Рэдактары водгукаў
Вы толькі што зрабілі заказ на Vinted, але раптам зразумелі, што гэта не зусім тое, што вы хацелі? Не хвалюйцеся, у нас ёсць рашэнне для вас! У гэтым артыкуле мы растлумачым, як адмяніць заказ на Vinted, і дамо вам усю інфармацыю, неабходную для хуткага і эфектыўнага вырашэння гэтай праблемы. Калі вы перадумалі, знайшлі лепшую цану ў іншым месцы або проста памыліліся, у нас ёсць адказы на ўсе вашы пытанні. Такім чынам, заставайцеся з намі і даведайцеся, як можна ў самыя кароткія тэрміны адмяніць заказ на Vinted!
Змест
Адмена замовы на Vinted: працэс і ўмовы
Вы нядаўна рабілі куплю на Vinted і хацелі б адмяніць заказ? Няхай гэта будзе таму, што вы перадумалі або па любой іншай прычыне, важна ведаць розныя крокі і ўмовы, каб працягнуць гэтую адмену. У гэтым артыкуле мы правядзем вас праз працэс адмены на Vinted.
Перад адпраўкай: дыялог з прадаўцом
Калі прадавец яшчэ не адправіў тавар, які вы набылі, акно адмены кароткае. Вы павінны дзейнічаць хутка, таму што ў прадаўца ёсць 5 працоўных дзён, каб адправіць тавар. Калі пасылка не будзе адпраўлена на працягу гэтага часу, Vinted аўтаматычна адменіць транзакцыю. Аднак, калі прадавец ужо загрузіў ўпаковачны ліст, вы павінны звязацца з ім, каб паспрабаваць адмяніць продаж па ўзаемнай згодзе.
Як пачаць працэдуру адмены
- Адкрыйце праграму Vinted і націсніце на ўкладку паведамлення.
- Выберыце размову з прадаўцом тавару.
- Націсніце на кнопку «i», каб атрымаць доступ да дэталяў.
- У ніжняй частцы меню націсніце «Адмяніць транзакцыю» або «Адмяніць заказ».
- Вам будзе прапанавана ўказаць прычыну вашага запыту на адмену.
Вельмі важна адзначыць, што адмена магчымая толькі ў тым выпадку, калі тавар яшчэ не адпраўлены. Пакрыццё выдаткаў будзе адбывацца, і час будзе залежаць ад вашага першапачатковага спосабу аплаты.
Калі тавар ужо адпраўлены
Калі прадавец ужо адправіў пасылку, сітуацыя ўскладняецца. Звычайна адмяніць заказ пасля адпраўкі больш немагчыма. Аднак бываюць выключэнні, у тым ліку калі тавар не атрыманы або не адпавядае апісанню, дадзеным прадаўцом, або калі ён пашкоджаны па прыбыцці.
Неадпаведныя або пашкоджаныя элементы
Калі вы атрымаеце тавар, які адрозніваецца ад апісання або фатаграфій у спісе, вы можаце паведаміць аб праблеме ў Vinted на працягу 2 дзён пасля дастаўкі. Для гэтага націсніце «У мяне праблема» ў асабістых паведамленнях і выконвайце інструкцыі. Вельмі важна захоўваць такія доказы, як фатаграфіі стану тавару і абмеркавання з прадаўцом.
Служба абслугоўвання кліентаў ацэніць сітуацыю. Калі тавар прызнаны "істотна адрозніваецца ад апісання", прадавец можа альбо пагадзіцца на вяртанне грошай, не запытваючы вяртання тавару, альбо запатрабаваць яго вяртання. У другім выпадку, каб вярнуць тавар на працягу 5 дзён, вам трэба будзе выкарыстоўваць перадаплачаную транспартную этыкетку, прадастаўленую Vinted.
Умовы вяртання тавару
Калі прадавец патрабуе вяртання тавару, вельмі важна, каб вернуты тавар не быў зменены. Яго нельга мыць, змяняць або насіць з моманту атрымання.
