{"id":98462,"date":"2022-05-10T09:30:52","date_gmt":"2022-05-10T09:30:52","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/?p=98462"},"modified":"2022-05-10T09:30:52","modified_gmt":"2022-05-10T09:30:52","slug":"comment-avoir-un-conseiller-compte-nickel-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/comment-avoir-un-conseiller-compte-nickel-2\/","title":{"rendered":"Comment avoir un conseiller compte Nickel ?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Pour joindre la n\u00e9obanque par t\u00e9l\u00e9phone, un num\u00e9ro Nickel<\/b> gratuit est \u00e0 disposition : \u260e\ufe0f 01 76 49 00 00 (appel non surtax\u00e9 et co\u00fbts selon votre op\u00e9rateur). Le service client t\u00e9l\u00e9phonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 \u00e0 19h et le samedi de 9h \u00e0 18h.<\/strong><\/p>\n

Par Ailleurs, Comment modifier le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sur Nickel ? Sur votre espace client Nickel<\/b> Cliquez sur la rubrique “Profil” puis “Voir mon profil”. Dans la section “Contact” cliquez sur “Modifier<\/b>” puis sur “Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/b>“.<\/p>\n

Comment trouver mon num\u00e9ro de compte Nickel ? O\u00f9 trouver mon <\/b> identifiant \u00e0 10 chiffres : <\/b> <\/p>\n

    \n
  1. Votre identifiant \u00e0 10 chiffres est situ\u00e9 au dos de votre carte Nickel <\/b> . <\/li>\n
  2. En cas de perte ou <\/b> d’oubli, envoyez IDENTIFIANTS par SMS au 38063 ou <\/b> 06 33 13 48 64 (depuis les DOM). <\/li>\n<\/ol>\n

    Comment conna\u00eetre son solde compte Nickel par SMS ? Recevez une alerte SMS<\/b> personnalis\u00e9e<\/p>\n

    Vous pouvez \u00e9galement recevoir votre solde<\/b> par SMS<\/b>, pour cela envoyez SOLDE<\/b> par SMS<\/b> au 38063 ou au 06 33 13 48 64 (sms<\/b> non surtax\u00e9).<\/p>\n

    Or, Comment attaquer Nickel ?<\/p>\n

    Pour ce faire, r\u00e9digez une lettre expliquant votre situation, avec vos coordonn\u00e9es et toute information pertinente puis exp\u00e9diez le tout dans un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou par mail \u00e0 r\u00e9clamation@compte-nickel<\/b>.fr.<\/p>\n

    Pourquoi mon compte nickel est bloqu\u00e9 ?<\/h2>\n

    Plusieurs raisons peuvent motiver Nickel<\/b> \u00e0 recourir \u00e0 la fermeture d’un compte<\/b> : Une inscription non finalis\u00e9e depuis un certain temps. Dans la plupart des cas, le client n’a pas retourn\u00e9 le code du courrier de confirmation. Apr\u00e8s 15 jours sans validation de l’adresse postale, le compte est bloqu\u00e9<\/b>.<\/p>\n

    O\u00f9 porter plainte contre Nickel ? Appelez le service client de Nickel<\/b> au 01 76 49 00 00 utilisez le choix 1 puis \u00e0 nouveau choix 1. Vous recevrez imm\u00e9diatement votre code de remplacement par SMS. Appelez le centre d’opposition au 01.76.49.48.10 (Centre d’Appel ouvert 7j\/7 et 24h\/24) ou depuis l’\u00e9tranger au 0033.01.76.49.48.10.<\/p>\n

    Comment mettre la pression sur sa banque ? Proc\u00e9dure pour se d\u00e9fendre contre son \u00e9tablissement bancaire <\/b> : les \u00e9tapes <\/b> <\/p>\n

      \n
    1. 1 \u2013 Contacter votre conseiller bancaire <\/b> . <\/li>\n
    2. 2- Ecrire au service r\u00e9clamation de votre banque <\/b> . <\/li>\n
    3. 3- Saisir le m\u00e9diateur bancaire <\/b> . <\/li>\n
    4. 4- Entrer en contact avec le service de la protection de la client\u00e8le de l’ACPR. <\/li>\n<\/ol>\n

