{"id":85603,"date":"2022-03-23T20:45:46","date_gmt":"2022-03-23T20:45:46","guid":{"rendered":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/?p=85603"},"modified":"2022-03-23T20:45:46","modified_gmt":"2022-03-23T20:45:46","slug":"comment-envoyer-un-message-a-son-conseiller-societe-generale-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/comment-envoyer-un-message-a-son-conseiller-societe-generale-2\/","title":{"rendered":"Comment envoyer un message \u00e0 son conseiller Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Contacter le service client depuis l’application<\/p>\n

Les clients Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b> peuvent aussi contacter le service client directement en ligne, il suffit de passer par l’espace client du site internet de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b> et d’acc\u00e9der depuis l’espace en ligne \u00e0 votre messagerie Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b>.<\/strong><\/p>\n

De plus, Comment envoyer un message \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? Pour transmettre un message<\/b> \u00e0 votre interlocuteur en agence, cliquez sur \u00abEcrire un message<\/b>\u00bb, puis : choisissez le destinataire \u00e0 l’aide du menu d\u00e9roulant ; \u2022 indiquez l’objet de votre demande ; \u2022 ajoutez si besoin, un ou plusieurs documents (pi\u00e8ces jointes) ; \u2022 r\u00e9digez votre message<\/b> ; \u2022 cliquez sur \u00abEnvoyer<\/b>\u00bb.<\/p>\n

Quel est le mail de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? Adresse mail Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b> Une seule adresse mail Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale est<\/b> disponible : securite@societegenerale.fr.<\/p>\n

Comment faire une r\u00e9clamation suite \u00e0 un probl\u00e8me avec la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? – Au Service Relations Client\u00e8le au (+33) 01 42 14 31 69 (du lundi au vendredi de<\/b> 8h30 \u00e0 17h30) ou par<\/b> courrier \u00e0 l’adresse suivante : Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b> Services relations client\u00e8le BDDF\/SEG\/SRC 75886 Paris CEDEX 18.<\/p>\n

Ainsi, Pourquoi je ne peux pas acc\u00e9der \u00e0 mon compte bancaire Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? Si vous ne<\/b> parvenez pas<\/b> \u00e0 vous connecter \u00e0 vos comptes<\/b> en ligne sur le site de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b>, peut \u00eatre avez vous \u00e9t\u00e9 victime d’une fraude sur votre espace client. Un email vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 de la part de votre \u00e9tablissement vous demandant pour des raisons inconnues de ressaisir vos identifiants de connexion.<\/p>\n

Comment acc\u00e9der \u00e0 mon compte Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/h2>\n

Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l’historique de vos comptes<\/b> en vous connectant \u00e0 votre espace client, rubrique Mes comptes<\/b> et s\u00e9lectionnant le compte<\/b> de votre choix. Au-del\u00e0 de 6 mois d’historique, nous vous invitons \u00e0 consulter<\/b> vos relev\u00e9s de compte<\/b>.<\/p>\n

O\u00f9 se trouve le code client Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? Le code client<\/b> vous est attribu\u00e9 par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque \u00e0 distance en agence. Lors d’une ouverture de compte en ligne, le code client<\/b> vous est envoy\u00e9 par courrier. Il est \u00e9galement indiqu\u00e9 en haut \u00e0 gauche sur vos relev\u00e9s de comptes.<\/p>\n

Comment contacter le m\u00e9diateur de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? Vous pouvez saisir le M\u00e9diateur <\/b> aupr\u00e8s de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale <\/b> : <\/b> <\/p>\n

    \n
  1. en adressant un courrier \u00e0 l’adresse suivante : Le M\u00e9diateur <\/b> aupr\u00e8s de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale <\/b> . 17 cours Valmy. 92987 Paris La D\u00e9fense Cedex 7. <\/li>\n
  2. en d\u00e9posant une demande par voie \u00e9lectronique sur le site internet du M\u00e9diateur <\/b> : mediateur <\/b> .societegenerale.fr. <\/li>\n<\/ol>\n

    Comment saisir le m\u00e9diateur de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/h2>\n

    Vous pouvez saisir le M\u00e9diateur <\/b> aupr\u00e8s de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale <\/b> : <\/b> <\/p>\n

