Tá ordú curtha agat ar SHEIN agus tá tú ag fanacht go fonnmhar le do phacáiste a sheachadadh. Mar sin féin, tosaíonn tú ag smaoineamh an bhfuil bac ar do phacáiste agus an bhfaighidh tú in am é. Ná bí buartha, táimid anseo chun cabhrú leat! San Airteagal seo, inseoimid duit conas stádas do phacáiste SHEIN a sheiceáil agus cad a chiallaíonn "faoi bhealach". Tabharfaimid comhairle duit freisin maidir le hamanna seachadta measta, bacainní custaim féideartha agus na cúiseanna nach seachadann La Poste pacáistí uaireanta. Mar fhocal scoir, tabharfaimid comhairle duit faoi cad ba cheart duit a dhéanamh mura dtagann do phacáiste nó má tá bac air. Ná cuir níos mó ama amú, lean ár leideanna le bheith ar an eolas faoi stádas do phacáiste SHEIN!
Más lucht leanúna na siopadóireachta ar líne tú, tá a fhios agat cheana féin SIN ardán chun Éadaí Mná inacmhainne a cheannach. Mar sin féin, d'fhéadfadh imní áirithe a bheith ag baint le goile an cheannaigh maidir le do phacáiste a rianú. Ar ámharaí an tsaoil, cuireann SHEIN próiseas sruthlínithe ar fáil chun a sheiceáil cá bhfuil d’ordú i gcónaí.
Tar éis duit do cheannach a chríochnú, tá sé riachtanach súil a choinneáil ar a stádas. Níl ort ach logáil isteach i do chuntas, téigh go dtí "Mo orduithe" agus feicfidh tú liosta mionsonraithe de d'orduithe go léir. Anseo is féidir leat a fheiceáil má tá an t-ordú marcáilte mar “seolta”.
Is léiriú é seo gur fhág do phacáiste stóras SHEIN agus go bhfuil sé ar an mbealach chugat. Ag an bpointe seo, tugann an t-ardán an rogha duit an pacáiste a rianú. Trí chliceáil ar an rogha "Lean", déanfar tú a atreorú chuig leathanach a thugann sonraí fíor-ama ar an áit a bhfuil do phacáiste.
Anois is dócha go bhfaighidh tú roinnt neamhréireachtaí nó go bhfuil amhras ort faoi sheachadadh an phacáiste. Sa chás seo, tá sé inmholta dul i dteagmháil a seirbhís do chustaiméirí gearán a oscailt. Ní hamháin go bhfuil siad sofhreagrach, ach tá siad an-ghairmiúil freisin agus féachfaidh siad le do cheist a réiteach chomh luath agus is féidir. Féadfaidh tú a bheith cinnte go ndéanfar do phacáiste a atreorú chugat nó go bhfaighidh tú aisíocaíocht.
Is próiseas simplí go leor agus gan stró é stádas pacáiste SHEIN a sheiceáil. Tá sé deartha chun suaimhneas intinne a thabhairt duit agus chun do thaithí siopadóireachta ar líne a dhéanamh saor ó strus.
Is cluiche foighne é siopadóireacht ar líne, mar sin bain úsáid as na gnéithe áisiúla seo chun dul chun cinn d’ordú a sheiceáil. Tá sé tábhachtach a mheabhrú, fiú má thagann fadhbanna chun cinn ar an mbealach, tá foireann tiomanta seirbhíse do chustaiméirí ag SHEIN chun cabhrú leat gach céim den bhealach.
Cad is brí le “faoi bhealach” agus cathain is ceart a bheith buartha mura bhfuil pacáiste ag bogadh ar aghaidh?
Tá dáileacht faoi stádas “faoi bhealach” díreach ar an mbealach chuig a cheann scríbe. Phioc an t-iompróir suas é agus d'fhág sé stóras bunaidh SHEIN. Is comhartha dearfach é seo go bhfuil d’ordú de réir a chéile agus ag dul ar aghaidh le seachadadh. Tá sé coitianta marbhántacht áirithe a thabhairt faoi deara i ndul chun cinn na dáileachta, go háirithe nuair a théann an dara ceann trí ionaid sórtála éagsúla nó nuair a bhíonn sé ar a bhealach chuig an tír chinn scríbe.
