Rydych chi wedi gosod archeb ar SHEIN ac yn aros yn eiddgar i'ch pecyn gael ei ddosbarthu. Fodd bynnag, rydych chi'n dechrau meddwl tybed a yw'ch pecyn wedi'i rwystro ac a fyddwch chi'n ei dderbyn mewn pryd. Peidiwch â phoeni, rydyn ni yma i helpu! Yn yr erthygl hon, byddwn yn dweud wrthych sut i wirio statws eich pecyn SHEIN a beth mae "ar y ffordd" yn ei olygu. Byddwn hefyd yn rhoi cyngor i chi ar amseroedd dosbarthu amcangyfrifedig, rhwystrau tollau posibl a'r rhesymau pam na fydd La Poste weithiau'n danfon pecynnau. Yn olaf, byddwn yn rhoi cyngor i chi ar beth i'w wneud os na fydd eich pecyn yn cyrraedd neu'n cael ei rwystro. Peidiwch â gwastraffu mwy o amser yn poeni, dilynwch ein hawgrymiadau i gael gwybod am statws eich pecyn SHEIN!
Os ydych chi'n gefnogwr o siopa ar-lein, rydych chi'n gwybod hynny eisoes DEFAID yn blatfform mynediad i brynu Dillad Merched fforddiadwy. Fodd bynnag, efallai y bydd y gorfoledd o brynu yn dod â rhywfaint o bryder ynghylch olrhain eich pecyn. Yn ffodus, mae SHEIN yn cynnig proses symlach i wirio ble mae'ch archeb bob amser.
Ar ôl cwblhau eich pryniant, mae'n hanfodol cadw llygad ar ei statws. Yn syml, mewngofnodwch i'ch cyfrif, ewch i "Fy ngorchmynion" a byddwch yn gweld rhestr fanwl o'ch holl archebion. Yma gallwch weld a yw'r gorchymyn wedi'i farcio fel "wedi'i gludo".
Mae hyn yn arwydd bod eich pecyn wedi gadael y warws SHEIN a'i fod ar ei ffordd atoch chi. Ar y pwynt hwn, mae'r platfform yn rhoi'r opsiwn i chi olrhain y pecyn. Trwy glicio ar yr opsiwn "Dilyn", byddwch yn cael eich ailgyfeirio i dudalen sy'n rhoi manylion amser real o ble mae eich pecyn.
Nawr mae'n debyg eich bod chi'n dod o hyd i rai anghysondebau neu'n amau eich cyflenwad pecyn. Yn yr achos hwn, fe'ch cynghorir i gysylltu eu gwasanaeth cwsmeriaid i agor cwyn. Nid yn unig y maent yn ymatebol, ond maent hefyd yn broffesiynol iawn a byddant yn ceisio datrys eich problem cyn gynted â phosibl. Gallwch fod yn sicr y bydd eich pecyn naill ai'n cael ei ailgyfeirio atoch chi neu gallwch dderbyn ad-daliad.
Mae gwirio statws pecyn SHEIN yn broses eithaf syml a di-drafferth. Mae wedi'i gynllunio i roi tawelwch meddwl i chi a gwneud eich profiad siopa ar-lein yn ddi-straen.
Mae siopa ar-lein yn gêm o amynedd, felly defnyddiwch y nodweddion defnyddiol hyn i wirio cynnydd eich archeb. Mae'n bwysig cofio hyd yn oed os bydd problemau'n codi ar hyd y ffordd, mae gan SHEIN dîm gwasanaeth cwsmeriaid ymroddedig i'ch helpu bob cam o'r ffordd.
Beth mae “ar daith” yn ei olygu a phryd i boeni os nad yw pecyn yn symud ymlaen?