      \n
    1. en adressant un courrier \u00e0 l’adresse suivante : Le M\u00e9diateur <\/b> aupr\u00e8s de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale <\/b> . 17 cours Valmy. 92987 Paris La D\u00e9fense Cedex 7. <\/li>\n
    2. en d\u00e9posant une demande par voie \u00e9lectronique sur le site internet du M\u00e9diateur <\/b> : mediateur <\/b> .societegenerale.fr. <\/li>\n<\/ol>\n

      Comment accuser r\u00e9ception d’une r\u00e9clamation ? Accuser r\u00e9ception<\/b> de la r\u00e9clamation<\/b> Vous disposez de 10 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception<\/b> de la r\u00e9clamation<\/b> pour en accuser r\u00e9ception<\/b> au client ou y r\u00e9pondre imm\u00e9diatement Vous devez mettre \u00e0 jour votre outil de suivi des r\u00e9clamations<\/b> en indiquant la date \u00e0 laquelle vous avez accus\u00e9 r\u00e9ception<\/b> de la r\u00e9clamation<\/b> et veiller …<\/p>\n

      Qui est le m\u00e9diateur de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/p>\n

      Yves G\u00e9rard est<\/b> nomm\u00e9 M\u00e9diateur<\/b> aupr\u00e8s de Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b> et du Groupe Cr\u00e9dit du Nord \u00e0 partir du 1er janvier 2015. Il succ\u00e8dera \u00e0 Christiane Scrivener, ancien secr\u00e9taire d’Etat et commissaire \u00e0 la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n

      Comment d\u00e9bloquer l’acc\u00e8s \u00e0 mon compte bancaire ? Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, l’acc\u00e8s<\/b> \u00e0 vos comptes<\/b> est bloqu\u00e9 au bout de trois tentatives de connexion erron\u00e9es. Vous pouvez \u00e9galement contacter l’assistance Banque<\/b> \u00e0 Distance, au 0969 360 220, accessible 7j\/7 de 8h \u00e0 22h.<\/p>\n

      Comment consulter son compte bancaire sur Internet Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/h2>\n

      Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 l’historique de vos comptes<\/b> en vous connectant \u00e0 votre espace client, rubrique Mes comptes<\/b> et s\u00e9lectionnant le compte<\/b> de votre choix. Au-del\u00e0 de 6 mois d’historique, nous vous invitons \u00e0 consulter<\/b> vos relev\u00e9s de compte<\/b>.<\/p>\n

      Comment acc\u00e9der \u00e0 mon espace client Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?<\/p>\n

      Rendez vous sur le site officiel de votre banque Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b>. Puis, une fois que vous \u00eates en possession de vos codes personnels, connectez vous \u00e0 https:\/\/particuliers.societegenerale.fr\/index.html (site officiel de la banque Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale<\/b>).<\/p>\n

      Comment voir mes comptes ? Pour consulter votre compte<\/b> bancaire en ligne, c’est tr\u00e8s simple et c’est possible depuis une tablette, un mobile ou un ordinateur. Demandez un acc\u00e8s Banque \u00e0 distance \u00e0 votre conseiller. Vous recevez l’identifiant par mail et le code secret provisoire par sms.<\/p>\n

      Comment faire pour acc\u00e9der \u00e0 mon compte bancaire ? Consulter mon compte bancaire<\/b> en ligne<\/p>\n

      Pour<\/b> pouvoir y acc\u00e9der<\/b>, vous devez vous rendre sur le site de<\/b> votre banque et vous connecter \u00e0 votre espace client. Il suffit de<\/b> rentrer votre identifiant (donn\u00e9 par votre banque) et votre mot de<\/b> passe.<\/p>\n

      Comment acc\u00e9der \u00e0 mes comptes en ligne ?<\/h2>\n

      Comment acc\u00e9der<\/b> \u00e0 votre compte en ligne<\/b> ? Si vous b\u00e9n\u00e9ficiez des services de banque \u00e0 distance, vous pouvez vous connecter \u00e0 votre espace personnel sur le site internet de votre banque. Vous devez alors entrer un code d’acc\u00e8s donn\u00e9 par votre banque et le mot de passe que vous aurez choisi.<\/p>\n

      Comment activer l’application Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? (2) N\u00e9cessite une activation <\/b> pr\u00e9alable.
      … <\/p>\n

