Victoria C.
Kas ostsite just Back Marketist uuendatud telefoni ja mõtlete, kuidas probleemi korral garantiid taotleda? Ärge muretsege, meil on teile lahendus! Selles juhendis räägime teile kõigest, mida peate Back Marketi garantii kohta teadma: kuidas seda aktiveerida, järgida juhiseid ja palju muud. Ärge enam muretsege, olete heades kätes!
Au sommaire:
- Tagaturu garantii saab aktiveerida ettevõtte platvormi kaudu müüjaga ühendust võttes.
- Garantii taotlemiseks on vaja müüjale esitada kuupäevaga ostutõend, näiteks saateleht, müügitšekk või arve.
- Defektse toote korral peab ostja edastama kaubandusliku garantii alla kuuluvad pretensioonid otse müüjale oma kliendikonto kaudu.
- Back Marketi purunemiskindlustus pakub kindlustuskaitset ühe kahju hüvitamise aasta kohta koos seadme parandamise või ostuvautšeriga asendamisega.
- Back Marketis müügijärgse teeninduse avamiseks peate logima sisse oma kliendikontole, avama jaotise „Minu tellimused“ ja klõpsama vastava tellimuse kõrval „Võtke ühendust müüjaga“.
Tagasituru garantii mõistmine
Back Market, mis on taastatud elektroonikatoodete müügi oluline platvorm, pakub kõigile pakutavatele kaupadele lepingulist garantiid. See garantii on oluline, et veenda tarbijaid taastatud toodete kvaliteedis. See hõlmab peamiselt rikkeid, mis ei ole põhjustatud kasutajast, näiteks akuprobleemid, klaviatuuri klahvide vajumine või vigane puuteekraan.
Oluline on märkida, et käesolev garantii ei kata väliseid füüsilisi kahjustusi, nagu purunenud ekraan või kahjustused vette kastmisest. Lisaks võib volitamata kolmanda osapoole teeninduse sekkumine selle garantii tühistada. Enne pretensiooni esitamist on ülioluline kontrollida, kas ilmnenud probleem on garantiiga kaetud, tutvudes Back Marketi veebisaidil olevate üldiste müügitingimustega (CGV).
Selle lepingulise garantii kehtivusaeg on üldjuhul 12 kuud alates toote üleandmise kuupäevast. Sellest garantiist kasu saamiseks peab ostja aga säilitama kehtiva ostutõendi, nagu kviitung või arve, mida on vaja mis tahes nõude esitamiseks.
Kui Back Marketist ostetud tootega tekib probleem, peab ostja platvormi kaudu ühendust võtma müüjaga, et rikkest teatada. Protsess on digitaliseeritud ja tsentraliseeritud, mis hõlbustab menetlusi ja tagab päringute parema jälgitavuse.
Kui müüja ei suuda probleemi lahendada, sekkub Back Market, pakkudes ühte kolmest järgmisest lahendusest: toote asendamine, parandamine või ostjale kulude hüvitamine. Need valikud tagavad, et tarbijate õigusi austatakse ja nende rahulolu jääb Back Marketi murede keskmesse.
Tagaturu garantii aktiveerimise protseduur
Tagasituru garantii aktiveerimiseks tuleb teie päringu tõhusa töötlemise tagamiseks täpselt järgida mitmeid samme. Esmalt tuleb kindlasti kontrollida, kas toote defektile kehtib kommertsgarantii. Seda kontrolli saab teostada, tutvudes garantiitingimustes või ülalmainitud üldtingimustes.
Kui see kontroll on lõpule viidud, peab ostja sisse logima oma kliendikontole Back Marketi veebisaidil. Jaotises "Minu tellimused" saab ta valida vastava tellimuse ja klõpsata "Võtke ühendust müüjaga". See toiming võimaldab teil müüjaga otse vestlust alustada, et selgitada tekkinud probleemi.
Jardioui ülevaade: kaubamärgi lipulaevatoodete tagasiside ja edu dešifreerimine
Samuti on võimalik täita platvormil saadaolev tagastus- või tagasimaksetaotlusvorm (RRR). See vorm tuleb hoolikalt täita, et anda kogu vajalik teave tooteprobleemi kohta. Kui te pole kindel, kuidas seda vormi täita, pakub Back Market abi saamiseks kontaktivormi.
Pärast päringu saamist on müüjal viis tööpäeva aega vastata ja lahendus välja pakkuda. Kui lahendust ei leita või kui müüja vastus ei ole rahuldav, võib Back Market sekkuda, et otsustada ja pakkuda välja adekvaatne lahendus, tagades sellega klientide rahulolu.
Nõude menetlemise hõlbustamiseks on oluline järgida neid samme ja esitada kõik vajalikud tõendavad dokumendid. Tagaturu garantii on väärtuslik vara kõikidele renoveeritud toodete ostjatele, pakkudes veebis ostlemisel täiendavat turvalisust ja meelerahu.
Kuidas Back Market garantii töötab?
Back Marketi garantii katab mittekasutaja põhjustatud tõrkeid, nagu akuprobleemid, klaviatuuri klahvide vajumine või vigane puuteekraan. See ei hõlma väliseid füüsilisi kahjustusi ega volitamata kolmanda osapoole teenuse sekkumisi. Selle lepingu kestus on tavaliselt 12 kuud alates toote tarnimise kuupäevast.
Millised on sammud garantiist kasu saamiseks?
Nõude esitamiseks peavad ostjad esitama tagasituru ettevõtte tagastus- või tagasimaksetaotluse (RRR) vormi, mida tuntakse ka kauba tagastamise volitusena.
Millised võimalused on saadaval Back Marketist ostetud toote rikke korral?
Rikke korral pakub Back Market toote väljavahetamist, parandamist või ostjale raha hüvitamist.
Millistes olukordades katab Back Market garantii?
Garantii hõlmab peamiselt rikkeid, mis ei ole põhjustatud kasutajast, nagu akuprobleemid, klaviatuuri klahvide vajumine või vigane puuteekraan.
Kas Back Marketi garantii on kindlustuspoliis?
Ei, Back Market garantii on lepinguline garantii, mida pakutakse kõikidele platvormi pakutavatele kaupadele, see ei ole kindlustus.
Mida teha enne Back Market lepingulise garantii kasutamist?
Enne garantii kasutamist on oluline kontrollida, kas ilmnenud probleem on garantiiga kaetud, tutvudes Back Marketi veebisaidil saadaolevate üldiste müügitingimustega (CGV).
