance-bambance a hanyoyin aiki tsakanin ma'aikata na iya zama tushen rikici amma kuma na wadatar juna idan an sarrafa su da kyau. |
| Dabarun ƙuduri | Akwai ingantattun dabarun magance rikice-rikice, waɗanda za a yi dalla-dalla a cikin sassan da ke gaba na labarin. |
Ta hanyar gabatowar rikice-rikice ba kamar yadda ba a cika ba amma a matsayin damar haɓakawa, kamfanin ya fara kan hanyar ci gaba da ci gaba. Sashe na gaba za su bincika hanyoyi daban-daban don canza rikici zuwa aiki tare, sanya sadarwa a tsakiyar dabarun ƙuduri.
Dabarun warware rikici guda biyar bisa ga tsarin Thomas-Kilmann
La gudanar da rikici rawa ce mai sarkakiya tsakanin mutane, motsin rai da makasudi. Yana buƙatar ƙwarewa a cikin fasahar sadarwa da zurfin fahimtar dangantakar ɗan adam. Samfurin Thomas-Kilmann da aka san shi a duniya ya nuna mahimman dabaru guda biyar waɗanda za su iya canza filin yaƙi zuwa ɗaya na ci gaban gama gari.
Gujewa
Gujewa, wani lokaci ana la'akari da hanyar zaman lafiya, ya ƙunshi ɗaukar matakin ja da baya daga rikicin. Fadakarwa da distillation na tashin hankali, wannan dabarar na iya zama mai hikima lokacin da lokaci ne abokin ƙudiri, ƙyale hankali su natsu kuma ra'ayoyi su canza. Duk da haka, yana buƙatar kimantawa a hankali domin, idan aka yi amfani da shi ba daidai ba, yana iya ba da damar matsalolin da ke da tushe su yi girma.
gasar
La gasar shi ne fage na masu fafutuka, inda wani bangare ke samun galaba tare da dora ra’ayinsa. Wannan hanyar, wacce ruhin cin nasara ke tafiyar da ita, na iya zama dacewa lokacin da ake buƙatar yanke shawara nan take ko kuma cikin yanayi na rikici. Akasin haka, yana iya haifar da bacin rai idan ba a yi masa adalci ba.
Accommodation
Themasauki aiki ne na yarda, sau da yawa saboda son zuciya ko don amfanin jama'a. Yana nuna fifikon da aka ba dangantaka maimakon sakamakon nan take. Wannan tsarin zai iya ƙulla haɗin kai a cikin ƙungiya, amma a kula kada wannan karimci ya haifar da cin zarafi ko rushe iyakokin mutum.
ha] in gwiwar
La ha] in gwiwar Neman wasan kwaikwayo ne inda kowane kayan aiki ke ba da gudummawa ga jituwa tare. Tana neman ƙuduri inda kowa ya fito mai nasara, mafita wanda ya ƙunshi dukkan mahanga. Hanya ce ta sarauta zuwa kirkire-kirkire da gamsuwar juna, amma tana bukatar lokaci, budaddiyar zuciya da sadarwa mai inganci.
Yin sulhu
Le sulhu ita ce ma'anar zinare, yarjejeniyar da aka cimma ta hanyar yin shawarwari. A nan, kowane bangare yana yin rangwame mai ma'ana don saƙa mafita mai karɓuwa ga kowa. Ko da yake wannan na iya haɗawa da watsi da wasu manufofi, sasantawa sau da yawa shine mabuɗin da ke buɗe kofa ga ci gaba mai kyau na alaƙar sana'a.
Waɗannan dabarun ba su bambanta da juna ba kuma ana iya haɗa su a wasu lokuta don amsa sassauƙa ga yanayin rikice-rikice daban-daban. Akwai hikima tana cikin iya zaɓe dabarar da ta fi dacewa dangane da mahallin, al'amurra da kuma abubuwan da ke tattare da su. Ta hanyar dabarar kewaya waɗannan hanyoyin ne manajoji da ƙungiyoyi zasu iya canza rikice-rikice zuwa dama don haɓakawa da ƙima.
Bincike kuma: Manyan Shafuka 10 Mafi Kyau don Kan Kan layi da Darussan Gida masu zaman kansu
Aiki da rikice-rikicen jagoranci
Les rikice-rikicen aiki an zana su kamar layin kuskure na ƙungiya, sau da yawa ba a iya gani har sai daɗaɗɗe - a wannan yanayin, rashin fahimta ko jinkiri - yana bayyana su ga hasken rana. Waɗannan girgizar ƙasa gabaɗaya suna fitowa ne daga rashin daidaituwa, tara jinkiri ko ƙarancin sadarwa. Tasirin na iya zama mai zurfi, yana hana ci gaban aikin ko canza yanayin ƙungiyar.