        \n
      1. Ouvrez l’ Appli <\/b> et attribuez un nom \u00e0 votre t\u00e9l\u00e9phone S\u00e9curit\u00e9 et appuyez sur \u00ab Continuer \u00bb. <\/li>\n
      2. Appuyez sur \u00ab Recevoir le Code S\u00e9curit\u00e9 \u00bb. <\/li>\n
      3. Recopiez le Code S\u00e9curit\u00e9 re\u00e7u par SMS, puis validez. <\/li>\n
      4. Votre Pass S\u00e9curit\u00e9 est activ\u00e9 <\/b> ! <\/li>\n<\/ol>\n

        C’est quoi un logitel ?<\/p>\n

        Le service Logitel<\/b> Net est le premier service de banque \u00e0 distance de la SG. Il permet au client particulier de g\u00e9rer sa banque au quotidien. Les clients ont alors la possibilit\u00e9 de consulter le solde de leur compte et d’effectuer des virements europ\u00e9ens.<\/p>\n

        O\u00f9 s’adresser pour avoir un m\u00e9diateur ? Conflit avec l’administration<\/p>\n

        Pour<\/b> vos probl\u00e8mes avec une administration, vous pouvez saisir le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 du D\u00e9fenseur des droits. Vous pouvez \u00e9galement faire appel \u00e0 des m\u00e9diateurs<\/b> sp\u00e9cialis\u00e9s pour<\/b> vos probl\u00e8mes avec les imp\u00f4ts, P\u00f4le emploi, la CAF, la S\u00e9curit\u00e9 sociale ou un \u00e9tablissement d<\/b>‘enseignement.<\/p>\n

        Qu’est-ce que la m\u00e9diation sociale ?<\/h3>\n

        Le m\u00e9diateur social<\/b> ou la m\u00e9diatrice sociale<\/b> con\u00e7oit et m\u00e8ne une action pr\u00e9ventive des conflits dans les espaces publics. Il ou elle intervient sur des situations de dysfonctionnement social<\/b>. Il\/elle r\u00e9gule les conflits par le dialogue et propose des solutions. Le m\u00e9tier est<\/b> tr\u00e8s diversifi\u00e9.<\/p>\n

        Comment r\u00e9pondre \u00e0 une r\u00e9clamation d’un client ? Bonjour [Nom du client<\/b>], Nous avons bien re\u00e7u votre demande concernant [objet de la r\u00e9clamation<\/b>]. Nous sommes sinc\u00e8rement d\u00e9sol\u00e9s pour ce d\u00e9sagr\u00e9ment. Nous mettons tout en \u0153uvre pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me au plus vite et reviendrons vers vous d’ici le [date] \u00e0 [heure].<\/p>\n

        Comment r\u00e9pondre \u00e0 un mail pour accuser r\u00e9ception ?<\/p>\n

        \u00ab J’accuse<\/b> bonne r\u00e9ception de<\/b> votre mail<\/b> et vous remercie de<\/b> votre sollicitation sur la th\u00e9matique du handicap. J’y suis particuli\u00e8rement sensible et, ayant travaill\u00e9 au minist\u00e8re de<\/b> l’\u00c9ducation nationale, je suis avec int\u00e9r\u00eat les \u00e9volutions du dispositif ULIS.<\/p>\n

        Comment confirmer la bonne r\u00e9ception d’un mail ? En \u00e9crivant votre mail<\/b>, cliquez sur le bouton “importance” (ou “remise” pour une version ant\u00e9rieure), puis “confirmation<\/b> de lecture”. L’option est visible directement dans la fen\u00eatre de r\u00e9daction, en dessous du message<\/b>. Pour ce webmail, cliquez sur “autres options”, puis “demander un accus\u00e9 de r\u00e9ception<\/b>“.<\/p>\n

