{"id":94894,"date":"2022-04-17T20:07:18","date_gmt":"2022-04-17T20:07:18","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/?p=94894"},"modified":"2022-04-17T20:07:18","modified_gmt":"2022-04-17T20:07:18","slug":"comment-avoir-un-conseiller-la-poste-au-telephone-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/comment-avoir-un-conseiller-la-poste-au-telephone-2\/","title":{"rendered":"Comment avoir un conseiller la poste au t\u00e9l\u00e9phone ?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste<\/b> au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 19h00 et le samedi de 8h30 \u00e0 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels \u00e9mis depuis la France m\u00e9tropolitaine. Appel non surtax\u00e9, hors surco\u00fbt \u00e9ventuel selon op\u00e9rateur.<\/strong><\/p>\n

Par Ailleurs, Comment avoir un conseiller au 3631 ? Depuis la France m\u00e9tropolitaine, du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 19h00 et le samedi de 8h30 \u00e0 13h00 au 3631 <\/b> *.
…
Pour votre courrier : <\/b> <\/p>\n

    \n
  1. S\u00e9lectionnez \u00ab Un suivi de courrier \u00bb, <\/li>\n
  2. Indiquez votre num\u00e9ro de suivi, <\/li>\n
  3. Puis s\u00e9lectionnez le motif de votre demande. <\/li>\n<\/ol>\n

    Comment prendre RDV avec un conseiller la poste ? En ligne sur www.labanquepostale.fr :<\/p>\n

    Que vous soyez client ou pas, vous pouvez prendre rendez vous avec un conseiller<\/b>, il vous suffit pour cela de remplir un formulaire. Un conseiller<\/b> de l’agence la plus proche vous rappellera afin de prendre<\/b> contact avec<\/b> vous et de vous fixer un rendez vous<\/b>.<\/p>\n

    Comment avoir un conseiller au 36 39 ? Le service clients peut \u00eatre joint au 3639<\/b> (0,15 \u20ac par minute + prix d’un appel) en optant pour le choix 1. Bien \u00e9videmment, vous devez vous munir de vos identifiants de connexion pour pouvoir utiliser ce service ! Pour pouvoir consulter vos comptes, il vous suffit de composer le 09 69 39 36 39<\/b> (appel non surtax\u00e9).<\/p>\n

    Or, Comment r\u00e9clamer un colis non re\u00e7u ?<\/p>\n

    Depuis la France : au 3631 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 8 h 30 \u00e0 19 h et le samedi de 8 h 30 \u00e0 13 h. Depuis l’\u00e9tranger : au +33 810 821 821 (num\u00e9ro azur, prix d’un appel local depuis un fixe) du lundi au vendredi de 8 h \u00e0 19 h, les conseillers parlent \u00e9galement anglais.<\/p>\n

    Comment contacter le service client de la poste par mail ?<\/h2>\n

    Envoyer un email<\/b> au service client<\/b> La Poste<\/b><\/p>\n

    Pour joindre l’assistance par email<\/b>, rendez-vous dans la rubrique \u00ab Aide \u00bb du site internet, puis cliquez sur \u00ab Email<\/b> \u00bb sous \u00ab Nous contacter<\/b>\u00ab . Pr\u00e9cisez l’objet de votre demande, puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de contact<\/b>.<\/p>\n

    Comment savoir o\u00f9 se trouve mon colis ? Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis<\/b> (Colissimo<\/b>, Chronopost) ou de votre lettre depuis l’outil de suivi en ligne ou y acc\u00e9der depuis votre Espace client. Pour ce faire, saisissez votre n\u00b0 de suivi (11 \u00e0 15 caract\u00e8res) dans la zone pr\u00e9vue \u00e0 cet effet, sans espace et en lettres majuscules.<\/p>\n

    Qui est responsable de la livraison d’un colis ? Le vendeur est<\/b> seul responsable<\/b> de la bonne ex\u00e9cution de la commande. Le vendeur doit s’assurer que<\/b> vous poss\u00e9dez bien le produit. Si le vendeur n’en poss\u00e8de pas la preuve, et que<\/b> vous contestez avoir re\u00e7u le produit command\u00e9, il prend \u00e0 sa charge les risques de la perte du produit.<\/p>\n

    Comment conna\u00eetre l’adresse de livraison d’un Colissimo ?<\/h2>\n

    Vous devez disposer d’un compte et vous connecter \u00e0 votre Espace client. Une fois connect\u00e9 \u00e0 votre Espace client, acc\u00e9dez au suivi de vos envois de lettres et de colis<\/b> depuis la page d’accueil, rubrique “Mes suivis”.<\/p>\n

    Comment savoir dans quel point relais est mon colis Colissimo ? Pour trouver un point<\/b> de retrait, rendez-vous sur la page \u00ab Points<\/b> de retrait Colissimo<\/b> \u00bb et saisissez votre adresse ou code postal. Une fois la commande valid\u00e9e, vous recevez un e-mail et\/ou un SMS d\u00e8s l’arriv\u00e9e de votre colis<\/b> en consigne Pickup Station avec vos deux codes de retrait.<\/p>\n

    Pourquoi mon colis reste en transit ?<\/p>\n

    En pratique, lorsque vous voyez la mention \u00ab colis<\/b> en transit<\/b> \u00bb, cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis<\/b> a simplement quitt\u00e9 l’entrep\u00f4t ou les locaux de l’exp\u00e9dition et il a \u00e9t\u00e9 confi\u00e9 au transporteur. Votre colis<\/b> est d\u00e9j\u00e0 en cours d’exp\u00e9dition.<\/p>\n

    Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation \u00e0 la poste ? Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation <\/b> au sujet de l’accueil et des services en bureau de poste <\/b> ? <\/b> <\/p>\n

      \n
    1. Via notre formulaire en ligne. <\/li>\n
    2. Par t\u00e9l\u00e9phone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h \u00e0 18h et le samedi de 8h30 \u00e0 13h. depuis l’\u00e9tranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h \u00e0 18h. <\/li>\n<\/ol>\n

      Comment r\u00e9ceptionner une livraison ?<\/h2>\n

      3 \u00e9tapes simples pour r\u00e9ceptionner <\/b> vos colis <\/b> dans les meilleurs conditions <\/b> <\/p>\n

        \n
      1. V\u00e9rifiez toujours votre marchandise. … <\/li>\n
      2. Notez vos remarques de mani\u00e8re pr\u00e9cise sur le bon de livraison <\/b> ou refusez la livraison <\/b> . … <\/li>\n
      3. Envoyez un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au transporteur. <\/li>\n<\/ol>\n

        Quel recours contre une livraison non respect\u00e9 ?<\/p>\n

        Si la livraison<\/b> n’a toujours pas eu lieu apr\u00e8s ce nouveau d\u00e9lai, vous pouvez d\u00e9noncer le contrat notamment par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception. Le vendeur doit ensuite vous rembourser int\u00e9gralement sous 14 jours maximum, sous peine de majoration.<\/p>\n

        Quel recours contre un livreur ? D\u00e8s que la marchandise est remise au transporteur choisi par le consommateur, le consommateur en devient juridiquement le propri\u00e9taire et \u00e0 ce titre doit se charger de faire le recours contre<\/b> le transporteur en cas de dommage (article L. 216-5 du code de la consommation). Cette disposition est d’ordre public.<\/p>\n

        Comment conna\u00eetre le transporteur d’un colis ? Vous pouvez retrouver le transporteur<\/b> associ\u00e9 \u00e0 la livraison dans les d\u00e9tails d’envoi de votre commande, directement depuis votre espace Cubyn, onglet SUIVI.<\/p>\n

        Qui est l’exp\u00e9diteur et le destinataire ?<\/h2>\n

        destinataire<\/b> nom<\/p>\n

        Personne \u00e0 qui<\/b> s’adresse un envoi. L’exp\u00e9diteur et le destinataire<\/b> d’une lettre. Linguistique Personne \u00e0 qui<\/b> s’adresse le message linguistique \u00e9mis par un destinateur.<\/p>\n

        Comment conna\u00eetre l’exp\u00e9diteur d’un colis Chronopost ? Le num\u00e9ro de colis<\/b> ou le nom de l’exp\u00e9diteur<\/b> (\u00e0 d\u00e9faut celui de Chronopost<\/b>) est indiqu\u00e9 dans le SMS. Les avisages Chronopost<\/b> ne contiennent pas de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone demandant de rappeler le num\u00e9ro indiqu\u00e9.<\/p>\n

        Ou poster Colissimo ?<\/p>\n

        Vous venez d’acheter un emballage Pr\u00eat-\u00e0-Envoyer Colissimo<\/b> ou vous avez affranchi votre colis avec une \u00e9tiquette pr\u00e9pay\u00e9e Colissimo<\/b> ? Pour les envoyer, vous pouvez les d\u00e9poser en bureau de Poste mais aussi dans votre bo\u00eete aux lettres. V\u00e9rifiez qu’elle puisse contenir le colis et que le facteur puisse y acc\u00e9der.<\/p>\n

        Pourquoi mon colis ne bouge pas ? C’est d\u00fb au fait qu’il est encore en cours de pr\u00e9paration par l’exp\u00e9diteur et n’a pas<\/b> encore \u00e9t\u00e9 remis \u00e0 bpost. D\u00e8s que l’exp\u00e9diteur remet votre colis<\/b> \u00e0 bpost, vous pouvez le suivre.<\/p>\n

        Pourquoi mon colis ne bouge pas la poste ?<\/h3>\n

        Explications. Ce message signifie que le colis<\/b> a \u00e9t\u00e9 emball\u00e9 et \u00e9tiquet\u00e9 par l’exp\u00e9diteur et qu’il a \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 La Poste<\/b>. Votre colis<\/b> est donc pris en charge par La Poste<\/b> et est \u00ab en route \u00bb vers sa destination. Pour le moment, La Poste ne<\/b> communique pas<\/b> en temps r\u00e9el sur sa localisation.<\/p>\n

        Pourquoi mon colis Colissimo ne bouge pas ? Re: Colis ne bouge pas<\/b><\/p>\n

        De plus, le colis<\/b> n’est pas<\/b> “flash\u00e9” \u00e0 chaque \u00e9tape, il est donc tout \u00e0 fait normal qu’il y ait un d\u00e9lai entre le moment o\u00f9 on d\u00e9pose un paquet et le moment o\u00f9 il appara\u00eet dans le syst\u00e8me de suivi.<\/p>\n

        <\/h2>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

        Vous avez besoin de conseils et d’informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 \u00e0 19h00 et le samedi de 8h30 \u00e0 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels \u00e9mis depuis la France m\u00e9tropolitaine. Appel non surtax\u00e9, hors surco\u00fbt \u00e9ventuel selon op\u00e9rateur. 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