Has fet una comanda a SHEIN i estàs esperant amb impaciència el lliurament del teu paquet. No obstant això, comenceu a preguntar-vos si el vostre paquet està bloquejat i si el rebeu a temps. No et preocupis, estem aquí per ajudar-te! En aquest article, us explicarem com comprovar l'estat del vostre paquet SHEIN i què significa "en trànsit". També us assessorarem sobre els terminis de lliurament estimats, els possibles bloquejos duaners i els motius pels quals La Poste pot no lliurar paquets de vegades. Finalment, et donarem consells sobre què has de fer si el teu paquet no arriba o està bloquejat. No perdis més temps preocupant-te, segueix els nostres consells per estar informat de l'estat del teu paquet SHEIN!
Si ets fan de les compres en línia, ja ho saps SHEIN és una plataforma essencial per comprar roba de dona a preus assequibles. Tanmateix, l'emoció de la compra pot anar acompanyada d'una certa preocupació pel seguiment del vostre paquet. Afortunadament, SHEIN ofereix un procés simplificat per comprovar on es troba la vostra comanda en qualsevol moment.
Un cop finalitzada la compra, és fonamental vigilar el seu estat. Simplement inicieu sessió al vostre compte, aneu a "Les meves ordres" i veuràs una llista detallada de totes les teves comandes. Aquí podeu veure si la comanda està marcada com a "enviat".
Aquesta és una indicació que el vostre paquet ha sortit del magatzem de SHEIN i està en camí cap a vosaltres. En aquest punt, la plataforma us ofereix l'opció de fer un seguiment del paquet. Fent clic a l'opció "Seguir", se us redirigirà a una pàgina que ofereix detalls en temps real d'on és el vostre paquet.
Ara, suposem que trobeu inconsistències o dubteu de l'entrega del vostre paquet. En aquest cas, s'aconsella contactar el seu servei al client per obrir una queixa. No només són sensibles, sinó que també són molt professionals i intentaran resoldre el vostre problema el més aviat possible. Pots estar segur que el teu paquet serà redirigit a tu o pots rebre un reemborsament.
Comprovar l'estat d'un paquet SHEIN és un procés bastant senzill i sense problemes. Està dissenyat per oferir-vos tranquil·litat i fer que la vostra experiència de compra en línia sigui lliure d'estrès.
Comprar en línia és un joc de paciència, així que utilitzeu aquestes funcions útils per comprovar el progrés de la vostra comanda. És important recordar que encara que sorgeixin problemes al llarg del camí, SHEIN compta amb un equip d'atenció al client dedicat per ajudar-vos en cada pas del camí.
Què significa "en trànsit" i quan preocupar-se si un paquet no avança?
Un paquet en estat "en trànsit" està simplement en camí cap a la seva destinació final. Va ser recollit pel transportista i va sortir del magatzem original de SHEIN. Aquesta és una indicació tranquil·litzadora que la vostra comanda està en marxa i avança amb el lliurament. És habitual notar un cert estancament en la marxa del paquet, sobretot quan passa per diferents centres de classificació o quan s'està transportant al país de destinació.
Però què fer quan un paquet sembla congelat, ja no avança o, pitjor encara, sembla haver desaparegut? En primer lloc, és essencial no entrar en pànic. EL lliuraments tardans pot passar per diversos motius, en particular per requisits logístics, condicions meteorològiques desfavorables o circumstàncies imprevistes relacionades amb el lliurament.
És important controlar el progrés del vostre paquet i prestar atenció al seu estat de seguiment. Si l'estat "en trànsit" sembla congelat durant un període de temps prolongat sense cap explicació aparent, és recomanable contactar amb Atenció al client SHEIN per obtenir més informació. Podran donar-te detalls més precisos, iniciar, si cal, una investigació amb el transportista i garantir una solució adequada.
Per descomptat, l'espera pot ser estressant de vegades, però recordeu que, després de tot, l'enviament de paquets és un negoci complex i, de vegades, aquests retards són simplement el resultat d'aquesta complexitat. Mantingueu paciència i mantingueu-vos informat revisant regularment el seguiment del vostre paquet.
Quin és el termini de lliurament estimat per a un paquet SHEIN?
El termini de lliurament de SHEIN varia segons el mètode de lliurament escollit i el lloc de lliurament. Per a l'entrega estàndard a casa teva o a un punt de recollida, el retard és generalment de 10 a 12 dies hàbils. Aquest és un temps força raonable donada la distància entre els magatzems de SHEIN a la Xina i el destinatari a França.
En canvi, per a un lliurament econòmic a domicili, el termini és notablement més llarg, que oscil·la entre els 18 i els 22 dies hàbils. Per tant, haureu d'estar preparat per esperar una mica més si opteu per aquest mètode de lliurament més assequible.
Aquests terminis són estimatius i, per tant, poden estar subjectes a variacions. A més, és important tenir en compte que el lliurament dels paquets SHEIN a França està assegurat per China Post fins a la seva arribada a França. Després són atesos per La Poste o Colissimo.
Als Estats Units, els paquets SHEIN també són enviats per China Post. L'enviament estàndard el gestiona USPS mentre que l'enviament exprés el gestiona FedEx. Cada proveïdor de serveis té les seves pròpies condicions i terminis de lliurament, pot haver-hi diferències en els terminis de lliurament en funció del proveïdor de serveis.
Es recomana fer un seguiment periòdic de l'estat de lliurament del vostre paquet SHEIN per seguir el seu progrés i preveure qualsevol possible complicació.