A daya bangaren kuma, da rigingimun shugabanci fitowa daga haduwar mutane daban-daban da hangen nesa. Kamar faranti na tectonic masu canzawa, salon jagoranci daban-daban suna yin karo, suna haifar da rikici wanda zai iya haifar da bidi'a ko haifar da karaya a cikin ƙungiya.
Don kewaya cikin waɗannan ruwaye masu wahala, yana da mahimmanci da sauri gane matsaloli. Buɗaɗɗen sadarwa kamar layin rayuwa ne, yana ba da damar ra'ayoyi da damuwa su gudana cikin 'yanci kuma su kai ga gaɓar fahimtar juna. Ƙaddamar da ƙayyadaddun dokoki da matakai Hakanan yana da mahimmanci, saboda yana ba da ingantaccen tsarin da ƙungiyar za ta iya dogara da shi, ko da lokacin hadari.
La ha] in gwiwar shi ne jirgin ruwa wanda ke ba ƙungiyar damar kewaya zuwa ga nasara gama gari. Ƙarfafa ruhun haɗin gwiwa ba kawai yana sauƙaƙe tashin hankali ba har ma yana samar da kyakkyawar alaƙa tsakanin membobin ƙungiyar. Don ƙarfafa wannan hanyar, tayin horar da magance rikici jari ne mai kima, domin yana ba wa daidaikun mutane kayan aikin da suka wajaba don warware rikitattun kulli na rashin fahimta da rashin jituwa.
Waɗannan dabarun, idan aka yi amfani da su tare da fahimta da daidaitawa, suna canza rikice-rikice masu yuwuwa zuwa damar koyo da haɓaka. Suna taimakawa wajen kula da yanayin aiki mai kyau inda matsalolin da ke da alaka da aiki da jagoranci suka zama masu haifar da ci gaban mutum da ƙwararru.
Don karanta kuma: Yadda za a rubuta rahoton horon ku? (da misalai)
Misalai 7 na yanayin sarrafa rikici
Ayyukan aiki mai ƙarfi a cikin kamfani sau da yawa shine wurin rashin jituwa da tashin hankali. Don canza waɗannan yanayi zuwa dama don haɓaka haɗin gwiwa, yana da mahimmanci a san yadda ake sarrafa su da su sagacity et empathy. Anan akwai yanayi bakwai inda sarrafa rikici ke da mahimmanci:
- Rikici kan rabon ayyuka: Ka yi tunanin wani zanen da abokan aiki biyu, Bulus da Saratu, suka zana layi mai ma'ana. Bulus yana jin nauyin da ya rataya a wuyansa, yayin da Saratu ta tabbata cewa ba ta da isasshen aikin da za ta nuna gwaninta. Magani: taron sasantawa inda kowa ya bayyana ra'ayinsa kuma inda, tare, suka zana sabon dashboard, daidaita cajin da haɓaka ƙarfin kowane.
- Rikicin shugabanci : Tawagar da ta saba da 'yancin yin aiki ta sami kanta a ƙarƙashin jagorancin manajan ƙarfe. Tashin hankali yana karuwa. Magani: An shirya taron karawa juna sani na bunkasa jagoranci domin samar da wata gada tsakanin salon mulki na manajan da kuma burin cin gashin kansa na tawagarsa.
- Rikici saboda gazawar sadarwa: An jinkirta wani aiki saboda ba a fahimci lokacin da aka kayyade ba kamar yadda duk wanda ke da hannu a ciki. Magani: an kafa wani zama na bayani, tare da daukar ingantattun kayan aikin sadarwa don hana tarihi maimaita kansa.
- Rikicin Aiki: Marc yana jin damuwa da ayyuka yayin da Julie ta ɗauki abubuwa da sauƙi. Bacin rai yana girma. Magani: Haƙiƙan kimanta gudunmawar gudumawa da daidaita manufofin kowane mutum yana ba da damar maido da daidaito da fahimtar juna.
- Rikici tsakanin mutane: Abokan aiki biyu sun yi rashin jituwa kan dabarar da za a yi amfani da su yayin mu'amala da abokin ciniki na musamman. Magani: bayyani na dabaru daban-daban da horon da aka yi niyya kan sarrafa abokin ciniki yana ba da damar daidaita hanyoyin.
