شما در SHEIN سفارش داده اید و مشتاقانه منتظر تحویل بسته خود هستید. با این حال، شما شروع به تعجب می کنید که آیا بسته شما مسدود شده است و آیا آن را به موقع دریافت خواهید کرد. نگران نباشید، ما اینجا هستیم تا کمک کنیم! در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه وضعیت بسته SHEIN خود را بررسی کنید و "در حال حمل و نقل" به چه معناست. ما همچنین در مورد زمان های تخمینی تحویل، انسداد گمرکی احتمالی و دلایلی که La Poste ممکن است گاهی اوقات بسته ها را تحویل ندهد، به شما مشاوره می دهیم. در نهایت، ما به شما توصیه می کنیم که اگر بسته شما به دستتان نرسید یا مسدود شد، چه کاری انجام دهید. دیگر وقت خود را با نگرانی تلف نکنید، نکات ما را دنبال کنید تا از وضعیت پکیج شین خود مطلع شوید!
اگر از طرفداران خرید آنلاین هستید، این را قبلاً می دانید شین یک پلت فرم مناسب برای خرید لباس زنانه مقرون به صرفه است. با این حال، هیجان خرید ممکن است با نگرانی هایی در مورد پیگیری بسته شما همراه باشد. خوشبختانه، SHEIN یک فرآیند ساده را برای بررسی مکان سفارش شما در هر زمان ارائه می دهد.
پس از تکمیل خرید، توجه به وضعیت آن ضروری است. به سادگی وارد حساب کاربری خود شوید، به "دستورات من" و لیستی دقیق از تمام سفارشات خود را مشاهده خواهید کرد. در اینجا می توانید ببینید که آیا سفارش به عنوان علامت گذاری شده است یا خیر "ارسال شده".
این نشان دهنده آن است که بسته شما از انبار شین خارج شده و در راه است. در این مرحله، پلتفرم به شما امکان ردیابی بسته را می دهد. با کلیک بر روی گزینه "دنبال کردن"، به صفحه ای هدایت خواهید شد که جزئیات لحظه ای از محل بسته شما را ارائه می دهد.
حالا فرض کنید ناهماهنگی هایی پیدا کرده اید یا در تحویل بسته خود شک دارید. در این مورد، توصیه می شود تماس بگیرید خدمات مشتری آنها برای باز کردن شکایت آنها نه تنها پاسخگو هستند، بلکه بسیار حرفه ای هستند و به دنبال حل مشکل شما در اسرع وقت خواهند بود. می توانید مطمئن باشید که بسته شما یا به شما هدایت می شود یا می توانید بازپرداخت دریافت کنید.
بررسی وضعیت یک بسته SHEIN یک فرآیند نسبتاً ساده و بدون دردسر است. این طراحی شده است تا خیال شما را راحت کند و خرید آنلاین شما را بدون استرس تجربه کند.
خرید آنلاین بازی صبر است، بنابراین از این ویژگی های مفید برای بررسی پیشرفت سفارش خود استفاده کنید. مهم است به خاطر داشته باشید که حتی اگر مشکلاتی در این مسیر ایجاد شود، SHEIN یک تیم خدمات مشتری اختصاصی دارد تا در هر مرحله به شما کمک کند.
"در حال حمل و نقل" به چه معناست و اگر بسته ای به جلو حرکت نمی کند چه زمانی باید نگران بود؟
یک بسته در وضعیت "در حال حمل و نقل" به سادگی در راه خود به مقصد نهایی خود است. توسط حامل برداشت و از انبار اصلی SHEIN خارج شد. این یک نشانه اطمینان بخش است که سفارش شما در مسیر درستی قرار دارد و با تحویل پیشرفت می کند. مشاهده رکود خاصی در پیشرفت بسته معمول است، به ویژه هنگامی که بسته از مراکز مختلف مرتب سازی عبور می کند یا زمانی که در مسیر خود به سمت کشور مقصد است.
اما وقتی یک بسته به نظر یخ زده، دیگر پیشرفت نمی کند، یا حتی بدتر از آن، ناپدید شده است، چه باید کرد؟ اول، ضروری است که وحشت نکنید. THE تحویل های دیرهنگام ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله به دلیل الزامات لجستیکی، شرایط آب و هوایی نامطلوب یا شرایط پیش بینی نشده مرتبط با مسیریابی.
نظارت بر پیشرفت بسته خود و توجه به وضعیت ردیابی آن بسیار مهم است. اگر وضعیت "در حال حمل و نقل" برای مدت طولانی بدون هیچ توضیحی ثابت به نظر می رسد، توصیه می شود با خدمات مشتری SHEIN برای دریافت اطلاعات بیشتر آنها میتوانند جزئیات دقیقتری را به شما بدهند، در صورت لزوم، تحقیقاتی را با شرکت مخابراتی آغاز کنند و از راهحل مناسب برای شما اطمینان حاصل کنند.