Ach cad atá le déanamh nuair is cosúil go bhfuil pacáiste reoite, nach bhfuil ag dul chun cinn a thuilleadh, nó níos measa fós, is cosúil go bhfuil sé imithe? Gcéad dul síos, tá sé riachtanach gan scaoll. AN seachadtaí déanacha ar chúiseanna éagsúla, lena n-áirítear mar gheall ar riachtanais lóistíochta, drochaimsire nó imthosca gan choinne a bhaineann le ródú.
Tá sé tábhachtach monatóireacht a dhéanamh ar dhul chun cinn do phacáiste agus aird a thabhairt ar a stádas rianaithe. Más cosúil go bhfuil an stádas “faoi bhealach” reoite ar feadh tréimhse fhada gan aon mhíniú soiléir, moltar dul i dteagmháil le seirbhís do chustaiméirí SHEIN chun tuilleadh eolais a fháil. Beidh siad in ann sonraí níos cruinne a thabhairt duit, imscrúdú a sheoladh, más gá, leis an iompróir, agus réiteach leordhóthanach a chinntiú duit.
Ar ndóigh, is féidir leis an fanacht strusmhar uaireanta, ach cuimhnigh, tar éis an tsaoil, gur gnó casta é beartáin loingseoireachta agus uaireanta níl sna moilleanna sin ach mar thoradh ar an gcastacht sin. Fan foighneach agus fan ar an eolas trí rianú do phacáiste a sheiceáil go rialta.
Cad é an t-am seachadta measta do phacáiste SHEIN?
Athraíonn am seachadta SHEIN ag brath ar an modh seachadta roghnaithe agus an áit seachadta. Maidir le seachadadh caighdeánach chuig do theach nó chuig pointe bailithe, is gnách go mbíonn moill idir 10 agus 12 lá oibre. Is tréimhse réasúnta réasúnta é seo i bhfianaise an achair idir stórais SHEIN sa tSín agus an faighteoir sa Fhrainc.
Ar an láimh eile, le haghaidh seachadadh baile eacnamaíoch, tá an tréimhse i bhfad níos faide, idir 18 agus 22 lá oibre. Mar sin ní mór duit a bheith sásta fanacht beagán níos faide má roghnaíonn tú an modh seachadta níos inacmhainne seo.
Meastacháin atá sna hamanna seo agus mar sin d’fhéadfadh go mbeidís faoi réir athruithe. Ina theannta sin, tá sé tábhachtach a thabhairt faoi deara go soláthraíonn China Post seachadadh beartán SHEIN sa Fhrainc go dtí go dtiocfaidh siad go dtí an Fhrainc. Tugann La Poste nó Colissimo aire dóibh ansin.
Sna Stáit Aontaithe, seoltar dáileachtaí SHEIN freisin ag China Post. Is é USPS a láimhseálann loingseoireacht chaighdeánach agus láimhseálann FedEx an loingseoireacht tapa. Tá a choinníollacha agus a amanna seachadta féin ag gach soláthraí, d'fhéadfadh go mbeadh difríochtaí in amanna seachadta ag brath ar an soláthraí.
Moltar go láidir duit monatóireacht rialta a dhéanamh ar stádas seachadta do phacáiste SHEIN chun an dul chun cinn a leanúint agus chun aon deacrachtaí féideartha a réamh-mheas.
Tosaigh ag féachaint ar phacáiste SHEIN a d'fhéadfadh a bheith i bhfostú i gcúrsaí custaim
Chun tosú ag tuiscint cá bhfuil do phacáiste SHEIN, bain úsáid as an córas rianaithe cuideachta seachadta. Tá an mheicníocht seo deartha chun ligean do chustaiméirí dul chun cinn a bpacáiste a rianú ón bpointe seachadta go dtí an pointe fála. Más cosúil go bhfuil do phacáiste marbhántach ar feadh tréimhse fhada ama, d’fhéadfadh sé seo a léiriú go bhfuil ar siúl áit éigin, b'fhéidir ag custaim.
