Fakhri K.
Tha an Cloud air saoghal na h-obrach atharrachadh gu mòr. Tha Salesforce a’ tuigsinn seo gu math. Mar sin tha a’ chompanaidh air am fuasgladh Cloud CRM aca fhèin a leasachadh. Tha am bathar-bog aige, a tha air leth soirbheachail an-diugh, a’ leigeil le companaidhean conaltradh a dhèanamh leis an luchd-ceannach agus an com-pàirtichean.
Air a chuir air bhog ann an 1999, tha Salesforce na chompanaidh a tha air a thighinn gu bhith na eòlaiche ann an Riaghladh Dàimh Luchd-cleachdaidh (CRM). Tha i cuideachd gu sònraichte a’ stiùireadh dàimh teachdaiche. Tha an Cloud aig cridhe na h-obrach aige. A bharrachd air an sin, leasaich e am bathar-bog air a bheil an aon ainm. Tha a shoirbheachas gun teagamh. Taing don bhathar-bog aca, tha a’ chompanaidh air soirbheachadh le bhith a’ glacadh 19,7% de roinn a’ mhargaidh ann an raon CRM.
Tha Salesforce dìreach air thoiseach air SAP, am prìomh cho-fharpaiseach aige, aig a bheil 12,1% de roinn a’ mhargaidh. Lorg sinn, às deidh sin, Oracle (9,1%), no Microsoft (6,2%), Dè an eachdraidh a th’ aig a’ chompanaidh? Ciamar a tha am bathar-bog aige ag obair? Dè na buannachdan agus eas-bhuannachdan a tha ann?
Clàr-innse
Salesforce agus an eachdraidh a
Mus tàinig CRM air a’ mhargaidh, b’ àbhaist do chompanaidhean aoigheachd a thoirt do na diofar fhuasglaidhean riaghlaidh dàimh teachdaiche air na frithealaichean aca. Ach, bha seo gu math daor, le fios gun tug e tòrr ùine: eadar grunn mhìosan agus grunn bhliadhnaichean dìreach airson rèiteachadh a ’bhathar-bog. Ceist cosgais, bha e riatanach a chosg, gu cuibheasach, beagan mhilleanan dolar ... Agus tha e gun a bhith a 'cunntadh iom-fhillteachd nan siostaman sin.
Leis na beàrnan margaidh sin, cho-dhùin Salesforce am bathar-bog CRM aca a dhealbhadh. Cha robh e a-mhàin nas èifeachdaiche, ach os cionn a h-uile càil mòran nas saoire na na fuasglaidhean a tha ann mar-thà bhon a tha e air a thabhann san Cloud.
Àrdachadh ann an Salesforce
Taing don bhathar-bog aige, tha Salesforce air a dhol a-steach do na lìogan mòra. Gu dearbh, thàinig e gu bhith mar an còigeamh companaidh dealbhaidh bathar-bog as fheàrr. Tha e air coimpiutaireachd sgòthan a dhèanamh cho sònraichte, agus is e sin a tha air soirbheachadh gu ìre mhòr. Bha am bathar-bog chan ann a-mhàin cumhachdach agus èifeachdach, ach os cionn a h-uile càil nas saoire, rud nach robh riamh roimhe aig an àm.
Salesforce: carson a tha e? Dè na buaidhean a th’ aige?
Gu h-iongantach, le taing do Salesforce, faodaidh companaidhean brath a ghabhail air an Cloud gus conaltradh le an com-pàirtichean agus an luchd-ceannach. Faodaidh iad cuideachd lorg agus sgrùdadh a dhèanamh air dàta teachdaiche. Tha am modh-obrach air a dhèanamh ann an àm fìor. Tro Salesforce, tha companaidhean air an tionndadh aca àrdachadh 27%. Chan e a-mhàin: chaidh còmhraidhean ro-shealladh suas 32%.
Gluasad as fheàrr
Airson a phàirt, chaidh ìre sàsachd luchd-cleachdaidh suas 34%. Tha companaidhean a tha a’ cleachdadh fuasgladh CRM Salesforce cuideachd air astar cleachdadh a leasachadh 56%. Tha iad cuideachd air a bhith comasach air brath a ghabhail air a’ ghluasad a tha cinnteach dhaibh leis a’ bhathar-bog. Gu dearbh, faodaidh iad faighinn thuige uair sam bith, àite sam bith.
Iarrtas margaidheachd par sàr-mhathais
A bharrachd air na taobhan practaigeach aige, tha Salesforce na fhuasgladh margaidheachd par sàr-mhathais. Gu dearbh, tro na tagraidhean aige, tha comas aig companaidh mion-sgrùdadh a dhèanamh air a coileanadh a thaobh CRM, fhad ‘s a tha iad a’ cumail sùil air a reic agus a chosgaisean. Tha am bathar-bog cuideachd a’ ceadachadh fòraman conaltraidh a riaghladh far am faod luchd-ceannach agus a’ chompanaidh conaltradh a dhèanamh. Tha e comasach cuideachd ro-innleachd reic a stèidheachadh tro Salesforce.
Salesforce: dè na prìomh fheartan?