البته، گاهی اوقات انتظار می تواند استرس زا باشد، اما به یاد داشته باشید که به هر حال، حمل و نقل بسته یک تجارت پیچیده است و گاهی اوقات این تاخیرها صرفاً نتیجه این پیچیدگی است. صبور باشید و با بررسی منظم ردیابی بسته خود در جریان باشید.
زمان تخمینی تحویل بسته SHEIN چقدر است؟
زمان تحویل SHEIN بسته به روش تحویل انتخابی و محل تحویل متفاوت است. برای تحویل استاندارد به منزل یا محل جمع آوری، تاخیر معمولاً 10 تا 12 روز کاری است. با توجه به فاصله بین انبارهای SHEIN در چین و گیرنده در فرانسه، این زمان نسبتا معقولی است.
از سوی دیگر، برای یک تحویل اقتصادی در خانه، مدت زمان قابل توجهی طولانی تر است و از 18 تا 22 روز کاری متغیر است. بنابراین، در صورت انتخاب این روش تحویل مقرون به صرفه، باید آماده باشید که کمی بیشتر صبر کنید.
این زمان ها تخمینی هستند و بنابراین ممکن است در معرض تغییرات باشند. ضمناً ذکر این نکته ضروری است که تحویل بسته های شین در فرانسه تا زمان ورود به فرانسه توسط پست چین انجام می شود. سپس توسط La Poste یا Colissimo از آنها مراقبت می شود.
در ایالات متحده، بسته های SHEIN نیز توسط China Post ارسال می شود. حمل و نقل استاندارد توسط USPS انجام می شود در حالی که حمل و نقل سریع توسط FedEx انجام می شود. هر ارائه دهنده شرایط و زمان تحویل خاص خود را دارد، بسته به ارائه دهنده ممکن است در زمان تحویل تفاوت هایی وجود داشته باشد.
اکیداً توصیه می شود که به طور منظم وضعیت تحویل بسته SHEIN خود را برای پیگیری پیشرفت و پیش بینی هرگونه عوارض احتمالی نظارت کنید.
شروع به شناسایی یک بسته SHEIN کنید که ممکن است در گمرک گیر کرده باشد
برای شروع درک اینکه بسته SHEIN شما ممکن است کجا باشد، از آن استفاده کنید سیستم ردیابی شرکت تحویل. این مکانیسم به گونه ای طراحی شده است که به مشتریان امکان می دهد پیشرفت بسته خود را از محل ارسال تا نقطه دریافت پیگیری کنند. اگر بسته شما برای مدت طولانی راکد به نظر می رسد، این می تواند نشان دهنده این باشد در جایی، احتمالاً در گمرک برگزار می شود.
ذکر این نکته ضروری است که مسدود شدن یک بسته در گمرک یک اتفاق غیرعادی نیست. این می تواند به دلایل مختلفی مانند بررسی های تصادفی، مشکلات اظهارنامه گمرکی یا مسائل مربوط به رعایت مالیات رخ دهد. درک این عناصر می تواند به شما در درک بهتر موقعیت کمک کند.
اگر به نظر می رسد که بسته شما واقعاً توسط گمرک نگهداری می شود، حامل معمولاً باید دستورالعمل هایی را در مورد نحوه بازیابی آن به شما ارائه دهد. این دومی است که در صورت بروز اختلاف نیز مسئول است. بنابراین توصیه می شود برای دریافت با او تماس بگیرید بیانیه دقیق هزینه ها. در این راستا، درک این موضوع ضروری است که این هزینه ها شامل چه مواردی می شود، زیرا ممکن است شامل مالیات واردات، عوارض گمرکی یا هزینه های ترخیص کالا از گمرک باشد.
همچنین توجه داشته باشید که امکان تماس مستقیم با گمرک را دارید. برای انجام این کار، می توانید به مرکز اطلاعات گمرک خدمات مراجعه کنید + 33 1 72 40 78 50. این کارشناسان قادر خواهند بود اطلاعاتی را در اختیار شما قرار دهند تا درک شما از وضعیت را روشن کند.
چرا La Poste نمی تواند بسته ها را تحویل دهد؟
درک کنید فرآیند تحویل de La Poste می تواند به شناسایی دلایل مختلف برای عدم تحویل بسته کمک کند. یک دلیل رایج، اما اغلب اشتباه فهمیده میشود، این است که تحویلدهنده تصمیم میگیرد بدون زدن زنگ در، اخطاریه تحویل را در صندوق پست بگذارد. این می تواند به دلایل مختلفی مانند مشکل در دسترسی به یک ملک یا عدم پاسخگویی به تلاش های قبلی برای تحویل باشد.
