Viktorio C.
Ĉu vi ĵus aĉetis renovigitan telefonon en Back Market kaj ĉu vi scivolas kiel postuli la garantion en kazo de problemo? Ne maltrankviliĝu, ni havas la solvon por vi! En ĉi tiu gvidilo, ni rakontas al vi ĉion, kion vi bezonas scii pri la garantio de Back Market: kiel aktivigi ĝin, la paŝojn por sekvi, kaj multe pli. Ne plu zorgu, vi estas en bonaj manoj!
En resumo :
- La Back Market-garantio povas esti aktivigita kontaktante la vendiston per la platformo de la kompanio.
- Por postuli la garantion, necesas provizi al la vendisto kun datita pruvo de aĉeto, kiel transdono, kvitanco aŭ fakturo.
- Okaze de misa produkto, reklamoj sub la komerca garantio devas esti senditaj rekte de la aĉetanto al la vendisto per sia klienta konto.
- Malantaŭmerkata rompoasekuro ofertas kovradon por unu reklamo por jaro de kovrado, kun riparo de la aparato aŭ anstataŭaĵo kun aĉetkupono.
- Por malfermi postvendan servon ĉe Back Market, vi devas ensaluti al via klienta konto, aliri la sekcion "Miaj mendoj" kaj alklaki "Kontakti la vendiston" apud la koncerna mendo.
Kompreni la Garantion de Malantaŭa Merkato
Malantaŭa Merkato, esenca platformo por la vendo de rekondiĉitaj elektronikaj produktoj, ofertas kontraktan garantion pri ĉiuj aĵoj kiujn ĝi proponas. Ĉi tiu garantio estas esenca por trankviligi konsumantojn pri la kvalito de renovigitaj produktoj. Ĝi ĉefe kovras misfunkciojn, kiuj ne estas kaŭzitaj de la uzanto, kiel baterioproblemoj, klavaroj enprofundiĝantaj aŭ misa tuŝekrano.
Gravas noti, ke ĉi tiu garantio ne kovras eksteran fizikan damaĝon, kiel rompitan ekranon aŭ damaĝon pro mergo en akvo. Aldone, ajna interveno de neaŭtorizita tria servo ankaŭ povas nuligi ĉi tiun garantion. Antaŭ fari reklamon, estas grave kontroli, ke la problemo renkontita estas kovrita de la garantio, konsultante la Ĝeneralajn Kondiĉojn de Vendo (CGV) disponeblaj en la retejo de Back Market.
La daŭro de ĉi tiu kontrakta garantio estas ĝenerale 12 monatoj de la dato de livero de la produkto. Tamen, por profiti de ĉi tiu garantio, la aĉetanto devas konservi validan pruvon de aĉeto, kiel kvitanco aŭ fakturo, kiu estos necesa por iniciati ajnan reklamon.
En kazo de problemo kun produkto aĉetita sur Back Market, la aĉetanto devas kontakti la vendiston per la platformo por raporti la misfunkcion. La procezo estas ciferecigita kaj centralizita, kio faciligas procedurojn kaj certigas pli bonan spureblecon de petoj.
Se la vendisto ne povas solvi la problemon, Back Market intervenas por proponi unu el la sekvaj tri solvoj: anstataŭigo de la produkto, ĝia riparo, aŭ repago de la aĉetanto. Ĉi tiuj opcioj garantias, ke la rajtoj de konsumantoj estas respektataj kaj ke ilia kontento restas en la koro de la zorgoj de Back Market.
Procedo por aktivigi la garantion de Back Market
Por aktivigi la garantion de Malantaŭa Merkato, pluraj paŝoj devas esti skrupule sekvitaj por certigi la efikan traktadon de via peto. Antaŭ ĉio, estas esence kontroli, ke la produkta difekto estas kovrita de la komerca garantio. Ĉi tiu kontrolo povas esti farita konsultante la terminojn kaj kondiĉojn specifitajn en la garantio aŭ la Ĝeneralajn Kondiĉojn kaj Kondiĉojn menciitajn supre.
Post kiam ĉi tiu konfirmo estas finita, la aĉetanto devas ensaluti al sia klienta konto en la retejo de Back Market. En la sekcio "Miaj mendoj", li povas elekti la koncernan mendon kaj alklaki "Kontakti la vendiston". Ĉi tiu ago ebligas vin rekte komenci konversacion kun la vendisto por klarigi la problemon renkontitan.
Jardioui Review: Deĉifri la retrosciigon kaj sukceson de la ĉefaj produktoj de la marko
Eblas ankaŭ kompletigi resendan aŭ repagan peton (RRR) disponeblan sur la platformo. Ĉi tiu formularo devas esti plenigita zorge por provizi ĉiujn necesajn informojn pri la produkta problemo. Se vi ne certas pri kiel kompletigi ĉi tiun formularon, Back Market provizas kontaktan formularon por helpo.
Post ricevi la peton, la vendisto havas kvin labortagojn por respondi kaj proponi solvon. Se neniu solvo estas trovita aŭ se la respondo de la vendisto ne estas kontentiga, Back Market povas interveni por arbitracii kaj proponi taŭgan solvon, tiel garantiante klientan kontenton.
Necesas sekvi ĉi tiujn paŝojn kaj provizi ĉiujn necesajn subtenajn dokumentojn por faciligi la traktadon de via reklamacio. La Malantaŭa Merkata Garantio estas valora valoraĵo por ĉiuj aĉetantoj de renovigitaj produktoj, provizante plian sekurecon kaj trankvilon dum aĉetado interrete.
Kiel funkcias la Garantio de Malantaŭa Merkato?
La garantio de Malantaŭa Merkato kovras misfunkciojn ne-kaŭzitaj de uzanto, kiel problemojn pri baterioj, klavaroj enprofundiĝantaj aŭ misa tuŝekrano. Ĝi ne kovras eksteran fizikan damaĝon aŭ intervenojn de neaŭtorizita tria servo. Ĝi havas kontraktan daŭron ĝenerale de 12 monatoj de la dato de livero de la produkto.
Kio estas la paŝoj por profiti de la garantio?
Por iniciati aserton, aĉetantoj devas sendi Revenan Komercan Revenon aŭ Repago-Peton (RRR) formularon, ankaŭ konatan kiel Revena Varo-Rajtigo.
Kiuj opcioj disponeblas en kazo de misfunkcio de produkto aĉetita en Back Market?
En kazo de misfunkcio, Back Market proponas anstataŭigi la produkton, ripari ĝin aŭ repagi la aĉetanton.
Kiujn situaciojn estas kovritaj de la garantio de Malantaŭa Merkato?
La garantio ĉefe kovras misfunkciojn, kiuj ne estas kaŭzitaj de la uzanto, kiel baterioproblemoj, klavaroj enprofundiĝantaj aŭ misa tuŝekrano.
Ĉu la Back Market garantias asekuran politikon?
Ne, la garantio de Malantaŭa Merkato estas kontrakta garantio ofertita pri ĉiuj eroj ofertitaj de la platformo, ĝi ne estas asekuro.
Kion fari antaŭ ol uzi la kontraktan garantion de Back Market?
Antaŭ ol uzi la garantion, estas grave kontroli, ke la problemo renkontita estas kovrita de la garantio, konsultante la Ĝeneralajn Kondiĉojn de Vendo (CGV) disponeblaj en la retejo de Back Market.
