✔️ 2022-04-18 07:00:42 – París/Francia.
A forma en que os consumidores usan os teléfonos móbiles evolucionou durante a última década e desempeñou un papel importante na mellora da experiencia de compra dos consumidores, independentemente de onde e como fagan a compra.
Segundo un recente estudo transnacional realizado por PYMNTS, "Uns 130 millóns de consumidores en Australia, Brasil, México, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos utilizan agora o seu Smartphone para facer compras, xa sexa facendo compras en tendas, encargando entregas de comestibles a través da aplicación ou habilitando pagos sen contacto no punto de venda físico (POS). »
Le o informe: Índice mundial de compras dixitais 2022
Segundo o informe Global Digital Shopping Index de 2022, publicado en colaboración con Cybersource, os consumidores dos Emiratos Árabes Unidos (Emiratos Árabes Unidos) convertéronse nos máis "móbiles" cando se trata de compras en tendas, cun 59% deles, uns 882 000. consumidores: usan os seus teléfonos intelixentes para mellorar as súas viaxes de compras nas tendas en 2021, máis que calquera outro país enquisado.
Estes consumidores dos Emiratos Árabes Unidos tamén son os máis propensos a usar o seu Smartphone para unha gama máis ampla de funcións mentres navega polos corredores das tendas físicas, incluíndo facer compras en tempo real, ver comentarios e valoracións de produtos, comprobar o estado do inventario, gañar puntos de fidelidade e recompensas e localizar produtos en tendas.
Debido a este cambio significativo, os comerciantes de todos os continentes víronse obrigados a mellorar a satisfacción dos clientes tanto en liña como nas tendas físicas proporcionando tanto unha experiencia de compra multicanle completa como a funcionalidade de compras dixitais necesarias para apoiala.
De novo, os comerciantes dos Emiratos Árabes Unidos ocupan o segundo lugar despois dos estadounidenses cando se trata de ofrecer unha experiencia de usuario perfecta, cunha puntuación media de 103,7; un índice alto significa que os consumidores experimentan menos fricción cando compran cun comerciante, segundo o informe.
Fonte: PYMNTS
O segredo do éxito para os comerciantes dos Emiratos Árabes Unidos é implementar funcións de xeito que as fagan facilmente dispoñibles e fáciles de usar, sen necesidade de ofrecer todas as funcións de compra que PYMNTS investigou, incluíndo perfís dixitais multicanle, opcións de recollida en tenda e produtos en liña. . detalles.
Aínda co número limitado de funcións, os compradores dos Emiratos Árabes Unidos aínda informaron dunha experiencia de compra moito máis fluida que os seus homólogos doutros países como México, o que indica que os consumidores esperan máis dos comerciantes que ofrecer máis funcións.
Para mellorar a experiencia de compra dos seus clientes, os comerciantes tamén deben asegurarse de que as funcións sexan fáciles de atopar e cómodas de usar.
rexistrar ici para obter actualizacións diarias sobre toda a cobertura de Europa, Oriente Medio e África (EMEA) de PYMNTS.
----------
NOVOS DATOS DE PYMNTS: O FUTURO DO ESTUDO DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES DE EMPRESAS – ABRIL DE 2022
Claro: Aínda que máis da metade das pemes cren que unha plataforma de pago todo en un pode aforrarlles tempo e mellorar a visibilidade do fluxo de caixa, o 56 % cre que a solución podería ser difícil de integrar cos sistemas AP e os AR existentes. O informe de innovación Future Of Business Payables, unha colaboración entre PYMNTS e Plastiq, realizou unha enquisa a 500 pemes con ingresos de entre 500 e 000 millóns de dólares para explorar como as solucións todo en un poden superar as expectativas dos clientes e axudar a manter as súas actividades.
FONTE: Recensións Novas
Non dubides en compartir o noso artigo nas redes sociais para darnos un sólido impulso. 🤓