تحتاج إلى مشورة ومعلومات ، اتصل بـ La البريد المركزي الساعة 3631 من الاثنين إلى الجمعة من 8:30 صباحًا حتى 19 مساءً والسبت من 00:8 صباحًا إلى 30 مساءً هذه الخدمة متاحة لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها من فرنسا. مكالمة بدون تكلفة إضافية ، باستثناء أي تكلفة إضافية حسب المشغل.
بالمناسبة ، كيف تحدد موعدًا مع مستشار بريدي؟ عبر الإنترنت على www.labanquepostale.fr:
سواء كنت عميلاً أم لا ، يمكنك ذلك تحديد موعد مع مستشار، كل ما عليك فعله هو ملء نموذج. أ لتقديم المشورة من أقرب فرع سوف يتصل بك مرة أخرى ارفع التواصل مع أنت وتعيين نفسك رانديز vous.
كيف أحصل على مستشار على 3631؟ من البر الرئيسي لفرنسا ، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:30 صباحًا حتى 19 مساءً والسبت من الساعة 00:8 صباحًا حتى 30 مساءً. 3631 *.
...
لكوليسيمو (طرد):
- حدد رقم كوليسيمو الخاص بك أو ملاحظة إشعار العبور ،
- انقر فوق "أواصل طلبي" ،
- ثم حدد سبب طلبك إذا كنت أنت المرسل.
كيف أحصل على مستشار على 3631؟ الرقم de الهاتف القادم سوف يسمح لك لفعل مكالمة مجانية إلى مستشاري la Poste على 09 72 72 12 13 أو على 0810. يمكنك أيضًا الوصول إلى خدمة ما بعد البيع باستخدام الرقم المختصر 3631 (خدمة مجانية + سعر d'اتصال).
ومع ذلك ، كيف ترسل رسالة إلى مكتب البريد؟
إرسال رسالة إلكترونية لخدمة العملاء البريد المركزي
للوصول إلى الدعم عن طريق البريد الإلكتروني، انتقل إلى قسم "المساعدة" في موقع الويب ، ثم انقر فوق " البريد إلكتروني: تحت عنوان "اتصل بنا". حدد موضوع طلبك ، ثم اسمح لنفسك بالتوجيه لإكمال نموذج الاتصال.
كيف تتصل بخدمة العملاء بمكتب البريد عن طريق البريد الإلكتروني؟
ترسل واحدة البريد الإلكتروني au خدمة الزبائن La البريد المركزي
للوصول إلى الدعم عن طريق البريد الإلكتروني، انتقل إلى قسم "المساعدة" في موقع الويب ، ثم انقر فوق " البريد إلكتروني: تحت عنوان "نحن الاتصال". حدد موضوع طلبك ، ثم اتبع التعليمات لإكمال التواصل.
أو الكتابة إلى بنك البريد؟ اتصل بال بنك Postale عن طريق البريد
إذا كنت عميلاً ، فسيتم عرض العنوان في كشف حسابك. 75 Paris Cedex 275. 06 Paris CEDEX.
كيف أعرف مكان شحنتي؟ يمكنك تتبع التقدم الخاص بك صفقة (كوليسيمو، Chronopost) أو رسالتك من أداة التتبع عبر الإنترنت أو الوصول إليها من منطقة العملاء الخاصة بك. للقيام بذلك ، أدخل رقم التتبع الخاص بك (11 إلى 15 حرفًا) في المنطقة المخصصة لهذا الغرض ، بدون مسافات وبأحرف كبيرة.
كيف أتصل بخدمة عملاء لابوست نت؟
لأية أسئلة بخصوص أ الخدمة أو أحد المنتجات المعروضة على موقعنا البريد.fr (عقد الشحن ، مشترياتك من الطوابع والأظرف والطوابع البريدية ، وما إلى ذلك) ، ندعوك لزيارة موقعنا على الإنترنت https: // www.البريد.fr / في قسم "المساعدة".
ماذا تفعل عندما لا تتلقى حزمة؟ لهذا عدم التدخل ، كل ما عليك فعله هو إرسال خطاب إلى موقع البائع عن طريق خطاب مسجل مع إشعار بالاستلام وبيان:
- رقم الطلب.
- إحداثياته.
- ما الخطأ لا تقم مع المنتج.
- رغبته: إعادة الشحن ، السداد ، الإصلاح إذا كان معيبًا.
