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Guide : Comment créer un compte Tunisair Fidelys ?

Notre guide pour tout savoir sur le programme Tunisair Fidelys ✈️

Guide : Comment créer un compte Tunisair Fidelys ?
Guide : Comment créer un compte Tunisair Fidelys ?

Guide inscription programme fidelys tunisair : FIDELYS est le programme de fidélité de Tunisair qui vous place au cœur de toutes les attentions. Il a pour objet de récompenser les clients fidèles de Tunisair en leur attribuant des Miles, en contrepartie des voyages effectués sur ses lignes, leur permettant de bénéficier d’une vaste gamme d’avantages et de Primes exclusifs.

Tunisair FIDELYS vous ouvre les portes sur un monde d’avantages et de Prime exclusifs : bagages, points miles, bonus, etc.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire, vous connecter ou vous déconnecter de l’espace Fidelys Tunisair à partir de votre ordinateur ou de votre smartphone, nous avons compilé un tutoriel complet.

Dans ce guide, on vous invite à consulter les étapes d’inscription au programme Tunisair Fidelys en ligne.

Pourquoi adhérer au programme Tunisiar Fidelys ?

Fidelys, un programme créé spécialement pour fidéliser les passagers voyageant de manière fréquente avec Tunisair.

Après une simple inscription, les adhérents disposeront d’un espace personnel où ils peuvent contrôler les miles cumulés suite aux actions d’achats et de réservations qu’ils réalisent auprès des bureaux et implantations de la compagnie aérienne nationale ou encore depuis son site internet.

L’inscription au programme Fidelys Tunisiair vous permet de :

  • Des Miles en guise de bienvenue
  • Un bonus de bienvenue de 3000 Miles.
  • Un bonus de 600 Miles pour toute adhésion en ligne ;
  • Un bonus de 600 Miles dans le cas où une adresse e-mail est communiquée ;
  • Un bonus supplémentaire de 100 Miles pour chacune des informations suivantes indiquées: N° de pièce d’identité (Passeport ou C.I.N), Nationalité, N° de téléphone mobile
  • La possibilité de comptabiliser tous les vols effectués 30 jours avant votre adhésion.

L’adhésion sera confirmée par l’attribution d’une carte provisoire (format.pdf à imprimer en cas d’une adhésion en ligne), que vous devrez impérativement communiquer lors de la réservation ou de l’enregistrement de votre premier voyage et ce, en vue de recevoir votre carte Fidelys définitive.

La Carte Fidelys Provisoire porte un numéro d’identification que vous devez impérativement signaler au moment de la réservation et/ou de l’enregistrement lors de votre premier voyage. Dès la comptabilisation de votre 1er vol sur le compte, vous recevrez votre Carte Classic et pourrez ainsi bénéficier des avantages du programme 

Il existe trois niveaux de cartes Fidelys :

  1. La Carte Fidelys provisoire
  2. La Carte Fidelys Classic valable 3 ans
  3. La Carte Fidelys Silver valable 12 mois
  4. La Carte Fidelys Gold valable 12 mois
Classic (1er niveau de Carte accordée), Fidelys Silver (2ème niveau de Carte accordée) et La Carte Fidelys Gold (3ème niveau de Carte accordée)
Classic (1er niveau de Carte accordée), Fidelys Silver (2ème niveau de Carte accordée) et La Carte Fidelys Gold (3ème niveau de Carte accordée)

Après avoir accumulé des miles, vous n’avez plus qu’à les échanger. Bénéficiez de nombreux offres et avantage qu’offre votre opérateur aérien suite à chaque voyage, achat d’une option supplémentaire de bagage, surclassement…

A lire aussi : Promotion Tunisair : Test & Guide pour Acheter vos billets d’avion moins cher

Les avantages & niveaux des Cartes Tunisair Fidelys

Chaque niveau de la carte Fidelys propose des avantages, la Carte Fidelys Classic (1er niveau de Carte accordée) vous offre:

  1. La possibilité de consommer vos Miles dès la comptabilisation de votre 1er voyage.
  2. Une franchise bagages supplémentaire.
  3. Troisième priorité sur la liste d’attente à l’aéroport.
  4. Priorité dans la livraison des bagages, si vous y apposez les talons de bagages FIDELYS.
  5. La possibilité d’acheter votre Billet Prime avec les miles, 07 jours au moins avant la date prévue de votre voyage et ce, dans la limite de la disponibilité des sièges.