        <\/h2>\n

        <\/h2>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

        Contacter le service client depuis l’application Les clients Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale peuvent aussi contacter le service client directement en ligne, il suffit de passer par l’espace client du site internet de la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale et d’acc\u00e9der depuis l’espace en ligne \u00e0 votre messagerie Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale. De plus, Comment envoyer un message \u00e0 la Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ? […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":11,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[8216,8215],"tags":[],"class_list":["post-85603","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-argent","category-banques"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack-related-posts":[{"id":101473,"url":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/est-ce-que-le-3933-est-gratuit\/","url_meta":{"origin":85603,"position":0},"title":"Est-ce que le 3933 est gratuit ?","author":"Patrick Moore","date":"May 31, 2022","format":false,"excerpt":"Service 0,30Euro\/min + prix d'un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h \u00e0 20h, le samedi de 8h \u00e0 19h (sauf jours f\u00e9ri\u00e9s). Pour une r\u00e9clamation ou la bonne ex\u00e9cution de vos contrats, veuillez contacter votre agence (appel non surtax\u00e9). Depuis l'\u00e9tranger +33 (1) 76 77 3933. Par Ailleurs,\u2026","rel":"","context":"In "Argent"","block_context":{"text":"Argent","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/topic\/argent\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":105718,"url":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/comment-faire-un-gros-virement-societe-generale\/","url_meta":{"origin":85603,"position":1},"title":"Comment faire un gros virement Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?","author":"MAEVA P","date":"April 28, 2022","format":false,"excerpt":"Vous pouvez demander \u00e0 modifier vos plafonds de virement aupr\u00e8s du 3933 (Service 0,30 \u20ac TTC \/ min + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h \u00e0 20h et le samedi de 8h \u00e0 19h ou de votre conseiller en agence. Par Ailleurs, Comment faire un virement instantan\u00e9\u2026","rel":"","context":"In "Argent"","block_context":{"text":"Argent","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/topic\/argent\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":101531,"url":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/ou-se-trouve-le-code-secret-societe-generale-17\/","url_meta":{"origin":85603,"position":2},"title":"O\u00f9 se trouve le code secret Soci\u00e9t\u00e9 G\u00e9n\u00e9rale ?","author":"Carole A. Cooper","date":"April 26, 2022","format":false,"excerpt":"Le premier code secret vous est envoy\u00e9 par courrier postal apr\u00e8s l'ouverture d'un compte bancaire et est personnalisable. Si vous avez perdu ce premier code secret, contactez le 3933 (Service 0,30 \u20ac TTC \/ min + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h \u00e0 20h et le samedi\u2026","rel":"","context":"In "Argent"","block_context":{"text":"Argent","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/topic\/argent\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":105757,"url":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/ou-se-trouve-mon-numero-de-compte-nickel\/","url_meta":{"origin":85603,"position":3},"title":"O\u00f9 se trouve mon num\u00e9ro de compte nickel ?","author":"Carole Gengler","date":"April 22, 2022","format":false,"excerpt":"Votre identifiant \u00e0 10 chiffres est situ\u00e9 au dos de votre carte Nickel. En cas de perte ou d'oubli, envoyez IDENTIFIANTS par SMS au 38063 ou 06 33 13 48 64 (depuis les DOM). Par Ailleurs, Comment contacter le service client Nickel ? Si vous ne trouvez toujours pas la\u2026","rel":"","context":"In "Argent"","block_context":{"text":"Argent","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/topic\/argent\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":105326,"url":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/comment-appeler-le-3477-depuis-l-etranger\/","url_meta":{"origin":85603,"position":4},"title":"Comment appeler le 3477 depuis l etranger ?","author":"Carole A. Cooper","date":"April 22, 2022","format":false,"excerpt":"Contactez de toute urgence le Centre d'opposition BNP Paribas au 3477 (Service gratuit + prix d'appel), et suivez les instructions pour faire opposition sur votre carte bancaire (N\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone accessible de l'\u00e9tranger : (00 33) 1 40 14 44 00 (service gratuit + prix d'un appel). Par Ailleurs, O\u00f9\u2026","rel":"","context":"In "Argent"","block_context":{"text":"Argent","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/topic\/argent\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]},{"id":100393,"url":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/ou-se-trouve-le-numero-client-hello-bank\/","url_meta":{"origin":85603,"position":5},"title":"O\u00f9 se trouve le num\u00e9ro Client Hello bank ?","author":"Darine G.","date":"April 30, 2022","format":false,"excerpt":"Si vous avez perdu votre num\u00e9ro client, vous pouvez le retrouver dans la rubrique \"Mes infos de profil\" de votre application Hello bank!* Par Ailleurs, Qui est derri\u00e8re Hello bank ? Hello bank : BNP Paribas. Quelle est la meilleure banque pour ouvrir un compte ? D'apr\u00e8s le classement des\u2026","rel":"","context":"In "Argent"","block_context":{"text":"Argent","link":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/topic\/argent\/"},"img":{"alt_text":"","src":"","width":0,"height":0},"classes":[]}],"jetpack_sharing_enabled":true,"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=85603"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/85603\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=85603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=85603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/reviews.tn\/wiki\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=85603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}