گاهی اوقات بسته بندی ممکن است آسیب ببیند یا در جای خود قرار نگیرد، به خصوص اگر کالا شکننده یا با ارزش باشد. در این حالت، تحویلدهنده میتواند تصمیم بگیرد که برای جلوگیری از بدتر شدن وضعیت بسته، تحویل را ادامه ندهد. علاوه بر این، بسته ممکن است در زیر یک درب یا در یک مکان مشابه برای حفظ غافلگیری یا به دلیل صلاحدید قرار گیرد، با این حال، این روش معمول برای La Poste نیست.
جنبه دیگری که باید در نظر گرفت: ردیابی آنلاین بسته. اگر متوجه خطا یا عدم موفقیت در به روز رسانی پیشرفت بسته خود در وب سایت La Poste شدید، این ممکن است به دلیل تاخیر در یکپارچه سازی داده های ردیابی باشد. ممکن است تا 48 ساعت طول بکشد تا اطلاعات به روز شوند. در صورت شک و یا مشکل مداوم، از تماس با ما دریغ نکنید خدمات مشتریان La Poste برای دریافت اطلاعات بیشتر
اگر بسته SHEIN من به دستم نرسید یا گیر کرد باید چه کار کنم؟
اگر بسته SHEIN شما دیر به دستتان می رسد یا به نظر می رسد در حالت تعلیق است، باید رویکردی پیشگیرانه داشته باشید. ابتدا از تماس با فروشنده برای گزارش حادثه دریغ نکنید. در خانه از شین، خدمات پشتیبانی مشتری بسیار پاسخگو است و تمام تلاش خود را برای یافتن راه حل مناسب انجام می دهد، خواه تلاش برای تحویل جدید باشد یا بازپرداخت احتمالی.
به یاد داشته باشید که اشتباه کردن امری انسانی است و گاهی اوقات، متأسفانه، مسائل تحویل خارج از کنترل فروشنده است. نکته کلیدی این است که صبور باشید و برای برقراری ارتباط باز باشید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است ایده خوبی باشد که مستقیماً با La Poste تماس بگیرید و تا آنجا که ممکن است اطلاعات بیشتری در اختیار آنها قرار دهید تا به آنها کمک کنید تا بسته خود را پیدا کنند.
اگرچه ممکن است خسته کننده به نظر برسد، اما ضروری است که هرگونه مشکلی را در برگه تحویل گزارش کنید یا حتی در صورت لزوم، بسته را به فروشنده بازگردانید. حتماً وضعیت بسته خود را به طور مرتب زیر نظر داشته باشید و در ارتباط دائمی با فروشنده باشید تا در اسرع وقت مشکل را حل کنید.
سوالات متداول SHEIN
1. چگونه می توانم وضعیت بسته SHEIN خود را بررسی کنم؟
برای بررسی وضعیت بسته SHEIN خود، وارد حساب کاربری خود شده و به «سفارشات من» بروید. اگر سفارش به عنوان "ارسال شده" علامت گذاری شده است، برای مشاهده وضعیت فعلی بسته روی "ردیابی" کلیک کنید.
2. اگر بسته SHEIN من گم شود چه می شود؟
اگر یک بسته SHEIN گم شد، با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا ادعایی را باز کنند. آنها می توانند تحویل مجدد یا بازپرداخت ارائه دهند.
3. اگر بسته SHEIN من حرکت نکند چه؟
اگر بستهای SHEIN حرکت نمیکند، ممکن است به این دلیل باشد که هنوز توسط فرستنده آماده میشود و هنوز در اختیار حامل قرار نگرفته است.
4. زمان های تخمینی تحویل بسته SHEIN چقدر است؟
زمان تخمینی تحویل برای تحویل استاندارد درب منزل یا تحویل در نقطه تحویل 10-12 روز کاری است. برای تحویل درب منزل، زمان تخمینی 18-22 روز کاری است.
5. چگونه با خدمات تحویل SHEIN تماس بگیریم؟
مشتریان می توانند از دوشنبه تا جمعه از ساعت 3631:8 صبح با شماره تلفن رایگان 30 با خدمات تحویل شین تماس بگیرند.
6. چگونه بفهمم که بسته SHEIN من در گمرک گیر کرده است؟
برای اطلاع از گیرکردن پکیج شین در گمرک می توانید از سامانه رهگیری شرکت حمل و نقل استفاده کنید.
7. اگر بسته SHEIN من تحویل نگرفت یا آسیب دید چه کار کنم؟
اگر بسته SHEIN شما تحویل نگرفته یا آسیب دیده است، باید آن را در برگه تحویل گزارش دهید یا به فروشنده برگردانید. همچنین می توانید برای تحویل مجدد یا بازپرداخت با فروشنده تماس بگیرید.
8. چگونه می توانم با SHEIN تماس بگیرم؟
میتوانید از طریق ایمیل به آدرس data@shein.com با SHEIN تماس بگیرید و معمولاً در عرض 48 ساعت پاسخ دریافت میکنید.