      Comment mettre la pression \u00e0 une banque ?<\/h2>\n

      Avant de saisir le m\u00e9diateur, vous devez tenter de r\u00e9soudre le litige avec votre conseiller bancaire<\/b> habituel. Si cela ne suffit pas, vous devez vous adresser au service client de votre banque<\/b>, de pr\u00e9f\u00e9rence par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p>\n

      Comment savoir si mon compte Nickel est cl\u00f4tur\u00e9 ? Nickel<\/b> envoie alors une lettre de confirmation de cl\u00f4ture<\/b> de compte<\/b> au titulaire. Attention : lors de la demande de r\u00e9siliation, si<\/b> le solde du compte Nickel<\/b> n’est<\/b> pas \u00e0 z\u00e9ro, il est<\/b> possible de renseigner les coordonn\u00e9es du compte<\/b> sur lequel le cr\u00e9dit peut \u00eatre vers\u00e9.<\/p>\n

      Pourquoi Nickel bug ?<\/p>\n

      Mise \u00e0 jour du 24 novembre 2020 : la r\u00e9ponse de Nickel<\/b><\/p>\n

      \u00ab Le premier incident n’est pas de notre fait, mais d’une autre banque qui a envoy\u00e9 en doublon (et parfois en triple) les fichiers d’op\u00e9rations de leurs clients. Cela a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 chez nous plusieurs pr\u00e9l\u00e8vements identiques \u00bb, affirme une responsable de Nickel<\/b>.<\/p>\n

      Comment savoir si mon compte Nickel est activ\u00e9 ? rendez-vous sur votre espace client Nickel<\/b>. entrez l’identifiant \u00e0 10 chiffres de votre ancienne carte Nickel<\/b> et votre code d’acc\u00e8s. cliquez sur \u201cJ’active<\/b> ma carte\u201d<\/p>\n

      Comment se faire rembourser sur compte nickel ?<\/h2>\n

      Si le pr\u00e9l\u00e8vement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9 et votre compte<\/b> d\u00e9bit\u00e9, vous<\/b> avez 8 semaines \u00e0 partir de la date de d\u00e9bit de votre compte<\/b> pour demander un remboursement<\/b>. Proc\u00e9dez au rejet de pr\u00e9l\u00e8vement en toute autonomie depuis votre espace client Nickel<\/b> rubrique “Vous<\/b> pouvez tout faire<\/b>“.<\/p>\n

      Comment annuler un paiement Nickel ?<\/p>\n

      Nous ne pouvons pas annuler<\/b>, ni retirer un achat ou un retrait effectu\u00e9 avec votre carte Nickel<\/b>. Si vous contestez le montant d’une op\u00e9ration, vous devez contacter le commer\u00e7ant directement.<\/p>\n

      Comment contester une op\u00e9ration ? La contestation<\/b> d’une op\u00e9ration<\/b> bancaire mal ex\u00e9cut\u00e9e ou non autoris\u00e9e doit \u00eatre faite au plus tard dans les 13 mois suivant la date de d\u00e9bit qui figure sur le relev\u00e9 de compte bancaire. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le client n’a plus de recours. En principe, le d\u00e9p\u00f4t de plainte n’est pas n\u00e9cessaire pour \u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n

      Est-il possible de porter plainte contre sa banque ? En cas de litige avec sa banque<\/b> (erreur informatique, absence de conseil, fermeture malencontreuse d’un compte, refus de pr\u00eat, contestation d’un taux de cr\u00e9dit, anomalie sur le compte courant, etc.), il est<\/b> tout \u00e0 fait possible<\/b> de saisir la justice \u00e0 son encontre.<\/p>\n

      Comment se plaindre d’un directeur d’agence ?<\/h2>\n

      S’adresser au service de relation client\u00e8le<\/p>\n

      Il d\u00e9pend souvent directement de la direction<\/b> g\u00e9n\u00e9rale de l’\u00e9tablissement. L\u00e0 encore, tout se<\/b> passe par \u00e9crit. Vous devez joindre \u00e0 votre courrier une copie de l’ensemble des pi\u00e8ces du dossier, et notamment des courriers envoy\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment \u00e0 votre agence<\/b>.<\/p>\n

