🍿 2022-06-18 00:33:10 – Pariz/Francuska.
NJUJORK— Još jedan znak da se potrošači osjećaju preplavljeni sadržajem dostupnim na mreži streaming, novo istraživanje od 3 ljudi koje je sproveo Movable Ink pokazalo je da više od polovine potrošača (000%) u SAD-u, Kanadi, UK i Irskoj vjeruje da četiri ili više streaming su previše.
Istraživanje je također pokazalo da brendovi općenito – ne samo streameri – moraju pronaći bolje načine za komunikaciju s kupcima i personalizirati te komunikacije ako žele zadržati lojalnost na prepunom tržištu.
Više od dvije trećine (68%) potrošača kaže da će vjerovatno biti lojalni kupci i kupiti više proizvoda marke ako se angažuju i izgrade lične odnose s njima, a više od polovice (51%) potrošača u SAD-u reklo je da će biti više vjerovatno će vjerovati brendu koji im je slao personaliziranu komunikaciju, što je povećanje od 6% u odnosu na istraživanje iz 2021.
U isto vrijeme, privatnost ostaje značajan problem, a 20% potrošača kaže da je nedostatak transparentnosti oko toga kako brendovi koriste podatke glavna briga. Oko 40% je reklo da bi zloupotreba ličnih podataka dovela do toga da otkažu usluge ili ne kupuju od kompanije.
U konkretnim pitanjima o streaming, anketa je istakla nekoliko efikasnih elemenata u podsticanju potrošača da koriste uslugu, što je zauzvrat važno za zadržavanje pretplatnika.
Oko 18% potrošača reklo je da je originalni sadržaj najuvjerljiviji razlog za gledanje ili slušanje sadržaja, a slijede nove epizode za prethodno gledani sadržaj (17%), sadržaj u trendu (14%), podsjetnik na ono što su gledali/slušali lista. (13%), podsjetnik na nedovršeni sadržaj (6%) i riječ za uređivanje (10%).
Na pitanje koje vrste komunikacija bi željeli primati streaming, 35% je reklo da žele nova obaveštenja o epizodama za prethodno gledani sadržaj, zatim slede obaveštenja o trendu sadržaja (25%), obaveštenja o originalnom sadržaju (24%), podsetnici. šta je na njihovoj listi za gledanje/slušanje (24%) i podsjetnik na nedovršeni sadržaj (21%).
“Svjetlo pažnje na propise o privatnosti podataka, tehnološke promjene i preferencije potrošača izazvalo je tektonski pomak u marketinškoj industriji. Međutim, usprkos stalno promjenjivom okruženju, naše najnovije istraživanje ponavlja pozive potrošača za personaliziranijim iskustvima i da su spremni trgovati podacima ako to znači personaliziranije iskustvo brenda,” rekao je Vivek Sharma, izvršni direktor kompanije Movable Ink.
Cijeli izvještaj je dostupan ovdje (otvara se u novoj kartici).
IZVOR: Reviews News
Ne ustručavajte se podijeliti naš članak na društvenim mrežama kako biste nam dali solidan poticaj. 🍿