Tá sé riachtanach a thabhairt faoi deara nach ócáid neamhghnách é blocáil phacáiste i gcustaim. Féadfaidh sé tarlú ar chúiseanna éagsúla, mar shampla seiceálacha randamacha, eisiúint dearbhuithe custaim, nó saincheisteanna comhlíonta cánach. Is féidir leis na gnéithe seo a thuiscint cabhrú leat an cás a thuiscint níos fearr.
Más dealraitheach go bhfuil do phacáiste á choinneáil suas ag lucht custaim, de ghnáth ba cheart don iompróir treoracha a sholáthar duit maidir le conas é a aisghabháil. Is é an dara ceann atá freagrach freisin i gcás díospóide. Dá bhrí sin moltar teagmháil a dhéanamh leis chun é a fháil ráiteas mionsonraithe ar chostais. I dtaca leis sin, tá sé fíor-riachtanach a thuiscint cad a chuimsítear leis na costais sin, toisc go bhféadfadh cánacha ar allmhairí, dleachtanna custaim nó táillí imréitigh custaim a bheith san áireamh leo.
Tabhair faoi deara freisin go bhfuil an rogha agat dul i dteagmháil le custaim go díreach. Chun seo a dhéanamh, is féidir leat Ionad Faisnéise Custaim na Seirbhíse a bhaint amach ag + 33 1 72 40 78 50. Beidh na saineolaithe seo in ann faisnéis a sholáthar duit chun do thuiscint ar an gcás a léiriú.
Cén fáth nach féidir le La Poste beartáin a sheachadadh?
Tuig an próiseas seachadta Is féidir le de La Poste cabhrú le cúiseanna éagsúla a aithint nach féidir pacáiste a sheachadadh. Cúis choitianta, ach nach dtuigtear go minic, is ea go roghnaíonn an seachadóir fógra seachadta a fhágáil sa bhosca poist gan clog an dorais a ghlaoch. Is féidir é seo a bheith mar gheall ar chúiseanna éagsúla, mar shampla deacracht le teacht ar réadmhaoin nó neamhfhreagracht ar iarrachtaí seachadta roimhe seo.
Uaireanta is féidir an pacáiste a mhilleadh nó a chur amú, go háirithe má tá an marsantas leochaileach nó luachmhar. Sa chás seo, d'fhéadfadh an seachadtóir a chinneadh gan dul ar aghaidh leis an seachadadh chun riocht an phacáiste a sheachaint. Ina theannta sin, féadfar an pacáiste a chur faoi mhata dorais nó in áit den chineál céanna chun iontas a choinneáil nó ar ábhar discréide, áfach, ní gnáthchleachtas é seo do La Poste.
Gné eile le breithniú: rianú ar líne ar an bpacáiste. Má thugann tú faoi deara earráid nó mainneachtain maidir le dul chun cinn do phacáiste a nuashonrú ar shuíomh Gréasáin La Poste, d’fhéadfadh sé seo a bheith mar gheall ar mhoill ar chomhtháthú sonraí rianaithe. Féadfaidh sé suas le 48 uair an chloig a ghlacadh chun an t-eolas a bheith cothrom le dáta. I gcás amhrais nó fadhb leanúnach, ná bíodh leisce ort teagmháil a dhéanamh leis an Seirbhís do chustaiméirí La Poste chun tuilleadh eolais a fháil.
Cad ba cheart dom a dhéanamh mura dtagann mo phacáiste SHEIN nó má tá sé i bhfostú?