      Comment porter plainte contre ma banque pour abus de confiance ? Vous pouvez envoyer votre plainte<\/b> en lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception ou par lettre simple. Vous pouvez aussi d\u00e9poser votre plainte<\/b> directement \u00e0 l’accueil du tribunal. Dans tous les cas, un r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 vous sera remis d\u00e8s que les services du procureur de la R\u00e9publique auront enregistr\u00e9 votre plainte<\/b>.<\/p>\n

      Comment faire sauter un interdit bancaire ?<\/p>\n

      Comment <\/b> sortir de l’ interdiction bancaire <\/b> <\/b> <\/p>\n

        \n
      1. R\u00e9approvisionner votre compte. <\/li>\n
      2. Demander \u00e0 votre banque de r\u00e9server la somme n\u00e9cessaire \u00e0 chacun des ch\u00e8ques sans provision \u00e0 r\u00e9gulariser. <\/li>\n
      3. Le b\u00e9n\u00e9ficiaire sera pay\u00e9 et l’ interdiction bancaire <\/b> sera lev\u00e9e. <\/li>\n<\/ol>\n

        Pourquoi virement refus\u00e9 compte Nickel ? Trois raisons pour suspendre ou fermer un compte<\/b> :<\/p>\n

        Les sommes vir\u00e9es sur le compte<\/b> n’ont pas d’origine certifi\u00e9e : certains virements<\/b> rep\u00e9r\u00e9s comme “atypiques” d\u00e9clenchent une demande pour v\u00e9rifier leur provenance. La plupart de nos clients le comprennent et apr\u00e8s v\u00e9rification, tout rentre rapidement dans l’ordre.<\/p>\n

        Pourquoi Erratum Nickel ?<\/h3>\n

        Que se passe t-il ? Nickel<\/b> vient de communiquer bri\u00e8vement en s’excusant pour les probl\u00e8mes de connexion de cette nuit et indique que “c’est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum<\/b>)” sans plus de d\u00e9tails.<\/p>\n

        Pourquoi j’arrive pas \u00e0 payer avec ma carte Nickel ? En cas de solde insuffisant, il est possible que le paiement<\/b> soit refus\u00e9 alors que votre carte<\/b> fonctionne correctement. Dans ce cas, nous vous recommandons de payer<\/b> directement au guichet.<\/p>\n

        Pourquoi je n’arrive pas \u00e0 retirer avec ma carte Nickel ?<\/p>\n

        Un retrait cash dans un distributeur ou dans un point de vente peut \u00eatre refus\u00e9 si vous avez atteint votre limite de retrait. V\u00e9rifiez que votre solde est sup\u00e9rieur ou \u00e9gal au montant de votre retrait (+ 1,50\u20ac de frais de retrait d\u00e8s le 12 janvier 2021).<\/p>\n

        Comment activer l’application Nickel ? Voici comment <\/b> faire : <\/b> <\/p>\n

          \n
        1. T\u00e9l\u00e9chargez l’ application Nickel <\/b> Compte pour tous. <\/li>\n
        2. Saisissez votre identifiant \u00e0 10 chiffres (situ\u00e9 au dos de votre carte Nickel <\/b> ) ainsi que votre nom de famille indiqu\u00e9 \u00e0 l’ouverture de compte. <\/li>\n
        3. Cliquez sur “Cr\u00e9er votre mot de passe”. <\/li>\n
        4. Entrez le code re\u00e7u par SMS. <\/li>\n<\/ol>\n

          Comment activer ma carte ?<\/h2>\n

          Pour activer<\/b> votre carte<\/b> bancaire, effectuez un retrait dans un distributeur de billets en France ou \u00e0 l’\u00e9tranger. Vous pouvez aussi r\u00e9gler un achat chez un commer\u00e7ant en France, avec saisie de votre code secret. Cette m\u00e9thode ne fonctionne pas avec les paiements par t\u00e9l\u00e9phone et sur Internet.<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

          Pour joindre la n\u00e9obanque par t\u00e9l\u00e9phone, un num\u00e9ro Nickel gratuit est \u00e0 disposition : \u260e\ufe0f 01 76 49 00 00 (appel non surtax\u00e9 et co\u00fbts selon votre op\u00e9rateur). Le service client t\u00e9l\u00e9phonique est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 \u00e0 19h et le samedi de 9h \u00e0 18h. 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