🍿 2022-05-31 22:32:03 – 巴黎/法国。
Netflix“阻止”用户共享账户的计划是一场惨败; 它甚至还没有在全球范围内实施。 然而,该平台的第一次测试 流 表明所采取的措施没有达到预期的效果。
世界之巅 表示在秘鲁,该措施已经生效的国家之一, 它的应用极不均衡. 一些用户已经因为与非同住的人共享帐户而遭受价格上涨; 而其他人则无视警告,没有受到“惩罚”。 除此之外,消费者保护机构日益关注,以及负责提供 Netflix 客户服务的员工之间的困惑。
情况远非理想,并且清楚地表明 Netflix 仍需要解决该计划的几个基本点,特别是如果它真的打算将其带入其最重要的市场。 目前,除了秘鲁,共享账户的人的价格上涨也适用于智利和哥斯达黎加。
但上述报告显示,Netflix 在关键方面失败了,例如 缺乏有效沟通 该制裁适用于哪些情况。 美国社会的理念是订阅只供同一家庭的成员使用; 但是,许多用户都明白,居住在不同城市的一群人应该能够共享他们的访问权限。 这导致投诉往往一无所获,或者直接导致相关账户被取消。
Netflix 真的准备好将其帐户控制权带入其最重要的市场了吗?
图片:Netflix
如果秘鲁报道的是任何衡量标准,Netflix 需要重新考虑其解决此问题的方法。 或者至少是它打算推进这一计划的速度,以将同一帐户的多个用户转变为真正的订阅者。 众所周知,该公司决定 推进实施防止用户共享密码的措施; 虽然没有向员工提供进一步的细节,但该消息被泄露,计划在今年最后一个季度发布其廉价计划。
避免 Netflix 认为滥用其帐户的早期实验在较小的市场上没有回报。 因此,平台 流 未来几个月将不得不努力改变公众对这项措施的看法,特别是为了登陆拥有更多客户的国家。
毕竟, Netflix反对共享帐户的声明是合法的. 这是一项业务,这一点非常清楚。 问题是该公司似乎正在努力克服由于最近失去订户而导致的糟糕体验,并且没有比在十年来首次出现负面结果之前为其用户加载墨水更好的主意。 。
我们不要忘记,在因冠状病毒大流行而被封锁多年后,该服务不仅在努力保持势头。 Netflix 的老客户也失去了兴趣,这为其周转计划增加了一层额外的复杂性。
我们将看到未来几个月会发生什么,但到目前为止,Netflix 针对共享帐户的计划并不理想。 我们不能说我们太惊讶了.
来源: 评论 新闻
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