Mae angen cyngor a gwybodaeth arnoch chi, cysylltwch â La Post am 3631 o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 8:30 a.m. a 19 p.m. a dydd Sadwrn o 00:8 a.m. i 30 p.m. Mae'r gwasanaeth hwn ar gael ar gyfer pob galwad a wneir o dir mawr Ffrainc. Galwad heb dâl ychwanegol, heb gynnwys unrhyw gost ychwanegol yn dibynnu ar y gweithredwr.
Gyda llaw, sut i wneud apwyntiad gyda chynghorydd post? Ar-lein yn www.labanquepostale.fr:
P'un a ydych chi'n gwsmer ai peidio, gallwch chi gwneud apwyntiad gyda chynghorydd, y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw llenwi ffurflen. A i gynghori o’r gangen agosaf yn eich ffonio’n ôl i à prendre cysylltwch gyda ti a gosod dy hun a Penodiad.
Sut mae cael cynghorydd ar 3631? O dir mawr Ffrainc, o ddydd Llun i ddydd Gwener rhwng 8:30 a.m. a 19 p.m. a dydd Sadwrn o 00:8 a.m. i 30 p.m. 3631 *.
...
Ar gyfer eich Colissimo (parsel):
- Nodwch eich rhif colissimo neu nodyn cyngor tramwy,
- Cliciwch ar "Rwy'n parhau â'm cais",
- Yna dewiswch y rheswm dros eich cais os mai chi yw'r anfonwr.
Sut mae cael cynghorydd ar 3631? Y rhif de bydd y ffôn nesaf yn caniatáu ichi gwneud galwad am ddim i cynghorwyr o la Poste ar 09 72 72 12 13 neu ar 0810 821 821. Gallwch hefyd gyrraedd y gwasanaeth ôl-werthu gan ddefnyddio'r rhif byr 3631 (gwasanaeth am ddim + pris d' galwad).
Fodd bynnag, sut i anfon neges i'r swyddfa bost?
Anfon e-bost i wasanaeth cwsmeriaid Post
I gyrraedd cefnogaeth erbyn e-bost, ewch i adran “Help” y wefan, yna cliciwch ar “ E-bost o dan "Cysylltwch â Ni". Nodwch destun eich cais, yna gadewch i chi'ch hun gael eich arwain i lenwi'r ffurflen gyswllt.
Sut i gysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid y swyddfa bost trwy e-bost?
Anfonwch un e-bost au Gwasanaeth cwsmer La Post
I gyrraedd cefnogaeth erbyn e-bost, ewch i adran “Help” y wefan, yna cliciwch ar “ E-bost o dan "Ni cyswllt“. Nodwch destun eich cais, yna dilynwch y cyfarwyddiadau i gwblhau'r cysylltwch.
Neu Ysgrifennu at y Banc Post? Cysylltwch â'r Banc post trwy'r post
Os ydych yn gwsmer, dangosir y cyfeiriad ar eich cyfriflen. 75 275 Paris Cedex 06. 75 900 Paris CEDEX.
Sut ydw i'n gwybod ble mae fy mhecyn? Gallwch olrhain cynnydd eich parsel (Colissimo, Chronopost) neu'ch llythyr o'r offeryn olrhain ar-lein neu gael mynediad ato o'ch Ardal Cwsmer. I wneud hyn, rhowch eich rhif olrhain (11 i 15 nod) yn yr ardal a ddarperir at y diben hwn, heb fylchau ac mewn prif lythrennau.
Sut mae cysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid laposte net?
Am unrhyw gwestiynau am a gwasanaeth neu gynnyrch a gynigir ar ein gwefan o y swyddfa bost.fr (anfon contract, eich pryniannau o stampiau, amlenni, eich post, ac ati), rydym yn eich gwahodd i ymweld â'n gwefan https://www.y swyddfa bost.fr/ yn yr adran “Help”.
Beth i'w wneud pan nad ydych wedi derbyn pecyn? Ar gyfer hyn faire , y cyfan sy'n rhaid i chi ei wneud yw anfon llythyr i wefan y gwerthwr trwy lythyr cofrestredig gyda chydnabyddiaeth ei fod wedi'i dderbyn a nodi:
- Rhif yr archeb.
- Ei gyfesurynnau.
- Beth sy'n bod pas gyda'r cynnyrch.
- Ei ddymuniad: ad-daliad, ad-daliad, atgyweirio os yw'n ddiffygiol.
Sut i anfon e-bost cwyn i'r swyddfa bost?
O'r diwedd gallwch chi anfon neges preifat yn The Post trwy dri chyswllt arall:
- Trwy e- bost i wneud a hawlio La Post : rhaid i chi gysylltu â www. y swyddfa bost .net / cartref;
- Trwy Facebook: @ Y swyddfa bost ;
- A thrwy Twitter: @LisaLaPoste.
