Urednici recenzija
Da li ste upravo naručili Vinted, ali ste odjednom shvatili da to nije baš ono što želite? Ne brinite, imamo rješenje za vas! U ovom članku ćemo objasniti kako otkazati narudžbu na Vinted-u i dati vam sve informacije koje su vam potrebne da brzo i efikasno riješite ovaj problem. Bilo da ste se predomislili, pronašli bolju cijenu na drugom mjestu ili jednostavno pogriješili, imamo odgovore na sva vaša pitanja. Dakle, ostanite s nama i saznajte kako možete brzo otkazati svoju narudžbu na Vintedu!
Sadržaj
Otkazivanje narudžbe na Vinted: proces i uvjeti
Da li ste nedavno obavili kupovinu na Vinted-u i želite da otkažete svoju narudžbu? Bilo da ste se predomislili ili iz bilo kojeg drugog razloga, važno je znati različite korake i uvjete da biste nastavili s ovim otkazivanjem. U ovom članku ćemo vas voditi kroz proces otkazivanja na Vinted-u.
Prije slanja: Dijalog sa prodavcem
Ako prodavac još nije poslao artikl koji ste kupili, rok za otkazivanje je kratak. Morate brzo reagovati jer prodavac ima 5 radnih dana da pošalje artikl. Ako paket ne bude poslat u tom roku, Vinted će automatski otkazati transakciju. Međutim, ako je prodavač već učitao otpremnicu, trebate ga kontaktirati kako biste sporazumno pokušali otkazati prodaju.
Kako pokrenuti postupak otkazivanja
- Otvorite aplikaciju Vinted i kliknite na karticu poruka.
- Odaberite razgovor sa prodavcem artikla.
- Kliknite na dugme "i" za pristup detaljima.
- Na dnu menija kliknite na “Otkaži transakciju” ili “Otkaži narudžbu”.
- Od vas će se tražiti da navedete razlog za vaš zahtjev za otkazivanje.
To je ključno napomenuti otkazivanje je moguće samo ako artikl još nije poslan. Nadoknada će uslijediti, a vremenski okvir će zavisiti od vašeg početnog načina plaćanja.
Ako je stavka već isporučena
Ako je prodavac već poslao paket, situacija se komplikuje. Obično više nije moguće otkazati narudžbu nakon što je paket poslat. Međutim, postoje izuzeci, uključujući ako artikal nije primljen ili ne odgovara opisu koji je dao prodavač, ili ako je oštećen po dolasku.
Neusklađeni ili oštećeni artikli
Ako dobijete artikal koji se razlikuje od opisa ili fotografija na listi, možete prijavite problem Vintedu u roku od 2 dana nakon isporuke. Da biste to učinili, kliknite na “Imam problem” u Privatnim porukama i slijedite upute. Neophodno je čuvati dokaze kao što su fotografije stanja artikla i razgovori s prodavcem.
Vinted služba za korisnike će procijeniti situaciju. Ako se smatra da se artikal "značajno razlikuje od opisa", prodavac može ili pristati na povraćaj novca bez zahtjeva za povraćaj artikla ili zahtijevati njegovo vraćanje. U drugom slučaju, morat ćete koristiti unaprijed plaćenu naljepnicu za otpremu koju je dostavio Vinted da biste vratili artikl u roku od 5 dana.
Uslovi za vraćanje artikla
Ako prodavac zahtijeva da se predmet vrati, imperativ je da se vraćena stavka ne mijenja. Ne treba ga prati, mijenjati ili nositi od prijema.
Regres u slučaju stalnog neslaganja
Ako se, uprkos vašim naporima, neslaganje nastavi, evo opcija koje su vam dostupne:
1. Posredovanje od strane Službe za posredovanje FEVAD-a
Možete kontaktirati posredničku službu FEVAD da pokušate riješiti spor. Ovo treba uzeti u obzir samo ako se spor odnosi na usluge koje direktno pruža Vinted.
2. Pravni postupak
U krajnjem slučaju, ako se ne pronađe sporazumno rješenje, moguće je poduzeti pravni postupak. Preporučljivo je prikupiti sve dokaze o vašim razgovorima s prodavcem i Vintedom prije nego što preduzmete ovaj korak.
Kontaktirajte Vinted Customer Service
Za bilo koji zahtjev za otkazivanje, također možete direktno kontaktirati Vinted korisničku podršku. Koristite kontakt formu, pošaljite email na legal@vinted.fr, ili se kretajte mobilnom aplikacijom tako što ćete kliknuti na „O“ zatim „Centar za pomoć“ i odabrati relevantni članak, a zatim tapnuti na „Kontaktiraj podršku“.
Otkrijte >> Kako spakovati Vinted paket? & Vinted Guide: 7 stvari koje treba znati da biste koristili Internet trgovinu polovne odjeće
zaključak
Otkazivanje narudžbe na Vintedu može izgledati komplikovano, ali ako pratite korake u ovom članku i brzo djelujete, možete riješiti većinu problema. Imajte na umu da je komunikacija s prodavcem neophodna, a platforma nudi alate za zaštitu i kupaca i prodavača. Ne zaboravite da uvijek čuvate dokaze i djelujete u potrebnom vremenskom okviru kako biste osigurali svoja prava.
Bilo prije ili nakon slanja vaše narudžbe, Vinted je postavio jasne procedure kako bi omogućio pravilno otkazivanje. Dakle, iako se mogu pojaviti nepredviđene situacije, sada imate informacije koje su vam potrebne za navigaciju kroz proces otkazivanja na Vintedu sa samopouzdanjem i mirom.
Česta pitanja i popularna pitanja o tome kako otkazati narudžbu na Vintedu
P: Da li je moguće otkazati narudžbu na Vintedu?
O: Da, moguće je otkazati narudžbu na Vintedu, ali ovisi o tome da li je prodavač već poslao paket ili ne.
P: Kako mogu otkazati narudžbu ako prodavac još nije poslao paket?
O: Ako prodavač još nije poslao paket, možete zatražiti otkazivanje narudžbe na Vintedu. Obavezno podnesite ovaj zahtjev u roku od 5 radnih dana od kupovine.
P: Šta se dešava ako prodavac ne pošalje paket u roku od 5 dana?
O: Ako prodavac ne pošalje paket u roku od 5 dana, Vinted će automatski otkazati zahtjev.
P: Šta ako je prodavac već poslao paket?
O: Ako je prodavač već poslao paket, obično više nije moguće otkazati narudžbu. Međutim, uvijek možete kontaktirati prodavca da vidite može li se ugovor o otkazivanju razraditi.
P: Kako da otkažem narudžbu na Vinted kao kupac?
O: Da otkažete narudžbu na Vinted-u kao kupac, morate otvoriti razgovor sa prodavcem, otići na stranicu s detaljima klikom na ikonu "i" u gornjem desnom uglu ekrana, zatim kliknite na "Otkaži transakciju" ili “Otkaži narudžbu” na dnu menija. Zatim navedite razlog za otkazivanje.
