Doctolib: kako funkcionira? Koje su njegove prednosti i mane?

Sa porastom novih tehnologija i evolucijom zakonodavnog okvira, digitalno zdravlje je napravilo pravi iskorak u nekoliko zemalja širom svijeta. U Francuskoj, platforma Doctolib je jedna od neospornih lokomotiva ove oblasti koja je u procvatu. Princip ove francusko-njemačke kompanije je jednostavan: pacijenti mogu na internetu zakazati pregled kod Doctolib specijalista ili liječnika opće prakse... Ali nije samo to.

Sa vrijednošću od 5,8 milijardi eura, Doctolib je 2021. godine postao najcjenjeniji francuski start-up u Francuskoj. Eksponencijalni rast koji se intenzivirao tokom zdravstvene krize COVID-19. U periodu od februara do aprila 2020. francusko-njemačka platforma zabilježila je više od 2,5 miliona telekonsultacija obavljenih sa svoje stranice, odnosno od početka pandemije. Šta objašnjava takav uspjeh? Kako Doctolib djeluje? To je ono što ćemo objasniti kroz vodič dana.

Doctolib: principi i karakteristike

Oblak je u srcu rada Doctoliba. Podsjećamo, platformu su razvili Ivan Schneider i Jessy Bernal, njena dva osnivača. Tu je bio i Philippe Vimard, CTO (Glavni tehnički direktor) kompanije.

Stoga se zasniva na vlasničkoj tehnologiji koja je dizajnirana u kući. Otvoren, lako se može povezati sa drugim medicinskim softverom. To je slučaj, na primjer, bolničkih informacionih sistema ili rješenja za upravljanje praksom.

Poslovne inteligencije

To je jedan od praktičnih alata integriranih u Doctolib. Namijenjen ljekarima, Business Intelligence im omogućava da obavljaju konsultacije po mjeri, čime se izbjegavaju propušteni pregledi. Uređaj radi na bazi mejlova, SMS-a i bilješki. Takođe daje mogućnost otkazivanja termina online.

Vremenom, u partnerstvu sa svojim različitim korisnicima, Doctolib je uspeo da razvije i druge funkcionalnosti. Štaviše, svjesna velike potražnje na svojoj lokaciji, francusko-njemačka kompanija često koristi model Agilan. Kroz to ima mogućnost da ubrza razvoj datog uređaja, kako bi se brzo implementirao.

Mogućnost zakazivanja termina u bilo koje vrijeme

Sa svoje strane, pacijenti imaju mogućnost zakazivanje konsultacija u bilo koje vrijeme, bez obzira na dan u sedmici. Oni također imaju opciju da ga otkažu. Oni to mogu učiniti preko svojih korisničkih naloga. Ovo im takođe omogućava da primaju obaveštenja od lekara.

Telekonsultacije o Doctolibu: kako to funkcionira?

To je zgodna usluga koja se nudi od 2019. godine, mnogo prije pandemije COVID-19. Omogućava se putem videokonferencije i odvija se u potpunosti na daljinu. Naravno, neke konsultacije zahtevaju direktan pregled. Međutim, telekonsultacije putem Doctoliba pokazale su se vrlo praktičnim tokom pritvora u martu 2020. Pacijenti također mogu dobiti recepte i platiti konsultacije putem interneta.

Šta Doctolib donosi ljekarima?

Da bi mogao da koristi Doctolib, lekar mora da plati mesečnu pretplatu. Na ovom principu se zasniva poslovni plan start-up-a. Ovo je neobavezujuća pretplata. Takođe, praktičari imaju mogućnost da ga prekinu u bilo kom trenutku.

Korisničko sučelje je glatko i jednostavno za korištenje. Kako bi to dodatno pojednostavio, Doctolib blisko sarađuje s ljekarima kako bi saznao njihove potrebe i prilagodio svoje usluge.

Šta Doctolib donosi pacijentima?

Pored mogućnosti rezervacije telekonsultacija u bilo kom trenutku, Doctolib omogućava pacijentima pristup bogatom imeniku lekara. Oni također mogu pristupiti opsežnoj listi zdravstvenih ustanova.

Platforma prikazuje kontakt podatke, ali i korisne informacije o zdravstvenim radnicima. Pacijenti takođe mogu pristupiti svom ličnom prostoru sa računara ili mobilnog uređaja (pametni telefon, tablet, itd.).

