✔️ 2022-08-15 12:00:00 – Pariz/Francuska.
Ona i njen suprug redovno se smjenjuju između glavnih službi streaming, otkazivanje jedne i pretplata na drugu ovisno o tome ko emituje emisije koje žele u bilo kojem trenutku. Oni su započeli praksu prije otprilike godinu dana kako bi uštedjeli novac.
“Morate smanjiti novčiće. To je kao dijeta, znate, unesete nekoliko kalorija tu i tamo,” i to čini razliku, rekla je gospođa Bigel, penzionisani umetnički direktor industrije igara u San Diegu. "Zašto im davati novac ako ja ne gledam?" »
Prijava za bilten
10 poena.
Lični obilazak sa vodičem kroz vrhunske sadržaje i priče svakog dana u The Wall Street Journalu.
Kompanijama to postaje sve teže streaming video kako bi zadržali pretplatnike, jer potrošači koji su preplavljeni opcijama eliminišu usluge koje im nisu potrebne u datom trenutku.
Oko 19% pretplatnika premium usluga – grupa koja uključuje Netflix, Hulu, AppleTV+, HBO Max i Disney+, između ostalih — otkazali su tri ili više pretplata u dvije godine do juna, prema novim podacima kompanije za mjerenje pretplatnika Antenna. Ovo predstavlja povećanje sa 6% za dvogodišnji period koji završava junom 2020.
Prosječna stopa mjesečnih prebjega kupaca među premium uslugama u Sjedinjenim Državama bila je 5,46% u julu, što je manje u odnosu na 4,46% prije godinu dana i 4,05% u julu 2020., prema Anteni.
Mnoga domaćinstva su se registrovala za više od jedne usluge streaming prije nekoliko godina kako su se opcije na tržištu sve više širile, cijene pretplate su bile niže, a pandemija je podstakla potražnju za kućnom zabavom. Polako ali sigurno postajali su zahtjevniji i štedljiviji.
Neki korisnici otkazuju svoju pretplatu kada završe hit seriju na jednoj usluzi, a zatim prelaze na drugu koja ima nešto drugo uvjerljivo. Od ljudi koji su otkazali više usluga, značajan dio "su ljudi koji mijenjaju sobe", rekao je Jonathan Carson, suosnivač i izvršni direktor Antenne. “Uđu, pogledaju, otkažu i odu. »
Drugi gube interesovanje kada njihov omiljeni sadržaj više nije dostupan na platformi ili jednostavno žele da smanje troškove za zabavu, kažu analitičari. Finansijski pritisci ekonomskog usporavanja mogli bi učiniti da domaćinstva budu još više svjesna budžeta.
Apetit za streaming ostaje visoka. Broj pretplata po osobi raste u Sjedinjenim Državama, navodi Antena. Ali postoji veća konkurencija između usluga za nove korisnike, posebno na uglavnom zasićenom tržištu SAD-a.
Prebjeg kupaca je jedan od glavnih razloga zašto su neki veliki igrači streaming kao što su Netflix Inc. NFLX 2,72% i Walt Disney Co. DIS 3,30%, koji upravlja Disney+ i kontroliše Hulu, bore se da povećaju svoju bazu kupaca. Netflix izgubio skoro milion kupaca u poslednjem kvartalu.
Procenat pretplatnika na Netflix koji su se prijavili u januaru i još uvijek su bili pretplatnici šest mjeseci kasnije pao je na 55 posto u 2022., sa 62 posto u istom periodu 2021. i 71 posto u 2020., otkrila je Antena. Opala je i lojalnost dugogodišnjih kupaca: ljudi koji su se pretplatili Netflix za dvije do četiri godine činilo 18% otkazivanja u drugom kvartalu, u poređenju sa 13% prije dvije godine.
Antena prikuplja podatke od usluga trećih strana koje prikupljaju informacije od potrošača, uz njihov pristanak, kao što su online kupovine, računi i bankovni izvodi. Ovo kompaniji daje uvid u pretplate na streaming.
Netflix rekao je u pismu akcionarima da se njegovo zadržavanje kupaca poboljšalo u proteklom tromjesečju i da je, iako je otkazivanje usluga blago povećano, stopa ponovo blizu onog gdje je bila prije povećanja cijena u Sjedinjenim Državama u januaru.
Gospođa Bigel procjenjuje da je njeno domaćinstvo u protekloj godini onemogućilo tri do četiri usluge. Upravo je isključila Disney+ nakon što se ponovo pretplatila na "udobno ponovno gledanje" "Kapetana Amerike".
Broj pretplatnika od Netflix pao je prvi put u skoro deset godina, što je rezultiralo najgorim jednodnevnim padom procenta od 2004. Joe Flint iz WSJ-a nam govori o tri strategije koje bi kompanija mogla pokušati da nastavi rasti i šta bi promjene mogle značiti za druge streamere.
Brian Daniel i njegova porodica u Louisvilleu, Kentucky, pretplaćeni su na jezgro od četiri osobe streaming - Netflix, Disney+, Amazon Prime Video i AppleTV+ – i naizmjenično s drugima za njihovu petu uslugu. Gospodin Daniel drži listu emisija koje porodica želi da gleda na svom noćnom ormariću, dodajući je kada on i njegova supruga vide pretpregled emisije koja izgleda zanimljivo.
"Kada uradimo dovoljno, otkazaćemo i krenuti dalje", rekao je on, dodajući da je porodica otkazala četiri ili pet usluga u protekloj godini.
Porodica trenutno gleda posljednje sezone drame "Yellowstone" na Peacocku, ali planira da pogleda nove epizode na jesen na Paramountu, gdje će biti premijerno. “Pratit ćemo emisiju,” umjesto da se držimo jedne usluge, rekao je.
„Ne radi se više o lojalnosti, već o sadržaju i to je teško. »
-Anthony Goonetilleke iz Amdocsa
"Više se ne radi o lojalnosti, već o sadržaju i to je teško", rekao je Anthony Goonetilleke, predsjednik tehnološke grupe i glavni direktor strategije u Amdocs-u, koji pruža softver i usluge telekomunikacijskim i medijskim kompanijama.
Kako sve više ljudi otkazuje svoje pretplate, pojavljuju se i video kompanije streaming moraju udvostručiti svoje napore da regrutuju nove korisnike kako bi proširili svoju ukupnu bazu kupaca.
U raspravi o njihovom obrazloženju za kombiniranje sadržaja iz HBOMaxa i Discovery+ u jednu uslugu streaming, rukovodioci Warner Bros. Discovery Inc. je ranije ovog mjeseca rekla da je širok izbor sadržaja važan za smanjenje prebjega kupaca.
„Što više ljudi u domaćinstvu koristi uslugu, ona postaje lepša“, rekao je JB Perrette, šef streaming u Warner Bros. Discovery. „U konačnici, spajanje svih sadržaja je zaista bila jedina opcija koju smo vidjeli da ovo postane održiv posao. »
Pišite na Sarah Krouse na sarah.krouse+1@wsj.com
Autorska prava ©2022 Dow Jones & Company, Inc. Sva prava zadržana. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
IZVOR: Reviews News
Ne ustručavajte se podijeliti naš članak na društvenim mrežama kako biste nam dali solidan poticaj. 🤟