Editores de Reseñas
Gotogate es una agencia de viajes en línea en Internet, como Opodo, Voyages SNCF, Opodo, MisterFly. El sitio ofrece a los internautas atractivas ofertas. El sitio de reserva de vuelos en línea promete uno de los boletos de avión más baratos en Francia.
Googate es una empresa turística que se encarga de todo lo relacionado con las vacaciones: reserva de hotel, vuelo, alquiler de coche, organización de eventos… En definitiva, ¡todo lo necesario para pasar unas vacaciones inolvidables! Sin embargo, no se hace responsable en caso de cambio de horario, cancelación de vuelo, pérdida de equipaje… En definitiva, cualquier cosa que pueda ocurrir durante el viaje.
En este artículo, descubre toda la información sobre el sitio de Gotogate, reseñas, contacto, atención al cliente y reembolso.
Indice
¿Qué es Gotogate?
Gotogate es un sitio web de reserva de vuelos en línea que forma parte de Flight Network Ltd, una agencia de viajes en línea propiedad de Etraveli Group AB. Gotogate ofrece vuelos a precios competitivos en todo el mundo, con un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes también pueden aprovechar la flexibilidad de la reserva en línea, con la posibilidad de cambiar o cancelar sus vuelos con solo unos pocos clics.
Para hacer una reserva en Gotogate, primero debe asegurarse de que los boletos de avión se reserven con el nombre y apellido correctos de la persona, así como su título, como se indica en su pasaporte. Los boletos de avión son intransferibles y no es posible modificar una reserva existente. Una vez realizado el pago, las entradas no se pueden reembolsar ni cambiar.
Check-in y registro
Consulte el sitio web de la aerolínea para ver si es posible realizar el check-in en línea antes de partir. Para registrarse, utilice el número de referencia que encontrará en su documento de viaje.
Si compró nuestro servicio de check-in en el momento de la reserva, lo haremos por usted.
Reembolso de Gotogate
Si puede reclamar un reembolso, Gotogate puede enviar una solicitud de reembolso a la aerolínea en su nombre. Si la solicitud es aceptada por la aerolínea, y tan pronto como se haya reembolsado el importe, Gotogate procesará su devolución de acuerdo con la política y los términos y condiciones de la aerolínea, que puede consultar aquí. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra.
Dependiendo de los plazos de la aerolínea, el proceso de reembolso puede demorar de 2 a 8 semanas, o incluso más en casos extremos, después de que se haya enviado la solicitud a la aerolínea. Si su reserva se refiere a varios pasajeros, normalmente puede optar por modificar la reserva de uno solo de ellos. También puede modificar la reserva eligiendo fechas diferentes para los distintos pasajeros siempre que respete los plazos y criterios de modificación. Las reglas exactas son definidas por cada aerolínea.
Gotogate: mi cuenta y mis reservas
A través de su sitio web oficial www.gotogate.fr, cada cliente podrá crea tu área de cliente, consulta las diferentes estancias y viajes disponibles, solicite un presupuesto gratuito en línea, reserve un viaje en línea de forma segura.
Puede encontrar la información actualizada del vuelo en el sitio web de la aerolínea, www.checkmytrip.com o www.tripcase.com, allí también encontrará el número de boleto y el número de reserva de la aerolínea, actualizado las 24 horas del día después de la reserva. Como cliente, es su responsabilidad consultar el sitio web de la aerolínea o los sitios web mencionados anteriormente para conocer los horarios de vuelo actualizados, tanto de ida como de vuelta.
Reseñas de Gotogate
| Opinion | Note |
| ¡Estafadores y ladrones! Una semana antes de nuestra partida, nuestro vuelo de regreso (una conexión) fue cancelado por la aerolínea (Turkish Airlines). ¡La agencia Gotogate obviamente no se molestó en advertirnos! Cuando los contactamos para encontrar una solución, los agentes por teléfono son groseros. ¡Primero nos piden que esperemos 1 semana y les devolvamos la llamada! Salvo que nos vamos en una semana, insistiendo en que nos busquen una solución, negándose con el pretexto de que la compañía aérea no ha ofrecido otros vuelos. Esto obviamente es completamente falso ya que en el sitio web de GotoGate todavía hay un vuelo disponible. Cuando les ponemos las mentiras delante, nos cortan el paso y vuelven a la cola que dura 30min antes de poder hablar con alguien. Esta es una agencia de estafa! Si encuentra un problema, asegúrese de que no harán nada para ayudarlo u ofrecerle alternativas. Te cortarán en la cara, te dirán que no es problema de ellos e incluso te aconsejaremos que tomes tu avión de todos modos sin ninguna garantía de encontrar un vuelo de regreso ¡Falta de profesionalidad, falta de respeto, ladrones! ¡¡¡¡¡¡usted ha sido advertido!!!!!! | Negativo |
| Mejores precios gracias Gotogate | Positivo |
| vuelo a las Seychelles encontrado rápidamente. | Positivo |
| Siempre es fácil rápido y - querido | Positivo |
| Reserva fácil y rápida con buenas tarifas | Positivo |
| Terrible servicio al cliente. Mi vuelo ha sido cancelado Contacto con la agencia para reservar otro vuelo: 1er operador modifica mi vuelo cancelado y me ofrece modificar el vuelo anterior para tener una escala menos importante. Es perfecto excepto que nunca recibí la modificación. 2º operador: Ve que no se ha cambiado nada y me hace el cambio solo en el vuelo borrado pero ya no aparece en mi reserva el equipaje de 30 kg 3º operador para que me rectifiquen el billete e intentar que el vuelo tenga otro punto de salida para reducir la escala. Dice ok pago 45€ por la modificación que es normal pero el nuevo billete sigue sin mostrar la modificación del 1er vuelo ni el equipaje…. | Negativo |