Neu Ysgrifennu am hawliad yn y swyddfa bost? Trwy'r post, gallwch chi ysgrifennu yn y cyfeiriad canlynol: Gwasanaeth Cwsmer – 99999 LA SEFYLLFA. Mae ffurflenni rhad ac am ddim ac amlenni T ar gael yn y sefydliadau de La Post.
Sut ydw i'n gwybod pa un yw fy nghanolfan ariannol La Banque Postale?
Sylwadau cyswllt a Canolfan ariannol ?
- Ar 36 39, Dewis 1 (Gwasanaeth €0,15/mun + pris galwad) i'w gyrraedd le Gwasanaeth cwsmer.
- Am 09.69.39.36.39 (dim gordal) est pa bryd iddo a gadwyd ar gyfer yr unig ymgynghoriad cyfrif.
- Gwasanaeth Ar ôl Gwerthu est hefyd ar gael yn 09.69.39.99.98 (rhif nad yw'n gordal).
Sut mae anfon dogfen i'r Banc Post?
Ar eich ardal cwsmer Rhyngrwyd:
Cliciwch ar y ddolen "Cysylltwch â fy banc »Yn y ddewislen iawn; yna cliciwch ar "Negeseuon".
Sut i ysgrifennu llythyr cwyn i'r banc? Mae'n anrhydedd i mi ofyn gan eich caredigrwydd uchel am archwiliad o'r anghydfod sy'n fy ngwrthwynebu heddiw i'r sefydliad ___ [Nodwch y banc, yn ogystal ag enw a chyfeiriad yr asiantaeth], lle rydw i …… cwynion : Hawliad ar gyfer taliad siec heb ei gredydu AM DDIM!
Sut i ddod o hyd i becyn Colissimo? Sicrhewch fod eich rhif yn barod parsel 13 nod neu rif y nodyn cyngor cludo a ffeiliwyd gan y person danfon ac ewch i'r dudalen sy'n ymroddedig i olrhain llwythi o y swyddfa bost. Byddwch wedyn yn gwybod yn union ble mae eich Colissimo (canolfan ddidoli, asiantaeth bost, ac ati).
Sut i wybod cyfeiriad danfon Colissimo?
Rhaid i chi gael cyfrif a mewngofnodi i'ch Ardal Cwsmer. Unwaith y byddwch wedi'ch cysylltu â'ch gofod Cwsmer, ewch i'r adran ddilynol ar ôl i chi anfon llythyrau a parsel o'r hafan, adran “Fy nghanlyniadau”.
Sut ydw i'n gwybod pa bwynt cyfnewid yw fy mharsel Colissimo? I ddod o hyd a pwynt tynnu'n ôl, ewch i'r dudalen " Pwyntiau tynnu'n ôl Colissimo a rhowch eich cyfeiriad neu god post. Unwaith y bydd y gorchymyn wedi'i ddilysu, byddwch yn derbyn e-bost a/neu SMS cyn gynted â'ch parsel yn y locer Gorsaf Pickup gyda'ch dau god casglu.
Sut ydw i'n cysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid trwy e-bost?
Helo [enw], Diolch yn fawr iawn am gysylltu â ni! Cadarnhaf ein bod wedi derbyn eich cais am wybodaeth ac y byddwn yn cysylltu â chi o fewn [XX] awr gydag ateb mwy cyflawn. Os oes angen cymorth arnoch ar unwaith, ffoniwch ni ar [rhif ffôn].
Pwy sy'n gyfrifol os na dderbynnir pecyn? Gwerthwr est felly responsable du parsel nes iddo gael ei dderbyn yn bersonol gan y cwsmer. Yn cas pecyn ar goll neu heb ei dderbyn alors y mae Swyddfa'r Post yn sicrhau ei fod wedi'i drosglwyddo i'r gofalwr, rhaid i'r cwsmer gysylltu â'r gwerthwr. Gall fynnu danfoniad newydd neu ganslo'r contract ac ad-daliad o'i archeb.
Ble i ffeilio cwyn am orchymyn heb ei dderbyn?
Cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid. Rhag ofn de anghydfod, y peth cyntaf i'w wneud yw de cysylltwch â gwasanaeth cwsmeriaid gyda'ch problem. Gellir gwneud y cyswllt cyntaf hwn dros y ffôn. Os nad oedd y cyswllt cyntaf hwn yn foddhaol, yna fe'ch cynghorir i anfon llythyr cofrestredig i gydnabod de derbyniad.
Gyda phwy i gysylltu rhag ofn na chaiff ei ddosbarthu? ➜ Gweithdrefn yn cas anghydfod: Hysbysiad ffurfiol i'w anfon trwy lythyr cofrestredig LRAR at y gwerthwr. Yn absenoldeb ymateb boddhaol gan y gwerthwr o fewn 8 diwrnod, cyfeirio at y Barnwr Lleol.