Victoria C.
Avete appena acquistatu un telefuninu ricondizionatu nantu à u Back Market è vi dumandate cumu dumandà a garanzia in casu di prublema? Ùn vi preoccupate, avemu a suluzione per voi! In questa guida, vi dicemu tuttu ciò chì avete bisognu di sapè nantu à a guaranzia Back Market: cumu per attivà, i passi da seguità, è assai di più. Ùn vi preoccupate più, site in boni mani !
Contenutu:
- A garanzia Back Market pò esse attivata cuntattendu u venditore attraversu a piattaforma di a cumpagnia.
- Per dumandà a garanzia, hè necessariu di furnisce u vinditore cù una prova di compra datata, cum'è una nota di consegna, una ricevuta di vendita o una fattura.
- In l'eventu di un pruduttu difettu, i reclami sottu à a garanzia cummerciale deve esse mandatu direttamente da u cumpratore à u venditore via u so contu cliente.
- L'assicuranza di rottura di u Mercatu di Back Market offre una copertura per una reclamazione per annu di copertura, cù riparazione di u dispusitivu o rimpiazzamentu cù un voucher di compra.
- Per apre un serviziu post-vendita in Back Market, duvete accede à u vostru contu cliente, accede à a sezione "I mo ordini" è cliccate nant'à "Contattate u venditore" accantu à l'ordine interessatu.
Capisce a guaranzia Back Market
Back Market, una piattaforma essenziale per a vendita di prudutti elettronichi ricondizionati, offre una guaranzia cuntrattuale nantu à tutti l'articuli chì prupone. Sta guaranzia hè essenziale per assicurà i cunsumatori nantu à a qualità di i prudutti ricondizionati. Hè soprattuttu copre i malfunctions chì ùn sò micca causati da l'utilizatore, cum'è prublemi di bateria, tasti di tastieru affundendu, o un touch screen difettu.
Hè impurtante di nutà chì sta guaranzia ùn copre micca i danni fisichi esterni, cum'è una schermu rottu o danni per l'immersione in l'acqua. Inoltre, qualsiasi intervenzione da un serviziu di terzu micca autorizatu pò ancu annullà sta garanzia. Prima di fà una reclamazione, hè cruciale di verificà chì u prublema scontru hè cupartu da a garanzia, cunsultendu e Cundizioni Generali di Vendita (CGV) dispunibuli nantu à u situ Back Market.
A durata di sta guaranzia cuntrattuale hè generalmente 12 mesi da a data di consegna di u pruduttu. Toutefois, pour bénéficier de cette garantie, l'acquéreur doit conserver une preuve d'achat valable, comme un reçu ou une facture, qui sera nécessaire à l'initiation de toute réclamation.
In casu di prublema cù un pruduttu acquistatu nantu à u Mercatu Back, u cumpratore deve cuntattà u venditore via a piattaforma per signalà u malfunzionamentu. U prucessu hè digitalizatu è centralizatu, chì facilita e prucedure è assicura una megliu tracciabilità di e dumande.
Se u vinditore ùn pò micca risolve u prublema, Back Market intervene per offre una di e trè suluzioni seguenti: rimpiazzamentu di u pruduttu, a so riparazione, o rimborsu di u cumpratore. Queste opzioni garantinu chì i diritti di i cunsumatori sò rispettati è chì a so satisfaczione ferma in u core di e preoccupazioni di Back Market.
Prucedura per attivà a garanzia Back Market
Per attivà a guaranzia Back Market, parechji passi devenu esse seguitu scrupulosamente per assicurà u processu efficace di a vostra dumanda. Prima di tuttu, hè essenziale per verificà chì u difettu di u produttu hè cupartu da a garanzia cummerciale. Sta verificazione pò esse realizata cunsultendu i termini è e cundizioni specificati in a garanzia o i Termini è Cundizioni Generali citati sopra.
Una volta chì sta verificazione hè stata cumpleta, u cumpratore deve accede à u so contu di u cliente nantu à u situ web Back Market. In a sezione "I mo ordini", pò selezziunà l'ordine interessatu è cliccate nant'à "Contattate u venditore". Questa azzione permette di inizià direttamente una conversazione cù u venditore per spiegà u prublema scontru.
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Hè ancu pussibule di compie una forma di dumanda di ritornu o rimborsu (RRR) dispunibule nantu à a piattaforma. Questa forma deve esse cumpletata cù cura per furnisce tutte l'infurmazioni necessarii riguardanti u prublema di u produttu. Se ùn site micca sicuru di cumu compie sta forma, Back Market furnisce una forma di cuntattu per assistenza.
Dopu avè ricevutu a dumanda, u vinditore hà cinque ghjorni di travagliu per risponde è prupone una suluzione. Se ùn si trova nisuna suluzione o se a risposta di u venditore ùn hè micca soddisfacente, Back Market pò intervene per arbitrate è prupone una suluzione adatta, guarantiscenu cusì a satisfaczione di u cliente.
Hè essenziale per seguità questi passi è furnisce tutti i documenti di supportu necessarii per facilità u trattamentu di a vostra dumanda. A Garanzia di u Mercatu di Ritornu hè una risorsa preziosa per tutti i cumpratori di prudutti rinnuvati, chì furnisce una sicurezza supplementaria è una tranquillità quandu compra in linea.
Cumu funziona a garanzia di u Mercatu Back?
A garanzia Back Market copre i malfunzionamenti chì ùn sò micca causati da l'utilizatori, cum'è prublemi di batteria, tasti di u teclatu affundendu, o un touchscreen difettu. Ùn copre micca danni fisichi esterni o intervenzioni da un serviziu di terzu micca autorizatu. A durata di u cuntrattu hè generalmente di 12 mesi da a data di consegna di u pruduttu.
Chì sò i passi per prufittà di a guaranzia ?
Per inizià una reclamazione, i cumpratori devenu invià una forma di Ritornu d'Affari di Ritornu o Richiesta di Rimborsu (RRR), cunnisciuta ancu cum'è Autorizazione di Ritornu di Merchandise.
Chì opzioni sò dispunibuli in casu di malfunzionamentu di un pruduttu acquistatu nantu à u Mercatu Back?
In casu di un malfunzionamentu, Back Market prupone di rimpiazzà u pruduttu, riparà, o rimborsà u cumpratore.
Chì situazioni sò cuparti da a guaranzia Back Market?
A guaranzia copre principarmenti i malfunzionamenti chì ùn sò micca causati da l'utilizatore, cum'è prublemi di bateria, tasti di u teclatu affundendu, o un touch screen difettu.
A garanzia di u Back Market hè una pulitica d'assicuranza?
No, a guaranzia di u Mercatu Back hè una guaranzia cuntrattuale offerta nantu à tutti l'articuli offerti da a piattaforma, ùn hè micca assicurazione.
Cosa da fà prima di utilizà a guaranzia cuntrattuale Back Market?
Prima di utilizà a guaranzia, hè cruciale per verificà chì u prublema scontru hè cupartu da a garanzia, cunsultendu e Cundizioni Generali di Vendita (CGV) dispunibuli nantu à u situ Back Market.