La Carte Fidelys Silver (2ème niveau de Carte accordée) vous offre:

  1. L’accès au comptoir d’enregistrement réservé à la clientèle Business, en Tunisie et à l’étranger, pour un gain de temps et d’aisance;
  2. Une franchise bagages supplémentaire.
  3. Deuxième priorité sur la liste d’attente à l’aéroport.
  4. Une invitation au « Salon Privilège » à l’aéroport de Tunis-Carthage, afin de vous assurer le confort dans un décor raffiné.
  5. Priorité dans la livraison des bagages, si vous y apposez les talons de bagages FIDELYS.
  6. Un Bonus supplémentaire de 25% de Miles Prime en plus de ceux cumulés par la comptabilisation de vos voyages.
  7. La possibilité d’acheter votre Billet Prime avec les miles, 03 jours au moins avant la date prévue de votre voyage et ce, dans la limite de la disponibilité des sièges.

La Carte Fidelys Gold (3ème niveau de Carte accordée) vous offre:

  1. Un accès au comptoir d’enregistrement réservé à la clientèle Business, en Tunisie et à l’étranger, pour un gain de temps et d’aisance ;
  2. Une franchise bagages supplémentaire.
  3. Première priorité sur la liste d’attente à l’aéroport ;
  4. Une invitation gratuite aux salons affaires de tous les aéroports desservis par Tunisair, en Tunisie et à l’étranger, à vous et à votre compagnon de voyage ;
  5. Priorité dans la livraison des bagages, si vous y apposez les talons de bagages FIDELYS ;
  6. Un Bonus supplémentaire de 50% de Miles Primes en plus de ceux cumulés par la comptabilisation de vos voyages ;
  7. La possibilité d’acheter votre Billet Prime avec les miles, sans délai préalable et ce, dans la limite de la disponibilité des sièges.

Avantages Fidelys relatifs à la franchise bagages supplémentaire :

Type de franchiseC/ClassY/Class
Franchise de base (01/07/15)02 Pc de 23 kg01 Pc de 23 kg
Membre Classic02 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)01 Pc de 32 kg
Membre Silver02 Pc de 23 Kg + 01 Pc de 23 kg01 Pc de 23 kg + 01 Pc de 23 kg
Membre Gold02 Pc de 23 Kg + 01 Pc de 23kg01 Pc de 23 kg + 01 Pc de 23 kg
Avantages Fidelys relatifs à la franchise bagages supplémentaire : Tunisie / Europe / Afrique de Nord (y compris la Libye)
Type de franchiseC/ClassY/Class
Franchise de base (01/07/15)03 Pc de 23 kg02 Pc de 23 kg
Membre Classic03 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)02 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)
Membre Silver03 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)02 Pc de 23 kg + 01 Pc de 23 kg
Membre Gold03 Pc de 23 Kg (aucun avantage supplémentaire)02 Pc de 23 kg + 01 Pc de 23 kg
Avantages Fidelys relatifs à la franchise bagages supplémentaire : Tunisie / Proche & Moyen Orient (y compris la Turquie) & Afrique de l’Ouest (y compris la Mauritanie)

Franchise bagages Tunisair en correspondance (6è liberté) :

Type de franchiseC/ClassY/Class
Franchise de base (01/07/15)03 Pc de 23 kg02 Pc de 23 kg
Membre Classic03 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)02 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)
Membre Silver03 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)02 Pc de 23 kg + 01 Pc de 23 kg
Membre Gold03 Pc de 23 kg (aucun avantage supplémentaire)02 Pc de 23 kg + 01 Pc de 23 kg
Franchise bagages Tunisair en correspondance (6è liberté)

Franchise bagages Tunisair MONTREAL (YUL) :

Type de franchiseC/ClassY/Class
Franchise de base (16/06/16)03 Pc de 23 kg02 Pc de 23 kg
Membre Classic(aucun avantage supplémentaire)(aucun avantage supplémentaire)
Membre Silver02 Pc de 23 Kg + 01 Pc de 32 kg01 Pc de 23 kg + 01 Pc de 32 kg
Membre Gold01 Pc de 23 Kg + 02 Pc de 32 kg02 Pc de 32 kg
Franchise bagages Tunisair MONTREAL (YUL)

Comment créer un compte Tunisair Fidelys ?