Yn syml, mae parsel mewn statws “ar y ffordd” ar ei ffordd i ben ei daith. Cafodd ei godi gan y cludwr a gadael warws gwreiddiol SHEIN. Mae hyn yn arwydd calonogol bod eich archeb ar y trywydd iawn ac yn symud ymlaen gyda'r danfoniad. Mae'n gyffredin sylwi ar farweidd-dra penodol yn natblygiad y parsel, yn enwedig pan fydd yr olaf yn mynd trwy wahanol ganolfannau didoli neu pan fydd ar ei ffordd i'r wlad gyrchfan.
Ond beth i'w wneud pan fydd pecyn yn ymddangos wedi'i rewi, nad yw bellach yn symud ymlaen, neu hyd yn oed yn waeth, fel petai wedi diflannu? Yn gyntaf, mae'n hanfodol peidio â chynhyrfu. YR danfoniadau hwyr Gall ddigwydd am sawl rheswm, gan gynnwys oherwydd gofynion logistaidd, tywydd garw neu amgylchiadau annisgwyl yn ymwneud â llwybro.
Mae'n bwysig monitro cynnydd eich pecyn a rhoi sylw i'w statws olrhain. Os yw'n ymddangos bod y statws “wrth deithio” wedi'i rewi am gyfnod estynedig o amser heb unrhyw esboniad amlwg, fe'ch cynghorir i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid SHEIN i gael rhagor o wybodaeth. Byddant yn gallu rhoi manylion mwy manwl gywir i chi, i lansio, os oes angen, ymchwiliad gyda'r cludwr, ac i sicrhau ateb digonol i chi.
Wrth gwrs, gall yr aros fod yn straen ar brydiau, ond cofiwch, wedi’r cyfan, fod cludo parseli yn fusnes cymhleth ac weithiau mae’r oedi hwnnw yn syml o ganlyniad i’r cymhlethdod hwnnw. Arhoswch yn amyneddgar a chael y wybodaeth ddiweddaraf trwy wirio olrhain eich pecyn yn rheolaidd.
Beth yw'r amser dosbarthu amcangyfrifedig ar gyfer pecyn SHEIN?
Mae amser dosbarthu SHEIN yn amrywio yn dibynnu ar y dull dosbarthu a ddewiswyd a'r lleoliad dosbarthu. Ar gyfer danfoniad safonol i'ch cartref neu i fan casglu, yr oedi fel arfer yw 10 i 12 diwrnod gwaith. Mae hwn yn gyfnod gweddol resymol o ystyried y pellter rhwng warysau SHEIN yn Tsieina a'r derbynnydd yn Ffrainc.
Ar y llaw arall, ar gyfer danfoniad cartref economaidd, mae'r cyfnod yn sylweddol hirach, yn amrywio o 18 i 22 diwrnod gwaith. Rhaid i chi felly fod yn barod i aros ychydig yn hirach os dewiswch y dull dosbarthu mwy fforddiadwy hwn.
Amcangyfrifon yw'r amseroedd hyn ac felly gallant fod yn agored i amrywiadau. Yn ogystal, mae'n bwysig nodi bod China Post yn darparu parseli SHEIN yn Ffrainc nes iddynt gyrraedd Ffrainc. Yna mae La Poste neu Colissimo yn gofalu amdanyn nhw.
Yn yr Unol Daleithiau, mae parseli SHEIN hefyd yn cael eu cludo gan China Post. Mae llongau safonol yn cael eu trin gan USPS tra bod FedEx yn delio â llongau cyflym. Mae gan bob darparwr ei amodau a'i amseroedd dosbarthu ei hun, efallai y bydd gwahaniaethau mewn amseroedd dosbarthu yn dibynnu ar y darparwr.
Argymhellir yn gryf eich bod yn monitro statws danfon eich pecyn SHEIN yn rheolaidd i ddilyn y cynnydd a rhagweld unrhyw gymhlethdodau posibl.