كيف ترسل شكوى بالبريد الإلكتروني إلى مكتب البريد؟
يمكنك أخيرًا إبعث رسالة خاص في البريد المركزي عبر ثلاث جهات اتصال أخرى:
- وداعا- بريد لصنع شكوى La البريد المركزي : يجب عليك الاتصال بشبكة الاتصالات العالمية. البريد .net / المنزل ؛
- عبر Facebook: @ البريد ;
- وعبر تويتر:LisaLaPoste.
أو اكتب للمطالبة في مكتب البريد؟ عن طريق البريد ، يمكنك ذلك إرسال على العنوان التالي: Customer Service - 99999 LA ITEMS. تتوفر نماذج مجانية ومغلفات T في المؤسسات de La البريد المركزي.
كيف أعرف ما هو مركز La Banque Postale المالي الخاص بي؟
الرسالة الاتصال أ المركز المالي ?
- عند 36 39 ، يجب الوصول إلى الخيار 1 (الخدمة 0,15 يورو / دقيقة + سعر المكالمة) le خدمة الزبائن.
- الساعة 09.69.39.36.39 (بدون تكلفة إضافية) هو متى له محجوزة للتشاور فقط من الحساب.
- خدمة ما بعد البيع هو متاح أيضًا في 09.69.39.99.98 (رقم بدون تكلفة إضافية).
كيف أرسل مستندًا إلى بنك البريد؟
في منطقة العملاء الخاصة بك على الإنترنت:
انقر على الرابط "اتصل بي مصرف »في القائمة اليمنى. ثم اضغط على "الرسائل".
كيف تكتب خطاب شكوى للبنك؟ يشرفني أن أطلب من صاحب الإحسان الكبير فحص النزاع الذي يعارضني اليوم للمؤسسة ___ [حدد مصرف، فضلا عن اسم وعنوان الوكالة] ، حيث أنا ....... الشكاوى : استصلاح لتحويل الشيكات غير المعتمدة مجانا!
كيف تجد عبوة Colissimo؟ اجعل رقمك جاهزًا صفقة 13 حرفًا أو رقم إشعار إشعار العبور المقدم من قبل شخص التوصيل وانتقل إلى الصفحة المخصصة لتتبع شحنات البريد. ستعرف بعد ذلك بالضبط أين الخاص بك كوليسيمو (مركز فرز ، وكالة بريدية ، إلخ).
كيف تعرف عنوان تسليم كوليسيمو؟
يجب أن يكون لديك حساب وتسجيل الدخول إلى منطقة العملاء الخاصة بك. بمجرد الاتصال بمساحة العميل الخاصة بك ، قم بالوصول إلى متابعة إرسال الرسائل و صفقة من الصفحة الرئيسية ، قسم "متابعاتي".
كيف أعرف أي نقطة ترحيل هي طرد Colissimo الخاص بي؟ لإيجاد نقطة الانسحاب ، انتقل إلى الصفحة " النقاط انسحاب كوليسيمو وأدخل عنوانك أو رمزك البريدي. بمجرد التحقق من صحة الطلب ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا و / أو رسالة نصية قصيرة بمجرد التحقق من صحة الطلب صفقة في خزانة محطة الاستلام مع رمزَي التجميع الخاصين بك.
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني؟
مرحبًا [الاسم] ، شكرًا جزيلاً على تواصلك معنا! أؤكد أننا تلقينا طلبك للحصول على معلومات وأننا سنتصل بك في غضون [XX] ساعة لتقديم إجابة كاملة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فورية ، يرجى الاتصال بنا على [رقم الهاتف].
من المسؤول في حالة عدم استلام الطرد؟ البائع هو ول مسؤولة du صفقة حتى يتم استلامها شخصيًا من قبل العميل. في حالة الحزمة خسر أو غير reçu الورص أن يضمن مكتب البريد أنه تم تسليمه إلى القائم بأعمال الصيانة ، يجب على العميل الاتصال بالبائع. يمكنه أن يطلب تسليمًا جديدًا أو إلغاء العقد وسداد أمره.
أين يتم تقديم شكوى بخصوص عدم استلام الطلب؟
اتصل بخدمة العملاء. في حالة de الخلاف ، فإن أول شيء يجب فعله هو de اتصل بخدمة العملاء مع مشكلتك. يمكن إجراء هذا الاتصال الأول عبر الهاتف. إذا لم يكن هذا الاتصال الأول مرضيًا ، فمن المستحسن إرسال خطاب مسجل مع إقرار بالاستلام de استقبال.
بمن تتصل في حالة عدم التسليم؟ ➜ الإجراء في CAS النزاع: يتم إرسال الإشعار الرسمي عن طريق خطاب مسجل LRAR إلى البائع. في حالة عدم وجود استجابة مرضية من البائع في غضون 8 أيام ، الإحالة إلى القاضي المحلي.