😍 2022-05-05 04:25:00 – Pariz/Francuska.
Tržište usluga streaming Over-the-top (OTT) video je na vrhuncu svih vremena, a potrošači uživaju u obilju izbora od raznih provajdera usluga koji nude raznolik sadržaj i modele pretplate. Za pružaoce usluga streaming video, okruženje je puno zamki.
Prema podacima iz ankete potrošača Parks Associates, potrošnja od streaming video u američkim domaćinstvima se već ubrzavao prije COVID-19, a usvajanje usluga je nastavilo rasti tokom pandemije. Podaci iz ove ankete otkrili su da je u prvom kvartalu 2021. 82% američkih širokopojasnih domaćinstava imalo barem jednu OTT video pretplatu, u odnosu na 71% u trećem kvartalu 2019.
U Sjedinjenim Državama, postotak ljudi s OTT video pretplatom premašio je postotak koji su pretplaćeni na tradicionalnu plaćenu TV. U trećem kvartalu 2021. godine, američki širokopojasni domovi sada su pretplaćeni na u prosjeku 5,6 OTT video usluga svaki, prema podacima ankete Parks Associatesa. OTT video je sada primarni način na koji američki potrošači pristupaju videu, a njihov apetit za sadržajem i dalje raste. Servisni stog tek treba da se mjerljivo smanji zbog umora pretplatnika.
U prvom tromjesečju 2021. skoro polovina – 46% – američkih potrošača imalo je najmanje četiri OTT video pretplate. Godinu ranije, u ovo vrijeme, bilo je manje od polovine, na 22%. Na kraju, potrošači će iskusiti zamor pretplate i početi ograničavati broj usluga koje usvajaju. Ljudi imaju samo ograničenu količinu vremena i pažnje koju mogu posvetiti videu. Što se više usluga takmiči za elemente ovog skupa, to je teže pojedinačnim uslugama da budu ljepljive, atraktivne i dugoročno bezbedne unutar skupa usluga.
Trajanje pretplate i pauze za usluge
“Model bez ugovora” za OTT usluge olakšava potrošačima otkazivanje kao i pretplatu. Podaci Parks Associatesa to pokazuju Netflix vodi na tržištu sa prosječnom dužinom pretplate od 48 mjeseci, ali dužina pretplate za druge video usluge naglo pada izvan prva tri (Netflix, Amazon Prime Video i Hulu).
OTT tržište je pretrpano lansiranjem novih vrhunskih usluga velikih studija i konglomerata kao što su Disney+, HBO Max i Peacock, što je učinilo zadržavanje i zadržavanje korisnika težim i vrednijim.
Provajderi video usluga takođe se moraju boriti sa pretplatnicima koje je posebno teško zadržati. Istraživanje Parks Associatesa pokazalo je da su četvrtina OTT video pretplatnika 'hoppers' koji imaju tendenciju da ostanu sa svojim uslugama kraće vremensko razdoblje, češće mijenjaju usluge, imaju više pretplata i otkazuju više usluga tokom vremena. 12 mjeseci u poređenju sa drugim pretplatnicima. . Kupci usluga su najzahtjevniji pretplatnici i nesrazmjerno doprinose odljevu, što ovo čini značajnim izazovom zadržavanja za video usluge danas.
Zadržavanje i odjava
Zadržavanje pretplatnika i smanjenje odljeva pretplatnika su od ključne važnosti za telekomunikacione usluge. streaming video. Istraživanje Parks Associatesa pokazuje da se OTT usluge inherentno suočavaju s većim odljevom od tradicionalnih pay-TV usluga. Prema podacima Parks Associatesa, stopa odljeva pretplatnika OTT-a u SAD-u 2021. iznosi 44%.
Sadržaj je primarni faktor odljeva. Da bi usluge zadržale korisnike izvan njihove početne interakcije, neophodan je redovan, relevantan i privlačan sadržaj. Istraživanje Parks Associatesa pokazalo je da je 37% pretplatnika na novu OTT uslugu u prošloj godini navelo da planira prekinuti svoju pretplatu zbog nedostatka novog sadržaja. Povećanje broja OTT usluga potrošača ukazuje na njihovu spremnost da traže i namjerno se pretplate na usluge koje isporučuju sadržaj koji žele. Slaganje stoga također odražava spremnost potrošača da se odbije od usluge ako nedostaje lično relevantan sadržaj.
Video usluge imaju dostupne opcije za privlačenje korisnika. Istraživanje Parks Associatesa pokazalo je da kada im je predstavljena lista standardnih opcija zadržavanja, 21% korisnika navodi mogućnost pauziranja pretplate, a 21% je navelo i dostupnost nižeg nivoa. S obzirom na raznolikost dostupnih metoda i nedostatak jedne dominantne, ispravan izbor opcija zadržavanja koje se nude pojedinačnom pretplatniku je od velike važnosti za uspjeh nastojanja zadržavanja.
Bez logističke barijere za odljev potrošača, usluge moraju uspostaviti emocionalnu vezu sa svojim pretplatnicima, što se postiže kroz pozitivnu kombinaciju sadržaja i korisničkog iskustva koje pokreće percipiranu vrijednost.
Video servisi traže načine da optimiziraju performanse svog poslovanja u što više dimenzija. Podaci, uvidi i radnje omogućeni primjenom umjetne inteligencije (AI) i strojnog učenja (ML) mogu maksimalno povećati njihove sposobnosti da se takmiče i napreduju u današnjem video pejzažu streaming pri visokom pritisku.
Ovaj članak je izvod iz bele knjige Parks Associates, Podaci sa AI: ključ za optimizaciju video servisa, objavljen u partnerstvu sa SymphonyMediaAI. Za više informacija posjetite www.parksassociates.com
IZVOR: Reviews News
Ne ustručavajte se podijeliti naš članak na društvenim mrežama kako biste nam dali solidan poticaj. 🤓