Comenceu a detectar un paquet SHEIN que podria quedar atrapat a la duana
Per començar a entendre on pot ser el vostre paquet SHEIN, utilitzeu el sistema de seguiment de l'empresa de lliurament. Aquest mecanisme està dissenyat per permetre als clients fer un seguiment del progrés del seu paquet des del punt d'enviament fins al punt de recepció. Si el vostre paquet sembla estancat durant un període de temps prolongat, això podria indicar que sí celebrada en algun lloc, possiblement a la duana.
És essencial tenir en compte que el bloqueig d'un paquet a la duana no és un esdeveniment inusual. Pot sorgir per diversos motius, com ara auditories aleatòries, problemes de declaració duanera o problemes de compliment fiscal. Comprendre aquests elements us pot ajudar a entendre millor la situació.
Si sembla que el vostre paquet està realment retingut per la duana, el transportista normalment us ha de proporcionar instruccions sobre com recuperar-lo. És aquest últim també el responsable en cas de conflicte. Per tant, es recomana contactar amb ell per obtenir-lo un estat detallat de costos. En aquest sentit, és fonamental entendre què engloben aquests costos, ja que poden incloure impostos d'importació, drets de duana o despeses de despatx de duana.
Tingueu en compte també que teniu l'opció de contactar directament amb la duana. Per fer-ho, us podeu adreçar al Centre d'Informació Duanera del Servei a l'adreça + 33 1 72 40 78 50. Aquests experts us podran proporcionar informació per il·luminar la vostra comprensió de la situació.
Per què La Poste no pot lliurar paquets?
Entendre el procés de lliurament de La Poste pot ajudar a identificar diversos motius pels quals no es pot lliurar un paquet. Una raó comú, però sovint mal entesa, és que el repartidor decideix deixar un avís de lliurament a la bústia sense tocar el timbre. Això pot ser degut a diversos motius, com ara dificultats per accedir a una propietat o falta de resposta als intents de lliurament anteriors.
De vegades, el paquet pot estar malmès o mal col·locat, especialment si la mercaderia és fràgil o valuosa. En aquest cas, el repartidor podria decidir no fer el lliurament per evitar empitjorar l'estat del paquet. A més, el paquet es pot col·locar sota un estora o en un lloc similar per mantenir la sorpresa o per raons de discreció, però, això no és una pràctica habitual per a La Poste.
Un altre aspecte a tenir en compte: el seguiment en línia del paquet. Si observeu un error o una fallada en l'actualització del progrés del vostre paquet al lloc web de La Poste, això pot ser degut a un retard en la integració de les dades de seguiment. La informació pot trigar fins a 48 hores a estar actualitzada. En cas de dubte o problema persistent, no dubteu a contactar amb el Atenció al client de La Poste per obtenir més informació.
Què he de fer si el meu paquet SHEIN no arriba o està encallat?
Si el vostre paquet SHEIN arriba lent o sembla que està encallat, hauríeu d'adoptar un enfocament proactiu. En primer lloc, no dubteu a contactar amb el venedor per informar de l'incident. A la casa de SHEIN, el servei d'atenció al client és molt sensible i farà tot el possible per trobar una solució adequada, ja sigui un nou intent de lliurament o un possible reemborsament.
Recordeu que errar és humà i que de vegades, malauradament, els problemes de lliurament estan fora del control del venedor. La clau és ser pacient i obert a la comunicació. Si el problema persisteix, pot ser una bona idea contactar directament amb La Poste i proporcionar-los la màxima informació possible per ajudar-los a localitzar el vostre paquet.
Encara que pugui semblar frustrant, és imprescindible informar de qualsevol problema a l'albarà o, fins i tot, plantejar-se tornar el paquet al venedor si cal. Assegureu-vos de controlar regularment l'estat del vostre paquet i mantenir-vos en comunicació constant amb el venedor per resoldre el problema tan aviat com sigui possible.
PMF SHEIN
1. Com puc comprovar l'estat del meu paquet SHEIN?
Per comprovar l'estat del vostre paquet SHEIN, inicieu sessió al vostre compte i aneu a "Les meves comandes". Si la comanda està marcada com a "enviada", feu clic a "Seguiment" per veure l'estat actual del paquet.
2. Què passa si el meu paquet SHEIN es perd?
Si es perd un paquet de SHEIN, truqueu al servei d'atenció al client per obrir una reclamació. Poden oferir una reentrega o un reemborsament.
3. Què passa si el meu paquet SHEIN no es mou?
Si un paquet SHEIN no es mou, pot ser que el remitent encara l'està preparant i encara no s'ha lliurat al transportista.
4. Quins són els terminis de lliurament estimats per a un paquet SHEIN?
Els terminis de lliurament estimats per a l'entrega estàndard a domicili o el lliurament al punt de recollida són de 10 a 12 dies hàbils. Per a un lliurament econòmic a domicili, el temps estimat és de 18 a 22 dies hàbils.
5. Com contactar amb el servei de lliurament de SHEIN?
Els clients poden contactar amb el servei de lliurament de SHEIN trucant al número gratuït 3631 de dilluns a divendres de 8:30 h.
6. Com puc saber si el meu paquet SHEIN està encallat a la duana?
Per saber si el vostre paquet SHEIN està encallat a la duana, podeu utilitzar el sistema de seguiment de l'empresa naviliera.
7. Què he de fer si el meu paquet SHEIN no s'entrega o està malmès?
Si el teu paquet SHEIN no es lliura o està malmès, has d'informar-ho a l'albarà o retornar-lo al venedor. També podeu posar-vos en contacte amb el venedor per a una nova entrega o un reemborsament.
8. Com puc contactar amb SHEIN?
Pots contactar amb SHEIN per correu electrònic a data@shein.com, amb una resposta normalment rebuda en 48 hores.