Зварот у выпадку працяглых рознагалоссяў
Калі, нягледзячы на вашы намаганні, рознагалоссі не знікнуць, вось даступныя для вас варыянты:
1. Пасярэдніцтва, якое ажыццяўляецца Службай пасярэдніцтва FEVAD
Вы можаце звярнуцца ў пасрэдніцкую службу FEVAD, каб паспрабаваць вырашыць спрэчку. Гэта варта разглядаць толькі ў тым выпадку, калі спрэчка тычыцца паслуг, якія прадастаўляюцца непасрэдна Vinted.
2. Юрыдычныя дзеянні
У крайнім выпадку, калі міравое рашэнне не знойдзена, можна звярнуцца ў суд. Рэкамендуецца сабраць усе доказы вашых дыскусій з прадаўцом і Vinted перад гэтым крокам.
Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў Vinted
Для любога запыту на адмену вы таксама можаце звярнуцца непасрэдна ў службу падтрымкі кліентаў Vinted. Выкарыстоўвайце кантактную форму, адпраўце ліст на адрас legal@vinted.frабо перайдзіце па мабільнай праграме, націснуўшы «Аб», затым «Даведачны цэнтр», выберыце адпаведны артыкул і націсніце «Звязацца са службай падтрымкі».
Адкрыйце для сябе >> Як спакаваць пакет Vinted? & Vinted Guide: 7 рэчаў, якія трэба ведаць, каб карыстацца Інтэрнэт-крамай патрыманай адзення
заключэнне
Адмена замовы на Vinted можа здацца складанай задачай, але, выконваючы крокі ў гэтым артыкуле і дзейнічаючы хутка, вы можаце вырашыць большасць праблем. Майце на ўвазе, што зносіны з прадаўцом вельмі важныя, і платформа прапануе інструменты для абароны як пакупнікоў, так і прадаўцоў. Не забывайце заўсёды захоўваць доказы і дзейнічаць у неабходныя тэрміны, каб забяспечыць свае правы.
Да або пасля адпраўкі вашага замовы Vinted увёў дакладныя працэдуры, якія дазваляюць належным чынам адмяніць заказ. Такім чынам, хоць могуць узнікнуць непрадбачаныя сітуацыі, цяпер у вас ёсць інфармацыя, неабходная для навігацыі па працэсе адмены на Vinted з упэўненасцю і спакоем.
FAQ і папулярныя пытанні аб тым, як адмяніць заказ на Vinted
Q: Ці можна адмяніць заказ на Vinted?
A: Так, можна адмяніць заказ на Vinted, але гэта залежыць ад таго, адправіў прадавец пасылку ці не.
Q: Як я магу адмяніць заказ, калі прадавец яшчэ не адправіў пасылку?
A: Калі прадавец яшчэ не адправіў пасылку, вы можаце запытаць адмену замовы на Vinted. Не забудзьцеся зрабіць гэты запыт на працягу 5 рабочых дзён пасля пакупкі.
Пытанне: Што адбудзецца, калі прадавец не адправіць пасылку на працягу 5 дзён?
A: Калі прадавец не адправіць пасылку на працягу 5 дзён, Vinted аўтаматычна адменіць запыт.
Пытанне: Што рабіць, калі прадавец ужо адправіў пасылку?
A: Калі прадавец ужо адправіў пасылку, звычайна больш немагчыма адмяніць ваш заказ. Аднак вы заўсёды можаце звязацца з прадаўцом, каб даведацца, ці можна скласці пагадненне аб адмене.
Пытанне: Як я магу адмяніць заказ на Vinted як пакупнік?
A: Каб адмяніць заказ на Vinted у якасці пакупніка, вам трэба адкрыць размову з прадаўцом, перайсці на старонку з падрабязнасцямі, націснуўшы на значок «i» ў правым верхнім куце экрана, затым націснуць «Адмяніць транзакцыю» або «Адмяніць заказ» унізе меню. Затым пакажыце прычыну адмены.