Má tá do phacáiste SHEIN déanach le teacht nó má tá an chuma air go bhfuil sé ar feitheamh, ba cheart duit cur chuige réamhghníomhach a ghlacadh. Ar dtús, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh leis an díoltóir chun an teagmhas a thuairisciú. Ag teach na SIN, tá an tseirbhís tacaíochta do chustaiméirí an-sofhreagrach agus déanfaidh sé a dhícheall teacht ar réiteach oiriúnach, cibé an iarracht seachadta nua é nó aisíoc féideartha.
Cuimhnigh gur rud daonna é earráid a dhéanamh agus uaireanta, ar an drochuair, tá saincheisteanna seachadta taobh amuigh de smacht an díoltóra. Is é an rud is tábhachtaí ná fanacht foighneach agus oscailte do chumarsáid. Má mhaireann an fhadhb, b’fhéidir gur smaoineamh maith é dul i dteagmháil le La Poste go díreach agus an oiread eolais agus is féidir a sholáthar dóibh chun cabhrú leo do phacáiste a aimsiú.
Cé go bhfuil cuma frustrachas air, tá sé riachtanach aon fhadhbanna a thuairisciú ar an nóta seachadta nó fiú smaoineamh ar an bpacáiste a thabhairt ar ais chuig an díoltóir más gá. Bí cinnte monatóireacht rialta a dhéanamh ar stádas do phacáiste agus fanacht i gcumarsáid leanúnach leis an díoltóir chun an cheist a réiteach chomh luath agus is féidir.
Ceisteanna Coitianta SHEIN
1. Conas a dhéanaim stádas mo phacáiste SHEIN a sheiceáil?
Chun stádas do phacáiste SHEIN a sheiceáil, logáil isteach ar do chuntas agus téigh go dtí “Mo Orduithe”. Má tá an t-ordú marcáilte mar “seolta”, cliceáil “Amhrán” chun stádas reatha an phacáiste a fheiceáil.
2. Cad a tharlaíonn má chailltear mo phacáiste SHEIN?
Má chailltear pacáiste SHEIN, cuir glaoch ar a seirbhís do chustaiméirí chun éileamh a oscailt. Féadfaidh siad athsheachadadh nó aisíocaíocht a thairiscint.
3. Cad a tharlaíonn mura mbogann mo phacáiste SHEIN?
Mura mbogann pacáiste SHEIN, d'fhéadfadh sé a bheith toisc go bhfuil sé fós á ullmhú ag an seoltóir agus nach bhfuil sé scaoilte chuig an iompróir fós.
4. Cad iad na hamanna seachadta measta do phacáiste SHEIN?
Is é 10-12 lá gnó na hamanna seachadta measta do sheachadadh baile caighdeánach nó do sheachadadh pointe bailithe. Maidir le seachadadh baile geilleagair, is é an t-am measta 18-22 lá gnó.
5. Conas teagmháil a dhéanamh le seirbhís seachadta SHEIN?
Is féidir le custaiméirí teagmháil a dhéanamh le seirbhís seachadta SHEIN trí ghlaoch a chur ar an uimhir gan dola 3631 ó Luan go hAoine ó 8:30 am.
6. Conas a bheidh a fhios agam an bhfuil mo phacáiste SHEIN i bhfostú i gcustaim?
Chun a fháil amach an bhfuil do phacáiste SHEIN i bhfostú i gcustaim, is féidir leat córas rianaithe na cuideachta loingseoireachta a úsáid.
7. Cad ba cheart dom a dhéanamh mura ndéantar mo phacáiste SHEIN a sheachadadh nó má dhéantar damáiste dó?
Mura seachadtar do phacáiste SHEIN nó má dhéantar damáiste dó, ní mór duit é a thuairisciú ar an nóta seachadta nó é a sheoladh ar ais chuig an díoltóir. Is féidir leat dul i dteagmháil leis an díoltóir freisin le haghaidh athsheachadta nó aisíocaíochta.
8. Conas a rachaidh mé i dteagmháil le SHEIN?
Is féidir leat teagmháil a dhéanamh le SHEIN trí ríomhphost ag data@shein.com, agus is gnách go bhfaightear freagra laistigh de 48 uair an chloig.