✔️ 2022-04-23 22:00:00 – 巴黎/法国。
Netflix 是个性化和观众参与度的行业标准。 多年来，它一直吸引着观众，让他们紧紧盯着自己的设备，通过收集大量用户数据并创建个性化的旅程来提供相关内容，每小时接一次地提供内容。 我们已经习惯并期待消费者生活中这种水平的个性化和响应能力。 但是 B2B 买卖格局呢？
今天的 B2B 客户需要更高水平的个性化和数字化专业知识。 随着对个性化购物体验需求的增加，公司正在寻找与购物者见面的方式，无论他们身在何处。 他们在个性化之王中寻求答案。
持续收集数据并衡量绩效
Netflix 教给我们的第一课是数据越多越好。 如果没有大量观众数据，包括从基本人口统计信息到观众向下滚动主页多长时间等所有内容，Netflix 模型就无法存在。 为什么他们需要这么多信息？ 因为你掌握的信息越多，你能回答的问题就越多。
Netflix 也不仅仅依赖于您的数据。 他们用它来告知每一个可能的决定，无论是预测观众接下来想看到什么，还是告知他们的内容创作。 Netflix 的原创内容成功率为 93%，这意味着像 奇怪的事情 可以 布里奇顿会有 甚至在到达屏幕之前就成功了。
Netflix 也在不断寻找新的更好的方法来衡量收视率和成功率。 在 2019 年之前，Netflix 将 70% 的剧集或电影完成率计为观看次数，这是其衡量参与度的主要指标。 2019 年 2021 月，他将自己的观点改为两分钟或以上的任何观看时间，认为该指标将代表对某条内容的独特关注。 然后，在 XNUMX 年 XNUMX 月，该指标再次发生变化，从观看次数变为观看分钟数。
现在让我们从 B2B 销售和营销的角度来看看数据和指标的重要性。 为了产生影响，营销和销售团队需要收集尽可能多的数据，包括网络流量、电子邮件营销统计数据和过去的购买数据。 这些数据将有助于创建完整而全面的客户档案，这对于了解和接触潜在客户至关重要。
获得数据后，以使其可用的方式组织和呈现它。 为您的数据创建单一的事实来源，以及可以提供广泛而细致的洞察力的综合仪表板，将是获得洞察力的关键，无论使用它的服务如何。 仪表板提供营销和销售活动的整体视图，以确定哪些策略可以推动收入，帮助团队做出数据驱动的业务决策。
最后，通过查看关键数据和指标来设置明确的 KPI 并衡量绩效。 不要停留在您的数据策略上。 使用丰富和清理策略来保持数据的精简和可操作性，并始终寻找改进和更好地衡量成功的方法。
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个性化是关键
Netflix 在个性化方面建立了自己的品牌。 其 216 亿用户中的每一位都能获得根据个人喜好量身定制的独特主页体验。 他们非常擅长个性化推荐，从而推动了 80% 的观众活动。
Netflix 个性化体验的一个关键部分是，他们了解不同的人可能出于不同的原因喜欢相同的内容。 比如有些人喜欢超级英雄电影，有些人喜欢看克里斯·海姆斯沃斯，两组人都看 复仇者联盟 . 当您观看 Netflix 原创内容艺术和预告片时，您可以看到这种做法的实际效果。
对于您的第一大块原创内容， 卡之家 , Netflix 拍摄了 10 部不同的预告片，每部都针对不同类型的观众。 他们的程序设计采用相同的方法，根据您的内容偏好显示不同的图像。 如果用户喜欢特定的演员，他们更有可能看到带有他们图像的标题卡，而喜欢动作的用户可能会看到爆炸的静止图像。
从 B2B 的角度来看，个性化同样重要。 买家与查看个人资料非常相似，每个人都有自己的痛点和购买理由。 企业经常低估让客户达到今天所需的个性化策略的工作量和数量，但这很关键。
个性化应用于使营销与客户旅程的个性和阶段保持一致。 也许在 COVID-19 环境中最重要的是，个性化可确保消息通过所有其他噪音消费者被轰炸。 包括 B2B 决策者在内的消费者在社交媒体和电子邮件上花费的时间比以往任何时候都多。 因此，深度个性化是让客户获得有影响力和引人入胜的体验的关键。
在策略上，组织可以使用独特的登录页面或电子邮件标题来个性化内容，以围绕不同的潜在客户定位核心信息或测试礼宾销售。 使用收集到的数据和买家，为销售人员配备被认为与客户相关的各种内容，然后在销售人员进入购买周期后提供这些选项。 组织可以通过数字化销售方法建立信任，这种方法可以个性化每次互动并建立在以前的对话基础上。
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内容狂热及其在 B2B 中的地位
Netflix 有一个习惯，就是让观众连续几个小时呆在屏幕上，我们现在称之为狂欢观看。 他们利用观众在观看完节目后立即想要更多节目的愿望发展了这种做法，这是当时有线电视服务不提供的概念。 通过这样做，他们能够最大限度地提高心理参与度，并让他们的观众回归更多。
借助自动播放等功能，系列中的下一集会在第一集之后立即开始，让用户无需浏览菜单即可继续播放。 当一个系列或电影结束时，Netflix 会提供另一个个性化推荐。 他们甚至根据过去的回放生成整个类别，提取具有相似主题、演员或流派的节目。
通过满足买家的期望并就下一步阅读内容提出建议，多余的内容在 B2B 领域也发挥着特定的作用。 凭借丰富的内容，B2B 营销人员可以最大限度地提高心理参与度，并与希望学习和研究的潜在客户建立信任。 有几种方法可以在专业环境中使用这个概念来发挥你的优势。
首先，根据不同的买家角色创建多个客户旅程和推荐路径。 通过利用数据并优先考虑个性化，您可以充分利用潜在客户的全部注意力，让他们更长时间地参与进来。 完成一个内容项后，将另一个相关项的建议放在最后。
然后使用 CTA 作为内容网关。 一个引人注目的号召性用语不应该是一段内容的结束，而应该是一段内容狂热之旅的开始，让潜在客户保持参与、参与，并让他们更深入地进入销售渠道。 提供个人信息是一种明确的兴趣标志。 在潜在客户提交数据后，给他们另一个内容推荐。 软件或网站插件也可以帮助创建自动内容推荐。
深入了解和了解客户一直是成功企业的一部分，但现在我们正在大规模地做这件事。 通过收集用户数据并将其分解为丰富的用户资料，您可以利用现有的产品和服务来创建满足您独特需求的旅程。 通过应用 Netflix 表现如此出色的这些个性化实践，组织可以看到更强大、更合格的潜在客户，并最终在数字时代增加收入。
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来源： 评论 新闻
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