- Rikicin al'adu: Bambancin al'adu a cikin ƙungiya yana haifar da rashin fahimta game da hanyoyin aiki. Magani: Sanin bambance-bambancen al'adu da aiwatar da ayyuka masu haɗaka suna ƙarfafa haɗin kai.
- Rikici kan dabi'u: Matsalolin ɗabi'a na raba kamfani akan shawarar kasuwanci. Magani: tebur zagaye yana ba mu damar haskaka mahimman ƙimar kamfanin da kuma yanke shawarar da ke nuna waɗannan ka'idodin.
Kowane rikici yana wakiltar damar koyo da ingantawa. Ta hanyar ɗaukar dabarun da suka dace, yana yiwuwa a canza tashe-tashen hankula zuwa ginshiƙai don ci gaban mutum ɗaya da na gamayya. Sashe na gaba zai bincika sadarwa, wannan kayan aiki mai mahimmanci don magance rikici mai tasiri.
Sadarwa, mabuɗin sarrafa rikici
Ka yi tunanin ƙungiyar makaɗa ba tare da madugu ba: kowane mawaƙi yana wasa bisa ga ƙwanƙwasa, ƙirƙirar cacophony maimakon wasan kwaikwayo mai jituwa. Haka nan, a duniyar kwararru,rashin ingantaccen sadarwa yawanci shine tushen rikice-rikice da yawa. Kamar sandar madugu, a sadarwa bayyananne kuma mai fa'ida yana jagorantar ƙungiyar zuwa ga jituwa da nasara tare.
Domin hanawa rashin fahimta kuma takaici, yana da mahimmanci a kafa yanayin aiki inda zance yana da 'yancin yin magana, kuma ana yin maganganun ra'ayi tare da girmamawa da sauraro. Lallai, lokacin da rikici ya kunno kai, ba lallai ba ne yana nufin kasancewar ma'aikaci mai wahala ba, a'a, membobin ƙungiyar sun isa wurin kuma suna jin daɗin raba ra'ayoyinsu.
Kowace rashin jituwa sannan ta zama damailmantarwa juna da inganta fasahar sadarwa ta cikin gida. Hakika, yadda muke bayyana ra'ayoyinmu da sauraron na wasu yana da mahimmanci kamar abin da ke cikin waɗannan ra'ayoyin da kansu. Wannan shine dalilin da ya sa, ta hanyar yanayin sarrafa rikici, za mu iya gano dabarun mayar da kalubale zuwa dama na girma.
Misali, a yanayin da wata kungiya ta fuskanci a rashin jituwa kan rabon ayyuka, zaman sulhu da aka mayar da hankali kan sadarwa zai iya taimakawa wajen bayyana abubuwan da kowa ke bukata da kuma mayar da daidaito mai gamsarwa ga kowa. A wani mahallin kuma, horon da aka sadaukar don inganta fasahar sadarwa zai iya tabbatar da amfani wajen hana rikice-rikice na gaba da ƙarfafa haɗin kai.
Yana da mahimmanci a tuna cewa sarrafa rikice-rikice ba shine ainihin kimiyya ba. Koyaya, ta hanyar zana misalan rayuwa na ainihi da ingantattun dabaru, za mu iya tunkarar waɗannan yanayi mara kyau tare da ƙarin kwarin gwiwa da ƙwarewa, yin warware rikice-rikice ya zama muhimmin sashi na haɓaka ƙwararrun mu.
Karanta kuma >> Sama: Tambayoyi da Amsoshin Tambayoyi 27 Mafi Yawan Jama'a
Yana da mahimmanci a sarrafa rikici a wurin aiki saboda ƙananan rashin jituwa na iya zama manyan cikas ga nasarar ƙungiyar. Bugu da ƙari, sarrafa rikice-rikice yana taimakawa kawar da mummunan sakamakon rikici yayin da yake nuna abubuwa masu kyau.
Wasu dabarun sarrafa rikice-rikice sune masauki, haɗin gwiwa da sasantawa. Wadannan fasahohin na taimakawa wajen rage yuwuwar da tsananin rikice-rikice.
Abubuwan da ke haifar da rikice-rikicen wuraren aiki sune gazawar sadarwa, rikice-rikice masu alaƙa da aiki (rashin daidaitawa, jinkirin aiki, sadarwa mara inganci), da rikice-rikicen jagoranci (salon jagoranci daban-daban).
Wasu amintattun dabaru don magance rikice-rikicen wurin aiki sune gano matsaloli da wuri, ƙarfafa sadarwar buɗe ido, kafa ƙayyadaddun ƙa'idodi da matakai, haɓaka haɗin gwiwa, da horar da warware rikice-rikice.