Koje su glavne prednosti Doctoliba?

Ovo nisu prednosti koje nedostaju platformi Doctolib. Prije svega, francusko-njemačka kompanija omogućava drastično smanjenje broja poziva ljekara. Zatim, to je odlično rješenje koje smanjuje broj propuštenih termina. Prema posljednjim procjenama, oni bi mogli pasti za 75%.

Pogodnosti za doktore

Sa Doctolib platformom, praktičar ima veće šanse da postane poznat. Takođe može potaknuti razvoj zajednice svojih pacijenata. Ne samo: platforma mu omogućava da poveća svoje prihode, a istovremeno skraćuje vrijeme sekretara. Ušteđeno vrijeme je također značajno zahvaljujući, posebno, telekonsultacijama i smanjenju propuštenih termina.

Prednosti za pacijente

Pacijent, sa svoje strane, ima pred sobom čitavu listu zdravstvenih radnika zahvaljujući Doctolibu. Čak i više: platforma mu omogućava da bolje razumije svoj put nege. Tada će moći bolje da zaštiti svoje zdravlje.

Zakazivanje termina na Doctolibu: kako to funkcionira?

Da zakažete pregled kod doktora putem Doctoliba, jednostavno idite na službena web stranica platforme. Operacija se može izvesti putem računara ili mobilnog telefona. Nakon što se prijavite, odaberite specijalnost doktora koji vam je potreban. Također unesite njihovo ime i regiju prebivališta.

Nećete imati problema da prepoznate praktičare koji praktikuju telekonsultacije. Oni su označeni posebnim logotipima. Kada je izbor napravljen, morate označiti kućicu "zakaži termin". Nakon toga, stranica će od vas tražiti vaše identifikatore (login i lozinku) kako bi se operacija završila. 

Za vašu informaciju, neće vam trebati softver treće strane za obavljanje telekonsultacija. U stvari, sve se dešava na Doctolibu. Samo se pobrinite da imate dobru internet vezu.

Doctolib: šta je sa zaštitom podataka?

Podaci pohranjeni na Doctolib platformi su vrlo osjetljivi. Stoga se neminovno postavlja pitanje njihove zaštite. Platforma garantuje sigurnost vaših podataka. Ovo je jedna od njenih najvažnijih obaveza. Prije pohranjivanja vaših podataka, dobio je posebno ovlaštenje od vlade i Komisije Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Međutim, u računarstvu ništa nije neranjivo. Godine 2020., usred krize COVID-19, francusko-njemački start-up objavio je da je bio pogođen krađom podataka. Zbog ovog napada ukradeno je čak 6128 imenovanja.

Malo ljudi je pogođeno, ali...

Doduše, broj ljudi pogođenih ovim napadom je prilično mali. Međutim, zabrinjava priroda hakovanih podataka. Takođe, hakeri su uspeli da dođu do telefonskih brojeva korisnika, kao i do njihovih mejl adresa i specijalnosti njihovih lekara.

Ozbiljan sigurnosni problem?

Ova epizoda nije propustila da naruši imidž Doctoliba. Uprkos svim prednostima koje nudi, nije oslobođen nedostataka. A njegova glavna mana leži, upravo, u sigurnosti.

Zaista, kompanija ne šifrira podatke od kraja do kraja kako bi ih zaštitila. Ovu informaciju otkrila je anketa koju je proveo France Inter. Platforma se suočila sa drugim jednako ozbiljnim problemima. U avgustu 2022. Radio France je otkrio da tamo rade lažni doktori, uključujući i naturopate.

Doctolib: naše mišljenje

Doctolibu zaista ne nedostaje sredstava. To je platforma laka za korištenje i praktična za pacijente i doktore doctolib. U potpunosti je u skladu s perspektivom digitalnog zdravlja.

Samo, francuski start-up bi i dalje trebao raditi na sigurnosti podataka. Takođe mora uspostaviti efikasan sistem autentifikacije kako bi se izbjegle prevare i isključili lažni doktori.

PROČITAJTE TAKOĐE: Micromania wiki: Sve što trebate znati o stručnjaku za video igre za konzole, PC i prijenosne konzole