Si vous êtes âgés de 2 ans et plus, vous pouvez :

  • Soit remplir et signer le formulaire d’adhésion disponible auprès :
    • Des points de vente Tunisair
    • De l’Espace Fidelys au siège de Tunisair
    • Du Salon « Espace Privilège » à l’aéroport de Tunis Carthage
    • Et le renvoyer à l’adresse : Espace Fidelys : Siège Tunisair 2035 Tunis Carthage, Tunisie
  • Ou bien vous inscrire en remplissant le formulaire en ligne, disponible sur notre site à l’adresse : http://www.tunisair.com , en cliquant sur : « Espace Fidelys », « Adhérer à Fidelys ».

La création de la carte en ligne se fait sur le site de tunisiair.com, il suffit de devenir membre du programme Tunisair Fidelys Plus en remplissant le formulaire adéquat en ligne. La procédure est expliquée en image dans la partie suivante.

Page d'inscription fidelys tunisair
Page d’inscription fidelys tunisair

Retrouvez les étapes d’iinscription au programme Fidelys Tunisair en suivant notre guide bien détaillé :

  • Accédez à l’espace client : https://www.tunisair.com/site/publish/module/adhesiononlines.asp
  • Remplissez le formulaire disponible avec vos informations exactes.
  • Veuillez introduire votre Nom et Prénom tels qu’ils sont indiqués sur votre Passeport (ne pas utiliser les accents et les caractères spéciaux).
  • Renseignez votre adresse email pour bénéficier de 600 miles en bonus.
  • Cliquez sur « suivant » pour valider les informations
  • Renseignez le formulaire des données personnelles
  • Pour pouvoir compléter le formulaire, il est obligatoire de renseigner un numéro valide de Billet Tunisair. Si vous avez voyagé avant, vous pouvez communiquer le numéro de billet de votre voyage précédent (vous pouvez trouver le numéro de billet sur la petite partie gauche de billet).
  • Chaque information renseignez vous fera bénéficier de plus de points miles en guise de bonus.
  • Une fois l’inscription terminée sur le site de Tunisair.com, vous recevez les informations d’accès par email.
Fidelys Tunisair - formulaire des données personnelles
Tunisair Fidelys – formulaire des données personnelles

Finalement pour recevoir la carte Fidelys, sois vous la recevez par poste à l’adresse indiquée lors de votre inscription, sinon vous pouvez la récupérer en visitant le siège social de Tunisiair Fidelys, vous pouvez également envoyer un membre de la famille ou un proche pour la récupérer.

Si vous avez acheté un billet d’avion à travers d’autres méthodes (agence de voyage par exemple) vous pouvez comptabiliser les points « miles » Fidelys pour chaque voyage effectué après la date de création de la carte, par téléphone ou en ce déplacement au siège .

Actuellement en accèdent à votre espace Fidelys, vous pouvez :

  • Consulter votre relevé.
  • Modifier vos paramètres.
  • Réserver et acheter un billet Prime.
  • Acheter des Miles
  • Annuler un billet Prime
  • Envoyer des réclamations
  • Consulter les barèmes Fidelys

L’adhésion sera confirmée par l’attribution d’une carte provisoire (format.pdf à imprimer en cas d’une adhésion en ligne), que vous devrez impérativement communiquer lors de la réservation ou de l’enregistrement de votre premier voyage et ce, en vue de recevoir votre carte Fidelys définitive.

Code PIN Fidelys oublié

Si vous avez oublié votre code PIN, veuillez saisir votre identifiant et votre adresse e-mail sur la page suivante. Votre code PIN vous sera communiqué par courrier électronique.

FIDELYS  Code PIN oublié
FIDELYS Code PIN oublié

Contact Service client

Horaire de travail Tunisair Fidelys - Siège social
Horaire de travail Tunisair Fidelys – Siège social
  • TUNISAIR FIDELYS
  • Site web : tunisair.com
  • Téléphone : +216 70 837 100
  • Adresse : Boulevard Mohamed Bouazizi, Tunis

Guide : Comment se connecter à l’espace client Eddenyalive ?

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Viktoria C.

Written by Viktoria C.

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