Dechreuwch weld pecyn SHEIN a allai fod yn sownd mewn tollau
I ddechrau deall lle gall eich pecyn SHEIN fod, defnyddiwch y system olrhain cwmni dosbarthu. Mae'r mecanwaith hwn wedi'i gynllunio i ganiatáu i gwsmeriaid olrhain cynnydd eu pecyn o'r pwynt anfon hyd at y pwynt y'i derbynnir. Os yw'ch pecyn yn ymddangos yn llonydd am gyfnod estynedig o amser, gallai hyn ddangos ei fod a gynhelir yn rhywle, o bosibl mewn tollau.
Mae'n hanfodol nodi nad yw rhwystr pecyn mewn tollau yn ddigwyddiad anarferol. Gall ddigwydd am amrywiaeth o resymau, megis gwiriadau ar hap, materion datganiadau tollau, neu faterion cydymffurfio â threth. Gall deall yr elfennau hyn eich helpu i ddeall y sefyllfa yn well.
Os yw'n ymddangos bod eich pecyn yn cael ei ddal i fyny gan y tollau, dylai'r cludwr fel arfer roi cyfarwyddiadau i chi ar sut i'w adfer. Yr olaf sydd hefyd yn gyfrifol os bydd anghydfod. Argymhellir felly cysylltu ag ef i gael datganiad manwl o gostau. Yn hyn o beth, mae'n hanfodol deall beth mae'r costau hyn yn ei gwmpasu, gan y gallent gynnwys trethi mewnforio, tollau neu ffioedd clirio tollau.
Sylwch hefyd fod gennych yr opsiwn o gysylltu â thollau yn uniongyrchol. I wneud hyn, gallwch gyrraedd Canolfan Gwybodaeth Tollau y Gwasanaeth yn + 33 1 72 40 78 50. Bydd yr arbenigwyr hyn yn gallu rhoi gwybodaeth i chi i ddangos eich dealltwriaeth o'r sefyllfa.
Pam na all La Poste ddosbarthu parseli?
Deall y broses gyflwyno Gall de La Poste helpu i nodi gwahanol resymau pam na chaiff pecyn ei ddosbarthu. Rheswm cyffredin, ond sy'n aml yn cael ei gamddeall, yw bod y danfonwr yn dewis gadael hysbysiad dosbarthu yn y blwch post heb ganu cloch y drws. Gall hyn fod oherwydd amrywiaeth o resymau, megis anhawster cael mynediad i eiddo neu ddiffyg ymateb i ymdrechion danfon blaenorol.
Weithiau gall y pecyn gael ei niweidio neu ei gamleoli, yn enwedig os yw'r nwyddau'n fregus neu'n werthfawr. Yn yr achos hwn, gallai'r danfonwr benderfynu peidio â bwrw ymlaen â'r danfoniad er mwyn osgoi gwaethygu cyflwr y pecyn. Yn ogystal, gellir gosod y pecyn o dan fat drws neu mewn man tebyg i gadw syndod neu am fater o ddisgresiwn, fodd bynnag, nid yw hyn yn arfer cyffredin i La Poste.
Agwedd arall i'w hystyried: olrhain y pecyn ar-lein. Os sylwch ar gamgymeriad neu fethiant i ddiweddaru cynnydd eich pecyn ar wefan La Poste, gall hyn fod oherwydd oedi wrth integreiddio data olrhain. Gall gymryd hyd at 48 awr i'r wybodaeth fod yn gyfredol. Mewn achos o amheuaeth neu broblem barhaus, peidiwch ag oedi cyn cysylltu â'r Gwasanaeth cwsmeriaid La Poste i gael rhagor o wybodaeth.
Beth ddylwn i ei wneud os nad yw fy mhecyn SHEIN yn cyrraedd neu'n sownd?