| Reservé para Lisboa; muy facil encontrar vuelos lo recomiendo | Positivo |
| Si no te cancelan el vuelo entonces estas de suerte, pero si la empresa tiene la desgracia de cancelar tu vuelo te puedo asegurar que nunca mas volveras a saber de goto gate, mas que deplorable atencion al cliente, no hagas su trabajo y me atrevo Ni siquiera hablarte sobre el reembolso, fue la primera y la última vez. No recomiendo absolutamente reservar a través de su sitio en el límite. Es mejor pagar un poco más, pero tener un servicio receptivo en caso de un problema que es claramente. no es su caso. Muy mala experiencia, solo respondo vagamente a las preguntas, cierre el chat sin siquiera molestarse en responder sus preguntas, los agentes mismos no saben lo que están haciendo, si no toma la iniciativa, ni siquiera le advertirán que hubo un problema. con tu reserva. | Negativo |
| Facilidad de reserva y precio atractivoGV | Positivo |
| Sitio muy fácil de usar tan perfecto | Positivo |
| La reserva fue muy eficiente. | Positivo |
| Claro, rápido y sin sorpresas de precios desagradables!… | Positivo |
| El precio que se muestra no es en absoluto el precio final, incluso si no tomamos opciones.No ofrece más de 10 kg de equipaje. ¿Qué pasa si quieres irte por un largo tiempo con una maleta grande? Pero por lo demás, precio muy asequible incluso en comparación con otros comparadores de vuelos. | Negativo |
| Proceso fácil y precio atractivo, renovaré esta experiencia. | Positivo |
| muy facil de reservar y a buen precio !Luego veremos que pasa despues! | Positivo |
| ¡Excelente sitio sin costo adicional solo en la parte superior! | Positivo |
| Muy mal servicio Mala comunicación Cierras las discusiones en tu cara Te venden boletos y las empresas te niegan el embarque. | Negativo |
| Compré boletos de avión a México en Gotogate. Este sitio me permite comprar boletos de avión a precios inmejorables, estoy muy satisfecho y recomiendo este sitio. | Positivo |
| Gran sitio de reservas. Reservé mis vuelos en este sitio, los precios son realmente muy interesantes. El sitio es muy claro. El reembolso se validó rápidamente. Yo recomiendo | Positivo |
| Este sitio es interesante para reservar vuelos a precios ventajosos. Presta atención a las diferentes opciones que se ofrecen, que no siempre son imprescindibles y que pueden aumentar los precios. | Positivo |
| El sitio está bien diseñado. Ofrece precios más baratos que los sitios de viajes de la competencia. La tasa de reembolso es muy interesante incluso para un vuelo seco. Lástima que no ofrece pago por cheques de vacaciones. | Positivo |
| Tomé nuestros boletos de avión para el verano pasado en el sitio de gotogate y fue perfecto. No hay problema, recibo de confirmación rápidamente y devolución de efectivo acreditada de inmediato. Recomiendo este sitio si quieres ahorrar dinero en tus billetes de avión. | Positivo |
| Muy satisfecho de haber pasado por esta plataforma para reservar mis boletos para Canadá. Tarifas asequibles con Air Transat. El cashback es "bajo" para el precio de las entradas, pero ya es mejor que nada. Por lo tanto, recomiendo pasar por iGraal para reservar boletos a través de Gotogate. | Positivo |
| En general, todo va bien y el ticket está disponible automáticamente en unos minutos. Por otro lado, si necesitas solicitar una devolución, como en otras agencias de viajes low cost, intentarán cobrarte una tasa de tramitación. | Positivo |
| Estoy muy contento con los servicios que ofrece GotoGate, es la primera vez que mi vuelo cuesta tanto. No hay cambios de vuelo y especialmente durante este período de Covid cuando constantemente tenemos vuelos modificados. | Positivo |
| Muy buen sitio para reservar sus vuelos, es uno de los mejores sitios en cuanto a calidad y precio, no tuvimos problemas con el pedido ni a la hora de viajar, lo recomiendo a todos para sus vacaciones de verano o incluso de invierno. | Positivo |
| Un servicio postventa inexistente después de múltiples recordatorios. Hay otros sitios de la competencia más confiables. Pedí una vez en él y será el último. No recomiendo reservar en este sitio. Cashback no muy interesante | Negativo |
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Ir a contacto de puerta de enlace
Para contactar con Gotogate, existen varios métodos. Para enviar quejas, el sitio proporciona una dirección de correo electrónico específica.
- Direccion de correo electronico : servicioalcliente@gotogate.support
- Teléfono: +33 183 790 009.
Si desea presentar una reclamación por escrito, no dude en enviarla por correo postal a la siguiente dirección: OY SRG Finlandia AB (Gotogate), PL 720, 00101 Helsinki, Finlandia. Por este medio de contacto, recuerde enviar su correo por correo certificado y si es posible con acuse de recibo.
NÓTESE BIEN. Cualquier problema, observación o queja relacionada con el desempeño real de los servicios de viaje debe dirigirse directamente al proveedor de servicios correspondiente (operador de viajes, aerolínea, aseguradora, empresa de alquiler de automóviles, hotel) con el que tiene un contrato para el servicio de viaje correspondiente. Consulte también la Sección 11 para conocer sus derechos en virtud de la normativa de la UE.
Teléfono gratis
Si ha enviado una queja al Servicio de Atención al Cliente de Gotogate, pero no está satisfecho con la respuesta: puede ponerse en contacto con la Mediación de Turismo y Viajes en su sitio web www.mtv.viajes o por correo MTV Mediation Tourism Travel BP 80 303 75 823 Paris cedex 17.
