Victoria C.
Het jy pas 'n opgeknapte foon op Back Market gekoop en wonder jy hoe om die waarborg te eis in die geval van 'n probleem? Moenie bekommerd wees nie, ons het die oplossing vir jou! In hierdie gids vertel ons jou alles wat jy moet weet oor die Back Market-waarborg: hoe om dit te aktiveer, die stappe om te volg, en nog baie meer. Geen bekommernisse meer nie, jy is in goeie hande!
Samevattend:
- Die Back Market-waarborg kan geaktiveer word deur die verkoper deur die maatskappy se platform te kontak.
- Om die waarborg te eis, is dit nodig om die verkoper van gedateerde aankoopbewys te voorsien, soos 'n afleweringsnota, verkoopsbewys of faktuur.
- In die geval van 'n gebrekkige produk, moet eise onder die kommersiële waarborg direk deur die koper aan die verkoper gestuur word via hul kliënterekening.
- Terugmark-breekversekering bied dekking vir een eis per jaar van dekking, met herstel van die toestel of vervanging met 'n koopbewys.
- Om 'n naverkoopdiens op Back Market oop te maak, moet jy by jou kliënterekening aanmeld, die "My bestellings"-afdeling ingaan en op "Kontak die verkoper" langs die betrokke bestelling klik.
Verstaan die Back Market-waarborg
Back Market, 'n noodsaaklike platform vir die verkoop van opgeknapte elektroniese produkte, bied 'n kontraktuele waarborg op al die items wat dit bied. Hierdie waarborg is noodsaaklik om verbruikers gerus te stel oor die kwaliteit van opgeknapte produkte. Dit dek hoofsaaklik wanfunksies wat nie deur die gebruiker veroorsaak word nie, soos batterykwessies, sleutelbordsleutels wat sink, of 'n foutiewe raakskerm.
Dit is belangrik om daarop te let dat hierdie waarborg nie eksterne fisiese skade dek nie, soos 'n gebreekte skerm of skade as gevolg van onderdompeling in water. Daarbenewens kan enige ingryping deur 'n ongemagtigde derdepartydiens ook hierdie waarborg ongeldig maak. Voordat 'n eis gemaak word, is dit van kardinale belang om seker te maak dat die probleem wat ondervind word deur die waarborg gedek word, deur die Algemene Verkoopsvoorwaardes (CGV) wat op die Back Market-webwerf beskikbaar is, te raadpleeg.
Die duur van hierdie kontraktuele waarborg is gewoonlik 12 maande vanaf die datum van aflewering van die produk. Om voordeel te trek uit hierdie waarborg, moet die koper egter geldige bewys van aankoop behou, soos 'n kwitansie of faktuur, wat nodig sal wees om enige eis te inisieer.
In die geval van 'n probleem met 'n produk wat op Back Market gekoop is, moet die koper die verkoper via die platform kontak om die wanfunksie aan te meld. Die proses is gedigitaliseer en gesentraliseer, wat prosedures vergemaklik en beter naspeurbaarheid van versoeke verseker.
Indien die verkoper nie die probleem kan oplos nie, tree Back Market in om een van die volgende drie oplossings aan te bied: vervanging van die produk, die herstel daarvan, of terugbetaling van die koper. Hierdie opsies waarborg dat verbruikers se regte gerespekteer word en dat hul tevredenheid die kern van Back Market se bekommernisse bly.
Prosedure om die Back Market-waarborg te aktiveer
Om die Back Market-waarborg te aktiveer, moet verskeie stappe noukeurig gevolg word om die doeltreffende verwerking van jou versoek te verseker. Eerstens is dit noodsaaklik om seker te maak dat die produkfout deur die kommersiële waarborg gedek word. Hierdie verifikasie kan uitgevoer word deur die bepalings en voorwaardes wat in die waarborg of die Algemene Bepalings en Voorwaardes hierbo genoem word, te raadpleeg.
Sodra hierdie verifikasie voltooi is, moet die koper by hul kliënterekening aanmeld op die Back Market-webwerf. In die "My bestellings"-afdeling kan hy die betrokke bestelling kies en op "Kontak die verkoper" klik. Hierdie aksie laat jou toe om direk 'n gesprek met die verkoper te begin om die probleem wat ondervind is te verduidelik.
Jardioui Review: Dekripsie van die terugvoer en sukses van die handelsmerk se vlagskipprodukte
Dit is ook moontlik om 'n teruggawe- of terugbetalingversoekvorm (RRR) wat op die platform beskikbaar is, te voltooi. Hierdie vorm moet noukeurig voltooi word om alle nodige inligting rakende die produkprobleem te verskaf. As jy onseker is oor hoe om hierdie vorm te voltooi, verskaf Back Market 'n kontakvorm vir bystand.
Nadat die versoek ontvang is, het die verkoper vyf werksdae om te reageer en 'n oplossing voor te stel. Indien geen oplossing gevind word nie of indien die verkoper se reaksie nie bevredigend is nie, kan Back Market ingryp om te arbitreer en 'n toereikende oplossing voor te stel, om sodoende klanttevredenheid te waarborg.
Dit is noodsaaklik om hierdie stappe te volg en alle nodige stawende dokumente te verskaf om die verwerking van jou eis te vergemaklik. Die Terugmarkwaarborg is 'n waardevolle bate vir alle kopers van opgeknapte produkte, wat bykomende sekuriteit en gemoedsrus bied wanneer hulle aanlyn inkopies doen.
Hoe werk die Back Market-waarborg?
Die Back Market-waarborg dek wanfunksies wat nie deur die gebruiker veroorsaak word nie, soos batterykwessies, sleutelbordsleutels wat sink, of 'n foutiewe raakskerm. Dit dek nie eksterne fisiese skade of ingrypings deur 'n ongemagtigde derdepartydiens nie. Dit het 'n kontraktuele duur van gewoonlik 12 maande vanaf die datum van aflewering van die produk.
Wat is die stappe om voordeel te trek uit die waarborg?
Om 'n eis te inisieer, moet kopers 'n Terugmark Besigheidsopgawe of Terugbetalingsversoek (RRR)-vorm indien, ook bekend as 'n Terugstuurgoederemagtiging.
Watter opsies is beskikbaar in die geval van 'n wanfunksie van 'n produk wat op Back Market gekoop is?
In die geval van 'n wanfunksionering, bied Back Market aan om die produk te vervang, dit te herstel of die koper terug te betaal.
Watter situasies word deur die Back Market-waarborg gedek?
Die waarborg dek hoofsaaklik wanfunksies wat nie deur die gebruiker veroorsaak word nie, soos batterykwessies, sleutelbordsleutels wat sink, of 'n foutiewe raakskerm.
Is die Back Market-waarborg 'n versekeringspolis?
Nee, die Back Market-waarborg is 'n kontraktuele waarborg wat op alle items aangebied word deur die platform, dit is nie versekering nie.
Wat om te doen voordat die Back Market-kontraktuele waarborg gebruik word?
Voordat u die waarborg gebruik, is dit van kardinale belang om seker te maak dat die probleem wat ondervind word deur die waarborg gedek word, deur die Algemene Verkoopsvoorwaardes (CGV) wat op die Back Market-webwerf beskikbaar is, te raadpleeg.
