✔️ 2022-04-29 04:45:00 – 巴黎/法国。
蒙哥马利县一个种植区的居民说他们有一个大问题：他们无法在附近获得手机服务。
这个问题不仅很烦人，如果有人必须拨打 911 可能会很危险。这个问题发生在使用各种手机提供商的客户身上，他们说没有采取任何措施来解决它。 他们联系了 KPRC 2 Investigates 寻求帮助。
蒙哥马利县 Woodforest 社区的邻居说，他们经常无法收到电话信号。 他们告诉我们，这不仅令人讨厌，而且对于试图联系 9-1-1 的人来说可能很危险。 （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
现在是早上九点，蒙哥马利的房地产经纪人雪莉·雷恩斯（Shelly Raines）有一个非常重要的业务要打。 雪莉将有一个非常糟糕的一天。
“通话失败！” 雷恩斯说。 “我连电话都打不通！” »
欢迎来到 Woodforest 社区，业主表示他们一直在为手机中断、掉线和可怕的覆盖范围而苦苦挣扎。 对于使用 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 的客户来说，这个问题已经持续多年。
蒙哥马利县 Woodforest 社区的邻居说，他们经常无法收到电话信号。 （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
在人口超过 10 人和近 000 套房屋的不断发展的社区中，房屋建筑正在蓬勃发展。 搬进来的人越多，小区覆盖问题就越严重。
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“嗯，这绝对是可怕的，”香奈儿 Raesis 说。 “有很多父母因为无法联系到孩子而感到恐慌，因为短信打不通，电话打不通。 »
“我最大的恐惧是，当你拨打 911 时，有人会因为你打不通而死，”马克迈耶说。
“把你的头从你的屁股里拿出来，给我们带来诡计。 我的意思是，这并不难，”雷恩斯说。
问题有多严重？
一群邻居聚在一起分享他们的手机覆盖问题。
蒙哥马利县 Woodforest 社区的邻居说，他们经常无法收到电话信号。 （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
我们问这群人，有多少人甚至不能在前门外用手机打电话。 每个人都举起了手。
我们询问有多少人不能在自己家中打电话。 每个人都举起了手。
我们问有多少人不能在离您家一英里的范围内拨打电话？ 每个人都举起了手。
其中一个甚至试图打电话给调查员比尔斯宾塞。 通话失败。
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忧心忡忡的蒙哥马利县居民表示，他们的电话服务不可靠。 （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
Woodforest 开发商表示，问题在于这个社区的南北有手机信号塔。 但显然，至少还需要一座塔。
Chanel Raesis 尤其担心她的两个孩子有一天会需要帮助，但无法联系到她。 甚至手机信号图也显示她和她的家人没有覆盖他们居住的地方。
那么手机公司在做些什么来解决这个问题呢？
这些邻居说他们已经多次联系他们的手机供应商，试图得到这个问题的答案。 KPRC2 Investigates 已要求采访并解释为帮助 Woodforest 居民获得他们应得的手机服务所做的工作。
AT&T 和 Verizon 都向我们发送了声明，基本上说他们仍在寻找改善网络的方法。 （请参阅本文底部的完整声明。） 尽管我们提出了要求，但 T-Mobile 一直表示会回答我们的问题，但没有向我们发送声明。
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蒙哥马利县 Woodforest 社区的邻居说，他们经常无法收到电话信号。 （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
如果您居住在电话覆盖范围较差的地区，您能做什么？
解决方案#1： 将您的手机切换到 wifi 通话。 进入设置，点击连接，选择wifi通话。 现在启用它，如果你家里有wifi，它应该可以工作。
解决方案#2： 它更加复杂和昂贵。 您可以购买手机增强系统，该系统需要您在屋顶上安装天线以接收微弱的手机信号并将其广播到您的家中。
解决方案#3： 换一个信号可能更强的手机公司。
森林声明：
“由于 Woodforest 北部和南部现有的塔楼，我们在这里存在重大的沟通鸿沟——这是我们多年来一直在努力解决的问题。 为了解决这个问题，去年我们聘请了一位经验丰富的顾问，他从一家手机信号塔开发商那里获得了一份合同； 合同已经执行，我们保留了三个对居民和企业影响最小但容量最大的潜在地点。 土地将以非常适中的价格长期出租。
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现在由移动网络运营商就站点的实际位置达成一致。 在这完成之前无法开始施工。 移动网络运营商尚未与我们联系。
此外，林地业主协会联系居民，敦促他们直接与移动网络运营商联系，表达对令人失望的服务水平的不满。 我们很高兴这个问题受到关注，并希望它能为我们的业主和企业提供更好的服务。
蒙哥马利县 Woodforest 社区的邻居说，他们经常无法收到电话信号。 （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
威瑞森的完整声明：
“Verizon 不断投资于我们的网络，为我们的客户提供他们期望和应得的优质体验和可靠性。 随着越来越多的人做更多的事情，在越来越多的地方拥有更多的互联网连接设备，我们看到我们网络上的语音和数据流量急剧增加。 我们只预计这种趋势会增加。
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周末，我们的网络工程师对该地区的一个基站进行了改进，以改善网络体验。 他们还让我知道，我们将继续评估该地区的表现。
完整的 AT&T 声明：
“我们了解保持客户联系的重要性，我们将继续寻找方法来改善我们的网络并通过额外投资提供更好的服务。 上个月，蒙哥马利的一些客户可能在我们完成现有无线装置的维护时遇到了间歇性服务。 我们仍然致力于与市政当局合作，寻找能够平衡我们的业务需求和社区关注的解决方案。
额外的：
我们鼓励有覆盖问题的任何人使用 Wi-Fi 通话： https://www.att.com/features/wifi-calling/.
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从 2018 年到 2020 年，我们通过在德克萨斯州的无线和有线网络投资超过 7,7 亿美元，扩大了覆盖范围并改善了更多社区的连接。
T移动：
我们收到了 T-Mobile 发言人对我们关于该地区手机服务问题的回复，要求提供更具体的位置信息。 我们在 18 月 04 日发送了更多信息，之后与基地联系了 XNUMX 次，试图得到回复。 每次发言人说他们正在努力获得一份声明，但仍然没有给我们发任何东西。
KPRC2 Investigates 团队正在调查这个社区问题，因为其中一位邻居向我们团队发送了提示。 如果您有问题或疑虑，请转到联系页面并选择“我对 KPRC2 调查有建议”。 我们将努力为您解答！
将您遇到的任何问题或疑虑发送给我们的 KPRC2 调查团队，我们将努力为您寻找答案！ （KPRC Click2021Houston 2 年版权所有 - 保留所有权利。）
版权所有 2022 KPRC Click2Houston – 保留所有权利。
来源： 评论 新闻
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