Os yw eich pecyn SHEIN yn hwyr yn cyrraedd neu os yw'n ymddangos ei fod wedi'i ohirio, dylech gymryd agwedd ragweithiol. Yn gyntaf, peidiwch ag oedi cyn cysylltu â'r gwerthwr i roi gwybod am y digwyddiad. Yn nhy DEFAID, mae'r gwasanaeth cymorth cwsmeriaid yn ymatebol iawn a bydd yn gwneud ei orau i ddod o hyd i ateb addas, boed yn ymgais cyflwyno newydd neu ad-daliad posibl.
Cofiwch fod cyfeiliorni yn ddynol ac weithiau, yn anffodus, mae materion dosbarthu y tu hwnt i reolaeth y gwerthwr. Yr allwedd yw aros yn amyneddgar ac yn agored i gyfathrebu. Os bydd y broblem yn parhau, efallai y byddai'n syniad da cysylltu â La Poste yn uniongyrchol a rhoi cymaint o wybodaeth â phosibl iddynt i'w helpu i ddod o hyd i'ch pecyn.
Er y gall ymddangos yn rhwystredig, mae'n hanfodol rhoi gwybod am unrhyw broblemau ar y nodyn dosbarthu neu hyd yn oed ystyried dychwelyd y pecyn i'r gwerthwr os oes angen. Byddwch yn siwr i fonitro statws eich pecyn yn rheolaidd ac yn aros mewn cyfathrebu cyson gyda'r gwerthwr i ddatrys y mater cyn gynted â phosibl.
Cwestiynau Cyffredin SHEIN
1. Sut ydw i'n gwirio statws fy mhecyn SHEIN?
I wirio statws eich pecyn SHEIN, mewngofnodwch i'ch cyfrif ac ewch i "Fy Gorchmynion". Os yw'r archeb wedi'i nodi fel "cludo", cliciwch "Trac" i weld statws cyfredol y pecyn.
2. Beth os collir fy mhecyn SHEIN?
Os bydd pecyn SHEIN yn cael ei golli, ffoniwch eu gwasanaeth cwsmeriaid i agor hawliad. Gallant gynnig ailddosbarthiad neu ad-daliad.
3. Beth os nad yw fy mhecyn SHEIN yn symud?
Os nad yw pecyn SHEIN yn symud, gall fod oherwydd ei fod yn dal i gael ei baratoi gan yr anfonwr ac nad yw wedi'i ryddhau i'r cludwr eto.
4. Beth yw'r amseroedd dosbarthu amcangyfrifedig ar gyfer pecyn SHEIN?
Yr amseroedd dosbarthu amcangyfrifedig ar gyfer danfon cartref safonol neu ddosbarthu man codi yw 10-12 diwrnod busnes. Ar gyfer darparu cartref economi, yr amser amcangyfrifedig yw 18-22 diwrnod busnes.
5. Sut i gysylltu â gwasanaeth cyflwyno SHEIN?
Gall cwsmeriaid gysylltu â gwasanaeth dosbarthu SHEIN trwy ffonio'r rhif di-doll 3631 o ddydd Llun i ddydd Gwener o 8:30 am.
6. Sut ydw i'n gwybod a yw fy mhecyn SHEIN yn sownd mewn tollau?
I ddarganfod a yw eich pecyn SHEIN yn sownd mewn tollau, gallwch ddefnyddio system olrhain y cwmni llongau.
7. Beth ddylwn i ei wneud os na chaiff fy mhecyn SHEIN ei ddanfon neu ei ddifrodi?
Os na chaiff eich pecyn SHEIN ei ddosbarthu neu os caiff ei ddifrodi, rhaid i chi roi gwybod amdano ar y nodyn dosbarthu neu ei ddychwelyd i'r gwerthwr. Gallwch hefyd gysylltu â'r gwerthwr am ailddosbarthiad neu ad-daliad.
8. Sut mae cysylltu â SHEIN?
Gallwch gysylltu â SHEIN trwy e-bost yn data@shein.com, gydag ymateb yn cael ei dderbyn fel arfer o fewn 48 awr.