Tha mòran fheartan air an tabhann le Salesforce a thaobh CRM.
Riaghladh luachan airson cruinneachadh
Tha Salesforce CRM na fheart feumail a chuidicheas le bhith a’ stèidheachadh luachan. Bheir e comas do riochdairean reic na luachan ceart a thaghadh airson an luchd-ceannach, fhad ‘s a bheir iad na lasachaidhean as ùire dhaibh.
Tha na luachan a chaidh a stèidheachadh tro Salesforce CRM gu math ceart. Tha e comasach an cur a-steach gu luath gu luchd-ceannach. Tha Salesforce Lightning ann cuideachd a tha, airson a phàirt, gu follaiseach a’ sìmpleachadh a’ phròiseas airson a bhith a’ cruinneachadh agus a’ cur fàirdealan.
Stiùireadh conaltraidh
Tha am bathar-bog a’ toirt cothrom do ghnìomhachasan faighinn gu dàta teachdaiche èiginneach. Taing don inneal seo, faodaidh iad cuideachd sùil a thoirt air eachdraidh nan iomlaidean aca. Faodaidh tu cuideachd dealbh iomlan a bhith agad den neach-ceannach buntainneach.
Analytics Einstein
Tron fheart seo, gheibh thu fiosrachadh seirbheis is reic iom-fhillte tro Business Intelligence. Air an làimh eile, tha Einstein Analytics a 'toirt cothrom dhut faighinn gu Clouds Coimhearsnachd, ach cuideachd Clouds Sales and Service. Lorgaidh tu a h-uile seòrsa de dhàta feumail airson an dà chuid do chom-pàirtichean agus do luchd-ceannach.
Ceann slighe
Airson a phàirt, tha am feart seo nas fheàrr airson tòiseachadh agus SMEn (Iomairtean Beaga is Meadhanach). Leigidh e leotha, am measg rudan eile, dàta fhaighinn air ais gu fèin-ghluasadach bho shianalan taic, mìosachain no puist-d.
Gluasad
Le Salesforce, faodaidh gnìomhachas faighinn gu dàta CRM uair sam bith, àite sam bith gus coinneamhan fhaicinn, ùrachadh chunntasan, agus tachartasan.
An ro-aithris reic
Gheibh a’ chompanaidh cothrom air geàrr-chunntas mionaideach de na pìoban reic. San dòigh seo, is urrainn dha a ghiùlan atharrachadh gu leasachaidhean margaidh.
Stiùireadh slighe
An seo gheibh thu eachdraidh de na gnìomhan agad air an Cloud CRM. Gheibh an luchd-aithne agad cothrom air. Leigidh an inneal leat barrachd ionnsachadh mu na cleachdaidhean as èifeachdaiche ann an roinn sònraichte de ghnìomhachd.
Dè na buannachdan a th’ ann an Salesforce?
Tha grunn bhuannachdan aig reic:
- Tha e furasta a chleachdadh
- Tha am bathar-bog air a thabhann ann am modh SaaS. Cuideachd, tha e ruigsinneach an àite sam bith san t-saoghal. Chan eil agad ach ceangal eadar-lìn
- Tha e comasach grunn thagraidhean treas-phàrtaidh fhilleadh a-steach
Dè na h-eas-bhuannachdan a tha aig Salesforce?
Tha cuid de bhuannachdan aig a’ bhathar-bog, cho cumhachdach ‘s a tha e:
- Às aonais ceangal eadar-lìn, tha e do-dhèanta brath a ghabhail air seirbheisean Salesforce
- Gus faighinn gu feartan ùra, thig cosgaisean a bharrachd orra.
- Faodar gnàthachadh a phàigheadh cuideachd
- Uaireannan faodaidh cìsean a bhith nas àirde na an fheadhainn a tha bathar-bog CRM eile a’ tabhann
Dè na toraidhean a tha Salesforce a’ tabhann?
Tha grunn thoraidhean gan tabhann le Salesforce. Seo geàrr-chunntas:
| Sgòth seirbheis | Leigidh e le companaidhean conaltradh leis an luchd-ceannach aca, agus aig an aon àm a’ tabhann seirbheisean càileachd dhaibh. Tha e comasach cuideachd sùil a chumail air gnìomhachd teachdaiche |
| Cloud margaidheachd | Bidh e a’ cuideachadh le bhith a’ cumail sùil air eòlas teachdaiche agus a’ cur air bhog iomairtean margaidheachd ioma-seanail |
| Sgòth Coimhearsnachd | Tha e a 'toirt cothrom eadar-obrachadh le luchd-ceannach. Faodaidh iad cuideachd eadar-obrachadh leis a 'chompanaidh. Is e lìonra sòisealta beag a th’ ann |
| Cloud Malairt | Faodaidh a’ chompanaidh seirbheisean a thabhann do luchd-ceannach ge bith càite a bheil iad |
| Cloud Analytics | Is e àrd-ùrlar Fiosrachaidh Gnìomhachais a th’ ann. Leigidh e leat diagraman, grafaichean, msaa a leasachadh. |
Gus leughadh cuideachd: Lèirmheasan Bluehost: Uile mu fheartan, prìsean, aoigheachd, agus coileanadh
